第12章激励

第十二章激励INSPIRIT第十二章激励第十二章激励激励和激励过程满足型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法目录第十二章激励激励和激励过程第十二章激励•激励(motivation)就是组织通过运用某些手段或方法让组织成员在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，以实现组织所期望的目标。一激励的定义第十二章激励1员工工作动机的多样性。2员工文化背景的差异性。3员工行为原因的不确定性。主要有3个方面的因素会影响激励效果：第十二章激励简单的激励过程模型需要（食物、友谊、认同、成就）动机（内在驱动力）行为（采取行动去实现需要）奖励（满足需要）反馈：奖励告诫人们，行为是否恰当，是否应该重复以前的行为方式二激励的过程第十二章激励激励和激励过程满足型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法目录第十二章激励满足型激励理论第十二章激励美国心理学家马斯洛亚伯拉罕·马斯洛(AbrahamMaslow)在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需求层次理论。一需求层次理论第十二章激励自我实现需要尊重需要归属需要安全需要生理需要工作之外需要的满足需要层次个人成长、爱好、宗教、教育家庭成员、朋友和社会的承认有家庭、朋友和自己的社交圈远离战争、污染和暴力食物、水、阳光工作之内需要的满足有培训、晋升、良好职业规划和发挥创造力的机会被承认、地位高、肩负责任更重与同事、顾客、管理者建立良好的人际关系工作的安全性、额外福利和工作保障温暖、空气、基本工资一般情况下，人们按照上述层次逐级追求自身需要的满足，只有低层次的需要得到满足之后，才会产生较高层次的需要，已得到满足的需要不能成为行为激励的因素。第十二章激励克莱顿·奥德费(ClaytonAlderfer)于1972年对马斯洛需要层次理论进行了修改和简化，提出人的核心需要可归纳为生存需要(existenceneeds)、关系需要(relatednessneeds)和成长需要（growthneeds）三类。二ERG理论第十二章激励生存需要关系需要成长需要挫折倒退由于个体差异而产生跃进第十二章激励三双因素理论弗雷德里克·赫茨伯格(FrederickHerzberg)通过对200多名工程师和会计师进行的调查研究，获得了双因素理论的基本思想。第十二章激励保健因素工作环境工资薪水公司政策个人生活管理监督人际关系激励因素成就承认工作本身责任发展机会不满意非不满意非满意满意第十二章激励美国心理学家大卫C.麦克莱兰(DavidCMcClelland)和他的助手们于1961年在成就导向研究中，发现人的某些需要是在个人的成长经历中逐渐学习得来的，而这些需求分为三种：即权力需求、归属需求以及成就需求。四习得需要理论第十二章激励激励和激励过程满足型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法目录第十二章激励过程型激励理论第十二章激励公平理论又称作“社会比较理论”，是美国心理学家J．斯达西·亚当斯(J．StacyAdams)在其1965年发表的《社会交换中的不公平》一书中提出的。公平理论认为个体会对自己的付出和所得到的报酬做出比较，然后再和其他人的报酬比较，得出公平与否的主观判断。一公平理论第十二章激励个人回报与个人付出他人回报与他人付出比较感觉公平个人满意并且不改变自己的行为感觉不公平个人感觉不满意并采取措施以减少不公平第十二章激励公平(equity)就是一个人的投入产出比等于另一个人的投入产出比。xxppIQIQ＝其中：QP自己对所获报酬的感觉Qx自己对别人所获报酬的感觉Ip自己对所投入量的感觉Ix自己对他人所投入量的感觉第十二章激励人们最常见的减少明显不公平的方法有：改变投入改变产出心理调节离职第十二章激励公平地分粥有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。★管理故事★第十二章激励心理学家和行为科学家维克多·弗罗姆(VictorVroom)，于1964年在其名著《工作与激励》中首先提出期望理论。二期望理论第十二章激励激励期望理论模型可表示为：努力工作绩效回报期望值E1----------------“我能达到工作要求的绩效水准吗？”取得实现期望值E2----------------“作为工作的回报我能得到什么呢？”效价V----------------“得到的奖励对我有价值吗？”21EEVEVM＝＝第十二章激励美国心理学家和管理学家莱曼W．波特(LymanW．Porter)和爱德华E．劳尔(EdwardW．Lawler)基于期望理论的研究成果进行了更为深入的研究，从而得出了更为完善的波特和劳尔激励模型。三波特和劳尔模型第十二章激励效价期望值努力工作绩效内在奖励外在奖励满意工作能力对工作的认识公平性波特和劳尔激励模型第十二章激励1968年，美国的埃德温·洛克(KdwinLocke)提出了理解目标设置效果的理论框架，通常称之为目标设置理论。四目标设置理论第十二章激励目标设置理论认为，可以得到恰当设置和良好执行的目标可以产生巨大的激励效用，目标设置为人们指明了方向并阐明了组织中上级与下级之间、同事之间、各个层级部门之间的工作绩效期望，合理的目标设置能够提升个人的工作绩效和工作满意度。第十二章激励激励和激励过程满足型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法目录第十二章激励强化理论第十二章激励哈佛大学著名心理学家B．F．斯金纳(Skinner)研究并提出了强化理论又称行为修正理论。该理论只研究行为与其结果之间的关系。第十二章激励表扬员工建议提高工资不再谴责和抱怨批评和谴责不再表扬和奖励提高工作效率员工提高工作效率员工工作效率持续低迷管理者目标员工行为强化策略强化类型正强化负强化惩罚废止第十二章激励实施强化的时间对员工学习的速度有重要影响，通常有以下类型：连续性强化固定间隔强化固定频度强化变动间隔强化变动频度强化第十二章激励激励和激励过程满足型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法目录第十二章激励激励方法第十二章激励薪酬激励是指通过对薪酬体系的合理设计对员工进行激励的方法。相对于其他激励方法，薪酬方法是最直接和最常用的激励方法。一薪酬激励第十二章激励一般的薪酬激励形式有以下两类：直接增加薪酬额度，包括增加工资、津贴、货币性福利等。变相增加薪酬额度，包括带薪休假、在职消费、员工持股、特别福利等。第十二章激励工作方式激励是指通过对工作进行再设计和多样化地安排工作时间来改变工作方式，从而激发组织成员工作积极行的一种激励方法。二工作方式激励第十二章激励工作方式激励具体通过以下两个方面来实现：对工作进行再设计主要包括工作轮换、工作扩大化以及工作丰富化；1多样化地安排工作时间主要包括：压缩每周工作日、弹性工作时间、工作分担、远程上班、独立承包与兼职工作等。2第十二章激励精神激励是指通过使员工在精神和心理上得到满足而对员工进行激励。三精神激励第十二章激励精神激励的具体形式有：精神激励BECDA目标激励信任激励价值观激励文化激励榜样激励