人员激励管理

人员管理故事1-陈阿土22故事2-表演大师3故事3-鹦鹉4故事4-离职5故事5-赶考6故事6-骆驼7故事7-分粥8目录92、管理者与员工的关系；3、激励系统介绍；4、如何管理各类员工；5、如何通过下属完成工作；1、人才的特质；人才特质用对人，要找到“赢家特质:4E+1P”10人才特质-111第一个E，是正面的能量（positiveenergy）拥有正面能量的人，通常是外向乐观，享受变化，热爱人生。他们容易和别人打成一片，从早到晚都神采奕奕。他们乐在工作，也喜欢玩乐。人才特质-212第二个E，是鼓舞他人（energizeothers）的能力懂得激励人的人，能够鼓舞团队尝试不可能的事。你必须深入了解你的业务，才能具备强大的说服力，激起他人的斗志。人才特质-313第三个E，是当机立断（edge）这个世界充满灰色地带，一个问题可以用不同的角度去看。聪明人有能力从不同角度切入，彻底分析。但是，有效率的人晓得什么时候该停止评估，就算手边咨询不够完善，也能当机立断。人才特质-414第四个E，就是执行力（execute）很多公司只强调前三个E，后来却发现，我们网络的优秀人才，其中有些人的绩效奇差无比。我们漏掉的就是执行力。执行力是一种不凡而独到的能力，代表一个人懂得如何决策化为行动，克服阻力，混乱或者始料未及的障碍，往前推进，直直到边阵。人才特质-515所谓热情是指发自内心的对工作产生真正热忱的人。他们热爱学习与成长。热情的人不止乐在工作，他们往往对每件事都兴趣盎然。无论如何，他们就是充满生命力。最后的那个P，就是热情（passion）要致胜，用人最重要人很容易只用他喜欢的人，也很容易就挑有经验的人，但是，只看友谊和经验绝对不够。你招募的每一个，都必须具备4E+1P，这是成功的前提。16目录172、管理者与员工的关系；3、激励系统介绍；4、如何管理各类员工；5、如何通过下属完成工作；1、人才的特质；管理者与员工的关系管理者：能够激励员工，鼓舞士气，指引大家展望未来并带领下属一起去实现企业共同的目标1、完成任务制定目标安排日程组织资源分享资源界定结果解决问题指导委派领导辅导2、建设团队建价值观设定标准树立榜样寻求帮助处理冲突经常沟通激励团队检测进展3、培养梯队o选拔才干o培养下属o发挥优势o因才适用o创造明星o分担责任o照顾下属o严格要求4、辅导成长o维护自尊o善于激励o精于授权o给予反馈o行为辅导o提高技能o讨论志向o经验传承管理要素计划组织领导控制协调在管理人员的领导下，发挥群体总和的力量，使各个本来分散的个人和具有不同能力、不同个性的人，组织成一个有共同目标的、相互协调的整体，使整个组织的力量大大超过原有的个人能力的总和，即1+12，以最大限度地发挥每个人的才能，并使每个人的才能全部地朝着有利于达到公司目标的方向发展。员工的表现分类业绩表现贡献型（培养）冲锋型（辅导）安分型（培训）萎缩型（淘汰）目录212、管理者与员工的关系；3、激励系统介绍；4、如何管理各类员工；5、如何通过下属完成工作；1、人才的特质；激励系统一、有效激励系统的原则：简明（容易理解、）具体（做到什么程度）可以实现（每一个员工都有机会去获得某些他们希望得到的东西）可估量（具体的成果要与所花费用联系起来）要有反馈途径（随着工作绩效的变化，做到及时修正）激励系统二、有效激励系统的要旨制定高的工作绩效标准。（跳一跳，才够到）建立准确可行的工作绩效评价系统（工作规范和工作成果的评价系统）工作绩效的评价技巧与沟通艺术（激励并非激怒）奖励与工作绩效紧密相联（制定出来就要“始终不渝”）激励技巧听取员工的建议；与员工共享成果----一人得道，鸡犬升天批评技巧；（夸奖要诚实；批评要清楚）诱导优于强迫巧用高帽子（切忌夸大）练习1：好的信息反馈，被评价人的感觉。激励忌讳员工完成任务、却奖励他们的上司或同事。强调过程、不重视结果。期望员工十全十美，样样都行。好管琐事、没有重点。组织形式复杂、充满不实际的官僚阶层。不和员工接触（或很少）。当事情在顺利进行时，却另出点子、横生枝节。乱开空头支票。练习2：学会发现别人的优点并给予真诚的赞美。目录262、管理者与员工的关系；3、激励系统介绍；4、如何管理各类员工；5、如何通过下属完成工作；1、人才的特质；如何管理各类员工有后台的员工。有优越感的员工。受困扰的员工。有家庭问题的员工。斤斤计较的员工。个性的员工。妒忌心强的员工。阿谀奉承的员工。经常缺勤的员工。犯过错的员工。“老领导、老上级、老员工”如何管理有后台的员工巧妙地利用这个“后台”给他施加压力，避免这个“后台”给自己形成压力。若即若离。利用团队的氛围，引导他的加入。不要幻想他的“后台”与你的前途有关联。以团队的利益为重。如何管理有优越感的员工保持一颗宽容的心。适当的给其设置一些障碍，让他尝试一些挫折。但是要把握火候，使他保全自尊。假如他不是一个真正有能力的，却摆出一副老子“天下第一”的姿态，你可以毫不留情的让他走人。如何管理受困扰的员工1、如何识别受困扰的员工。2、同情要有分寸。3、让他感觉到你关心他。4、给他们一些自助的机会。5、耐心的倾听，并非滔滔不绝的教导。6、不要加以评论和与之争论。如何管理有家庭问题的员工1、“清官难断家务事”。2、精神和物质的帮助。如何管理斤斤计较的员工1、以身作则。2、让集体来帮助他。3、鼓励热心行为。4、在会议上提出员工的工作不只限于规定范围之内。5、最为极端的帮助方法----直接交谈。如何管理有个性的员工1、不要只想用孤立和冷落的办法使他们投入集体的怀抱。2、要宽宏大度。3、不要显得过分热情。4、只和他们保持一般工作性质的接触就可以了。如何管理嫉妒心强的员工1、不要强迫他（她）不产生嫉妒心。2、旁敲侧击的引导他（她）。3、平时倡导正当竞争，阻止各种形式的非正当竞争。如何管理阿谀奉承的员工1、首先要对自己要有个清醒的认识。（要想别人骗不了你，只有自己不欺骗自己。）2、对工序里那些常常乐于此道的员工做到心中有数。3、多听少说-“沉默是金、不动声色”。4、在工序中提倡坦言之风。如何管理经常缺勤的员工1、加强关于考勤方面的规定。2、坚持惩罚制度。3、设立一些奖励全勤的制度。4、尽量找出员工缺勤的原因。如何管理犯过错的员工1、要让员工清楚整个处罚的来龙去脉。2、推心置腹的和他谈一谈。3、准备一份详细的报告。记录发生、发展、结局、包括纠正结果以及对团队的正面和负面的影响。4、鼓励他重新振作，帮助他恢复自信。如何管理“老员工、老上级”1、足够的尊重。2、与他们保持一定的联系，工作上、生活上多请教。3、陈述对立意见。（关键点：注意分寸，不要摆领导的架子，但有权支配整个事态的发展）目录392、管理者与员工的关系；3、激励系统介绍；4、如何管理各类员工；5、如何通过下属完成工作；1、人才的特质；如何通过下属的手完成工作۞自信、你要比下属更了解他的工作---策略面---问题点---强弱势۞授权、知人善用、适材适所---一样米，百样人---组织里会有不同性格的人，客户也一样---快刀斩乱麻40如何通过下属的手完成工作41۞明确的目标沟通与坚持到底---设立优先顺序---与你有共识---说写作一致---除非策略改变，设立的目标不可轻易改变---绩效追踪۞建立团队气氛，分工与推诿的迷思---不要太强调谁一定要做什么事，谁只能做什么事---工作的目的就是协助别人完成他的工作---赞美与鼓励---火眼金睛与睁眼闭眼如何通过下属的手完成工作42۞赏罚分明、公开、论功行赏---创造英雄，但敌人要旗鼓相当---要公开所有人的成绩，看看别人做了什么---用于采取果敢行动，摆脱个人好恶---恩威并行，将绩效与报酬做连接۞经验传授与资讯扩散---不是自我炫耀---身教重于言教，“做给我看”---主动搜索资讯，当局者迷---上行下效43