【热选】工作总结范文与计划范例汇聚最新4篇

参考资料，少熬夜！【热选】工作总结范文与计划范例汇聚最新4篇总结是指对工作、学习或思想的某一阶段的经验或情况进行分析和研究，得出规律性结论的文字材料。可以提高我们的书面表达能力，不如静下心来写总结。那么总结应该包括哪些内容呢？以下是网友整理的工作总结和计划精选。我们欢迎您的参考，希望对您有所帮助。工作总结与计划【第一篇】秋去冬来转瞬之间，零五年的工作已进入尾声历史将掀开新的一页在即将过去的一年里我们以省分公司“理性、扎实、奋进、可持续”精神为指引，在市分公司的正确领导下，通过全体员工和合作伙伴的共同努力，我们基本完成全年各项业绩指标，企业发展呈稳中有升的良好态势，为来年的工作奠定了较好的基础。一、xx年工作总结截止十一月底，分公司Ｇ网净增３４６７户，Ｃ网净增１３８户，两网净增３，６０５户，完成业务收入２，２８０，０００元，占年度计划的８２７１％，同比增长１４３６％；年欠费率控制在５５％以内，ＧＣ两网网上用户数已达３，０００。我们是从以下几个方面开展工作的：１渠道拓展完善销售渠道是经营工作的重要环节。我们一直努力寻找积极性高、能力强的分销伙伴，对于一些人口数偏少的乡镇，我们采取先建ＩＰ超市、代办点的办法，视业务发展情况再升格为营业厅，达到建设一个，成功一个，带动一片的目的。２渠道管理逐利是商人的本性，这就需要我们对其日常的经营活动加以规范、引导。根据分销商的实际情况，我们制订了切实可行的.考核办法，从放号量、在网率及用户资料真实性等方面对业主实施考核，既有全年的总积分考核，又有与业主经济效益挂钩的短期考核；既保护了业主的积极性，更注重保护公司的利益，杜绝倒机及恶意欠费等现象的发生。３Ｃ网销售转型及如意机销售我们积极配合市分公司，引导、鼓励分销商投入足量的财力、物力，积极采购、销售如意机及其它Ｃ网手机。４、准预付费业务我们抓住如意通自由卡入网方式灵活、变更付费方式便捷、经营门槛低等特点重点促销，目前自由卡已成为公司的畅销产品之一。参考资料，少熬夜！４百日竞赛我们以“百日竞赛”为上高再上一个台阶的契机，认真作好宣传动员工作，精心组织、严密部署，共建成村级代办点８０多个，两网放号，００多户，发展炫铃用户２，５００多户。５万通卡的宣传与销售在预付费业务发展高峰来临之前，除电视台专栏及流动字幕广告外，我们还制作了大量的条幅、展板及不干胶招贴等宣传品悬挂、张贴于营业网点、宾招场所、小区、村委及客运车辆上，真正做到广而告之。内部管理在内部管理上，我们在加大了对员工队伍的考核力度，制订了详尽的岗位职责，量化管理并认真实施，每两周召开一次全员例会，及时通报工作中存在的问题、探讨解决问题的办法；全体员工拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，为全年任务的完成打下了良好的基础。二、存在的问题在很多方面，我们离市分的要求还有较大差距，如Ｃ网业务发展及集团客户开拓等工作开展还不够理想，网销售转型没有完全到位，业主采购机型不够丰富、销量有待提高；如意机采购及销售不尽人意；客户经理队伍需要壮大；话费催缴队伍不健全，催缴金额、力度有待提高。三、xx年工作计划二六年我们将在零五年的基础上，以集团客户开拓为经营工作的主线继续花大力气深化网销售转型、完善村级代办点管理、完善大客户通信外服务、加强客户经理队伍建设、提高合作营业厅员工业务素质、丰富企业文化、加大优势业务发展力度，扎扎实实地开展工作。１继续加大集团客户开拓力度其一是高度重视对现有集团客户资源的深入发掘工作。加强与经办人的沟通，及时捕捉相关信息，用优质、诚信的服务吸引准客户加入到联通大家庭中来。其二，发动全体员工及合作伙伴提供其熟悉的集团客户清单，以对号码变更不敏感但对话费支出敏感度高的客户群体，如中、小学校教师、基层村委会、中小型私营企业中的非业务人员等为目标，配合客户经理展开转网宣传。２继续深化Ｃ网销售转型；大力引导分销商采购、销售如意机及其它Ｃ网手机。公司分销商采购了一些Ｃ网手机，但追求更高的利润是商人的本性，只有让业主尝到更多的甜头，才能进一步提高业主采购、销售Ｃ网手机的积极性，营造出更浓厚的Ｃ网销售氛围，我们计划挑选“５１”、“５１参考资料，少熬夜！７”、“１０１”等传统节假日邀请有关厂家及业主，联手举办路演、联通业务专场推介会等促销活动，集中精力主推数款性价比高、售后响应快的机型。３继续加强客户经理队伍建设力度为适应形势发展，我们准备在现有基础上，将客户经理队伍数量扩充到６人，试行片区客户经理制，以工业园已入驻企业、中小学校、基层村委会、及其它中小私营企业为重点，主要负责对片区内新老集团的开发与维系、资费政策宣传工作。４完善村级代办点管理高度重视建设村级代办点的战略意义，积极建设并管理好村级代办点。对于建设好的网点，不能只问业绩，付出才有回报，我们将定期组织对代办点业主的业务知识与营销技巧培训，加强沟通交流，使之能与对手公司“通信服务站”抗衡，条件成熟的可考虑升格为合作厅。５继续提高合作营业厅员工素质公司分销渠道已成为公司业务发展的主渠道。作为中国联通的“窗口”之一，进一步提高其员工素质，对于扩大其产能、提升联通品牌形象有着十分重要的作用。为此，我们计划采取内部培训与外部培训相结合、“走出去，请进来”的方式，组织他们到自有营业厅现场观摩、安排自有营业厅营业骨干对合作营业厅业主及员工的营业知识与营销技巧培训，还准备请市分客户服务与督察部大力支持，安排骨干力量组织相关培训，建立起对合作营业厅员工的“星级考核办法”，拿出一定的资金来奖励优秀营业员，特别是对于新开张的营业厅，严格执行上岗证制度。６继续完善大客户通信外服务为进一步提高现有大客户对联通的品牌忠诚度，并带动其他大客户使用我们的服务，我们拟投入一定的资金，为重点大客户订书刊杂志、节假日短信问候、生日电话祝福或上门送鲜花蛋糕等小礼品，实施“亲情营销”，从而树立更佳的口碑。７继续加大优势业务发展力度对于优势业务，我们将组织专职客户经理对单位领导、私企业主及有无线办公需求的人士重点宣传，以此为切入点，带动其及单位员工使用我们其它的主营业务。８丰富企业文化，增强合作伙伴对企业的认同感。我们拟参考市分公司原来的《分销简报》，建立自己的〈〈分销简报〉〉，立足成功经验交流、积极向上的想法与行动引导等，丰富企业文化，增强企业凝聚力，进一步完善信息交流与共享的平台。新的一年里，在市分公司的正确决策下，我公司全体员工将众志成城，以高昂的斗志，为公司在全行业的参考资料，少熬夜！崛起作出更大的贡献！工作总结与计划【第二篇】上半年，全院师生在三个代表重要思想指引下，在市委、市政府及主管部门的领导下，紧紧围绕筹转正这一中心工作，以《浙江省高等职业学校设置暂行规定》和《教育部关于高职高专院校人才培养工作水平评估方案》为依据，积极投入到筹建新学院的各项工作之中。1、扎实推进筹转正工作筹转正工作是今年学院的一项中心工作。为此，我们认真对照筹转正工作要求，立足当前，着眼于学院今后若干年的发展，把学院筹转正工作与新校园建设、人才培养工作水平评估、专业建设（评估）、课程建设和就业评估等的一些工作结合起来，继续以筹转正工作为抓手，积极推进各有关方面工作的开展。截止3月份，在充分调研的基础上，对筹转正及相关工作进行了细化，拟出了筹转正工作大纲，并将任务分解到各部门，落实到人，较好地完成或理清了筹转正需要的《关于正式成立台州科技职业学院的可行性报告》、《台州科技职业学院XX-20xx年发展规划》、《台州科技职业学院章程》、制度建设、师资队伍建设、实验实训室（基地）建设和校产清理等20多项（类）工作及材料准备。在筹转正各项工作取得较大进展的基础上，为进一步深化、细化筹转正各项工作，4月份，我们又专门建立了正式成立台州科技职业学院工作?，严格对照《浙江省高等职业学校设置暂行规定》要求，把各项指标进一步分解细化，查漏补缺，充实材料。在各部门和广大教职工的共同努力下，基本完成了筹转正材料的准备工作，理清了筹转正材料分盒目录，并完成了《正式成立台州科技职业学院申报材料（征求意见稿）》，于6月送请有关领导、专家进行审查、指导。暑假期间，根据有关专家的反馈意见，继续对《正式成立台州科技职业学院申报材料》进行修改、完善。筹转正各项工作按计划正有条不紊地进行，同时，也较好地推动了各相关工作的开展。2、专业设置取得突破，招生就业工作扎实推进XX年，在省教育厅、市教育局的关心支持下，通过多方努力，我院专业设置有了实质性的突破。上半年，获省教育厅正式批准，新设了应用电子技术、企业会计与税务、学前教育、商务英语等四个专业，使我院高职专业数达到15个，优化了我院的专业配置，并且有利于招生工作，对于部分解决一些老师无课教的问题将会起到一定的作用。招生指标方面，我们积极汇报、争取，在市教育局参考资料，少熬夜！领导的高度重视和积极争取下，通过多方努力，经省教育厅批准，XX年我院高职大专生招生计划数650名，其中普通高中生316名，三校生334名；五年一贯制大专生招生计划数350名，3+2100名，总计1100名。为此，学院加大招生宣传力度，动员全体教职工关心并参与到招生工作中，广泛寄发招生宣传资料，参加台州、宁波两地高校联合招生宣传活动，并通过学院网站和《浙江日报》、台州电视台等新闻媒体大力进行招生宣传；手机短信和院招生网的考生咨询栏目发挥出很大的作用，截止8月16日，院招生办回复手机短信350条，回答考生咨询619条，院招生网的点击率高达18000余次。通过努力，我院今年的招生工作全面告捷，共录取了普高生317名，三校生345名，五年制350名，3+2100名，共计1112名，超额完成招生计划，大专生录取数创历史新高。在今年的招生工作中，我们在多方面取得了历史性的突破，一、二志愿填报我院的填报率大幅提高，我院在全省考生中的认同率正在增加；录取分数线大幅提高，我院文、理科录取的最高分均高于录取线80分以上，录取的平均分也都远远高于录取线，三校生的最高录取分超过录取线的150分以上，录取的新生文化素质大大提高，对于学院提高教育管理水平，培养合格优秀人才，提供了良好的基础。今年的招生工作在职能部门和全院教职工的共同努力下，取得了可喜成绩，达到了预期目标。并在温州的首次招生中取得圆满成功。成教招生工作进展顺利。学院的专业设置不断得到优化，在招生中发挥了充分的作用，特别是今年新增的学前教育专业和会计专业深受考生的欢迎。在今年的招生工作中，我院热门专业火爆，计算机类、旅游类等专业明显降温。今年我院新开的学前教育专业受到全省考生的欢迎，文、理科第一志愿一次取足；会计专业，第一、二志愿录取，文科完成80%，理科完成100%。招生工作中出现的新现象，对于我们明后年的专业怎样设置和招生工作都有很高的参考价值。同时，加强了毕业生的毕业教育工作和学生就业政策的宣传教育工作，及时成立了学院毕业生就业工作领导小组，积极推进毕业生的就业工作，做到党政领导高度重视、职能部门尽心尽责，保证就业工作条件，并积极开拓就业渠道，加强指导、加强服务，取得了较好的成绩。在今年4月省教育厅就业工作评估专家组对我院就业工作的评估中，我院毕业生就业工作赢得了省教育厅就业工作评估专家组的一致好评和充分肯定。上半年，我院05届大专毕业生共有265名，就业工作进展顺利，参考资料，少熬夜！截止8月底，就业率已达到86%。3、修订完善规章制度自去年以来，我院不断加强制度建设，不断充实和完善学院的各项规章制度。到今年上半年，制度修订基本完成，并印发了《综合管理制度汇编》和《教学管理制度汇编》，《学生管理制度汇编》也将于近期成册印发。通过制度的不断完善，规范了学院的各项工作，提升了工作效能，并按制度要求进行了督查和检查工作，促进了制度的落实和执行。4、狠抓师资队伍建设为进一步加强师资队伍建设，上半年又制定出台了《XX年引进高层次紧缺人才优惠政策》、《全职外聘教师管理规定》，进一步完善了我院的人才引进政策。同时，紧紧围绕筹转正工作要求，不断促进教师的职称、学历学位和双师素质的进一步提高。上半年，共有63名教师报名参加晋升或转评各级职称，其中晋升高级职称的有16人；有8名教