店内销售岗位职责及销售流程【参考4篇】

店内销售岗位职责及销售流程【参考4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“店内销售岗位职责及销售流程【参考4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！店内销售技巧【第一篇】店内销售技巧并不是产品好就能卖出去并不是价值低就能卖出去，销费者根据价格考虑价值。导购员水平是很重要。店面要推出“一杯水”服务。一、对顾客心理的掌握（顾客心理基本分析）需求→动机→行为A追求耐用，木门第一要素是耐用，找出木门耐用的理由并让顾客相信：材质设计，木门基材芯材采用云南铁杉木集成材，优势齿结材坚固性要高，质的细、一旦干燥后不容易二次吸水，因为云南铁杉木在干燥后会形成天然防水层（蜡质层），不变形不开裂。B追求方便，免费送货及安装。C追求美观、美观与消费者背景有关，因为每个人的审美观不同。木门并不是独立的产品，要与家具地面及室内其它装饰相匹配。D追求健康肉体的健康：身体无病痛精神的健康：精神无烦恼E追求安全，选择门形的标准入户门：安全性系数高，厚重感强、结实耐用。门厅或客厅大部分选用对开门（简洁、明快、通透、光亮）。卧室门（私密性、生活化、温馨自然，线条雅致如巴洛克风格）。书房门透光处理艺术玻璃文化氛围强的，表现古朴典雅传统纹理。厨房门通透或半通透大多采用玻璃的。卫生间的门采用密闭性好的，客卫一定私密性强。储物间门多采用平板门。F追求美誉消费者对门品牌的追求，注意：卖场品牌与产品品牌相匹配。G追求廉价，价格是把双刃剑，价格与价值紧密联合在一起，要配合活动促销。H追求新奇创造木门的新奇感，要营造卖场气氛。二、推广业务的五个角度1你要成为顾客信赖的对象2你要尽所能的保障顾客的权益3你要体会顾客的感官知觉（心理效应）4你要考虑顾客的患得患失（活动促销的技巧）5你要有敏锐的洞察能力。三、人人都有可能成为你的顾客什么样的人才是准确客户？1金钱——要有支付能力。2权利——要有购买说了算的权利。3需要——要有需求。4欲望——要有购买。消费者对木门的八类需求，(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)稳定性不变形安装服务，安装服务人员专业服务周到。环保用材真材实料使用年限10-15年不变形色彩居室的协调，顾客性情的爱好造型体现艺术风格(8)价格四、产品价值的塑造（产品概念化）1概念是产品资源的构成内容。每一种产品或服务都需要通过概念获得顾客的认知和理解。2概念是品牌文化内涵的提升3概念是与消费者交流的载体，4概念是差异化竞争的手段。五、根据购买心里采用不同方法团队作战（一）对顾客购买过程心理的体察1注视，当顾客注意观看留意产品时应注意观察并判断顾客要购买什么？2兴趣用手触摸产品时应对其讲述3联想让顾客购买产品后使用后愉快的心情。4欲望学会借助活动激起客户欲望5比较质量与性能与同行的比较6决定签单整齐有序不要过于激动（二）接待顾客的方法1希望很快买到商品的顾客，要迅速接待。2观望的顾客应急于打招呼等待时机应对，持怀疑态度的不要急于打招呼，随身其后即可。3无意购买的顾客也要打招呼热情招待4连带购买的顾客不断注视顾客随身其后、以便介绍商品。5希望和售货员商量后购买的顾客，应做到热情回答每一个问题。6想自己挑选的顾客，注视着就行。7下不了决心的顾客要从旁建议举例说明。（三）顾客不喜欢的九类话—勿随语伤客1批评性的议题2主观性的议题3专业性的术语4夸大其词5贬低对手的语言6隐私问题7质疑性语言8枯燥的话题9避讳（四）财有赞来。学会赞美顾客，有风度的人一天赞美别人三次。产品小知识造型板（密度板）——罗宾牌100%天然木料，加环保胶符合欧盟环保标准，国家免检。一、造型板用料分三类1木质纤维2草质纤维（植物纤维）60%天然木料40%植物纤维。3土质纤维50%腐烂的木头30%-40%植物纤维，10%左右的粘土。二、从造型上分为1平板门（平板拼花门）2造型门（突出来线条）3铣型门（凹下去的铣型性）三、实木单板6mm厚纯实木。其它品牌1木纹纸印刷出的木纹纹理。2人造木不同的人工染色倒切。这种非常廉价。四、实木复合门优点1它抛弃了实木门开裂变形。2它又有实木的天然纹理。五、王朝木门08年三大卖点采用1开放油漆如白荃木防腐性好2欧式门3雕花（内雕的彩绘玻璃）特点1质感高档2时尚环保（环保证书）3性能稳定4价格适中5安装快捷保养：半年或一年以上可保养一次。安装：门不怕水，门框怕水，卫生间全部做防水，卧室门底部做防水。定期回访顾客。标准尺寸：2米*800门体厚40个厚。其它尺寸属超常规。同等品牌：博亮、卡尔凯旋银座周华这是我学习回来后总结资料销售助理岗位职责及工作流程【第二篇】销售助理岗位职责及工作流程1.销售助理是主管的助手，协助主管做好管理工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高工作能力。2.负责部门的资料管理(详细内容见《销售部的资料管理》)。3.建立相应的数据库，随时为销售部提供准确的房源，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、换房情况及销售代表和客户的意见汇总后发邮件或传真给董事长、总经理、销售经理、策划部。5.每一月作一次有关销售量、退房量、客户来访量、咨询电话量、余房数量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。(情况特殊时每周可作一次)6.将购房合同中的相关资料及时、准确的录入电脑(同时作复核)，以便能随时查到某客户的姓名、性别、联系方式、具体购房区位、价格等资料；同时还应在财务的协作下将客户的交款情况录入电脑，便于销售部在掌握客户的应交、已交款情况后及时催款。7.将所有已签合同及附件、部门之间的衔接函、公司下发资料等规范整理并妥善保管。还应掌握售楼相关资料(即合同、补充协议、按揭协议等)的使用情况，以便及时补充。8.作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。9.完成项目开盘前的所有准备工作，如：准备房屋价格明细表、户型图、定单及合同、按揭相关资料、各种附件资料等。10.作好销售代表的轮休安排(尽可能兼顾生日休息)，服装安排，销售代表的候客顺序。通常的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》——汇总前一日《销售日报表》——会后打开电脑转制数据——录入汇总《工作日志》并发邮件给董事长、总经理、销售经理——分类整理报刊广告资料——录入当日意向书、定单、合同、当日《客户对销售代表的评价》——整理部门资料、销售数据——汇总当日的《工作日志》。项目发售前的准备工作：制作价格一览表、明细表——制作销售情况一览表——录入房源表——准备合同文本、合同补充协议、合同编号、工程变更单等。销售内业岗位职责【第三篇】销售内业岗位职责篇1：内业部门岗位职责内业部门岗位职责内业人员负责工程项目的资料档案管理、计划、统计管理、内业管理和工程的预、结算工作。一、负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理工作1.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。2.收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。二、参加分部分项工程的验收工作1.负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。2.在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷存档。3.负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收，取得《建设工程竣工档案预验收意见》，在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。三、负责计划、统计的管理工作1.负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。2.负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归档，并开列编制目录。作好借阅登记，不得擅自抽取、复制、涂改，不得遗失，不得在案卷上随意划线、抽拆。四、负责工程项目的内业管理工作1.协助项目经理和总工程师做好对外协调、接待工作：协助项目经理和总工程师对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。2.负责工程项目的内业管理工作：汇总各种内业资料，及时准确统计，登记台帐，报表按要求上报。3.负责文字及有关表格等打印。保管工程印章，对工程盖章登记，并留存备案。五、负责工程的施工图预算和工程竣工结算、审核工作1.熟悉施工图纸、设计施工方案、施工变更、施工文件及施工合同、相关法规法令，充分掌握项目工程承包合同文件的经济条款和分承包文件，并做好合同交底工作。2.认真阅读施工图纸，及时发现相关问题，参与图纸会审。3.及时掌握有关的经济政策、法规的变化，如人工费、材料费等费用的调整，及时分析提供调整后的数据。4.正确及时编制好施工图（施工）预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，并及时做好预算主要实物量对比工作。5.及时收集施工过程中的技术变更和签证单，并依次进行登记编号，及时做好增减帐，作为工程决算的依据。6.协助项目经理和总工程师做好各类经济预测工作，提供有关测算资料。7.经常性地结合实际开展定额分析活动，对各种资源消耗超过定额取定标准的，及时向项目经理和总工程师汇报。8.正确及时编制竣工决算，做好工程决算书的送审和审计任务。按公司的要求，做好对内及外包单元的工程结算任务。六．完成总工程师交办的其他临时性工作及自行发展的工作篇2：销售部岗位职责后勤主管岗位职责：1、制定客户服务相关制度及文件模板，认购书及合同等；2、与银行、公积金、产权处沟通及协调工作，推进合作协议洽谈及按揭协议签署工作；3、负责个人住房按揭贷款工作，全面负责各相关部门联系工作；4、销售价格制定，负责项目待售产品的销售控制工作，并执行上级领导制定的销售开盘、控盘计划；5、置业顾问业绩统计与销售佣金计算；6、主导销售软件系统之生成和使用、培训与权限管理7、主导数据录入，督导置业顾问录入和修改客户信息，督导客服录入客户交易信息，主导与客服及财务之数据核对；8、主导及支持销售部于软件销售上的销况管理、销控管理、价格管理、折扣管理、成交信息管理、预定管理、房源保留管理、退房管理、换房管理、更名管理等与预警管理；9、对购房人从购房开始至办理产权证的全过程进行咨询、跟踪、指导及服务10、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；11、nc系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；12、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作；13、销售部各项费用申请报销办理；14、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理；15、销售情况日报表、周报表、月报表；16、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。内业岗位职责：1、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；2、nc系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；3、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作；4、销售部各项费用申请报销办理；5、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理；6、销售情况日报表、周报表、月报表；7、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。销售部总监岗位职责：1、组织编制公司市场推广、营销策划、公关活动、房地产销售、客户服务管理等方面的规章制度，并监督、检查各项制度的执行情况。2、组织开展市场分析，拟订市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案。对广告制作、公关活动、楼盘促销活动和房地