[0] 管理-训练-人力资源-能力训练-沟通-卡内基-赢在影响力-人际关系

贏在影響力讀書心得報告播報員:散喨三姊妹散到-Carolin散開-Jammy散人-Grace序曲•成功，屬於有影響力的人•真正的成功，是成為一個有影響力的人！•所以，人際關係的經營，是一生最重要的目標。•真正的成功，只屬於有影響力的人！•所以，良好的溝通技巧，是邁向成功的必備要件。卡內基九大法則•不批評，不責備，不抱怨•真誠的給予他人讚賞與感謝•引發他人心中的渴望•真誠地關心他人•經常微笑•記得別人的名字•聆聽，並且鼓勵別人多談他自己的事•在溝通時，會談論他人感興趣的話題•不只在乎自己的滿足感，還能「衷心讓別人覺得他很重要１不批評，不責備，不抱怨•每天早上醒來時，告訴自己：你是個有福份的人，應該以包容的心去看待別人•每當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點。•想批評別人時，改用讚美取代。•批評是逃避反省的方式。要批評別人之前，先反省自己。２給予真誠的讚賞與感謝•在一張小卡片上，寫下幾句你認為對方擁有的優點，寄給他。•寫信是表達感恩最好的方式。坐下來，好好寫一封信，把你感恩的心情表達出來。•塑造好的氣氛和情境，向對方表達你的謝意。３引發他人心中的渴望•當你有求於人時，先想一想，自己可以為對方做什麼事？•談判時，試著用問句的方式，了解對方的需求是什麼。４真誠地關心他人•找一個你想關心的家人或朋友，開放自己的心胸，一到兩週一次，去欣賞並參與他的興趣。•吃飯是最好的互動方式。每週定期和別人吃飯兩次以上。５經常微笑•每天早上起床後，想三件令自己快樂的事。•當你遇到別人時，先去想想他的優點是什麼。•當你遇到困難，忍不住想發脾氣時，提醒自己：「微笑才能解決問題。」•常在心頭擺上一張笑臉和一張哭臉，問自己，喜歡別人用哪一張臉來對待自己•對著鏡子，檢視自己何時的表情最好看。６記得別人的名字•交換名片時，立刻在心裡默念五遍。•認識新朋友時，專心注意對方的樣子，記住他的特徵。•試著把別人的名字圖像化，這會幫你記得更多人的名字。•遇見多年不見的舊識，卻能立刻叫出他的名字時，買個小禮物或上餐館犒賞自己。７聆聽，鼓勵他人多講自己的事•請家人或好友幫忙，觀察你在聆聽別人說話時的態度，並提感想。•從星期一開始，記錄自已在聆聽別人時，是否表現出專心聽講的態度。星期五時，檢討自己這一週的表現。•參加培訓活動，幫助自己突破。LADDER幫助人們做好聆聽的梯子L–Look看著說話的人，集中注意力。A–Ask發問D–Don’tInterrupt不要打斷別人的講話D–Don’tChangeTheSubject不要突然改變話題E–Emotion情緒R–Response反應８談論他人感興趣的話題•當你有說話的衝動時，問對方：「談談你的意見。」•和陌生人交談時，從他的職業、頭銜、背景開始問問題。•多看報章雜誌，瞭解時下眾人關心的話題。９衷心讓別人覺得他很重要•每當你要做一項重要的決定時，試著去問三個人以上的意見，不論你的決定如何，至少你讓對方覺得他很重要。•記下一些重要的日子：朋友的生日、結婚紀念日、就職週年等，並親自提筆寫張短箋或信給對方。•熟練前面八條法則的使用。結語•影響力，始終來自感恩與寬恕•心懷感恩的人常生活在喜悅之中•有寬恕之心的人總是最快樂當我受傷時，請扶我一把吧！！想一想？•仙人掌:•外表多刺．•內含飽滿的水份．•冷漠有距離．•向日葵:•外表亮眼．•樂於接受陽光的洗禮．•熱情有活力．讓我們再重複一遍•有影響力的人：–是個「不批評，不責備，不抱怨」的人–會「真誠的給予他人讚賞與感謝」–能夠「引發他人心中的渴望」–總是「真誠地關心他人」–「經常微笑」–一定會「記得別人的名字」–善於「聆聽，並且鼓勵別人多談他自己的事」–在溝通時，會「談論他人感興趣的話題」–不只在乎自己的滿足感，還能「衷心讓別人覺得他很重要」