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当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 公司方案 > 张恒现场安全行为观察与沟通练习
1现场安全行为观察与沟通练习•主讲人张恒234567891011文化领导目标沟通培训4.参与计划的人员必须经过专业训练5.关键不仅在于观察,更重要的是在观察之后能够有效的沟通,通过沟通加强好的行为,认识到不安全行为的潜在后果,并予以改进1.必须建立无指责文化2.领导必须亲自参加3.需要设立目标.关键开展安全行为观察的成功关键因素安全行为观察的关键要素•行为观察者:接受过STOP培训的领导层、基层管理者和骨干员工。•被观察者:作业区域中的每一位员工。•第二章行为安全观察与沟通管理流程•第一节制定计划行为安全观察的过程•观察沟通——填写报告•——统计分析——持续改进行为安全观察与沟通计划至少应包括以下内容:—安全观察人员;—安全观察的区域;—按年度编制的行为安全观察与沟通日程安排表;—行为安全观察与沟通报告的要求。*不同的企业有不同的行业特点及管理风格,因此在开展安全行为观察时,一定要结合自身特点,设计合理流程,保证实施的效果。工作步骤•工作计划•确定人员•确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展,持续改进•观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法•认可好的作法,交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈•填写行为观察卡•统计分析•编制报告并反馈开展安全行为观察的工作步骤•第二节工作准备•准备•准备就是准备做的工作,如要找什么样的工作合作伙伴,组合成何种团队,选择何种路线等来做行为安全观察(BBS)。主要包括:•●定期ConductBBSinaregularbasis•●找伴Findapartnerwithyou•●路线Selectaroute•●记录卡ReviewtheBBSQuestionnaire工作步骤工作步骤•工作计划•确定人员•确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展,持续改进•观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法•认可好的作法,交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈•填写行为观察卡•统计分析•编制报告并反馈工作步骤工作步骤•工作计划•确定人员•确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展,持续改进•观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法•认可好的作法,交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈•填写行为观察卡•统计分析•编制报告并反馈安全行为观察第一步----工作准备确定观察区域确定被观察人员编制工作计划所有在现场工作的员工都可以被观察,但可以重点观察:•新员工或者欠缺经验的员工•工作压力较大的员工•新进场的分包方员工•行色匆匆的员工确定观察区域可考虑以下因素:•高危险作业的工作区域•安全隐患较多的区域(安全检查报告、审核报告、事故报告)•有交叉作业的工作区域•新进场分包方的工作区域安全行为观察工作计划应包括的内容:•参与安全行为观察的成员•被观察的区域及重点观察的人员•观察时间及频次安排•沟通、记录、报告及反馈的要求•参与观察的人员均应接受过相关培训•一般2-3人一组•直线领导应参加观察你的安全责任•安全就是直线主管的责任。•“权力”和“责任”是对等的,不需要承担责任的特殊权力几乎是没有的,用通俗的话讲,“权力越大,责任越大”。•为了拥有良好的安全绩效,你需要对属地范围内的员工绩效安全观察并与之沟通。•(P25)请回答问题:•1.企业中每个人都应负起相应的安全责任,虽然你身为管理者,但是你对于安全的责任比你的直线下属要(A)。•A.大B.小•2.你可以借由观察你属地范围内的人员,衡量一下他们的安全(B)。•A.责任B.绩效•3.你身为一个经理、属地主管或者班组长,对于你属地范围内的每个人的安全绩效,包括承包商,你都要负责任。(A)•A.对B.错•4.你如何衡量你属下的安全绩效?(A)•A.借由观察属下的工作行为•B.李某无法衡量王某的安全绩效•5.王某是李某的直线下属中的一个,谁有责任鼓励安全作业行为,并在王某的工作范围内,指出其所有的不安全行为?(B)•A.只有李某B.李某和王某•6.你的属地范围内包括(ABC)。•A.你所督导的实际工作场所,以及每个进入此区域的人员•B.你所领导和带领的团队的每一位成员•C.不管他在那里工作,都要向你报告的人员•7.王某是李某的直线下属中的一个,李某对自己属地范围内的安全要负责,而其也包括了王某的范围,王某需直接对直线下属的安全负责。李某常常在王某的属地范围内看到安全作业行为,所以就将他的安全绩效评定为(A)。•A.满意B.不满意•管理是一种使命、责任和实务,其中责任是核心命题,应建立“责任为基础的组织”。让安全拥有同等重要的地位•优秀的管理者对于安全方面的所投入的精力及努力,会象他们对待生产、经营、质量、士气和成本一样。为什么呢?因为这些指标都同样被重视,它们一起发挥作用时就能取得相当突出的成果。但是,只要有一项没被重视,其他方面也会受到不良的影响。•尤其是安全一旦出了问题,结果可能就是灾难性的、不可恢复的。请自我测试:•1.假如在你属地的工作现场地面上散置着工具和杂物,而几天前你检查时和班组长谈过,对于这些由于不安全行为所造成的不安全状态,他却说:“我知道那里很乱,但是最近我们生产很忙,没有时间和人力去整理和清扫,我们必须全力以赴投入生产,保证生产指标的完成”。•这个班组长认为,他的工作方式可以使生产全速进行,意味着他认为:(B)。•A.安全和生产的重要性是相等的•B.完成生产任务比安全更重要请自我测试:•2.某员工正在挖掘深沟槽,以便掩埋地下管线,可是因为没有做好适当的挡土支撑,挖好的沟壁崩塌了,压断了工人的腿。当询问小组长为何没有做好支撑时,小组长说:“土质很干硬,况且挖掘工作很快就能完成。我觉得没有必要去做支撑,我们是红旗班组,工作不能落在其他班组的后边。•下列五项中,哪一项是小组长视为最重要的?(C)•A.安全B.质量C.士气D.成本E.生产请自我测试:•3.作为属地主管的你看见承包商施工区域的脚手架使用破损的竹制踏板,你和作业人员谈话过后,发现自己有必要和其负责人讨论一下这个危险的情况,而那个负责人却说:“是我让他们一直使用这些脚手踏板,直到它们裂坏到不能用为止。到目前为止,没有人因此而受过伤。我认为就算有事儿,也不会出现严重事故。”这位属地主管认为重要的项目是(D),最为忽略的选项是(A)。•A.安全B.质量C.士气D.成本E.生产设定较高的安全标准•应该设定较高的安全标准,并且确定大家都了解、知道并遵守这个标准。首先你必须身体力行、以身作则、率先垂范。当然,这个标准也不一定定得脱离实际、高不可攀,过犹不及,设立无法实现的标准等于没有标准。•论语:其身正,不令而性,其身不正,虽令不从。请自我测试:•你的最低标准决定了所能预期的最佳绩效,这意味着,只要下列条件存在的话,你属地范围内的安全绩效就算合格(ACE)。•A.你的标准较高•B.你的标准很高•C.你的标准大家都知道和了解•D.你的标准被大家忽略•E.你的标准被大家遵守员工所能达到的最佳表现,取决于你所设的最低标准。•1.作为属地主管,在你每天例行工作中,你应该对你属地内每位员工的工作加以观察?(A)•A.是B.否•2.作为属地主管,你如何评估你的属地范围内的安全绩效?(D)•A.计算每个月安全会议次数•B.计算每个月进行安全检查的次数•C.统计发生的事故和事件•D.观察作业区的人员行为安全观察与沟通是一个有效的工具,它可以帮助你提高安全绩效。只要你现在就行动起来,并持之以恒,它一定会给你带来惊喜,从现在开始你的安全观察吧!观察人员的要求A-2你应该如何防止这些伤害?图片上的事例中,可能导致什么伤害?(列出2-3项)安全意识就是对你正在做的事情和周围的环境情况随时保持警觉。•第三节观察工作步骤工作步骤•工作计划•确定人员•确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展,持续改进•观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法•认可好的作法,交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈•填写行为观察卡•统计分析•编制报告并反馈工作步骤工作步骤•工作计划•确定人员•确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展,持续改进•观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法•认可好的作法,交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈•填写行为观察卡•统计分析•编制报告并反馈安全行为观察第二步----观察•员工的反应。员工在看到他们所在区域内有观察者时,他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时,有时会做出反应,如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法,只是由于某种原因没有采用;•员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率;•个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适,是否正确使用,个人防护装备是否处于良好状态;•工具和设备。员工使用的工具是否合适,是否正确,工具是否处于良好状态,非标工具是否获得批准;•程序与标准。是否有操作程序,员工是否理解并遵守操作程序;•人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则;•整洁。作业场所是否整洁有序。•员工的位置观察的七个方面内容:•员工的反应•个人防护装备•工具与设备•程序与标准•人体工效学•现场整洁与否安全行为或不安全行为解释:•在你决定开始实施安全观察时,首先,你需要走进选定的作业场所,锁定一个正在作业的员工,然后选择一个距离员工较近的地方停下来,开始全神贯注地观察其行为。•(P30)请自我测评:锁定观察目标•假设,你决定对你属地范围内的某个正在工作的员工进行观察,制度规定在生产区域内作业的所有员工都必须带安全帽。当你进入生产区域时,你因心里正在思考另外一件事情,而没有停止脚步锁定目标进行观察,从某个员工身边经过时匆匆一瞥,走过数步后,你回想起刚刚经过的员工没戴安全帽,但是等你回过头来,这位员工正戴着安全帽。•(1)假设你停下来而且全神贯注去进行你的安全观察,你的观察技巧会有所改善吗(A)•A.是,很可能•B.否•⑵要使安全同等重要,你对原工作方式的观察是?(B)•A.当你走过时,随便看一下•B.走到这些员工附近停下来,并专注观察他们•(3)假设在这个案例中,你停了下来,并专注观察他们,如果你确实看见这个员工没有戴安全帽,你给这个员工的安全绩效评分会如何?(B)•A.满意B.不满意•(4)假设你和这位员工讨论有关这个不安全的行为,使得他在以后的工作中都带上安全帽,其安全绩效将会(A)•A.变好B.变差•(5)因为你是这位员工的直接领导,你的安全绩效将会(A)。•A.变好B.变差克服不良习惯•情景举例(见书P32)•集中于过程……而非结果……,安全管理的价值才能体现出来。整体观察技巧•为了成为一位熟练的行为安全的观察者,你需要特别留意周围的每一件事,这里所说的安全观察不仅仅是靠你的视觉,同时还要充分运用你的嗅觉、听觉和触觉。可学习和借鉴中医的“望、闻、问、切”四珍式整体观察技巧。•◆“看”上面、下面、后面、里面(简称“四面”);•◆“闻”异常的味道;•◆“问”异常的声音与震动;•◆“切”异常的温度与震动。•请你仔细观察下图相关的作业人员,可以发现哪些安全和不安全行为?•由于图面的限制,整体观察练习主要是看,当你运用整体观察技巧,发现员工因为某些不安全行为而可能处于危险之中时,你就需要运用良好的判断力,或者立即采取行动以防止伤害的发生,或者在你指出不安全的行为前,先强化安全的行为。123410619181716141120217859151312作业现场图示一<回答>1.钩子上没有防脱落手段2.吊东西时不平衡3.未戴安全帽4.开车没看后面5.边说话边操作6.没盖好7.东西散乱8.窗户破了9.在工作现场跑动10.没系安全帯11.没有安全护栏12.動部位没有盖13.缺少传送带14.堆积的货物超过了标识线的高度15.链条脱落16.部件快要从桌子上掉落下来17.电缆线缠住了18.火星沾在电线上19.没有安全眼鏡和安全面具20.东西未加固定手段21.一只手开车作业现场图示二请大家
本文标题:张恒现场安全行为观察与沟通练习
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