环境管理

物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen第八章：环境管理第一节：物业环境污染与防治第二节：物业环境的保洁管理第三节：物业环境的绿化管理物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen第一节物业环境污染与防治一、大气污染与防治二、水体污染与防治三、固体废弃物污染与防治四、噪音污染与防治物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen一、大气污染与防治人类活动向大气中排放各种有毒、有害气体和尘烟等污染物，超过了一定界限，影响了人类健康，便造成了大气污染主要有二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳、二氧化碳和粉尘等大气污染对人类和环境的危害是十分严重的物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen大气污染对人体健康的危害粉尘、烟尘污染二氧化硫污染铅污染氮氧化物污染一氧化碳污染物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen大气污染对植物的危害高浓度污染低浓度污染物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen大气污染对气候的影响“温室效应”和“厄尔尼诺”现象破坏大气臭氧层会形成酸雨大气污染会引起气候变化、破坏生态平衡物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen造成大气污染的主要原因1.直接以煤炭作为能源燃烧，导致烟尘、二氧化硫、二氧化碳等的普遍污染，甚至引致酸雨污染2.使用燃油型机动车辆，超量排放尾气3.基建工地扬尘以及物业维修和装修造成的粉尘污染4.不当燃烧以及燃放烟花爆竹物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen大气污染防治的途径1.改变能源结构2.禁止在物业管区内燃烧能产生有毒有害气体和恶臭气体的物质3.严格控制管区内工业生产向大气排放含有毒物质的废气和粉尘4.加强车辆管理5.在物业维修、装修时，尽量采取防止扬尘的措施6.平整和硬化地面，减少扬尘7.开墙造绿、立体建绿、屋顶植绿物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen物业管理与大气污染防治1.以防为主，防治结合2.专业管理与业主和使用人参与管理相结合3.污染者要承担相应责任4.环境管理与精神文明建设相结合5.在城市人口密集区存放煤炭、煤渣等，必须采取防燃、防尘措施6.在小区内加强绿化建设，改善大气环境质量7.严格遵守国家规定的锅炉茶炉、大灶烟尘排放标准8.社区内饮食服务业者，必须遵守国家环保管理有关规定，采取措施，防止油烟物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen二、水体污染与防治水体是指河流、湖泊、池塘、沼泽、海洋、地下水以及水库等水的积聚体城市中的生活饮用水二次供水设备，即储水设备和加压、净化设施，如水塔、水箱等，属于经过净化处理符合人体饮用标准的人工水体物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen水体污染分为两种情况1.人类活动使大量污染物质直接或间接地排入水体2.水体中的生物群落大量孳生有害微生物物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen水体污染原因、种类及危害性1.病原体污染2.需氧物质污染物3.有毒化学物质4.其他污染物质物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen水体污染防治的途径1.加强污水排放的控制2.加强对已排污水的处理3.加强生活饮用水二次供水卫生管理物业管理公司必须加强二次供水及其卫生管理，按照有关规定履行相关职责物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen防治水污染的技术措施1.污水三级处理技术（一级、二级、三级）2.物理、化学、生物学处理技术地表水防治注意事项地下水防治注意事项物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen三、固体废弃物污染与防治固体废弃物是指生产、生活和其他活动中产生的，在一定时间和地点不再需要而丢弃的固态、半固态或泥态物质可分为：1）工业型2）生活型物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen固体废弃物污染的产生物业小区是城市日常生活垃圾的主要发生源对业主和使用人生活垃圾的管理，成为防治物业环境固体废弃物污染的重点物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen固体废弃物污染的防治1.全过程管理2.实行“三化”（减量化、资源化、无害化）3.集中防治与分散防治相结合物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen防治城市生活垃圾污染的有关规定1.按当地环卫部门规定排放生活垃圾2.垃圾箱等设施的设置要做好防污染措施3.生活垃圾日产日清4.生活垃圾分类收集5.大件垃圾指定收集场所6.特殊垃圾不得混入生活垃圾7.谁生产垃圾、谁承担义务物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen固体废物的处理方法和技术1.工业垃圾、建筑垃圾和城市生活垃圾的处理方法和技术2.固体废弃物的回收利用方法和技术3.防止塑料薄膜、塑料制品“白色污染”的处理和技术物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen四、噪声污染与防治噪声污染是指人类活动排放的环境噪声超过国家规定的分贝标准，妨碍人们工作、学习、生活和其他正常活动的现象我国《城市区域环境噪音标准》规定：住宅区昼：50分贝夜：40分贝工业区昼：75分贝夜：55分贝一般认为40分贝是正常的环境声音物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen噪声污染的产生车辆交通噪声建筑施工噪声社会生活噪声物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen物业环境噪音污染的控制1.禁止在住宅区、文教区和其他特殊地区设立产生噪声污染的生产、经营项目2.禁止在夜间规定不得作业的时间内从事施工作业（但抢修、抢险……除外）3.禁止机动车、船在禁止鸣笛区域内鸣笛4.从事娱乐性文化娱乐活动……采取有效措施控制音响物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen防止噪音污染的技术措施1.声源控制技术2.噪音传播途径控制技术3.接收者的防护技术物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen注意事项凡新建、扩建、改建的工业建设项目，必须……因经济条件限制，不能通过治理消除噪音污染的，必须……限制居民在夜间从事家庭装修，防止……施工噪音必须……物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen第二节物业环境的保洁管理一、物业管理企业保洁机构的设置与岗位职责二、保洁管理的操作要求物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen社区清洁卫生组织机构设置、责任分工及职责范围市级清洁卫生组织机构设置、责任分工及职责范围（P201）区、县级清洁卫生组织机构设置、责任分工及职责范围（P201）物业小区清洁卫生组织机构设置（接下页）物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen物业管理企业保洁机构的设置保洁管理由物业管理公司管理部或保洁部执行，班组设置根据所管物业的类型、布局、面积以及清洁对象的不同而灵活设置最简单设置：一个公共卫生清洁班规模较大的公司：楼宇清洁服务班、公共区域清洁班、高空外墙清洁班物业管理企业也可将此工作委托给城市专业清洁服务公司具体实施物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen保洁部各岗位职责部门经理（保洁主管）领班职责保洁员职责技术员职责仓库保管员职责物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen物业管理企业在社区卫生保洁中的职责范围1.负责对物业小区内公共场地的清扫保洁工作2.负责对物业小区楼宇内公共部位的清扫保洁工作3.负责对物业小区内生活垃圾和粪便的清运工作4.负责对物业小区内居民、商业、饮食服务业等执行城市环境卫生管理、物业环境卫生管理情况的监督检查工作5.接受所在地区环境卫生管理部门的业务监督和指导，积极配合环卫部门共同搞好管区内的环境卫生工作物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen二、保洁管理的操作要求每日清洁操作细则要求（见表2-8-1）每周清洁操作细则要求（见表2-8-2）每月清洁操作细则要求（见表2-8-3）物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen清洁卫生工作标准“五定”——定人、定地点、定时间、定任务、定质量“七净”——路面净、路沿净、人行道净、雨（污）水井口净、树根净、电线杆根净、墙根净“六无”——无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen保洁管理的一些具体措施1.实行生活垃圾分类袋装化2.进行超前宣传教育3.配备必要的硬件设施4.经济处罚及典型曝光物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen保洁管理的实施原则扫防结合，以防为主执法必严，直接监督物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen保洁管理在制度建设上的要求1)明确要求2)规定标准3)计划安排4)定期检查物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen保洁管理对小区居民的要求对小区居民进行环境卫生宣传和教育，使其配合物业管理公司的工作，制定《管理制度》和《卫生清洁的守则》物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen第三节物业环境的绿化管理一、绿化管理机构的设置及岗位职责二、绿化养护与管理的操作物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen一、绿化管理机构的设置及岗位职责可设专门机构，可与清洁部门合并养护组兼带管理职责，可设花圃组和服务组1.部门经理（绿化部主管）职责2.绿化技术人员3.养护、管理人员物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen绿化环境管理队伍的组成社区绿化环境管理队伍的管理者社区绿化环境管理技术人员技术工人物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen社区绿化环境管理队伍中各类人员配备参考标准表2-8-4物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen二、绿化养护与管理的操作浇水施肥除杂草修剪整形除病虫树木等技术管理物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen居住区绿化的类型1.小区级绿地2.公共绿地3.宅旁绿地4.道路绿地5.公共建筑及设施专用绿地物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen居住区绿化标准表2-8-5（P209）表2-8-6（P209）物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen绿化养护管理的特点1.经常性2.针对性3.动态性物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen绿化养护管理的质量要求1)树木：生长茂盛无枯枝2)树形：美观完整无倾斜3)绿篱：修剪整齐无缺枝4)花坛：土壤疏松无垃圾5)草坪：平整清洁无杂草物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen绿化管理具体的考核指标1.新种树苗2.新种树木3.五大虫害的树木不超过树木总数的2%；树木二级分枝枯枝总数的2%4.绿化围栏设施无缺损；绿化建筑小品无损坏5.草坪无高大杂草，绿化无家生或野生的攀缘植物6.绿地整洁无砖块、垃圾7.绿化档案齐全、完整、有动态记录物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWen注意事项1.绿地规划建设注意事项2.绿地管理注意事项物业管理员职业资格培训教程Author：CelineWenTheEnd下节课程：文体娱乐活动的组织与管理