商务礼仪个人总结范例

商务礼仪个人总结范例有了一些收获之后，有必要写一个很多经验的选集。通过写经验，可以在以后少走弯路。让我们来学习如何写一份个人总结。下面网友给大家带来个人对商务礼仪的总结。希望你喜欢！商务礼仪个人总结1在学习这门课程中，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过老师精彩的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止用于工作，平时在生活中也同样重要。轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，不说绝对，也应该是七八不离十。看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。商务礼仪个人总结2两天课程的学习,有太多的收获,这种收获让自己再一次有醍醐灌顶的感觉,觉得自己又涨见识了,每次来上课我都觉得自己得到了一次洗礼和升华,这种互动式的教学,边教边学,边学边用,学以致用,活学活用的方式,比看书,或者看视频要有效的多.通过两天的学习,自己受益良多,为了以后更好的指导自己工作和生活,特将自己的学习心得和感触写下来,与大家一起分享.主要从三个方面来分享商务礼仪学习的内容,一是商务礼仪的重要性;二是个人修养篇;三是团队协作篇.一是商务礼仪的重要性《论语》有云”不学礼,无以立“.告诉我们,对于个人而言,礼教是立身之本,不学礼,则无以立身.中华民族自古以来就被称为“礼仪之邦”.从西周起,礼仪便成为立国纲要.到战国荀子的“人无礼而不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁“.到清朝颜元的“国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身有礼则身修,心有礼则心泰”.再到今天的“富则学礼”和“外塑形象,内强素质”等等.无不体现礼仪、礼教的重要性.一个人身份地位越高,越注重个人修养,越注重礼节.反过来,要想成为身份地位高贵的人,则必然需要学会常用的礼仪之道,故其重要性不言而喻.二是个人修养篇可能大家会比较关心,商务礼仪的核心是什么,一般意义上,我们认为商务礼仪体现的是一种修养,尤其是那种教养到骨子里的,往往一举手一投足,就是一种优雅,一种礼仪,一种规范.但是杨菁老师的课程,让我们对商务礼仪有了更高层次的理解,商务礼仪核心是让我们始终活在喜悦、爱和热情的状态里.通过外在的形象,打扮,以及优雅的言谈举止,能够让我们充满能量,激情和活力,做任何事情都显得朝气蓬勃.甚至成为能量来源体,影响周边的人,潜移默化中也引导大家成为充满正能量,不抱怨的人.商务礼仪,是否做到位,检验的唯一标准是你是否能够得到对方的积极回应和认同,如果你课程学的很到位,内容也滚瓜烂熟,但是与人交往,别人不喜欢你,不乐于跟你交往,那么这种礼仪只算是纸上谈兵.商务礼仪的终极目标是让我们成为一个热情洋溢的人,成为一个喜欢微笑的人,成为一个与人为善的人.相由心生,如果你外表冷漠,毫不关心,内心再多的感情都是没有价值的.人们总是用内心来判断自己,而别人是通过你的表现来判断你.人生是一场修炼,最高的境界是能够让自己的热情和气场感染周边的人,让他们也变得热情洋溢.对于个人礼仪形象方面,需要注意以下内容:1)对于正式或重要场合,要适当打扮一下,穿上正式的服装,会让自己的精气神不一样,显得更加优雅、大方和自信.2)对于男士而已,要每天修理自己的面部,每天刮胡须,不要留鼻毛,可以用一些简单的护肤品.3)对于女士而言,要适当的化妆,因为通过调查研究表明,那些爱打扮和化妆的女士,在智商、情商、地位和收入等方面的,都比不化妆的要高.4)穿着打扮,要得体大方一致.比如不要穿白色的袜子搭黑色的皮鞋;正式场合不要穿白色的裤子,并且身上的服装颜色不要超过3种等.5)要结合不同的场景进行打扮.比如正式场合,尽量穿的庄重、严肃;社交场合,可以适当的时尚、个性;外出游玩,尽量穿的休闲、舒适.6)生活中注重细节,比如打哈欠时尽量要侧身,或者用手遮住脸.吃饭时不要发出声音,剔牙时注意用手或者纸巾遮挡.一身之气在于脸,一脸之气在于眼,一个人的眼神是否有力,是否神采,往往体现一个人的精气神.要学会用眼睛说话.与人交往的一种境界是,人生若只如初见.如果每次跟朋友、亲人见面,都能像第一次见面一般,那是一种新的高度.关于个人修养,有人担心说,如果自己很热情,碰到一个冷淡的人怎么办?没关系,因为每个人都有每个人的秉性,不要试图改变他人,一个人只有自己内心想改变,他才会改变.他人的言行并不能伤害我们,唯一能伤害我们的是对他人言行的回应方式.我们自己要不断的修炼自己,要用出世的心态做入世的事情,要知世故而不世故,处江湖而不江湖.三是团队协作篇如果我们学会个人形象的打造,那么我们完成了商务礼仪中50%的内容,剩下的50%就是与人打交道的部分.因为人是群居物种,我们要学会得体大方的与人相处,这是组成我们商务礼仪的关键.在商务场合,与人相处,一个重要原则是要多赞美,多夸奖.好孩子都是夸出来的.聪明的人喜欢看人优点,不聪明的人喜欢看人缺点,我们很难保证遇到的每个人都是聪明的人,但是不影响我们自己成为聪明的人.赞美越具体越好,越具体会显得越真实和诚恳.在职场当中,有几个方面比较重要:一是称呼.基本原则是称高不成低.如果一个人有多个称呼或职务,一定要称呼他最高的那个职位.此外,有一些通用的称呼,比如技术人才,可以称呼刘工.公司里面的中高层,可以称呼刘经理,或刘总.如果是政府机关的,可以称呼为领导,或者刘主任之类的.此外,对于称呼还要分场合,比如在正式场合,夫妻的称呼可以为先生/太太,或者称呼爱人.如果是非正式场合,比如几个朋友在街边吃烧烤,就可以用老婆、老公之类的.切记不要弄混淆了.二是介绍自己或他人.在自我介绍时,一定要先问候,而不是一上来就说我是谁,我是来自哪里.而应该先对大家表示问候,欢迎和感谢,然后再介绍自己或今天的主题,方显大方和礼节.此外自我介绍还分为应酬式、工作式、礼仪式和交流式.应酬式一般在一些正式场合,大家不是很熟,又聚在一块,需要简单认识、了解,一般都是点到为止又不失礼貌为宜.工作式通常都有明确的职业背景,通常是跟客户见面,或者一些重要的展会等等,需要重点强调自己的公司背景和自己的岗位专长等等.礼仪式主要是在主持场合,需要能一定的把控能力,并且做好适当的准备.交流式则是日常的交流,把握一个重要原则就是聊双方都熟悉的话题,或者聊对方感兴趣的话题.介绍他人时,把握一个原则:尊重有优先知情权.比如将下级介绍给领导,将男士介绍给女士等等.三是关于握手.一般是地位高的主动跟地位低的握手.握手一般是3~5秒,力度适当.握手一定要用右手,所以平常公文包尽量用左手提.另外有客人来访时,到访时主人要先伸手,表示欢迎;告别时客人要先伸手,表示感谢.四是关于座次.国际礼仪是以右为尊.中国是以左为尊.但是因为跟国际接轨,很多重要场合都是以右为尊.但是重要的政府活动,仍然是以左为尊.另外,远离门,并且正面面向门是尊位,靠近门的为低位.五是乘车.对于五座小轿车,如果驾车的是司机,则1号位是后排靠右(司机斜后方),因为上下车最方便,2号位是后排靠左,3号位是后排居中,4号位是副驾.如果驾车的是主人,则1号位是副驾,2号位是后排靠右,3号位是后排左,4号位是后排局中.从安全的角度考虑,安全系数最高的坐位是司机后方的位置,即后排靠左.商务沟通中,与人交流要有温度、热度和高度.但是要注意把握节奏,不要口若悬河,滔滔不绝.因为说是为了听,听是为了更好的说,所以,说和听同等重要,一个不懂得听的人,通常也不是真正意义上的会说.与人沟通,要注意场合,要把握好节奏.如果面对领导,就要适应对方的节奏,对方快自己就要快,对方慢自己就要慢.如果面对下级,可以让他们适应自己的节奏.与人交流时,不要故意炫耀自己的长项,那样会让人觉得不舒服.人与人之间的矛盾,通常是因为用语不当,口气不当造成的.通常体现在沟通时带有强烈的情绪.如果自己在情绪上时,尽量不要去沟通,因为要处理事情,先处理心情.如果碰到对方有情绪化,切记不要激怒对方,尽量心平气和的跟对方沟通,站在对方的立场考虑,等到对方冷静下来后,就会理智,甚至后悔自己的行为.另外,在职场与人交往时,是需要有一定的脾气,如果一点脾气都没人,就不会有气场,人家也不会重视你,关注你,尊重你.与人沟通,要尽量多用暖语、谦语、妙语,少用撞语、冷语和欠语.要多倾听,少随意打断对方,要多发表比对方出发点更高的意见,学会用降维的方式与人交流,多问有启发性的问题.时间的把握也是商务礼仪的一部分,守时是非常重要的一种品质.此外,老师还给我们分享了,关于爱的5种表达方式:1)陪伴2)鼓励、赞美和肯定3)礼物,重要节日和纪念日4)亲密的肢体动作5)服务虽然表达爱的形式有多种,但是每个人喜欢的方式不一样,有的人喜欢陪伴,有的人喜欢肯定,有的人喜欢礼物等等.通常情况下,一个人常常对别人做的事情,往往也是他期望得到的爱.比如一个人经常肯定对方,那么他也希望得到肯定.如果一个人经常给爱的人送礼物,那么他也比较能接受别人对他的礼物.有时候,我们以为自己表达的爱是对方需要的,其实并不尽然,每个人的需求点都不一样,学会换位思考.真正的爱是奉献,是付出,这才是真爱,大爱.关于商务礼仪学习,我觉得最大的几个收获,一是要充满热情和能量,二是朝着慎独的境界修养,三是身教重于言教,真正影响一个人的,不是说了什么,而是做了什么.对于自己而言,最近工作比较忙,以上内容是2个晚上写到12点才写完的.不一定完全正确,可以作为参考.学习的五种境界,开眼、开窍、开悟、开始、开创.很多人是始于开眼,止于开悟,其实学习的真正目的是开始和开创,学会将所学内容运用到工作和生活中来,指导工作和生活,加以实践,不断提升,才是真正的开始,然后才能开创新的篇章和未来.商务礼仪个人总结3大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度..也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。“客户至上、服务至上”作为商务职业的服务宗旨，它充分地反映了企业对每位商务职业员工的期望。作为一名商务职业人，我们的一言一行都代表着商务职业的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到商务职业的企业声誉，既使商务职业有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致企业的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是企业对每位商务职业员工的基本要求，也是体现企业服务宗旨的具体表现。商务职业礼仪是根据企业的实际情况制订的礼仪行为规范，希望商务职业员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。商务礼仪个人总结4人无礼则不立，事无礼则