人际关系与沟通技巧(3)

北京成功卡耐基孙浩然人际关系与沟通技巧如何建立健康的人际关系。如何建立自己的交际圈。怎么样跟不喜欢的人交往。怎么样对待第一次见面的人。怎么样走进另一个人的世界。怎么样彼此了解。如何与异性交往。如何决定彼此的异性关系。怎么样了解异性的心理。如何进一步深入与人交往。不同的朋友应该如何交往案例一小毅是一位读大学一年级的男生。他非常希望在学校里能结识一、两个知心朋友，可又觉得其他的同学都不够真诚，而难以与他人谈自己的真心话，因此感到十分孤独。案例二李是一位大学二年级的学生。她/他喜欢早睡,但同寝室的某同学总是学习/玩电脑到很晚才睡,以至打扰了她/他的休息.她/他很想与那为同学谈一谈,但又担心对方反感、拒绝，不知该怎么办？案例三方方是一位大学二年级的女生。她与好友晓莉一直关系非常好。最近，她知道晓莉在她评三好学生时说了她的坏话，导致她的失去了评三好学生的机会。她心里很痛苦。人际关系的水平---情感融合与表露的相对程度ABCDE零接触开始注意表面接触轻度卷入深度卷入自我暴露：对人开放自我的心理历程。–A、零接触：互不相识–B、开始注意：注意到对方的存在，但没有接触（单向、双向）–C、表面接触–D、建立友谊：交感互动，开始友谊–E、亲密关系人际吸引的条件人际吸引，又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。人际关系的核心成分是情感因素，即对人的喜欢和厌恶，人际间的吸引与排斥是人际关系的主要特征。三、人际吸引的条件（一）情境因素（二）个人特质因素（三）类似和互补人际吸引的条件情景因素–接近•接近性为友谊发展提高了机会，尽管它并不确保一定会发展友谊。–熟悉•熟悉的本身，就可以增加一个人对于某种对象的喜欢。但过度的了解又会使吸引力下降。–个人空间•除非保持合适的距离，否则就会产生排斥•除非保持合适的距离，否则就会产生排斥–personaldistance0.5~1.2m–socialdistance1.2~3.5m–publicdistance3.5~7m–intimatedistance0.5m人际吸引的条件个人特质–外貌•第一印象中，外貌产生很大的影响。–性格–能力•虽然才能平庸者固然不会受人倾慕，但是全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。657075808590自信忠诚热心乐于助人直率幽默感愿挤时间独立善于交流聪明（1）几乎是一个完人（2）一个犯过错误的完人（3）一个平庸的人（4）一个犯过错误的平庸人人际吸引的条件相似或互补•人与人之间的相似处很多，如年龄、学历、兴趣、嗜好、态度、宗教信仰、人生观等–类似具有一种增强作用–保证态度正确的基准–得到预期的报偿–一个同一体的感受–验证自身的能力和才干•人们需求的互补性是指双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。人际关系类型：你好，我不好我好，你不好你好，我好你不好，我也不好你好，我好,世界好—三赢人际关系的发展表象的友好和亲密混乱（做真的自我）接纳对方与自我退缩、抗争、冷漠彼此独立、接纳1.每两位同学组成一对游戏伙伴；2.决定由哪一位先扮演盲人；3.盲人在同伴的引导下在附近走动，过程中两人不许进行语言交流；4.角色交换；5.体验整个过程中的感受。因为彼此的经历、性格、状况等的差异，我们有着许多的不同；但常常以为自己了解，或自己的理解是一定准确的；其实，我们需要深入地沟通才能彼此真正了解和接纳；沟通的方式是多途径的，包括语言的、行为的。人们为了彼此传达思想，交换意见，表达感情、需要等目的，运用符号而实现的交流称为人际沟通。互动双方彼此相互了解、相互回应、并且期待经由沟通的行为与历程，建立接纳及共识。提升沟通品质本质的“人”与外显的“表达”沟通的态度–倾听与专注、同感、尊重、真诚沟通的技巧–语言技巧–非语言技巧–倾听和反应的技巧–表达和影响的技巧专注与聆听尊重同感真诚沟通的四大要件学会倾听沟通时，生理、心理与精神的全然投入，倾听对方所表达的一切。倾听的意义–倾听过程中，对方会因为所传递的讯息被完整的吸收，而感觉自己受到尊重和接纳，同时产生个人价值，并因此对彼此的关系更加投入且有信心–倾听是了解的开始，当情绪感受被了解的时候，彼此才有可能建立进一步良好的互动基础不良倾听会破坏人际关系，且可能造成时间、精力、金钱的浪费培养倾听的耳朵尊重尊重是对人的一种态度，我们愿意承认每个个体在任何一方面都是不同的；每个人的人生过程都是一个奋斗、思想和感受的模式。–尊重别人、尊重自己–尊重别人•肯定和鼓励•欣赏不同的意见–尊重自己，才能做到真诚同感体会对方的感受，体察他的思想，了解他如何看待自己、如何看待周围的事物.对对方的内心世界有准确的认识,以至于有如亲身体验，感受对方的内心世界，如感受自己的一样。情绪经验想法角色行为同感的内容：Beingwith,thinkingwithandfeelingwith.Beingfor,thinkingforandfeelingfor.同感≠同情同感≠认同我很想换寝室。同寝室的人睡觉特别晚，说话又大声，吵得我没法入睡。他们还常常随便动我的东西，我一再要他们别动我的东西，他们就是不听。我一定要换一个寝室。同学A：寝室是由学校统一安排的，怎么可以随便换寝室呢？同学B：学会与同学交往是非常重要的，你要注意和同学搞好关系。同学C：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习惯，你是不是感到有些心烦、气愤？同学D：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习惯，你感到很烦恼、气愤，可是你又不知道如何处理，所以想通过换寝室来解决，是吗？同感能力的自我训练：1.培养心灵的开放程度2.增强对自我感受的体察能力3.培养逻辑推理能力4.提高对非言语信息的观察能力5.开始注意自己的谈话，看看自己是否用了同理6.学会同理自己真诚做真实的自己，不特意去取悦对方，不回避自己的失误或短处。真诚的生活方式比时刻提防着琢磨那要来得轻松的多。真诚也需要用心去表达。同学甲：我的意见对你很重要吗？我真的很关心你，你做的任何决定，我都会支持你。同学乙：这个问题很棘手，你的意见是什么？同学丙：你好像很在意我的想法，先谈谈你的吧，我会尽可能的了解你的感受。同学丁：这是一个很难回答的问题，我也曾反复思考过，一方面希望和自己的朋友朝夕相处，一方面又觉得这是不被社会所接受的行为，觉得有很多方面的问题需要考虑。你似乎很在意我的想法，让我们多谈谈，好吗？真诚分享时应注意的问题真诚分享的目的是帮助对方建立对自己的信任度，缩短彼此的距离，在彼此分享中开拓视野要尽量分享积极的，而非消极的经验要正确把握分享的时机人际交往没有标准答案，需要我们在不断的交往中用自己的智慧去发现合适你和对方的方式。