企业员工全面激励训练

企业员工全面激励训练第1讲员工为什么要具备敬业精神【本讲重点】一流的企业选择一流的员工态度比能力更重要形成自我品质金钱是价值的交换第一个观念：一流的企业选择一流的员工如果今天别人来挖你，你会身价百倍；一旦失业去找工作，你会一文不值。第二个观念：态度比能力更重要1、态度直接决定了80%的成功可能性2、能力由态度决定3、客观环境的作用取决于我们的态度第三个观念：培养自我品质人渣人手人才人物美国大企业家洛克菲勒，在２０世纪被称为一代赚钱名王。他讲过一句话：纵使把我一个人丢在沙漠里面，一个铜板都不给我，并且把我身上的衣服全部剥光，可是只要有一个商队救我，我又会成为亿万富翁。【练习】“打工皇后”吴士宏最早在ＩＢＭ公司时，只是一个清扫卫生的工人，可是每天她内心都在想着让她的人生不再平庸。有一天，公司缺乏一个销售人员，由于她一贯很好的工作态度，又加上不断地申请，公司接受她的请求。经过自己的努力，她成为IBM公司南方区的销售经理，当时被称为“南天王”。后来她又到TCL集团任要职。你认为她走向成功的主要原因是什么？__________________________________________________________________________________________第四个观念：金钱是价值的交换成功者常要换位思考，永远思考别人的利益点，就是在想获得之前，先想去付出。人生的最大乐趣是什么，是找到一个值得为之付出的团队，并且做到全力以赴。第2讲优秀员工应具备的心态【本讲重点】做企业的主人对事业的热忱对待事业要有意愿和决心要有自我负责的精神第一个心态：做企业的主人什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么样的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富，这就是做主人的心态。好将军一定先是好士兵；好老板一定先是好员工。第二个心态：对事业的热忱人和人之间的影响和带动非常重要。销售是信心的传递和情绪的转移，如果一个销售人员把对产品、对公司、对领导、对自己的极大热忱，完全地感染给顾客，把他对这个产品的极大的信心和极大的热忱复制给顾客，顾客就会采取投资购买行为；如果你是一个领导者，对工作的每一个步骤都非常热忱，影响和带动了你周围的人，他们就会跟随着你，这就是一种群体效应。第三个心态：对待事业的意愿和决心世界上没有能与不能的问题，只有要与不要的问题。就是你只能得到你一定能得到的东西，你只能得到你一定要得到的东西。做任何事情，想要成功的话，永远有五个字，就是：我要，我愿意。【练习】我太年轻了，所以我无法成功。我太老了，所以我无法成功。我是女人，所以我无法成功。我学历不高，所以我无法成功。我学历太高了，思想性太强，所以我不行动，没有办法成功。这些都是人们给自己找的借口，你来分析一下，这些借口为什么站不住脚？____________________________________________________________________________________________________________________________________“神奇之钥”实验注意力=事实第四个心态：要有自我负责的精神知识和观念，不光自己要学会，还要把它传播给更多的人，因为在教别人的时候，自己的成长也会很大，同时别人也获得一个很大的成长。上帝说：假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常地讨厌工作，你的生活就是地狱。因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。第3讲情绪控制的重要性【本讲重点】要想有巅峰的成就，就要有巅峰的情绪成功的速度取决于情绪调整的速度情绪由自己来控制持续保持巅峰状态很重要第一个观念：要想有巅峰的成就就要有巅峰的情绪第二个观念：成功的速度取决于情绪调整的速度一个很成功的销售冠军，跟一个根本就卖不出产品的业务人员，谁的销售量比较多？当然是销售冠军，谁遇到的挫折挑战比较多？当然也是销售冠军。销售冠军遇到的挫折挑战多，领导者遇到的问题更多。但是要正常工作，就要快速地调整自己的情绪，镇定自若地去面对一些挑战和问题。情绪由自己来控制成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制。持续保持巅峰状态很重要从现在开始，给自己一个１０天的心理挑战，让自己在这１０天之内，保持一个巅峰的情绪。当你有消极负面的情绪的时候，当你有对你有害的情绪的时候，下定决心，把它转化过来，转化成为对你有利的情绪，转化成为可以让你更有行动力的情绪，转化成为可以让你人际关系更好的情绪，转化成为可以让你获得更快速成长的情绪，转化成为可以让你达成结果的情绪。你会发现经过情绪的调整，你的确会达到一个巅峰状态。第4讲掌控情绪的关键(一)【本讲重点】强烈的肢体动作会创造出很好的情绪注意力会影响到人的情绪人的思考会影响到人的情绪输入决定输出那么如何调控自己的情绪呢？第一个方法：强烈的肢体动作会创造出很好的情绪心理状态=生理状态[练习]：昂首挺胸，扬眉吐气，垂头丧气！第二个方法：注意力会影响到人的情绪案例：日本水泥大王浅野一郎【练习】有两个人一起去探险，水壶里还有半壶水，甲说：完了，只有半壶水了，我们只好放弃了；乙说：啊，还有半壶水呢，我们一定能成功。为什么同样一件事情，两个人会有不同的结论？___________________________________________________________________________________________________________________________第三个方法：人的思考会影响到人的情绪1、电脑搜索2、吵架经历过去思考的品质，决定了现在的人生品质；现在的思考品质，决定了未来的生活品质。第四个方法：输入决定输出【练习】请回答下列回答：1．如何通过很好的发问，让你的情绪变得更好？______________________________________________________________________________________2．你生命当中有哪些很好的事情是值得记忆的？当时你处于非常巅峰状态，并且也取得了成就。______________________________________________________________________________________第5讲掌控情绪的关键(二)【本讲重点】思考对掌控情绪有很大作用永远要看问题后面的机会以积极的心态面对困难要学会进行良好的沟通[讨论]公司来了一个新员工，是个年轻人，上班一段时间以来，工作成绩不太好，而且行动力也不强，工作情绪一直不好。原来在来公司前，他辛辛苦苦挣的五万元钱被他的朋友卷走了，他一直没能从这件事情的阴影中摆脱出来。作为上司，你如何帮助这位员工？第一个方法：思考对掌控情绪有很大作用成功五问◆第一句话：这件事情的发生对我有哪些好处。◆第二句话：在这个事情当中，有哪些事情还不够完美。◆第三句话：我应该怎样做，才可以让事情变得更完美。◆第四句话：我从中学到些什么，以后有哪些错误不应该再犯。◆第五句话：现在我应该采取什么样的行动。第二种方法：永远注意问题后面的机会如果你是一个销售人员，就要找到顾客的问题是什么，因为顾客的问题后面就有机会。找到顾客的问题，把顾客的问题解决，你就抓住了一个使消费者投资购买的一个机会。一个领导者，他把企业的问题解决掉，这个企业就会发展得更好。任何问题后面，一定连带着一个机会，所以当你在遇到问题的时候，第一个应该说，太棒了，又有一个问题发生了，因为这个问题发生，它背后一定有机会，我如何来利用，使用这个问题，才能得到这个很好的一个机会。第三个方法：以积极的心态面对困难当企业遇到问题的时候，谁承担更多的责任，谁就会获得更大的成长，谁就会得到更大的空间，谁就会把自己锻造成为一个优秀的企业的领导人。案例：IBM沃森第四个方法：要学会进行良好的沟通【练习】想一想，在你的生活中，有多少问题的解决是通过自我沟通解决的？____________________________________________________________________________________________如何理解“教别人是学习最快速的方法”的说法？____________________________________________________________________________________________第6讲掌控情绪的关键(三)【本讲重点】人生需要重新下定义换位思考和转意思考“三明治批评法”的魅力情绪平衡才会持续[思考]一个人有两个儿子，一个儿子是制伞的，一个儿子是卖水的。这个人整天愁眉苦脸，有人就问她为什么，他说：“哎，晴天我担心制伞的儿子生意不好，雨天我担心卖水的儿子生意不好，总也没有闲时候。”别人就告诉了她一个办法：“晴天时，你就想卖水的儿子生意一定会好，雨天时，你就想卖伞的儿子生意就会好。这样你不是可以天天快乐吗？”说说你对这个小故事的看法。改变对事情的定义，把所有不想要的感觉放在过去，把所有想要的，对你成功有帮助的感觉放在现在。掌控情绪还有哪些关键的方法？就是改变对事情的定义。任何事情没有定义，除非你给它下一个定义。每一个人对事情下的定义是不一样的。如何掌控自己的情绪，帮助你的生活变得更好呢？那就要为事情下很好的定义。人生需要重新下定义什么叫做换位思考呢？就是要用对方能够接受的语言，用对方的思维方式与对方进行沟通。两个人之间的想法是不同的。可是你如果是一个优秀的人，你要习惯于进入到对方的内心世界，触动他内心的一些想法，找到他内心的一些想法，才能够进入他内心的世界，以实现良好的一个沟通，这叫做换位的思考。换位思考转意思考【故事】有一个将军带兵打仗，所有的士兵一直在前进中，突然之间，将军发现走错了方向。可是将军不好意思说向后转，他就告诉士兵：全体向右转。走了一会，将军又说再向右转。有的士兵就问：将军，我们怎么又往回走了？将军说，你说错了，我们一直前进，没有撤退，是换个方向前进。用什么样的语言和别人沟通，和自己沟通，这非常关键。你可以为自己下很好的定义。你也可以下不好的定义，所以叫做魔咒。我们一个人的成就，８５％取决于人际沟通能力，人际沟通能力当中，最重要的就是掌握语言用字的能力，语言用词的能力。“三明治批评法”的魅力【练习】想想看，在日常公司的管理中，你是否用过“三明治批评法”，效果如何？____________________________________________________________________________________情绪平衡才会持续比如说，你某个阶段，遇到的挑战，应付的压力比较多。那你就可以稍微放松一下，叫做一张一驰，文武之道，可以稍微放松一下心情，舒展一下情绪，可以去看一看电影，可以去找个地方去喝一喝咖啡，也可以找一个非常快乐的人，跟他聊聊天，你就会得到松驰。所以说，这些都会对你的心灵成长有很大一个帮助。只有达到一个平衡，人们才会愿意去持续，如果一直是很紧绷、很紧张的状态下，虽然会在短时期内迸发你的潜能，可是如果没有很好的放松，下一次你会觉得压力过大，就会逃避。所以，实现动静平衡很重要。你做对了事情，就给自己一个很好的奖励。你做错了事情，就给自己一个小小的一个惩罚，提醒自己，下次错误不应该再犯，找一个情绪的平衡。【练习】到现在你一共学了几种情绪控制的方法？尝试在实践中使用一下，看看是否有效。________________________________________________________第7讲优秀的员工拥有超强的自信【本讲重点】认识相信的力量运用相信的力量自信心是成功的基石自信心会形成磁场员工是企业形象的代言人汽车大王亨利·福特说过：不管你相信你行，还是你不行，你都说对了。成功者先相信，后看到。失败者要看到，才相信。【事例讨论】爱迪生研究灯泡的时候，所有人都耻笑他：用铁丝加上一个玻璃泡，就可以发出光芒，怎么