新技术支持快递第42期(环境)

帮助顾客成功-1-新技术支持快递第四十二期铸铸铸造造造精精精品品品架架架设设设桥桥桥梁梁梁展展展示示示窗窗窗口口口分分分享享享经经经验验验传传传播播播知知知识识识新技术支持快递第四十二期请留意阅读本文档末页著作权信息及声明撰撰撰稿稿稿、、、整整整理理理：：：冯冯冯涛涛涛常见问题集FAQ行业组专版本期快递目的当完成本快递学习之后，您将能够了解到您将能够了解到K3HR方面以及CITRIX、OA、CRM等产品的常见问题应用解决方法。zK/3HR的常见问题zCITRIX、OA、CRM的常见问题帮助顾客成功-2-新技术支持快递第四十二期目录1K3HR的常见问题..............................................................................31.1HR报表问题........................................................................................................................................................31.2HR报表访问问题................................................................................................................................................31.3HR公式设置问题................................................................................................................................................31.4HR人事问题........................................................................................................................................................41.5HR工资问题........................................................................................................................................................42CITRIX、OA、CRM的常见问题...................................................................42.1CRM配置问题.....................................................................................................................................................42.2OA短消息问题....................................................................................................................................................52.3OAid文件验证问题.............................................................................................................................................52.4OA日志问题........................................................................................................................................................52.5Citrix的客户端连接问题....................................................................................................................................6帮助顾客成功-3-新技术支持快递第四十二期1K3HR的常见问题1.1HR报表问题问题描述用户环境K310.2+SP1+PT000704,打开工资发放表或汇总表提示：“名称或代码在系统中已经使用”。问题原因此问题在于升级到704以后，新建帐套使用的SQL脚本仍是SP1的，所以导致以上错误提示解决方法执行：C:\ProgramFiles\CommonFiles\Kingdee\K3\KDPatchs\PT00704\KDdataUpdate升级帐套。（C:\ProgramFiles\CommonFiles为操作系统目录路径）1.2HR报表访问问题问题描述客户端在访问HR中的自定义报表时提示“Webreport.KDR.Data.Varname”为空或不是对象，在WEB服务器上操作是正常的。（适用k310.0、k310.2）问题原因此问题在于在安装K3IECtrl.exe组件时，在system32目录下没有生成KDReport.ocx文件造成的。解决方法从其他的客户端机器上复制kdreport.ocx同名文件到相同目录下，并用regsvr32.exe命令注册就可以正常显示了。1.3HR公式设置问题问题描述工资项目为逻辑型的，在公式设置中作为条件判定时如何设置？问题原因解决方法举例说明：工资项目中增加了一个合同工，设置公式为：如果合同工=0则基本工资=400如果完（其中逻辑为0表示否，1表示是）或设置成：如果合同工则基本工资=600如果完（不设置时系统默认为其真值为1）帮助顾客成功-4-新技术支持快递第四十二期注：工资项目为逻辑型时，项目名称内容不能包含“是”的字样，例如：是否为合同工，否则在公式设置时会报公式错误。1.4HR人事问题问题描述人事事务中的离职工作流添加完备注信息提交生效后，在职员数据综合报表中查询不到该职员的离职备注信息。问题原因解决方法离职工作流中的“备注”字段内容存在于数据字典中的工作流信息表——离职信息表里的“辞职原因描述”字段中，需要将此字段设置为在报表中作为显示项目，右键选择“选项设置”，选中作为职员数据综合报表的显示项目，在查询报表时要选择多行表为“辞职信息表”，这样在项目中就可以选择到“辞职原因描述”。1.5HR工资问题问题描述K3HR工资系统项目设置中‘部门名称’被删除重新添加后在工资录入中无法显示?问题原因解决方法执行下面SQL可以解决updatet_paitemsetfempfield='FItemDepID',fispayrolldata=0,fattrib=0,fcurrencyid=0,ffieldtype=0,ffieldsize=80wherefitemname='部门名称'2CITRIX、OA、CRM的常见问题2.1CRM配置问题问题描述crm系统的登录地址为，在访问地址中如果要去掉crm如何更改？帮助顾客成功-5-新技术支持快递第四十二期问题原因解决方法在apusic安装目录下找到apusic\applications\用winRAR解压kingdeecrm.ear文件到当前目录，生成kingdeecrm文件夹，进到该文件中有meta-inf文件夹，再进去编辑application.xml和apusic-application.xml这两个文件，分别在其中找到”context-rootcrm/context-root”这行，把crm改成/，然后保存。再用winRAR打开kingdeecrm.ear,此窗口不要关，同时把application.xml和apusic-application.xml拖入上述窗口即可生效。最后把解压生成kingdeecrm文件夹删除，再开启控制台即可用访问即可。2.2OA短消息问题问题描述短信平台通过OA10.2发送短消息无响应，短消息平台版本为3.02版本问题原因版本问题解决方法OA10.2只支持到3.01版本的短信平台，如果使用最新版本的短信平台，需要打补丁pt002803。2.3OAid文件验证问题问题描述在lotus后台进入lotusadministrator平台对id文件进行重新验证时提示“服务器错误：Filedoesnotexist;OAPDM/Kingdeecertlog.nsf”错误，notes用户验证字过期无法重新验证。问题原因解决方法在Notes的客户端，选择菜单：文件→数据库→新建,在打开的对话框中选择OA所在服务器，标题和文件名写certlog.nsf，模版服务器选择OA所在服务器，勾中下面的“显示高级模版”，在列表框中选择CertificationLog（文件名是certlog.ntf）,检查各个填写和选择项，无误后点击确定,数据库即新建.然后可以在Notes的管理端重新验证人员了。2.4OA日志问题问题描述在lotus后台，对oa操作日志进行查看的时候，在操作日志中发现不断有办公用品的催还日志.帮助顾客成功-6-新技术支持快递第四十二期但实际没有做任何操作。问题原因此问题是在于在办公物品库中代理的默认设置为“日程安排中多于一次”而造成的。解决方法在lotusdesinger中打开办公用品数据库，选择代理，在代理中打开自动催还选项，调整运行此代理的时间为：“从代理列表中选择执行”。2.5Citrix的客户端连接问题问题描述终端服务进行激活并授权，CITRIX已进行了授权，但使用部分ＩＣＡ客户端，在WEB登录时闪几下就不再出现，不能登陆。问题原因此问题在于没激活终端前的授权到期，RDPLisence过期，虽然激活了，但可能那些ICA客户端以前有得到过临时LICENCE，这些LICENCE需要从客户端清除掉。解决方法在注册表里删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing\Store这个项和下面的所有健值，重新登陆即能正常使用。本文件使用须知著作权人保留本文件的内容的解释权，并且仅将本文件内容提供给阁下个人使用。对于内容中所含的版权和其他所有权声明，您应予以尊重并在其副本中予以保留。您不得以任何方式修改、复制、公开展示、公布或分发这些内容或者以其他方式把它们用于任何公开或商业目的。任何未经授权的使用都可能构成对版权、商标和其他法律权利的侵犯。如果您不接受或违反上述约定，您使用本文件的授权将自动终止，同时您应立即销毁任何已下载或打印好的本文件内容。著作权人对本文件内容可用性不附加任何形式的保证。也不保证本文件内容的绝对准确性和绝对完整性。本文件中介绍的产品、技术、方案、和配置等会随时变更，恕不另行通知。本文件中的内容也可能已经过期，金蝶不承诺更新它们。如需得到最新的技术信息和服务，您可向当地的金蝶业务联系人和代理商咨询。著作权声明著作权所有2005金蝶软件（中国）有限公司。所有权利均予保留。