大数据时代企业如何与政府沟通

向企业界的各位老总问好！9/14/201919/14/20192领导艺术系列讲座（6）宗庆后的女儿吐槽要移民9/14/20193导言：沟通心理的三元素斯坦福研究中心发表的报告指出：人一生所赚的钱——12.5%来自知识，87.5%来自关系。有的人学历高却一生不得志为什么？人际关系沟通能力沟通是人生成功的通行证--马克吐温有效沟通的三基本a原则b原理c原料9/14/20194企业与政府沟通的五把钥匙沟通媒介情趣相投目标一致互通有无资源共享生死与共9/14/20195内容提纲•一、大数据时代的资源重组•二、企业“管理沟通”的核心•三、中国“人际沟通”的特征•四、把握好沟通的本质与目的•五、改变企业外部环境的技巧•六、企业政府沟通的四大要素理论支撑篇实务技巧篇一、大数据时代的“资源重组”9/14/20196不知道BIGDATA?你该out了!什么是大数据？大数据开启了一次重大的时代转型。大数据正在改变我们理解世界的方式大数据成为新财富和新服务的源泉!大数据的简述（一）大数据的4V特征（1）Volume（大量）（2）Velocity（高速）（3）Variety（多类）（4）Value（多价值）YB:2的80次方，ZB的1000倍ZB:2的70次方，EB的1000倍EB:2的60次方，PB的1000倍PB:2的50次方，TB的1000倍TB:2的40次方，GB的1000倍GB:2的30次方，MB的1000倍绝大部分应用在这两个数量级大数据入门•1、思维的变革—更多•“更多”，不是随机样本，而是全体数据•全数据模式：“样本＝总体”9/14/20198（二）引发思维的大变革2、思维的变革—更杂更杂不是精确性，而是混杂性。网络时代的伟大发现9/14/201993、思维的变革—更好更好不是线形关系而是相关关系大数据改变人类探索世界的方法9/14/201910（三）引发管理的变革无处不在的摄像头—“第三只眼”几乎没有隐私的时代与隐私被人利用9/14/201911大数据无处不在“掌控”——责任与自由管理变革1：个人隐私保护，从个人许可到让数据使用者承担责任管理变革2：个人动因VS预测分析管理变革3：击碎黑盒子，大数据可控管理变革4：信息垄断的大V现象9/14/2019129/14/201913二、企业“管理沟通”的核心•未来学家奈斯比特：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”•管理沟通的两个70％：9/14/201914沟通障碍的心理分析•认知不协调理论《费斯汀格原理》:•《托利得定理》(思可相反，得须相成)：9/14/201915沟通障碍心理分析（比较心理）•图片1•图片29/14/201916沟通目的如何分类？什么是最佳的沟通？最少的时间；最小的成本；最低的风险；最大的效益。9/14/201917做生意等于“做关系”理论•企业有资本、政府有权力，权力＞资本•企业在政府权力面前，始终是弱势群体。•任何企业老板都可能瞬间失去资本。（案例）9/14/201918三、中国“人际沟通”的特殊性——了解中国特色社会主义的现实中国文化的精典——天时地利人和•观天象以察时变，•察地情以解阵势，•得人心以占龙脉。•洛克菲勒思维——9/14/201919中国的几千年积淀的文化•中国特色市场经济条件下的企业管理——顺势、蓄势、借势。•政府和市场并非简单的此消彼长关系，而应当形成互补共生的关系。“市场在资源配置中发挥决定性作用”。9/14/201920中国特色社会主义的现实•1、市场失灵理论•2、政府失控理论•3、润滑才协调理论9/14/201921“市场政治家”生存的时代•《财富》杂志载文，大部分成功的中国企业家，都是“市场政治家”。•懂得借势或造势来吸引眼球，以政治家的手法来把握市场，来经营企业。9/14/201922中国人讲“关系”讲“人情”•“富不伤官”的古训•科龙集团董事长顾雏军的牢狱之灾的案例。9/14/201923用组织行为学剖析官场潜规则9/14/201924四、把握好沟通的本质目的——取得支持与等待机会同等重要•（一）沟通的最基本原则是互利•利益的定义，利用彼此资源创造双赢效益9/14/201925（二）沟通过程的第一关注点•心理学，人人都把自己的观点看得最重要。•任何人都喜欢自己的真诚倾听者。•给足面子是沟通过程最值得关注的问题。9/14/201926沟通过程的潜规则——非授予的权力•企业与政府关系：•离不开，•靠不住。9/14/201927五、改变企业外部环境的技巧——行为学理论在沟通中的应用•行为学的人性内核理论——•利己主义，占有，支配，贪欲，享受。•利他主义，需求，屈从，淡漠，理性。9/14/201928用行为心理学剖析沟通的难点•人格牵涉理论9/14/201929从行为心理学看语言的技巧中国馅饼行为心理西方比萨行为心理9/14/201930沟通者的人格特征与心态分析•成功的四字秘诀——有术有度•术者——有方法，懂策略；•度者——有分寸，知进退。9/14/201931六、政企沟通的四大要素•（一）相互认同（实力论）•（二）互惠互利（交易论）•（二）互惠互利（交易论）•（四）承诺可信（人格论）控制情绪如何建立信任找共同点拉近关系价值展示学会尊重9/14/201933（一）相互认同（实力论）•品牌形象策略（企业在社会的形象）•摩托罗拉开拓中国市场的公关策略：9/14/201934微软用实力与美国政府斗法•美国肢解微软的案例•微软的事业在全球。9/14/201935（二）互惠互利（交易论）•案例分析：•危机意识：俄罗斯为摆脱可怕的经济危机。1994年11月25日，卢布的官方汇率为1美元兑3235卢布，也就是说百万(旧卢布)富翁已经贬成只有300美元了。9/14/201936（三）志趣相投（知音论）•懂得政治的具体操守9/14/201937（四）承诺可信（人格论）•主动为政府部门着想•人性的“欲求”充满变数，关键是用什么照相机抓拍到这种变数。•孙悟空战略：钻进政府部门肚子里，及时了解政府相关政策法规的变化，减少信息的不对称性。•老王卖瓜战略：通过企业内刊、新闻报道、座谈会、公关活动等多种形式向政府传达企业的良性信息。•吃羊肉避腥臭：主动约请政府相关主管部门来企业参观或举行会议，了解政府对企业的一些指导政策，以利于企业采取措施去维持良好的政府关系。欲望的黑洞9/14/201938政治是实力与妥协的艺术•围棋的思维与桥牌的桥路•政治的本质性含义（下围棋，胜半颗子也是胜者）•妥协，舍一棋子得一大片的艺术。•妥协，小事求败大事求胜的艺术。•用大“红头文件”对付小“红头文件”。•不该说时不说——聪明；•该说时当仁不让——水平；•知道何时该让，何时不必让——高明。•郭德纲与北京台冲突的案例。（把握自己的角色）人脉来源于自己的实力社会交往的基本法则是交换一个有用人（价值、品位、趣味），一定会有很多有用的人与你为友，为你提供帮助。一个人，首先要专心打造自己，让自己成为一个有用的人。打造自己就是打造人脉人们的社会存在决定人们的意识。人们的社会实力决定人们的关系。9/14/201939为什么太阳系的星球都围着太阳转？为什么人们都崇拜太阳？人人都可以成为太阳。如果你的质量足够大，如果你能给人以足够的光明和能量。9/14/2019409/14/201941把握公共关系的四大基础要素公共关系四大要素相互认同（实力论）志趣相投（知音论）互惠互利（交易论）承诺可信（人格论）9/14/201942谢谢大家！黄红Tel.13408484565