ERP基础

晶导微电子有限公司系统操作基础培训ContentsERP产生的背景ERP系统数据的基本知识ERP三个基本概念ERP管理思想目录晶导JINGDAO信息集成ERP产生的背景4晶导JINGDAO管理为什么要信息化凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推委；决策无依据，老总难指挥。部门信息传递迟缓数据互相矛盾统计方法、内容不规范汇集时间不一致数字化经济自上向下层层加码，﹁马﹂到成功自下向上级级掺水，﹁水﹂到渠成5晶导JINGDAO打破信息孤岛单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率≠提高企业整体效益6晶导JINGDAO传统手工管理难以解决的问题任务吃不了，能力吃不饱生产不均衡，物流不通畅加班又突击，质量不稳定短缺不配套，交货不按期生产周期长，生产效率低库存数量大，资金缺又紧成本失控制，盈亏道不明信息不共享，数据不统一管理不规范，责任难分清市场摸不准，决策少依据环境变化快，应付急又疲7晶导JINGDAO信息化管理的特点多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……来源唯一任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾8晶导JINGDAOERP的发展过程ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)是发展/包罗不是取代/否定扩展关系9晶导JINGDAOMRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务10晶导JINGDAOMRP(II)管理模式特点1.计划的一贯性与可行性2.管理系统性3.数据共享性4.动态应变性5.模拟预见性6.物流、资金流、信息流的统一管理模式的变革要求行为规范相应的变革全厂上下、服从企业总体目标各职能部门业务联成一体协同合作、发扬团队精神统一数据库、统一工作程序人人自觉维护数据、及时、准确、完整闭环系统、响应迅速各岗位及时输入反馈信息无限时间跨度、防范于未然模拟功能辅助决策生产活动直接产生财会数据通过资金流监控物流、指导经营生产活动全厂一个计划、层层落实11晶导JINGDAOERP主要特点APS(高级计划与排程)CRM(客户关系管理)OLAP(联机分析处理)特点：面向供需链管理、面向流程的信息集成采用最新计算机及网络通信技术支持企业业务流程重组（BPR）性质：合作竞争信息沟通的手段，信息时代企业管理革命BI（商务智能系统）电子商务管理有需求、ERP提供功能、应用技术支持12晶导JINGDAO(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速应答客户的要求，承诺与落实优化资源利用可供销售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承诺交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不足原理基于约束条件（物料、人力、能力资源）基于规则（供应优先级、基于模型、模拟及数学算法（如线性规划）客户定单与车间定单同步高级计划与排程系统13晶导JINGDAO指导思想以“客户满意度”为中心，关键词“关系”作用稳定老客户，发现新客户客户满意度及企业利润双赢沟通前后方业务、共享客户信息主要功能市场管理销售管理客户服务技术支持主要应用技术计算机电信集成技术（CTI，呼叫中心）数据仓库、数据挖掘；（OLAP）互联网、电子商务我的客户在哪里？他们需要什么？如何使他们满意？如何保持老客户的“忠诚度”CRM客户关系管理14晶导JINGDAO作用向管理人员提供决策支持实时分析手段特点面向矩阵数据，多维查询动态的总结性数据交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取可视化：多维表格、多维图形支持技术联机事务处理（OLTP）数据仓库（DW）数据挖掘（DM）Internet-Web-浏览器举例（销售）产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户，促销、利润分析，……我的产品都销到哪里？哪种产品销路最好？什么时刻？什么地点？什么渠道？我应当如何改进我的营销策略？联机分析处理(OLAP)15晶导JINGDAO柳州产品系列产品组规格F5M42地区国外国内大区省份城市时间年-季-月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海广州一季二季三季四季销售量沈阳长春福州OLAP数据分析与挖掘16晶导JINGDAObusinessintelligence，BI作用从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息性质互联网时代的“总裁信息系统”（EIS)技术数据仓库、数据挖掘、在线分析处理商务智能系统17晶导JINGDAO特点基于互联网标准，链接企业同供应商及客户的业务流程的商务模式买方有更大的主动权，全球竞争优势减少中间环节，加快响应速度，降低管理成本基本类型B2B：企业对企业（采购）B2C：企业对客户（销售、服务）条件信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分）企业内部管理规范，有MRPII/ERP系统支持信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、企业文化、基础设施正确理解电子商务的作用我们需要运行哪一类电子商务？运行电子商务的条件是否具备？经济全球化的必然结果/必由之路积极准备电子商务18晶导JINGDAO第一阶段：广告——企业网站第二阶段：交易——网上订货第三阶段：客户——个性化电子商务开展电子商务模式的阶段19晶导JINGDAO客户多客户少业务处理少/客户业务处理多/客户B2CB2R（经销商）B2B业务量极大信用卡一对一交易吸引新客户呼叫中心供需链简洁业务量大发票量大简化销售员工作专业化服务供需链简洁业务量适中发票经济成本沟通协调着手准备业务量相对少发票/信用卡便宜方便入市时间短（资料来源：1998IFSAB）各类电子商务应用范围20晶导JINGDAO——GarterGroup研究报告实时事务处理能力——IT链电子商务对不同行业的影响不同尽可能选用同时适合B2B/B2C的应用平台B2B侧重于集成B2C强调界面及方便使用企业内部事务处理速度必须与基于Web的外部处理速度相匹配不要低估电子商务应用所需的开销电子商务应用的关键问题21晶导JINGDAO（BusinessProcessRe-engineering,BPR）从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展”。—美国哈佛大学教授M.Hammer（1991）BPR是一种改进哲理。它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化，……从而获得绩效改善地不断渐进。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995业务流程重组22晶导JINGDAO有了ERP系统，好比有辆好车；有了经过培训的员工，好比有了好司机。但是如果不改变不合理的业务流程，就好比没有良好的道路；再好的车、再好的司机，也跑不起来。最后，还需要一个合理的交通规则——竞争游戏规则为什么要业务流程重组（BPR）23晶导JINGDAO响应速度客户满意度“有什么必要一定要干我们现在在干的事”？“为什么一定要用现在这种工作方式来干”？“为什么一定要由这个岗位来做这件工作”？思想解放和改革决心：关键前提信息技术的支持有障碍：条件：思维方式：观念、技术追求卓越，永无止境竞争压力不要把习以为常的事当成是理所应当的事业务流程重组的条件24晶导JINGDAO销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理ERP系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS/MRP计划层次与业务流程重组25晶导JINGDAO要注意信息资源的开拓和采集；围绕业务流程而不是按任务或职能来进行重组；按照提高客户的满意度的业务流程建立组织机构；要推行平行作业，加速信息处理时间；授予员工一定的决策权，把控制作为业务流程的一项内容。有需求、有目标，向全体员工讲明并成为自觉的行动；成立指导性的联合权威组织；业务流程重组注意事项26晶导JINGDAO采购订单下达跟踪检验原料库、发料接收销售订单制造检验发货需方供方1.传统模式成品库电子商务、EDI制造检验生产线（使用点）供需合作伙伴（业务流程重组）2.供需链管理模式VMI运输供需链管理下的采购流程27晶导JINGDAO适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块开放性，不同软件公司产品的混合选用人工智能基础上的决策支持中小企业应用面扩大各种计算机最新技术的应用应用互联网技术，彻底改变企业的经营管理模式ERP的发展趋势28晶导JINGDAO作用由一对多交易发展到多对多交易的必然结果供需链网络的特定的电子商务形式企业本身以及所有合作伙伴共同参与的业务流程同步运行，协调工作条件利益共同体各种不同应用系统能够完美地集成新的游戏规则经营观念的更新协同商务29晶导JINGDAO信息必须规范信息处理的流程必须规范信息的采集、处理和报告由专人负责更新观念、改革管理足够的信息量范围—供需链及相关系统时间—历史、当前、未来管理信息集成的条件管理信息集成的条件30晶导JINGDAOERP解决的问题MRP：产-供-销部门物料信息的集成。既不出现短缺，又不积压库存。MRPII：物料信息同资金信息的集成。“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP：客户、供应商、制造商信息的集成。优化供需链——协同合作竞争。在企业信息化建设中ERP是不可少的，但不是万能的。31晶导JINGDAO实施ERP的预期效益按需生产/采购、降低库存、提高资金周转优先级计划、合理利用资源、提高生产力供需平衡、计划可行、履约率提高降低成本、增加利润财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动合作伙伴之间协同运作快速响应、实时决策、不误商机管理规范、信息沟通、高效、低差错ERP是以人为本的信息化管理系统，它实时地提供了极其丰富的信息，但是，如何建立和运用这些信息，取决于使用ERP系统的管理人员；效益是人用出来的，不是系统自动生成的。32晶导JINGDAO一把手关注的重点1人——观念转变、激励机制、资源调配2企业文化——市场竞争意识、团队精神3改革——不符合市场经济要求的管理模式4效益——实现项目的目标效益5协调——部门间的矛盾，定期工作会议晶导JINGDAOERP系统数据的基本知识•物料编码•BOM•工艺路线34晶导JINGDAO数据在ERP中的作用经营规划销售计划综合生产计划资源需求计划可行主生产计划粗能力平衡可行物料需求计划能力需求计划可行采购作业车间作业成本会计业