面试常见问题及回答技巧4篇

参考资料，少熬夜！面试常见问题及回答技巧4篇【前言导读】由网友为您整理收编的“面试常见问题及回答技巧4篇”精选优质范文，供您参考学习，希望对您有所帮助，喜欢就下载支持吧！面试常见问题及回答技巧【第一篇】1、介绍你自己这个问题通常是一个面试的开始的第一个问题，要额外的小心不要滔滔不绝。尽可能的让你的回答在一分钟，最多2分钟的时间内结束。你的回答应该包含以下4个，主题:早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作经验。要着重强调最后的那个主题。要牢记这个问题通常是一个热身的问题，不要把你的最重要的观点浪费在这个问题上。2、你认为自己最大的弱点是什么?绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。3、你最喜欢的大学课程是什么?为什么?你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。“我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期”。4、为什么你希望来我们公司工作?最糟糕的答案就是“因为我喜欢人”。要是你喜欢的是动物，那你去哪工作呢?在这个问题的回答上，并且贯穿整个面试的过程中，一个优秀的答案总是来自于你所作的调查研究，这样的话你可以从公司的需要那个方面来回答。你可能说你的研究表明这个公司所做的工作正是你说希望参与的`，并且他们做这个工作的方式极大的吸引了你。例如，如果这个公司由于强大的管理而着称，纳闷你的答案可以提到这个事实，并表示你希望成为这个小组的一员。如果这个公司着重强调研发，那么就强调你希望创造你的事物，而你知道这个公司非常鼓励这样的行为。如果这个公司强调经济控制，你的答案就应该包含对数字的热爱。如果你觉得你必须捏造一个答案，例如如果这个公司强调研发，但是你觉得你必须提到这一点而实际上你对这根本不感兴趣，那么你可能根本不应该参加这个面试，因为你可能根本不会考虑在这个公司工作。你的之前的准备必须包括对这个公司做详尽的了参考资料，少熬夜！解，来避免到一个你无法发挥才干或者根本不想去的公司面试。大多数人都不擅长说谎，所以在面试中欺瞒面试官是一件很困难的事情。即使你成功的做到了这一点，你所获得的也只是一个你不想参加的工作。5、你可以为我们完成哪些其他人做不到的事情?这个问题上，你有权利或者是义务来自吹自擂。谈论一些你完成工作的记录，提到你简历中的独特之处，或者列出你职业生涯中的成就。告诉别人，你的技能和兴趣在获取这些结果的过程中发挥了很大的作用，并使得你很有价值。提到你能够合理的安排工作优先顺序，找出问题，并利用你的经验和精力来解决问题。6、最能概括你自己的三个词是什么?我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。7、你对加班有什么看法?尽量诚实——如果你说了“是”而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。8、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?如果你是从公司内部某人处打听回来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。9、你的业余爱好是什么?找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。10、有想过创业吗?这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”11、告诉我三件关于这公司的事情。你应该知道十件和公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件。12、你觉得这个职位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?列出3到4个这个工作吸引人的方面，然后提出一个简单的不重要的不吸引人的问题。面试常见问题及回答技巧【第二篇】-综合分析题-所谓综合分析能力就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。参考资料，少熬夜！例题速递你如何理解“基层工作做得好，人民生活才能好”这句话?-岗位匹配性-岗位匹配性，是指求职者的动机、能力、性格、价值观等各方面要素与岗位任职要求是否吻合，同时岗位所提供的资源和平台能否满足求职者的需求，二者匹配程度越高，其胜任该岗位工作并能够稳定地从事该工作的可能性越大。例题速递你为什么报考这个岗位?-应变能力-应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法妥善解决问题的能力，即应对变化的能力。此类试题考查考生在面对突发情况或者压力时，能否保证情绪稳定，不手忙脚乱;在不同的场合、不同的情况下，能否保持始终如一，举止有度;面对突发情况时，能否迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效;能否反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。例题速递在你工作的地方有群众聚众闹事，你打算如何去处理这个事情?-计划组织协调能力-计划组织协调能力类的题直接考查考生解决问题的能力，包括统筹安排工作的能力、组织调配人财物的能力、协调利益主体间关系的能力等。命题人有时会根据考生报考职位的不同，设计不同情景的面试考题，通过考生作答时体现出的工作思路来考查考生是否具有组织活动的经验和能力。例题速递领导安排你去做一个送法进村活动，你会怎么开展?-人际交往的意识与技巧-此部分主要考查处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力，等等。例题速递你和小张是同时入职的新人，你工作很勤奋，经常加班加点，但是大家都疏远你，另外一个人处事圆滑，深得人心，你怎么做?面试常见问题及回答技巧【第三篇】一、对辅警这份工作你有什么看法?面试常见问题及回答技巧【第四篇】一、关于旺旺响应时间1.客服在回复顾客的时间不得超过30S;2.客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的，可参考资料，少熬夜！以，有货，等情况;聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中;4.客服的回复语句最好为陈述语气。建议以最快回复的速度去回应顾客，从而给顾客带来好的购物体验，切记要注意沟通语气以及表情的应用。售中篇二、关于客户询问的回答1.首先打开顾客咨询的宝贝详情页，在顾客打字过程中进行浏览宝贝详情页。检查此款宝贝是否有货，与顾客介绍店铺最新的优惠政策和套餐;2.务必讲产品的独有卖点告知顾客;3.不要刻意与顾客提示价格问题;4.围绕产品本身与顾客交流。作为一个合格的客服，首先要对自己的产品很了解，能知道产品本身的卖点在哪里，从而很好的介绍产品本身，适当的给顾客推介一下同类的其他产品以及优惠的产品。三、关于促单及赞美顾客1.首先要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光;2.把产品的优越性介绍给顾客;3.不可与顾客胡编乱造，所有的产品销售都离不开产品本身;4.切记注意沟通语气。建议客服不要吝啬自己的话语，一定要肯定顾客的眼光，适当的去赞美顾客，人都是有感情的，给顾客带来一个良好的购物心态，这样可以减少很多不必要的麻烦，像中差评之类的，或许这也可以称为情感销售。四、关于赠品及讨价还价1.确认客户是购买多个产品或金额比较大;2.申请过程中仔细说明情况;3.不要刻意的去围绕价格与客户沟通;4.提示产品本身价值;5.根据情况给与客户进行推荐其他产品。顾客在与客服讨价还价期间，客服尽量不用直接的与顾客进行价格讨论，将话题引入产品本身，产品本身的优越性介绍客户，让客户进行衡量。或者接扫相关客户能接受的价格范围的产品，赠品要针对实际情况来定。五、关于快递以及不间断沟通1.顾客长时间未回复，则需要主动与顾客沟通;2.要不间断的保持和顾客的联系;3.给与顾客进行产品推荐;4.查看顾客所属地区，给顾客确认收货地址，说明参考资料，少熬夜！快递，询问是否可以到达。客户拍下宝贝并付款后，第一时间与顾客进行确认客户的地址，电话是否正确，其次确认购买的宝贝的颜色，名称是否与拍下宝贝一样。顾客在沟通过程中，客服要随时要保持与顾客的沟通交流，不断的进行产品介绍，如果顾客说我看一下等会与你联系的情况下，长时间没有回复，客服需要主动的去联系顾客。六、关于发货时间问题1.谨慎承诺宝贝的发货时间;2.请务必在承诺时间点发货，如果有困难，请不要随意给消费才承诺;3.活动期间，请保证发货时间和淘宝大规则保持一致，请及时更新商品详细描述。七、关于客服结束语及订单的跟踪1.要给客户灌输收藏，评价的好处;2.给顾客发QQ号或群号，要求客户加入，方便及时跟我们联系，解决问题;3.做好客户的售后准备(产品出售后不代表就完事，要充分做好一切准备)4.安排好顾客要求的物流，要求等信;5.旺旺聊天的最后一句话务必保证为客服的话;6.以围绕顾客满意购物，愉快生活等语言进行沟通;7.提醒顾客查收宝贝的时候一定要当快递面开包检查;8.及时跟踪物流信息，给顾客留言物流状态，提醒顾客满意给好评。需要重点说明的是Q号或者群号，这个很重要，可以积累很大一部分客户资源，为以后多来做准备，以后可以通过Q或者Q群实时的给顾客发一些更新的产品以及活动优惠的信息。还有重点就是及时跟踪顾客的物流信息，提醒顾客在满意产品本身无问题的情况下给好评。八、关于催单指的是拍下未付款的宝贝，客服需每天把前一天的未付款订单进行统计，通过旺旺或者电话来给顾客进行一个产品的卖点介绍以及活动优惠等内容，尽量给顾客营造我们的宝贝是很抢手的，很超值的理念，从而去促使订单成功。售后篇九、关于错发宝贝1.先要求顾客进行拍照核实照片中的宝贝与购买宝贝是否是真的不符合;2.与仓库核对订单了解相关情况;3.核对清楚确定是发错宝贝，通知安抚顾客并将宝贝邮递回公司，公司给与换货;参考资料，少熬夜！4.如买家属于“七天无理由退换货”期间，让买家发起七天无理由退换货，买家填好物流订单后核实物流单号是否正确，单号无错误后给予解决;5.务必与客户沟通要保证产品的二次销售没有问题;6.要以安抚客户的口吻和道歉的口吻与客户进行沟通，争取客户的好感度。顾客收到宝贝后，发现宝贝并非是购买宝贝。与客服咨询情况下。客服第一时间与顾客进行沟通，并核实该情况是否属实。要求顾客先进行拍照发送照片进行确认。十、关于宝贝质量问题1.客户刚收到宝贝就发现产品有问题后，核对客户的照片，根据情况给客户退换;2.跟顾客交流过程中，第一时间要安抚顾客，有意识无意识的表达歉意，争取顾客的好感度;3.确认宝贝产品有问题后，给予解决，交于仓库给与发货;4.如果顾客已经使用了一段时间，发现有问题，可根据实际情况来定。注意了解原因，一定不要推卸责任用消极的态度来回答顾客，一定要查明原因为顾客解决麻烦。争取顾客的好感度，培养顾客的忠诚度。十一、关于七天无理由退换货及发票问题天无理由退换货，商家需承担寄送的快递费用;2.商家可以商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险;3.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，并且由保险公司赔付;4.必须说明可以开具发票;5.关于增值发票开具的要求，可根据店铺实际情况梳理。其实客服们只要掌握一些话术用语和技巧，对店铺的转化还是能够带来比较可观的转化的。从催单，促单，成单，每一步都很重要，加上好的售后服务，给顾客尽最大努力带去更好的用户体验。