沟通与激励

商学院：朱明一、有效沟通与激励的基本立足点1、必须善于把握他人的欲望人性本“自我”《成功学全书》拿破仑.希尔冰山理论2、必须善于把握他人的情感3、必须善于把握他人的个性个性的构成心理倾向：（需要动机信仰世界观）心理特征：（气质性格能力）IQ高EQ高IQ低EQ高IQ低EQ低IQ高EQ低IQEQ低高高春风得意怀才不遇贵人相助没有机遇人的气质可以分为四类：胆汁质兴奋型多血质活泼型粘液质安静型抑郁质弱型二、有效沟通与激励的方法1、积极的心态和积极的暗示；穷人为什么穷？是因为没有野心《最后一片叶子》2、善于欣赏和赞扬别人；3、不要轻易批评和争辩；请放下争辩4、站在对方的利益上考虑问题；女人最需要的是什么?女人最需要的是主宰自己的命运5、学会自控情绪——“一个只有控制自己情绪的人才能控制别人的情绪”；6、宽容；《邮寄》7、做一个好的聆听者三、成功的心态：1、突破自我设限，强烈的企图心2、相信自己，建立100%信心3、永远乐观，看到事物有益一面“一切付出都是为最美好准备的。”4、保持生命的弹性做最好的准备做最坏的打算5、建立良好的人际关系上级关系领导永远是对的。多分担，少推托。有想法，有做法。上下关系不与员工挣利不与下级争权不与同级争功家庭关系家中的事说小也不小。公司的事说大也不大。年轻的时候，公司大于家庭。年老的时候，家庭大于公司。家不是一个讲道理的地方。家是一个相互呵护与依靠的地方。以付出为荣为乐的人，一定是幸福的。谢谢上海商学院朱明宅电：[phone]手机：[phone]E-mail:[e-mail]