房屋租赁和转让办理作业指导书(1)

成都龙湖物业服务有限公司质量体系文件1．目的明确办理房屋租、售信息发布、异动手续办理的程序规范。2．适用范围晶蓝半岛客户服务部3．内容步骤作业内容岗位相关表格信息登记1.核实业主身份；如委托代理人办理租、售信息发布，须出示授权委托书及被委托人的身份证及产权证原件并留下复印件。2.填写《出租/出售房屋信息登记表》。3.每周一将房屋信息传递给合作中介。4.告知办理者在房屋租、售成功后，与租户或新业主一同到客服部办理物业异动手续。客户服务部主办《出租/出售房屋信息登记表》入住手续办理1.业主与承租人或新业主一起到物业服务中心办理物业异动及入住手续，并核实业主身份。2.办理异动手续前，该户所有费用（物管费、有偿服务费、欠费等）须一次性结清。3.业主和承租人填写《租赁户登记表》，并告知承租人小区内物业管理规定等信息。4.承租方办理“租户卡”，收取“租户卡”押金30元/张，出据收据。在《租赁户登记表》上进行记录并要求租户签字。5.建立租赁户档案，将承租人身份证复印件、租赁合同及《租赁户登记表》放入档案袋内，并客户服务部文员客户服务部主办《租赁户登记表》《业主信息登记表》《业主信息变更登记表》文件名称房屋租赁和转让办理作业指导书文件编号：生效日期：2007年9月21日版本：A页数：共3页编制樊瑶审核徐泽军批准人王琳成都龙湖物业服务有限公司质量体系文件在档案袋作好房号标识、租户卡编号名登记。6.办理房屋转让手续，须出示更名后的《产权证》或《房屋权属转移变更登记表》及新业主的身份证或委托书及受托人身份证才办理物业异动入住手续；7.新业主填写《业主信息登记表》及《业主临时规约》；将新业主身份证及产权证明复印件等资料和原业主档案资料装订在一起；8.在《出租/出售房屋信息登记表》、《租户登记表》、《业主信息变更登记表》上作记录。办理租户退租手续1.租户退租前，须一次性结清租赁期间发生的费用；凭租户卡押金收据退还押金；2.将租赁户档案资料归入业主档案袋；客户服务部文员安全护卫部信息维护1.每周三由文员根据《出租/出售房屋信息登记表》、《业主信息变更登记表》在物业管理软件中更新业主（住户）信息；2.每月末更新《租赁/出售房号表》交安全护卫部当值班长。客户服务部文员安全护卫部《出租/出售房屋信息登记表》《业主信息变更登记表》《租赁/出售房号表》