江浙沪大区10年度大会会议记录

1江浙沪大区09年半年度大会会议记录会议时间：2010年5月12日会议地点：上海总部会议室会议主持：王蓬辉会议记录：孙俊磊会议主题：找出差距、明确方向、提升业绩会议内容：一、大会主持开题发言，宣布大会纪律，引领大家朗诵佳怡誓词。二、各部门、各连锁店代表发言，做工作报告：（一）贺小轩工作报告大区贺小轩经理首先对与会人员的到来表示了感谢，并从以下三方面进行了工作报告：1、上半年营业情况和工作情况概述1.1贺经理首先对大区上半年的营业额完成情况、成本费用和利润情况进行了总体阐述，并指出09年上半年大区净利润-80.71万，形势对我们相当严峻，希望各部门、各连锁店能够真正认清形势，找出差距，明确方向，提升业绩，为实现大区的扭亏为盈献计献策、贡献力量。1.2其次，贺经理对大区的人员情况和连锁店情况作了一下简要分析，指出大区现在的人员结构比较科学合理，具有较好的发展基础；并对大区连锁店分布的数量、经营性质等作了简要说明，指明下半年大区连锁店的发展方向。2、大区前期问题分析2.1业务量严重下滑，并呈现萎缩现象。主要原因有三：①几个大客户的丢失②徐州划归山东大区的影响③南京至山东干线车的撤销。2.2对大客户的操作和掌控能力不足。2.3预算完成率较低，对各部门、连锁店的牵引作用不足。2.4积重难返，亏损严重。2.5大区员工不稳定。2.6大区中层管理团队的断层。2.7职能部门管理职能和服务意识不强。3、下半年工作规划3.1基础工作方面：3.1.1薪资方案的调整。表现为：①沪宁杭总店店长薪资的提高，并加大了岗位绩效考核挂勾②普通连锁店长薪资的改善③加入了新开连锁店店长的薪酬激励④加入了新开发客户对员工的奖励⑤内网提成的提高⑥物流操作员兼财务人员的岗位工资的合理补助等；以上是本次薪资改革的几个重点。3.1.2绩效考核的完善和改革。①对职能部门：着重考察工作计划的执行、KPI完成和服务意识。②2对连锁店：着重考察营业指标和执行力情况。3.2团队建设方面：3.2.1加大对大区人才培养的力度3.2.2推行能者上、庸者让的竞聘机制3.2.3进行员工满意度调查3.2.4加大培训工作，储备人才3.2.5大区企业文化建设工作3.2.6搭建大区的中层管理团队3.3业务发展方面：3.3.1重点发展大客户，成立市场销售部3.3.2大店拉动全网的发展思路3.3.3发展整车业务3.3.4连锁店激励措施的推行3.4服务质量方面：3.4.1连锁店巡查3.4.2重点落实“四有五心”3.4.3集散库转运时效、装卸质量的改进3.5“三五规划”前的准备3.5.1集团化运作3.5.2人才队伍培养，高级人才的引进3.5.3网点的大规模扩建3.5.4信息技术的投入3.5.5引入流程管理3.5.6建立风险管理体系3.5.7集团总部由管理型转变为研发型等（二）计划财务部长任显环工作报告1、首先，对09年上半年大区损益进行汇总，对大区的费用、成本、营业额的做了详细分析，指出大区目前财务状况的严重性和紧迫感。2、其次，做了财务管理方面的报告，指出大区财务目前存在的问题，主要反映在大区各级财务技能水平有待提高以及财务管控与业务发展方面存在的矛盾分析。3、最后，指出了大区下半年财务工作计划，表现为加强财务培训，进行财务流程梳理等工作。（三）集散运输部长李建工作报告1.首先进行上半年工作总结，对集散运输部门组织情况进行了概述。2.分析了内部各部门存在的具体问题，表现为：①现场管理监督不到位②管理人员素质有待提高③硬件设施的配套④网内干线运输成本较高，转运时效较慢等问题。33.提出下半年工作计划，主要是①现场管理体系的构建②加强安全管理③奖励考核机制的推行④硬件设施的配套等。（四）人事专员张绪方工作报告1、首先进行上半年工作总结，对大区的人员情况、异动情况、培训情况、薪酬福利、绩效管理和正负激励等做了详细阐述。2、其次，指出大区人事各模块存在的问题，表现为：2.1招聘、培训、异动方面：①新员工占到总数一半以上②员工带教工作③员工本土化水平低④员工离职率高等问题2.2指出薪酬福利、绩效管理、企业文化建设、工会工作等方面各有不足。3、最后，提出下半年人事工作计划，具体分为：3.1提高员工本土化水平，加强人才储备，推进基层以上岗位的竞聘上岗3.2重点对新的薪酬方案做了讲解，提升了大家的信心3.3优化大区组织架构，制定各岗位职位说明书3.4做好员工职业生涯规划3.5进行员工满意度调查等。（五）行政专员孙俊磊工作报告1、简要阐述对行政工作的认识，并对前期工作进行回顾。2、从自身和大区总体两方面分析了现存的问题和不足。3、提出下阶段工作计划，重点做好后勤服务工作，不断提升自我。（六）营运质量部长温晓芳工作报告1、进行上半年工作总结，对上半年营业状况、连锁店管理、路由、运价、签收、市场、不合格品、理赔、客服等情况作了系统阐述。2、对大区营运各模块存在问题进行了概括分析。3、提出下半年工作计划，主要是构建大区营运管理体系，完善大区营运体系标准，加强对连锁店的管理和指导等。（七）上海连锁总店店长韩晓东工作报告1、首先，对连锁店上半年营业状况进行分析和总结。2、其次，对连锁店现存问题进行分析，表现为：2.1连锁店业务开发不足、对内网班车优势线路开发存在问题2.2客户档案及客户维护不到位2.3团队建设不完善，缺乏对优秀基层操作员的重点培养2.4自身因业务开发不足导致的迷茫以及与员工的沟通问题2.5大客户的开发不到位。3、指出下半年工作计划，进行营业目标的分解，分别提出在客户维护、市场开发、人员管理、网点开发等方面的工作思路，明确了下阶段的工作方向。4（八）上海普陀、闵行、松江、嘉定工作报告上海各店店长/负责人分别对本连锁店上半年的营业情况进行了分析，指出了本连锁店存在的现实问题，同时明确了下半年的工作计划，重点拓展内网业务；维护老客户，开发新客户；做好服务，加强沟通等。其中上海松江连锁店长仝胜提出了“四化建设”思路：“问题简单化、服务规范化、作业流程化、管理标准化”，以四化建设推动业务发展，赢得了与会人员的赞许。（九）杭州总店店长毛荣新工作报告1、分别从营业额、内外网、保费、代收款、货量、利润等方面对上半年营业情况进行了分析。2、指出发展中存在的问题，着重指出现有网点布局不够合理。3、明确了下半年工作计划：3.1业务开发方面：①组建市场开发组②新网点的开发③人员的合理配置3.2具体分解营业目标3.3做好财务管理，建立成本费用明细台帐3.4加强营运质量管理、集散库管理和内部管理等。（十）南京连锁总店店长胡顺奎工作报告1、进行上半年工作分析，从营业收入、人员情况、成本费用等方面指出现实差距，着重指出南京人员工作积极性不高的问题。2、提出了下半年工作计划，从关注员工、关注利润、关注服务三个角度明确了工作思路。表现为：2.1完善员工档案，加强沟通；开展活动，加强培训2.2积累市场信息，节省费用与成本2.3规范员工服务，提升服务质量。（十一）无锡连锁总店店长高永锋工作报告1、进行上半年营业分析和成本费用分析，指出工作中存在的不足：①日常与员工沟通不够②营运质量有待提高③成本费用控制不足2、提出下半年工作计划：2.1分解营业目标2.2明确工作方向：①新开网点工作②保持良好的财务状况③人员配置优化，增强稳定性④做好营运工作⑤提升员工服务意识⑥做好现有客户维护工作。3、所需支持：3.1配备一辆三轮车3.2希望大区组织连锁店员工定期回“家”看看3.3希望集散库同事做好车辆装卸工作。（十二）义乌加盟连锁店代表孙吉浩工作报告1、对义乌上半年营业情况及成本费用情况进行总结分析。2、指出代收款是佳怡的一大亮点，继续关注服务，“发扬孙总创业精神，再接再厉勇攀高峰”。3、指出宁波是江浙沪发展的一块鸡肋，“食之无味，弃之可惜”，同时建议大区在发展中既要借鉴佳5怡模式，同时更要遵循市场特点。4、为江浙沪发出最强烈的呐喊，呼吁大区全体员工发扬奋斗精神，“不争馒头争口气”。（十三）常州连锁总店店长刘广伟工作报告1、从内外网营业状况对比，总结分析上半年营业情况。2、几点发展建议：2.1做好精品专线，大力发展内网，做好北京、安徽外网2.2建议南京更换车型，提升内网时效2.3集散库要加强现场管理，不仅要作为集散出入库，更要成为一个“纠错库”，把问题解决在源头。（十四）苏州连锁总店店长陈辉兵工作报告1、进行上半年营业分析、成本费用分析。2、初步展望，用业绩说话。（十五）南通连锁总店店长赵海兵工作报告1、从营业额、成本费用等方面对上半年工作进行分析，同时指出大区现存的一些问题：1.1集散库装卸问题——混乱不堪1.2总部职能部门——互相踢球1.3自身学习不够——手忙脚乱2、提出下半年工作计划：2.1大力发展内网业务2.2维护老客户，开发新客户2.3不定期外出跑市场，发放宣传资料2.4加大对公司增值业务的宣传。3、所需支持：3.1希望配备一辆电动车3.2希望集散库员工尽心尽力。（十六）镇江连锁总店店长张夫栋工作报告1、进行上半年营业工作情况分析2、指出下半年工作思路：做好老客户，开发新客户；加大宣传力度，发展增值业务3、建议：集散运输部提高装车合理性。（十七）扬州连锁总店店长张霖霖工作报告题记——拼搏是一种精神1、进行营业额分析，指出存在问题：①太多依赖山东专线②内网宣传力度不够③连锁店沟通不畅④盗货、少货现象不时出现。2、进行营运质量分析，指出要提高装车合理性。3、下半年工作计划：3.1指出扬州连锁店位置较偏，希望适时更换店址63.2业务开发要加大内网宣传力度；维护老客户，开发新客户；加强自身学习。三、贺经理总结发言再次强调本次会议的主题：“找出差距、明确方向、提升业绩”，鼓励大家树立信心，增强集体荣誉感，维护大区的良好形象，为江浙沪大区的美好明天而共同奋斗。最后，祝大家好好工作，天天向上。江浙沪大区2009年11月8日