运营工作报告汇报【汇编4篇】

运营工作报告汇报【汇编4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“运营工作报告汇报【汇编4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！中运营工作报告提纲【第一篇】2011年中运营工作报告提纲第一部分运营管理系统框架一、运营管理的概念广义：围绕市场的所有要素，包括研发、采购、生产、销售。狭义：订单管理、生产制造二、运营管理的目标三、运营管理的内容四、运营管理的架构五、运营管理评价的KPI体系第二部分公司上半年运营情况评估及下半年运营目标和策略安排一、集团上半年运营情况评估1、上半年集团经营结果销量、收入、利润、经营性净现金流量2、对经营结果的分析评价及下半年安排：（1）市场地位、市场占有率、销售增长率方面；上半年情况分析：下半年策略安排：（2）利润率、业务利润和现金流贡献方面；上半年情况分析：下半年策略安排：（3）价值链利润贡献方面：制造成本的下降、采购成本上涨、价值工程等方面；上半年情况分析：下半年策略安排：（4）资金周转率、库存占用、超期车方面；上半年情况分析：下半年策略安排：（5）过程周期方面（经营周期、生产周期、等）；上半年情况分析：下半年策略安排：（6）质量成本、质量事故方面；上半年情况分析：下半年策略安排：3、对价值链运营效率的分析评价（1）产品创造：对集团上半年产品开发（欧马可等产品）进行分析评估，对上半年情况分析、标杆对比及下半年策略安排进行说明，具体内容：①新产品计划完成率（按时完成率延期率、产品延期对销量的影响等）；上半年情况分析：下半年策略安排：②产品开发计划管理、项目管理；上半年情况分析：下半年策略安排：③产品公告效率、公告资源利用率。上半年情况分析：下半年策略安排：④先期采购、生产准备、模具开发等上半年情况分析：下半年策略安排：⑤产品创造环节的质量问题；上半年情况分析：下半年策略安排：（评价参考指标详见附件）（2）商品制造：对集团上半年各业务商品订单执行情况进行评估，标杆对比及下半年的策略安排，具体内容：①订单管理效率，销售计划与生产计划联动方面分析、导出对效率的影响，订单管理如何引导存货下降；上半年情况分析：下半年策略安排：②新工厂建设方面；上半年情况分析：下半年策略安排：③生产物流方面。上半年情况分析：下半年策略安排：④销售方面（计划准确率、需求提报方面）上半年情况分析：下半年策略安排：⑤服务方面上半年情况分析：下半年策略安排：⑥采购方面;⑦质量方面；（评价参考指标详见附件）4、运营管理支持系统运行情况（1）计划与预算；（2）组织流程（组织效率、流程效率）（3）绩效评价；（4）信息系统（内部信息共享、信息平台（5）TPS推进（6）订单管理模式推进（评价参考指标详见附件）二、集团下半年运营目标设计第三部分集团运营管理模式评估及改善方向淘宝运营工作报告【第二篇】述职报告—xx目录一、自我介绍.............................................................................3二、工作回顾.............................................................................31、八月回顾..........................................................................42、九月回顾..........................................................................73、十月回顾........................................................................114、十一月回顾....................................................................155、十二月回顾....................................................................19三、年度总结...........................................................................231、个人总结........................................................................232、个人愿景........................................................................233、店铺总结........................................................................24四、2015年规划......................................................................261、销售目标........................................................................262、活动投放........................................................................283、视觉营销........................................................................294、推广计划........................................................................305、人员规划........................................................................30一、自我介绍各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。二、工作回顾从2014年8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定关系，希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月，刚刚接手的时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大，给工作的展开带来了很多的不便之处，从8月底接手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很低，从8月前销售金额每月都不足3000，店铺宝贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质量得分低，给直通车的投放价格造成了很大的劣势，从而投放价格过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾：1、八月回顾8月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置。申报活动一个、u站活动（走后门成功上线），本月支付宝成交元月环比增加：%。支付宝成交笔数：334笔月环比增加：%客单价：元月环比增加：%全店转化率：%月环比增加：%。pc端占比%无线端占比%店铺总uv：8341店铺pv：15871购买uv：326淘宝搜索pv：121商城搜索pv：84直通车pv：1179淘宝客pv：2115硬广pv：3294直接访问店铺：324。本月所有数据如图所示：篇2：2014年4月份淘宝店铺运营总结与分析报告四月份运营总结与分析报告一、运营简报1、店铺流量pc端：浏览量2,500访客数711平均访问深度手机端：浏览量567访客数220平均访问深度2、成单量pc端：支付宝成交件数26成交用户数19支付宝成交笔数25成交转化率均值%支付宝成交金额2,客单价均值手机端：支付宝成交件数2成交用户数2支付宝成交笔数2成交转化率均值%支付宝成交金额客单价均值3、服务情况对比描述相符：高于发货速度：-高于遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买给客户。运营总结产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打4折以上，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。在流量方面，我们发现手机端访客也是挺多的，所以我们及时开通手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机端流量最佳效果。在流量整体来源方面，我们制定原则（后期三成收费流量，七成免费流量），就是免费流量占四成，收费流量占六成，但是结果是收费流量只占16%，说明我们提升空间还是很大。二、经营现状分析由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还是很给力的，有几个订单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生的，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。目前遇到问题主要如下几个方面：1、流量构成方面：由于是新店，自然流量方面很少这是事实，付费推广效果一直都不理想，我们也不断找原因，如果没有访问，就无法积累原始数据分析店铺运营情况。2、产品多元化在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以，后期产品外观尽量大众化、容量至少2个、颜色至少三种。3、团队建设岗位没有细分、每个人工作内容都比较粗放，主动工作、思维工作等不够强。万事开头难，我们现在已经有了零的突破，现在要做的就是如何让店铺走上轨道。三、五月份重点工作分析鉴于一个月运营情况，五月份工作重点如下：1、完善团队分工明细及培训2、各岗位采取kpi考核机制（详细参考附件）3、店铺流量来源建设与提升（详细参考附件）店铺推广方式线上推广的方案1、搜索引擎推广推广的目的：客户搜索公司名、公司店铺名、公司品牌名时，在搜索引擎中能够找到公司相应的正面信息和淘宝网址。并使网上其它负面信息往后排（主要针对百度、谷歌）。推广的步骤：a、选择关键词。a、需要准备能够给客户带来正面、积极效果的关于公司文化、品牌、产品的文字、图片、视频等，并附有淘宝商城网址b、发帖人员预期效果：展示公司的品牌形象，同时能够给店铺带来一定量的流量。（流量与了解公司品牌、公司名称的客户数量有关）2、淘宝站内推广免费方式a、淘宝搜索排名、商城搜索排名、淘宝类目排名。优化目的：客户在淘宝网通过搜索与公司品牌、产品相关联的关键词，能够在淘宝自然搜索排名靠前的页面内找到公司的产品。在淘宝首页类目下，能够在排名靠前的页面内找到公司的产品。优化步骤：a、利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词，更改宝贝标题。b、利用“网店版行情参谋”查询宝贝在淘宝搜索的排名。c、对比相同关键词排名靠前的同类产品，找出影响排名靠前的原因。d、解决影响排名靠前的问题。需要支持：影响排名靠前的原因有销量、浏览量、综合评分、产品收藏量等，所以需要利用外部资源刷收藏量、浏览量、综合评分。预期效果：在淘宝店铺中，每个关键词的搜索量不同，相同关键词，不同排名的点击量不同。所以提升了淘宝搜索、商城搜索、关键词的排名，每日可带来的uv（u