行政办公注意事项（PPT43页)

行政办公注意事项行政干部在工作岗位上的仪表与言行，不仅关系个人形象，而且还被视为单位形象、行业形象、政府形象、地方形象的化身。一、勤于政务二、关系协调三、办公禁忌一、勤于政务•行政部门行政干部都是人民的公仆，从“全心全意为人民服务”、“三个代表”到现在的“群众路线教育活动”，都强化了行政干部就是为人民服务、为社会服务、为经济建设服务的。•勤勤恳恳踏踏实实任劳任怨尽心尽力•1、要具有高度的责任感•2、要有较强的时间观念•3、要精通业务•4、要办事有序•5、要案头整齐•1、要具有高度的责任感工作上要忠于职守、爱岗敬业、主动负责、精益求精。不允许对本职工作敷衍了事，得过且过，相互推诿，不能对自己应尽的职责讨价还价，更不能假公济私，损公肥私。高度负责的责任感是做好工作的法宝•责任感是完成工作任务的基础和前提，我们要将它根植于内心，让它成为我们脑海中的一种强烈的意识。在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加优秀。•有责任心最主要的表现就是干好本职工作。责任心强，不好落实的工作也会想方设法、创造条件去完成；责任心差，再好落实的工作也不一定能干好，甚至出纰漏。干好本职首先要做到“五个清楚”：•即对岗位情况要清楚；•对本职工作有关规定要清楚；•对机关办事规定和程序要清楚；•对领导的意图要清楚；•对办文办事的规定和程序要清楚。其次，要自觉做到“五个不让”：•即不让事情在自己手里耽误，•不让工作在自己手里中断，•不让文件在自己手里积压，•不让错误在自己手里出现，•不让单位形象因自己受到损害。•第三，要不断苦练内功，加强办公知识和法律法规的系统性学习，不断积累丰富自身工作经验和处理问题的能力。•2、要有较强的时间观念无论是否有人监督，我们都要严格遵守国家法定的作息时间，按时上下班，不迟到，不早退，有事请假，不能怠工、旷工。上班时间要全身心地投入到工作中去，工作之余要注意休息，以保持工作中有旺盛的精力。——爱因斯坦—时间管理的原则1、应有一张思考的床，不要穷忙、瞎忙、无心的忙。2、对不可控制的时间先行控制，并订定处理原则3、养成事先规划时间的习惯，依事情的轻重缓急优先顺序妥善安排4、定期研讨工作内容与时间安排，如何改进并提升效率5、心无旁骛地在一段时间内解决一件事情6、有效运用每天的黄金时间节约时间的方法1、列清单2、处理文书工作（归档、执行、传阅、废弃）3、个人记事4、有序排列、摆放物品及文件5、采用便捷方法•3、要精通业务精通本职工作所需的业务知识，学以致用，做一个“内行”行政干部。同时还要注意知识更新，不断提高自身素质。作为行政办公人员，精通业务知识，除了精通本股室的业务应用，还应熟悉办公文档的处理，文档格式排版，工作计划、工作总结、典型案例、先进事迹等基本材料的编写；表格的制作和应用等。同时，办公室人员也应该不断更新法律知识，每年都有新的法律修订和出台，作为司法行政系统的工作人员，不要求人人开庭应诉、人人参与调解，但常用的知识应了解。•4、要办事有序首先要有计划，这样在工作中才会胸有成竹、得心应手。其次要分门别类，尽量减少各种工作之间的来回穿插和重复，以节省时间和精力，提高工作效率，保证工作质量。第三要难易相间，调整好自己的工作节奏，精力充沛时集中处理难度较大的问题，精神疲惫时处理一些难度较小的事，做到有张有弛。•5、要案头整齐办公桌摆放要整齐有序，给人以作风严谨、有条有理的印象，不可杂乱无章，更不能堆放无用之物或私人用品。二、关系协调关系协调是发挥团队作用、干好各项工作的重要条件，做好关系协调，可以充分发挥整体效应。协调人际关系的关键是以礼待人，相互尊重，内求团结，外求和睦。•1、与上级的关系•2、与下级的关系•3、与平级的关系•4、与群众的关系1、与上级的关系•上级是自己的领导，处理好与上级的关系，才能得到上级的理解和帮助。对待上级•一是要服从命令，听从指挥，全力配合和支持上级工作，切不可目无上级；•二是要维护上级威信，不管自己与上级关系如何或对上级的看法如何，都不可以背后议论，更不能当众顶撞上级；•三是要尊重上级，以礼相待，对上级恭恭敬敬，而不是阿谀奉迎。2、与下级的关系下级是自己工作的参谋和助手，不是自己的“被统治者”，不要以权压人，要以情动人。对待下级•一是要处处尊重，礼贤下士，不可对下级不屑一顾，冷言冷语，甚至侮辱刁难，看不起下级；•二是要时时体谅，注意工作方法，既要对下级严格要求，又要善解人意，多加体谅；三是事事关心，上级对下级要在思想上多理解，工作中多支持，行动上多鼓励，生活上多关心；四是人人平等，“一碗水端平”，不能厚此薄彼，有亲有疏，要用其所长，一道工作，不能人为制造矛盾，涣散人心。3、与平级的关系平级是同事，是工作中的伙伴。处理好与平级同事之间的关系•一是要互相配合，互相支持，同舟共济，而不可斤斤计较，更不能互相拆台；•二是要互相勉励，相互促进，开展“比、学、赶、帮、超”活动，多做自我批评，以求共同进步；•三是要互相团结，同事之间要坦诚相待，不可拉山头，搞宗派，虚情假意，更不可蓄意制造分裂。•4、与群众的关系行政工作人员是广大人民群众的勤务员，要热情地为群众服务好。一要热诚欢迎，热诚接待，不能冷言冷语，漠不关心；二要积极帮助，做到来有迎声，问有答声，去有送声；三要一视同仁，平等对待，不分亲疏，部分地位，不分性别，不分个人好恶；四要细致入微，不厌其烦，关心体贴，任劳任怨，不能敷衍了事。处理好与群众的关系•三、办公禁忌1、五大禁忌办公室是个小社会，人多嘴杂。我们要时刻牢记：不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，利人利己的事多做，损人利己的事不做，损人不利己的事坚决不能做。一忌拉小圈子，互传小道消息。二忌情绪不佳，牢骚满腹。三忌趋炎附势，攀龙附凤。四忌逢人诉苦。五忌故作姿态，举止特异。2、五大毛病一是偷懒。二是情绪化。三是迟到。四是不负责。五是过分积极。•一忌拉小圈子，互传小道消息。办公室内切忌拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你唯恐避之不及。•二忌情绪不佳，牢骚满腹。工作时应保持高昂的情绪状态，即是遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怒气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。•三忌趋炎附势，攀龙附凤。做人要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜须拍马；同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。•四忌逢人诉苦。把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，大家会对你投以敬佩多于怜悯的目光。•五忌故作姿态，举止特异。办公室内不要给人标新立异的感觉。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内同事的耻笑。同时，认定他（她）没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。•2、五大毛病我们或多或少都存在一些毛病，有时自己可能不觉得，但通过别人的眼睛会反射出来。下面是归纳的现代办公室恶习排行榜，大家可以对照一下，有则改之无则加勉。•坏习惯一：偷懒。偶尔偷懒是人之常情，紧张的工作总要适度放松，通常如果不是很离谱，领导多是睁只眼闭只眼。但是偷懒上了瘾就不是件好事了，领导就会对你产生戒心。•坏习惯二：情绪化。人难免有情绪，但老是把情绪和工作搅合在一起，老是用“最近情绪不好”当借口，领导是会反感的。•坏习惯三：迟到。习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等你一人。也许你认为稍微迟到一下，没什么大惊小怪。但经常性的迟到，不仅是领导，可能连同事都得得罪了而不自知。•坏习惯四：不负责。把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错，领导应该也能容忍体谅下属犯错，重要的是能否在错误中归纳出对方的方法，下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认，愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。•坏习惯五：过分积极。你可能很不了解：积极难道也是一种错？这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的，除非太过火以至于激起公愤。譬如：看到同事聚在一块，非得凑过去生怕漏掉什么重要消息、明明没你的事却老想插手……诸如此类，对分内的事积极绝对值得赞赏，但若积极过界，可能招致人际关系恶化。•谢谢！