oppo销售工作总结范文【范例4篇】

oppo销售工作总结范文【范例4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“oppo销售工作总结范文【范例4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！2020oppo手机销售个人总结【第一篇】手机现在成了必需品，你用的是哪个牌子的呢?oppo手机销售是如何开展的?今天找总结网小编给大家整理了oppo手机销售总结范文500字，希望能够解决大家内心的疑问。oppo手机销售总结范文回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。3、业务熟练程度的问题如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。4、心态问题心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。5、心得、体会经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种你们爱买不买的心理，也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。6、下一步工作计划1、继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。2、加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。五、OPPO手机销售技巧篇【第二篇】内部机密，严禁外泄东莞市欧润数码电子有限公司培训部五、OPPO手机销售技巧篇一、结构F－Feature（特点）对产品本身的技术性解释，通常指产品相关的专业化术语A－Advantage（优点）由于产品本身的特性所导致的产品表现B－Benefit（利益点）与消费者的感受密切相关的，由产品带给消费者的价值。基于感觉上的体验，往往是针对个人而言，相对的、类比的、定性的。E－Evidence(证据)通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。小测试：识别FABA、手提电脑配置是酷睿2处理器、160G硬盘B、这支钢笔是存墨器与笔杆分离的结构，易于加入墨水且保持清洁C、我们这款汽车采用了ABS技术D、这种抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能，能防止肌肤衰老FAB介绍——小测试（答案）A、描述的是电脑的特点B、存墨器与笔杆分离的结构——特点,易加入墨水且保持干净——优点C、描述的是汽车的特点D、抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能——特点，能防止肌肤衰老——利益点故事：猫和RMB1/8内部机密，严禁外泄东莞市欧润数码电子有限公司培训部上面这个故事很好的阐述了FABE销售法则：1、产品能给顾客带来的利益才是顾客最关心的问题不能一味的站在推销产品的立场上介绍产品的特征，想要说服顾客就应该说明产品的特征与顾客需求的关系，即产品的利益2、直接介绍产品能给顾客带来的利益能够打动顾客心的，不是产品的特征，而是产品特征能给顾客带来的利益对于产品给顾客带来的利益，别指望顾客自己去联想，要直接介绍产品利益3、要拿出有说服力的证据为产品可以给顾客带来的利益进行证明2/8内部机密，严禁外泄东莞市欧润数码电子有限公司培训部如何运用1）具有吸引力的叙述词按下列公式把产品的FABE连接成一句具有吸引力的叙述词因为……(特征)……它可以……(功效，好处)……对你而言……(利益)……你看这是……(证据)……2）不能省略利益当你在使用FABE叙述词时，可以省掉特征或功效以及证据，如何编排都可以，但惟独不能省略利益“B”否则将无法打动顾客的心FABEABFEBEAFBFEBAEBEFB……3)说辞举例先生/女士您好，这款是我们最新上市的手机R809T。（把手机递给顾客）您一拿到手上，就会发现这款机比较纤薄、轻便、顺滑。它的厚度只有（特征），至于的厚度您也不必担心它的强度问题，因为R809T采用了镁铝合金骨架（特征）作为支撑，保证整机强度的同时整个机身重量也仅有110克，比iPhone5还要轻（优点），在5英寸左右的机型当中还是非常轻便（优点）的一款，这样的话即使装在裤兜里也没有沉重感，长时间使用手不酸。（利益点）3/8内部机密，严禁外泄东莞市欧润数码电子有限公司培训部二、1335+1句吸引话术运用直接、简洁的方式介绍产品的特点，吸引顾客。参考标准：品牌/系列/产品/特色例：欢迎体验全球大屏手机中最轻薄的四核智能手机R809T!个独特体验点根据顾客需求，选取适合顾客的特点进行演示（不超过三点）针对于不同目标用户需要有侧重的进行推荐，激发兴趣例：轻薄机身，英寸日立in-cell技术屏，智能睡眠3.3种体验方法A:演示给顾客演示产品功能，尽量在顾客手中进行B:试用鼓励顾客深度体验手机的特色功能C:讲情景故事结合卖点，告诉顾客特定的条件下可以拿来做什么a:采用BEF方式讲述情景故事（R809T）B总体好处：英寸的IPS屏幕，1280*720的分辨率，不仅可视角度大，而且画质清晰细腻E与顾客相关的体验：当你……的时候当你在看电影、玩游戏的时候，可以得到更好的视觉享受F带来的好处：用它就能……你用这部手机浏览图片、看电影、玩游戏、上网，效果远比尺寸偏小的屏幕更震撼、更逼真b:注意事项告诉顾客别人也用这款手机，而且很好用故事要真实可信故事是准备好，演练过的针对顾客的需求来选择相关的故事要让有顾客有“惊喜”的效果个技术参数操作系统：Android4.2、超薄机身：毫米、大屏幕：英寸日立in-cell屏、分辨率：1280*720存储：16GB机身内存注意：1、向顾客介绍机器时尽量采用通俗易懂的方式陈述；2、当顾客具备一定知识背景或拿商品与竞品对比时，营销代表必须要准确描述产品的技术参数与优势。4/8内部机密，严禁外泄东莞市欧润数码电子有限公司培训部个催单成交1）促成成交的时间以及顾客出现的购买信号：A、突然不在发问时B、话题集中在某一个问题点时C、不断点头时D、讨价还价时E、反复不断询问同一个功能F、集中在售后问题的时候G、解决顾客疑虑时H、当顾客是老顾客或者商场人员主推I、顾客在赶时间时J、在众人征求意见时K、顾客征求促销员意见时L、当顾客与竞品对比完之后又回到展台时2）促成成交的方法A.请求购买法最直接,水到渠成的方法例子：大哥，这台oppo手机功能这么好，用起来又方便实用，早拿早享受，要不给你提台新的？B.选择商品法让顾客二选一,给顾客限定范围,更利于成交例子：你是拿这台黑色的还是给你拿个新的白色的？C.扬长避短转移法例子：你都看了那么多手机了，有些也有运营商的视屏通话功能。。。都在搞那些没用的噱头，可实际上你用得上吗？增加了一些不实用的东西，也增加了本身的成本，你就要这一台811咯，你用的是移动卡，可以直接使用移动的3G网络，上网快，而且1298的价格又不贵，真的很实惠的。D.价格优惠法例子：这台机器真的不能在优惠了，我把赠品全部给你配齐，另外我们正在做活动，超过多少消费还有更精美的奖品E.搏得同情法例子：其实OPPO的产品是没得说，你也很认可实话告诉你，我卖这台机器老板给我5块钱的提成，大姐你听听我嗓子都哑了,你就买吧5/8内部机密，严禁外泄东莞市欧润数码电子有限公司培训部F.押金法例子：当顾客已经看好我们的产品，但钱不够时可选用此方法大哥，没关系，你可以先交一部分押金，机器和赠品我都给你留着，明天直接拿就行了。G.最后机会法例子：既然产品这么好你就抓紧时间买吧，现在店里面做活动，今天是最后一天，不拿就没有这么好的优惠了H.直接促成法例子：机器你是看中了，质量不用说，你还犹豫什么，来留下你的姓名我们到收银台办个手续，给你提个新的I.事实证明法事实证明是最有说服力的,用保修卡,用顾客记录本,用收据等都可以证明.例子：大哥你还在犹豫什么呢？这台机器是我们销量最好的不信你看这些都是这台机器的销售小票J.赞美法适度的赞美能够带来意想不到的效果。比如：美女一看就是时尚人，美女你的包不错，最低也得1000多块钱吧或者间接夸她年轻,对30岁左右的顾客说：“美女,在哪个学校上大学啊”,会让她兴奋的买你的产品.6/8内部机密，严禁外泄东莞市欧润数码电子有限公司培训部三、销售的六要点1.专业1）著名品牌背景：OPPO是08年NBA官方指定机型合作伙伴，全球180多个国家注册的品牌，全国有300多家售后服务中心，全国都有专卖店，2001年至2012年跨年演唱会都是OPPO公司，湖南卫视快乐大本营也是OPPO公司赞助的，它有的产品MP3\\\\MP4\\\\DVD电视机在美国，泰国卖得很好。通汇的背景，乐语的背景。注：2－3点最能体现品牌或店面实力的话就够了。2）熟手机功能：着重介绍主要功能和卖点3）懂手机操作2.接待好顾客（让每一位顾客感觉到我们诚信，可靠）1）主动：首先以饱满的精神，真诚的微笑，目光接触，主动亲切打招呼（早上好等……）全过程要主动套词，主动拿出商品介绍。目的是主让顾客感觉被足尊重，让顾客感到亲切愉快，轻轻松松地购买。2）专心：要专心聆听，观顾客的反映（包括目光，语言，动作，面部表情等），细心分析顾客心里所想，以便有针对性地介绍商品。3）注重细节：（员工形象、店面形象，员工的行为，往往细节决定成败）全过程要专注，说话不要太大声和太快，不要抢说过不停，当产品在顾客手上，自已需要离开时，不要说：你过来帮我看着，而是说，麻烦你过来帮我接待我们的客人，或有些去对比的:你够胆去买吗？应讲：我建议你不要去购卖．4）亲和力决定主动权:A：通过主动,热情,交朋友式和顾客拉家常,找共同的话题B：先顺着顾客的观点,认同顾客观点,然后讲出自已的观点C：要站在顾客的角度谈话,自然,真实适当地赞美顾客,当朋友一样交流,让顾客感觉我当他是朋友了,主动权就撑握在我的手里,