沟通风格管理

版权：博格管理咨询有限公司如何通过沟通风格有效管理博格-从心领导-SM-参考资料版权：博格管理咨询有限公司“我们通过这二天的学习将原本不可理解的现象得以诠释，在有障碍的沟通中架起了一道桥梁。而在工作中，各种个性的人们也是可以相互配合，默契合作。了解和理解每个不同性格人的行为，加以点拨指导，团队就会像齿轮一样，唇齿相依，密切团结。”“找到天性的自我是很高兴的，最重要的是更好的了解自己和身边的人，透过自我控制，尽量不过当，避免对他人造成伤害，特别是在家里有用。”学员学习心得分享“生命中曾有很多疑惑：为什么有人可以那么大胆的展现自己，有人可以那么沉迷于枯燥的数据中，有人可以每天开开心心而有人却整天愁眉苦脸。现在终于明白了，正是因为有这四种性格在决定着不同的人。虽然我们学的只是对四种性格的分析，但进入我们脑里的确是对自己的分析，对别人的分析。”版权：博格管理咨询有限公司第一单元不同性格的沟通行为倾向版权：博格管理咨询有限公司从行动上来识别避免风险优柔寡断耐心闲适善于聆听生性矜持谨严慎行敢于冒险善做决断缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见版权：博格管理咨询有限公司从风格上来识别放松随和古道热肠喜欢务虚重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜随机应变认真刻板循规蹈矩喜欢务实着重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密计划版权：博格管理咨询有限公司沟通风格外向内向以任务为中心以人为中心活泼型喜欢社交口才流畅热心乐观风度优雅和平型温和诚恳人和为贵持续力强规律性高力量型具权威性结果导向有决断力自信心强完美型条理分明重视纪律责任感重讲究细节版权：博格管理咨询有限公司力量型在以下方面表现最好需要迅速作出抉择的工作必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域版权：博格管理咨询有限公司风格权威导向，目标导向，自信果断，雷厉风行，速度快，强悍，重任务…创新者，创业者，改革者…特质代表人物主要特征老虎型孙子，韦尔奇，项羽，商鞅版权：博格管理咨询有限公司主要特征表象•眼睛:炯炯有神•表情:聚精会神，严肃•动作:走路快,手势坚定有力•说话：说话快，有力•吃饭：速度快•服装：喜欢深色力量型社交•天生的领导者•坚持己见•争强好胜•易与别人冲突•不喜欢唱歌，娱乐情感•以工作为重心•有说服力，语言直接，不喜欢拐弯抹角，目的性强•性情烦躁•同情心不强能力•喜欢挑战•行动力强•果断,独立,有能力,热情,有作为.•领导与管理能力强版权：博格管理咨询有限公司世界需要活泼型遇到麻烦时带来微笑，身心疲惫时让你轻松。聪明的主意令你卸下重负，幽默的话语使你心情舒畅。希望之星驱散愁云，热情和精力无穷无尽。创意和魅力为平凡涂上色彩，童真帮你摆脱困境。版权：博格管理咨询有限公司活泼型在以下方面表现最好热情待人热切表达自己的想法容易吸引别人的注意版权：博格管理咨询有限公司风格董事长，传道士…自我表现，同理心强，勾划远景，善于表达，有感染力，有激情…特质主要特征孔雀型孔子，克林顿，张朝阳,马云…代表人物版权：博格管理咨询有限公司活泼型表象•未见其人，先闻其声•左顾右盼•表情象一朵花•动作和手势夸张，生动活泼,抑扬顿挫的语调•喜欢色彩鲜艳、夸张的装扮•经常在找东西社交•外向,友好，热情•幽默，合群，活泼•喜欢赞美他人•经常道歉，经常迟到•爱好音乐，娱乐情感•感性•善变能力•追求快乐、情趣、变化•善于表现•感染力、号召力强•有活力主要特征版权：博格管理咨询有限公司从ＭＳＮ的变化看活泼型性格第1天：幸福的方式第2天：那双眼睛触摸到了我灵魂最深处，那双眼睛掀起了我近乎沉睡五千年的涟漪，那是我前世今生的等待！第3天：快要倒下了！！！第4天：越想把握，失去的越快，最终昙花一现，凄惨心酸的美．第5天上午：快乐时身边很多人，伤心时却只有自己．第５天下午：我的天空为何挂满湿的泪，为何总是灰的脸，任寂寞侵蚀，一遍一遍……版权：博格管理咨询有限公司世界需要和平型稳定地保持原则。耐心地忍受惹事者。平静地聆听别人说话。天赋的协调能力，把相反的力量融合。为达到和平而不惜任何代价。有安慰受伤者的同情心。在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。版权：博格管理咨询有限公司和平型在以下方面表现最好调解和团结的角色平静一场风暴的最佳人选别人认为沉闷的日常例行工作版权：博格管理咨询有限公司风格守业者，后线人物，慈祥长者…爱好和平，亲和力强，耐力强，持之以恒不具威胁力特质主要特征树熊型老子、温家宝…代表人物版权：博格管理咨询有限公司主要特征和平型表象•面部表情和蔼可亲，祥和、轻松•与世无争•说话慢条斯理，声音轻柔•走路缓慢，常带着微笑•办公室里有家人照片•喜欢穿休闲服装•生活稳定，不喜欢变化社交•安静、稳定•最好的聆听者•亲和力强，朋友喜欢与他交往•友好、耐心、轻松情感•内向•平和•好脾气能力•协调矛盾•善于与人合作•稳定版权：博格管理咨询有限公司世界需要完美型具有洞悉人类心灵的敏锐目光，具有欣赏世界美善的艺术品味。具有创作前无古人惊世之作的才华，工作忙乱时观察细微。思维缜密，具有始终如一的处事目标。只要事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、追求完美。版权：博格管理咨询有限公司完美型在以下方面表现最好留意细节，思考深刻记录、作图、制表分析别人弄不清的问题版权：博格管理咨询有限公司风格守业者，执行者，第二号人物，执法者精确，专业，公正，明察秋毫，细致，重纪律，清廉，尖锐，重制度特质主要特征猫头鹰型包公，海瑞…代表人物版权：博格管理咨询有限公司主要特征完美型表象•严肃认真，面部表情少•寡言缄默•动作慢,语调单一•彬彬有礼•整洁•衣着讲究•有条理社交•朋友少，但都是深交朋友•先思考再说•准确语言,注意细节情感•敏感•情感周期长能力•善于思考与分析•对自己对他人严格•有条不紊•有计划有步骤版权：博格管理咨询有限公司风格外交家，谈判家，改革家…整合性强，协调性佳，配合度高，企业的润滑剂，内方外圆…特质主要特征诸葛亮，周恩来…代表人物版权：博格管理咨询有限公司第二单元如何与不同风格的人沟通版权：博格管理咨询有限公司力量型沟通特点•说话快，声音大，陈述多，语气单调•说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角，没耐心•谈话内容以事为主，多运用事实与资料，除了工作内容，很少交谈其他话题•直言不讳地提出建议•喜欢主导整个事情•能够直接抓住问题的本质版权：博格管理咨询有限公司力量型沟通特点•喜欢争辩和冲突•粗线条，不敏感，无力洞察他人内心和理解他人所想•缺乏耐心，不善倾听•在情绪不佳或有压时，经常会不可理喻与独断专行•说话有时咄咄逼人•不习惯赞美别人多媒体案例：张飞版权：博格管理咨询有限公司开门见山、直切主题追求效率说话声音要洪亮,满信心关注结果，关注事实，务实方案分析简洁明确，便于选择不争吵,不打断对方要有强烈的目光接触，他会觉得你和他是一致的；沟通技巧－和力量型的人版权：博格管理咨询有限公司活泼型沟通特点•才思敏捷，善于表达•喜欢通过肢体上的接触传达亲密情感•容易与人攀谈•发生冲突时，能直接表白•人越多越亢奋•演讲和舞台表演的高手•乐于表达自己的看法版权：博格管理咨询有限公司活泼型沟通特点•说话少经思考，脱口而出，口无遮拦，不保守秘密•对于严肃和敏感的事情也会开玩笑•吹牛不打草稿，炫耀自己，夸大吹嘘自己的成功．•注意力分散，不能专注倾听，夺人话题•健忘多变•经常不兑现承诺，光说不练•谈论自己感兴趣的话题，对和自己无关的话题心不在焉版权：博格管理咨询有限公司积极并且热情多从宏观的角度去说，不要太注意细节对他们的观点和看法表示支持声音洪亮，和他一样充满热情，活泼有力达成共识以后，最好与之进行书面的确认，这样可以提醒他。沟通技巧－和活泼型的人版权：博格管理咨询有限公司和平型沟通特点•友善且热心•避免冲突，注重双赢•心平气和且慢条斯理•善于接纳他人看法•最佳的倾听者，极具耐心•擅长让别人感觉舒适•松驰大度，不急不徐版权：博格管理咨询有限公司和平型沟通特点•没有主见，喜欢让别人决定•期待让人人满意，害怕人际冲突，对自己的内心不忠诚•不会拒绝他人，给自己和他人都带来麻烦•行动迟钝，慢慢腾腾版权：博格管理咨询有限公司友善,真诚,不紧逼，建立友好的关系支持对方并给对方思考的空间积极地听，鼓励他们说要时刻始终保持微笑，微笑能使你们更加亲近沟通中保持良好的眼神交流沟通技巧－和平型的人版权：博格管理咨询有限公司完美型沟通特点•善于分析，富有条理，深思熟虑，三思而后行•注重承诺，可靠安全•不愿向他人表达内心的想法•设身处地体会他人•能记住谈话时共鸣的感情和思想，享受有深度的交流•喜欢小群体交流的思想碰撞•关注细节版权：博格管理咨询有限公司完美型沟通特点•原则性强，不易妥协•不知不觉地说教和上纲上线•容易沮丧，悲观消极•过于阴沉的面孔，让人感觉压抑，不易接近•习惯以防卫的姿态面对别人•太在意别人的评价，容易被负面评价中伤•不太主动与人沟通版权：博格管理咨询有限公司承诺的内容坚决兑现只说自己确定的信息，使用专业术语时要专业不过于自信或过于主动出击注意细节,遵守时间要一边说一边记录多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表沟通技巧－和完美型的人版权：博格管理咨询有限公司第三单元沟通风格的应用版权：博格管理咨询有限公司力量型最会保证绩效活泼型最会带动气氛和平型最能团结人心完美型最擅分析问题版权：博格管理咨询有限公司学会放松，给自已安排娱乐活动耐心、低调，减低对人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会道歉学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字做好计划，并切实执行加强条理性，多思考提升性格魅力、弥补性格缺陷尝试新事物尽量获得热情要有主见，表达自己的感受学会拒绝开始行动关注积极的方面不要花太多时间做计划放宽对别人的要求,多给别人一次机会版权：博格管理咨询有限公司力量型和平型活泼型完美型IAMSORRYHOWABOUTYOU？THATISRIGHTNO应该学会说的一句话版权：博格管理咨询有限公司活泼型力量型完美型和平型适合从事的工作政治人物，老板，创业者，管理者，运动员演艺明星，营销，公共关系，导游，培训师老师，公务员，行政人员，秘书，幼教，护士工程师，研发设计，管理顾问，经营企划财务会计，艺术家，专家学者版权：博格管理咨询有限公司如果我要的与你要的不同，请别以为我是错的;如果我们在想法和感觉上有差异，请别强求我与你苟同。就算我没有按你的意思去做，请由我去吧！现在的我并不是要求你去了解我，直到你决定不再总想改造我。请允许我有自己的需求，情绪、想法和行为。了解我的第一步是先容忍我，别觉得我任性，也无须失望恼怒，有一天你会称赞我的不同之处，于是你不再想改变我，反而尽量保存甚至珍惜这些不同。我可能是你的配偶、父母、子女、朋友、同事,无论是哪种关系，有一点都是最清楚的：你我在根本上就是两个不同的人，每个人都会按着自己的性格漫步人生！性格独白