如何有效激励员工_2

深圳市星河物业管理有限公司人力资源部培训组课题纲要•怎样激励员工•如何执行公司政策课前热身•请简单介绍你的工作，及为什么在这里工作？可能的答案•吸引的薪金•培训学习的机会•发展的机会•企业忠诚度•良好的工作条件•友好的同事、和善的主管•每一个人都需要工作•还没有更好的选择•生存的需要•不知道二、什么是激励•激励是根据员工需求，引发其内在动机，作出符合组织要求及期望的行为。•作为一名管理者，最具挑战性的工作之一，就是去激励员工，使他们保持良好的工作表现。•激励员工就是调动员工内在的自我激励因素。•激励手段可分为正向激励和负向激励，即奖励和惩罚，或胡萝卜与大棒如何知道员工是否受到激励？一名受到激励的员工会愿意：•尽量做到最好•努力完成团队的目标•使顾客满意•改进工作表现•能够接受批评•乐意承担额外工作•细心聆听修正性回馈•乐意与其他员工合作•要求更多的学习机会•士气高涨，工作气氛良好一名未得到充分激励的员工会：•不遵守公司的要求---无论如何培训•不愿承担额外的工作，作出额外的努力•许多解释为工作表现不佳的借口和托词•工作表现远低于实际能力•经常迟到或踩点上班•休息时间拖得过长，尽量逃避工作•不愿和同事合作，极易发怒员工需求分析1、明事理的领导2、安全、清洁的工作环境3、清楚公司的政策4、明确自己的工作职责5、丰厚的养老金6、合适的工作紧张度7、工作被承认8、改善与促进工作9、高职位10、成功的机会11、福利12、自由的工作时间13、参与决策14、高薪15、周到的管理激励的作用•激励是非常重要的！！！！即使是世界上最好的员工，如果得不到有效的激励，对你也不会有帮助，一名工作能力较差的员工如果得到激励，就会有很大的进步，为你带来优异的结果！！！•美国哈福大学教授威廉.詹姆斯通过对员工的激励研究发现，实行计件工资的员工，其能力只发挥20-30%，仅仅是保住饭碗而已；而在受到充分激励时，其能力发挥至80%-90%激励理论之------行为冰山理论行为20%水面行为技巧知识态度P=K*A*S表现=态度*知识*技巧80%激励理论之------激励的过程需求动机行为目标新的需求积极行为消极行为引起产生现实不现实满足不满足挫折激励的要素：需求、动机、行为需求、动机、行为的关系•需求是动机产生的基础、动机是行为的驱动力1、动机对行为的功能：始发、选择、维持2、动机强度与工作效率3、动机与行为的不对称性动机行为钱升职实现自我价值努力工作动机行为想升职努力工作提升自己讨上级欢心贿赂上级行为结果上级批评下级努力工作，提高效益伤害自尊心、逆反恐惧激励理论之----马斯洛需求理论•主要的激励理论自我实现需求人格尊重需求社交需要安全需求生理需求马斯洛的五层次需求理论马斯洛理论的4要点•人的行为是所列的一系列需要为中心的，较高需要最具影响力，如果低层次需要未得到满足，都会变得毫无意义。•人的需要是逐层上升的、不断追求新的需求。•已满足的需求不再是激励的因素。•较高层次的满足程度愈小，较低层次需要的重要性愈大。双因素理论•美国管理学家弗里德里克.赫次伯格提出，即“激励—保健因素理论”最容易导致员工满意的5种因素（激励因素）最容易导致员工不满的5种因素（保健因素）工作上的成就感较差的公司政策与管理方式表现机会和工作带来的愉悦欠缺良好的上司监督由于良好工作成绩得到奖励低薪对未来发展的期望紧张的人际关系职务上的责任感恶劣的工作环境激励公式•激励效果=激励的程度\期望值•洗碗•公司裁员激励员工的具体方法（11法则）1、认可•给员工工作的肯定，我们每个人都希望别人了解自己的能力和贡献。•对于真正付出劳动的员工来说，他们需要知道上级有关自己工作表现的意见，你应该告诉员工他们的表现如何。•采用积极的方式，正面和修正性的、客观和真实的评价。激励员工的具体方法•2、归属感•组织集体活动，如竞赛、郊游等。•鼓励员工参与决策，征求员工建议。•与员工分享信息•鼓励团队合作。激励员工的具体方法3、自豪感•授权员工负责一项工作，并培训指导。•赋予责任，让员工对结果负责。•设立目标及工作标准•让员工有“表现最好自我”的机会“*管，请交给我吧！”激励员工的具体方法4、挖掘闪光点，并加以赞扬•“我不会说别人的缺点，我只说认识的每个人的优点”----富兰克林语。•恶语三伏寒、温语三冬暖。•好孩子是夸出来的。•马克土温的幽默。•小游戏：一分钟赞扬……….激励员工的具体方法5、以身作则-----榜样的力量•员工很累，让他们知道管理人员更累。•抱积极的态度，情绪会感染人，如非典。•表现稳定，不要朝令夕改。•树立个人人格魅力。激励员工的具体方法6、满足情感的需要•真诚地为别人付出，关心别人。•一句话、一个眼神、一个手势………•一个少年和一个富翁的故事。•5分钟游戏-----举关心员工的事例并说说感受。激励员工的具体方法7、工作安排多样性•工作单调会使人乏味。•如可以让员工从事不同的工作。•因人而异激励员工的具体方法8、与员工交流。•了解他们的工作、生活的情况。•你将有意想不到的收获。•上下班的路上、就餐等时候。激励员工的具体方法9、考虑员工的需要。•给员工培训的机会。•如需要给员工调整班次。激励员工的具体方法10、对你的下属充满信心。•让他们知道，你非常信任他们。•在你下达指示时，直接告诉员工“我相信你”信任的力量是无穷的！激励员工的具体方法11、有效的沟通•设立意见箱。•给员工一个表达的机会。•建立一个鼓励员工积极进取的环境提供极大的帮助。小组交流•请说出你最深刻的一件事或一句话，它是最激励你或最打击你的，通过你的经历让我们总结激励员工的具体方法。•小组讨论交流•代表发言•总结三、怎样严格执行、服从总部指令•执行的流程：总部指令管理处执行下达反馈正确对待总部指令•传话筒•过滤器•反光镜回顾与作业•这节课的内容要点有哪些？•学习这个课程，你得到哪些启示？课程结束谢谢大家