年会岗位职责（精编3篇）

年会岗位职责（精编3篇）【导读引言】网友为您整理收集的“年会岗位职责（精编3篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！会服岗位职责1会议服务员职责一、会议前的各项服务准备及设备设施检查工作。二、参会人员的导引、签到及开会物品、资料的发放工作。三、参会贵宾的接待服务，并负责导引其到指定位置就座。四、参会人员托管衣帽等物品的管理工作。五、会议召开期间的茶水服务等工作；每15-20分钟添水一次。六、会后会议室的检查、清扫和整理工作。七、会前会后的迎宾送宾工作；会前半小时，在会议室门口做好迎宾工作。八、会议室日常卫生维护和物品管理工作。九、在服务区域内积极配合其他岗位做好服务工作。十、严格遵守业主和公司的保密制度，不得对外泄露领导及公司的有关信息。十一、会议室的设备设施、植物租摆等检查工作，发现问题及时报修和整理。十二、完成领导交办的其它工作。会所部岗位职责2会所部各岗位工作职责及工作流程一各岗位工作职责.2会所组主管工作职责…..3会所管家工作职责…5会所保洁工作职责….1会所组主管工作流程及标准2会所管家工作流程及标准3会所接待工作流程及标准4会所保洁工作流程及标准5会所计件工作流程及标准6布草组主管工作流程及标准….7布草收发员工作流程及标准….三各项服务项目流程示意图…….2客用品输送流程示意图……..3果篮、果盘输送流程示意图.4一工作职责及工作流程1、部门经理（行政班）工作职责：（1）贯彻执行酒店总经理或一级部经理的经营管理指令，向总经理或一级部经理负责并报告工作。2、根据酒店确定的经营方针和目标，负责制定各项业务计划，并有效组织实施与监控，实现预期目标。3、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。4、负责部门的安全管理工作，遵照“谁主管、谁负责”的安全责任制，督促本部门各管区域落实安全管理制度，切实做好安全防范工作。5、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促有计划的做好培训工作和相关调查工作，提高全员业务素质。6、负责做好本部门与酒店其他部门的沟通联系，有序协调的搞好工作。7、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作。8、掌握重要接待任务情况，及时检查和督促做好接待服务及迎送工作。9、负责客房设施设备的使用管理工作，督促做好日常的维护保养和清洁工作，参与客房的改造和重新装修工作，研究和改进客房的设备设施。10、考核各管区域主管、领班的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。会所组主管（16小时分为2个班次）早班1人中班1人工作职责：1、执行部门经理的工作指令，向其负责和报告工作。2、负责所管辖及PA的日常管理工作。3、掌握当日客房情况，确保房间正常及时出租。4、合理安排人力，组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好接待服务工作，并做好客房和公共区域的清洁卫生工作。5、认真做好员工岗位业务培训，保证优质规范服务。6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。7、负责部门的成本费用控制，督导和检查员工及工作间保管工作。8、负责处理当班期间客人特殊要求及投诉。9、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修和检查工作。10、负责按照工作规范质量标准要求，认真查阅每天员工报表登记和计件费用登记情况。11、坚持现场督导和管理，保证客房和公共区域各项工作运作正常，监控管家接待服务质量，发现问题及时指导和纠正。12、做好与其他部门的沟通协调工作。管家（24小时分为3个班次，每个班次1人/8小时，1人替休）工作职责：1、负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间及客人对房间的特殊要求，在客人抵店前安排好赠品（果篮，SPA区布置），做好客人抵达的迎候工作。2、负责客人抵达前的对客房的所有硬件设施的检查工作（卫生检查由会所主管负责检查），按规定要求摆放好果篮，水果刀等相关物品。3、负责客人抵店的引领及协助客人办理入住及离店的手续。4、负责向客人介绍客房内设施设备使用操作及特色服务，为客人提供行李开箱或装箱服务。5、负责客人的夜床，KTV准备、水疗养及各项服务工作的输送，确保客人的需求在第一时间予以满足。6、对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排。7、负责整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录和存档工作。8、负责部门的各类文件和单据的传送及货物的领用及其他杂项工作（在大别墅无预定的情况下，开展此项工作）。9、负责部门的果盘制作和果篮的配备工作，同时负责水果的验收工作。接待（24小时分为3个班次，每个班次1人/12小时，1人替休）工作职责：1、负责客人入住及离店的办理工作。2、负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理账务。3、负责管理客房智能卡和其他钥匙的管理工作。4、负责了解当天的预定及预离情况，通知相关人员做好准备工作。5、负责房态管理工作，对各类房态的修改要做到及时，准确。6、负责各项信息的传递、跟进、落实及宾客信息的客史录入工作。7、负责客遗物品的登记，保存工作、联系、确认工作。8、负责客衣送洗的登记，检查、通知等相关工作。9、负责当班期间所产生的各类单据的开列，并做到登记、跟进。PA（8小时1个班次）早班1人，工作时间：8:00-17:00中班不安排人员，公共区域卫生由计件服务员负责，如该员工每周正常工休或休假，其早班工作分摊给计件员工。工作职责:1、负责部门公共区域的卫生清理工作，保障公共区域整洁，干净。2、了解自身岗位各类清洁剂及清洁工具的使用方法。3、负责所有公共区域的物资管理工作，发现遗失及时上报。4、负责公共区域的设施设备报修工作。5、部门开房率高的情况下，协助部门计件员工清洁房间。6、负责协助配合管家大堂客人茶水提供工作。7、负责每日主管未进行排房，泡池外树叶的清扫（大别墅）。8、孰知客用品及客遗物品的管理规定。工作流程：工作标准：计件（根据开房及营业情况人员可进行相互调配）工作职责：1、服从领班的各项工作安排。2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房日常清洁及周期计划卫生工作。3、保持楼层公共区域内环境通道和工作间的干净整洁。4、协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置工作。5、按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。6、遇到突发事件及发现可疑人员、易燃易爆、电器类，及时上报。7、做好未完成工作的交接及工作事项报告领班。工作流程：工作标准：布草组主管（行政班）工作职责：1、负责本班组日常基础管理工作，制定每月月排班表。2、负责主持本班组日常会议，不断改进和提高班组工作。3、负责公司年度分季节工服申购补充工作，同时根据营业需要做好布草补充申购工作。4、负责各部门所送洗的各类布草统计报告，并计算洗涤账目，并找各部门相关人员签认，制作洗涤费用结算单，同时核实当月的报赔单据时否齐全。5、负责与餐饮体系、温泉会等部门的沟通，及时掌握信息，随时做好调整工作安排，保证各营业场所内布草的正常供应。6、负责布草洗涤质量的检查，做到有问题及时要求洗涤公司进行改正。7、负责每周各部门对布草二次分拣质量数据的统计，对未达到洗涤质量标准的洗涤商家开列处罚单，上报部门。8、负责班组内日常各类所需物资及工作事宜的开单、领用、撰写，及各类单据的传送，登记等相关工作。9、负责工服、布草相关测洗工作的跟进、落实，并将测洗结果进行汇总统计，上报部门。10、了解熟悉各营业场所布草使用及发放、报损、报赔标准，同时负责协助、配合各营业场所布草报损及洗涤公司报赔的核实工作。11、负责安排根据不同时间段所投放的布草做好相应的记号标记工作。12、根据各营业场所布草使用情况，做到有计划、有安排进行新、旧布草的更换。13、带领本班员工完成经理下达的任务，检查员工完成任务的情况。14、带头执行和督促员工执行部门的各种规章制度工作流程：工作标准：布草收发员（工作时间为8小时，花园1人，度假酒店1-3F2人，4-6F2人）工作职责：1、负责公司各部门使用布草的验收、发放、回收、周转，认真仔细清点、检查与各部门、洗衣公司布草的送洗、回收的交接数量，准确无误的做好登记分类工作。2、负责干净布草的毛边修剪、锁边和整理工作。3、了解掌握客房各区域布草发放使用标准。4、掌握布草检查洗涤质量的标准与统计。5、负责对布草洗涤质量二次检查工作，确保干净布草投放到营业场所内使用。6、负责对不同时间段投放布草的标记记录工作。工作职责：工作标准：会岗位职责32014年家人会会务组工作职责a、会务总监职责：（对会议成果负责）赵晓雷?全面负责年会工作，保证年会工作的顺利完成。?负责创建执行团队，建立组织构架；?明确各岗位分工，确定各岗位职责；?组织完成年会活动的策划方案与执行方案；?组织完成活动的各流程方案；?组织会务组定向会的召开，协调、督促各岗位按计划完成各项会务工作。会务总监助理：贾亚琼?做好会务总监与各总监之间的上传下达工作；?提醒各总监按时完成本岗位工作并按时将其工作成果上报给会务总监；?检查统计各总监工作进展，并提交会务总监审核；?完成会务总监交办的其他事宜。※场内岗位职责一、场内总监：史晓明?负责年会活动的场内工作，人员分工，场内组织框架制定及上传，需对场内工作组的业绩承担领导责任，需完成场内工作的各项流程及完成的时间节点。（对会务总监负责）；?负责年会场内所有会务：场内布置，灯光，音响，安保，节目，论坛职责审核、确定；?负责年会场内流程：入场，就座，退场，节目和论坛的安排，场内指导手册的制作、修改；?年会会后的总结及改进方案填写；?当天会议效果评估调查及汇总；?会务总监安排其他事项；二、场内助理：孙影?做好场内总监与各岗位负责人之间的上传下达工作；?协助场内总监制定年会场内流程；?提醒各岗位负责人按时完成本岗位工作并按时将其工作成果上报给场内总监；?统计各参会公司出席年会人员名单，统计好之后上报给场内总监审核；?勘察会场之后制作场内座位布局图上报给场内总监审批；?统计场内各岗位负责人所需物资上报给场内总监审批通过后交物资采购；?统计场内预算上报给场内总监审批；?年会会后的总结及改进方案填写；?当天会议效果评估调查及汇总；?场内总监交办的其他事宜。※场外岗位职责一、场外总监：孙伟?负责年会活动的场外工作，场外组织框架制定及修改，人员安排，需对场外工作组的业绩承担领导责任，?需完成场外工作的策划、人员分工、各项流程制定、物资申报、组织执行、监督检查、总结分享和整个活动的款项管理。?场外效果评估；?场外总结及改进建议；?会务总监安排其他事项；二、场外助理：李瑞娟?负责年会用餐工作及茶歇安排，保证不超预算；?负责全场摄影摄像工作（含大合影），保证每个分享、每个节目、每个颁奖都至少有一张照片，要完成后期的加工制作，保证在20天内完成年会视频光盘的剪辑与刻制工作；?确定家人会年会记者，现场采访，撰写主题通讯。?场外总结及改进建议；?会务总监安排其他事项；三、接待服务专员：王军涛?年会活动的通知工作、制发场地路线图、车辆管理工作、签到工作、候场管理工作，入场管理工作、场外装饰和指引标识工作及场外的各项服务工作。?接待事项的总结及改进建议；?会务总监安排其他事项；※创意组岗位职责创意组总监：刘书宁?负责年会活动整体创意创新工作，使年会有新意有意义。与场内总监配合完成场内工作。具体表现为：舞台灯光创意、表现形式创意、场内布景创意、节目及内容创意；?负责年会主持组工作。具体为：主持人的选拔确定、主持人服装、按照流程制作主持词串场词。※应急组岗位职责一、应急总监：张卫鑫?在会务总监的领导下，具体负责实施年会现场安全监理工作，工作进度与执行情况及时与会务总监汇报；?负责年会的安全与应急工作，需对年会安全工作承担主要领导责任，需完成各项流程；?负责配合场内、场外总监进行年会安全准备，做好年会安全把控工作，确保年会顺利进行；?年会安全工作方案，包括安全工作环节与内容的确定、安全专员的编制与配备及着装、与酒店安全负责人的对接、现场安全设施与通道的查验、安全工作的执行