激励与奖酬员工

1Fall2009RevisedbyGraceF.WangChapter10：MotivatingandRewardingEmployees激勵與獎酬員工FundamentalsofManagementSixthEditionRobbinsandDeCenzoWithcontributionsfromHenryMoon2Chapter10激勵與獎酬員工10.1動機與個人需要10.2早期的激勵理論10.3現代的激勵理論10.4關於激勵的當代議題310.1動機與個人需要1/2在得以滿足某些個人需要的情況下，為達成組織目標而付出大量努力的意願。是指一種心理狀態，人們在此心裡狀態下，會覺得某些事物特別有吸引力。動機需要4動機與個人需要2/2未滿足需求緊張驅力搜尋行為滿足的需要緊張減少圖表10-1激勵過程510.2早期的激勵理論10.2.1何謂馬斯洛的需要層級理論？10.2.2何謂麥克里高的X理論與Y理論？10.2.3何謂赫茲伯格的激勵－保健因子理論？10.2.4早期的激勵理論之間有何異同？610.2.1何謂馬斯洛的需要層級理論？1/3生理需要對食物、飲水、居所、性的滿足或其他肉體上的需要。安全需要追求身體及情緒傷害的安全與保護。社會需要感情、歸屬感、接納和友情。7何謂馬斯洛的需要層級理論？2/3尊重需要內在的尊重因素，如自尊、自主與成就感；及外在的尊重因素，如地位、認同與受注意。自我實現需要成長、發揮自我的潛能及自我實現；完成自己有能力完成事物之驅力。8生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現需要圖10-2馬斯洛的需要層級何謂馬斯洛的需要層級理論？3/3910.2.2何謂麥克里高的X理論與Y理論？圖表10-3X理論與Y理論的前提10圖表10-4赫茲伯格的激勵--保健因子理論10.2.3何謂赫茲伯格的激勵－保健因子理論？1/211圖表10-5比較滿足—不滿足的觀點何謂赫茲伯格的激勵－保健因子理論？2/2傳統觀點滿足不滿足赫茲伯格的觀點激勵因子保健因子滿足沒有滿足沒有不滿足不滿足1210.3現代的激勵理論10.3.1何謂麥克里蘭的三項需要理論？10.3.2投入與產出如何影響員工的動機？10.3.3工作設計影響動機嗎？10.3.4為什麼期望理論被視為一種完整的激勵理論？10.3.5我們能否整合當代的激勵理論？三項需要理論公平理論工作特性模型1310.3.1何謂麥克里蘭的三項需要理論？企圖超越別人，達到某些標準，追求成功的驅動力。操弄別人去做他本來並不想做的事的需要。追求友善及親密的人際關係之欲望。成就感需要權力需要歸屬感需求1410.3.2投入與產出如何影響員工的動機？公平理論認為：員工會認知他們從工作中得到的產出和付出的投入有關，然後會以投入--產出比率和相關的其他人加以比較。參考對象分別是「他人」(other)「系統」(system)「自己」(self)15EquityTheoryRelationships16公平理論Whenemployeesperceiveaninequitytheymay:Distorteithertheirownorothers’inputsoroutcomes.Behavesoastoinduceotherstochangetheirinputsoroutcomes.Behavesoastochangetheirowninputsoroutcomes.Chooseadifferentcomparisonreferent.Quittheirjob.17公平理論的推論Ifpaidaccordingtotime,overrewardedemployeeswillproducemorethanequitablypaidemployees.Ifpaidaccordingtoquantityofproduction,overrewardedemployeeswillproducefewerbuthigher-qualityunitsthanequitablypaidemployees.Ifpaidaccordingtotime,underrewardedemployeeswillproducelessorpoorerqualityoutput.Ifpaidaccordingtoquantityofproduction,underrewardedemployeeswillproducealargenumberoflow-qualityunitsincomparisonwithequitablypaidemployees.1810.3.3工作設計影響動機嗎？五個核心工作特性一項工作具備多樣性的程度，工作者可使用若干不同的技術與才能。一項工作要求完成整個作業的程度。一項工作影響生活與其他人工作的程度。技能多樣性任務完整性任務重要性一項工作是否提供自由、獨立，個人可自由排定工作進度與決定完成工作的步驟。自主性一項工作的成果是否能使個人直接且清楚得知自己的工作績效之程度。回饋性19圖表10-8工作特性模型個人與工作成果強烈的工作動機高品質的工作績效對工作的高度滿意低曠職與流動率核心工作構面技術多樣性任務完整性任務重要性自主性回饋員工成長需求的強度重要心理狀態感覺工作是有意義的自覺對工作結果有責任感受到實際的工作成果2010.3.4為什麼期望理論被視為一種完整的激勵理論？期望理論認為，個人採取某種行為的傾向取決於以下兩點：個人對採取該行為所導致結果的期望；此一結果對其吸引力大小。21工作再設計的指導方針22為什麼期望理論被視為一種完整的激勵理論？期望理論三項變數個人認為付出一定量的努力之後，所能達到績效的機率。個人對於若績效達到一定水準後，會獲得預期結果的相信程度。自工作中所能獲得的潛在結果或報酬，在個人心中的重要性。努力—績效關聯性績效—報酬關聯性吸引力23SimplifiedExpectancyTheory24個人努力任務複雜性個人績效組織報酬個人目標高成就需求目標引導行為能力客觀的績效評估系統績效評估的準則增強公平性的比較:AaOOII主要的需求圖表10-11整合激勵理論整合激勵理論25StepsinMotivatingEmployees(請參閱中譯教本P.304)Recognizeindividualdifferences.Matchpeopletojobs.Usegoals.Ensurethatgoalsareperceivedasattainable.Individualizerewards.Linkrewardstoperformance.Checkthesystemforequity.Don’tignoremoney.2610.4關於激勵的當代議題激勵多樣化的工作人力之關鍵為何？員工應按績效或工作時間來計酬？管理者能否激勵最低薪資的員工？激勵專業與技術員工的方式有何不同？管理當局如何改善工作─生活的均衡？創業家應該做什麼來激勵員工？