企信通培训材料1020

业务培训材料-江西移动企信通集团客户部2010101业务定义企信通是一项基于internet短信服务的业务，主要定位于向江西移动集团客户提供个性化的短信收发的服务。用以协助企业完成日常管理中公告信息、通知信息的下发及确认；意见、建议的征集；企业流程控制等。后续江西移动企信通还将配置短信抽奖，短信调研，互动答题等业务服务，企业用户只需要利用系统提供的配置模板进行简单的配置，便可轻松体验这些业务服务所带来的便利。2业务功能群组管理：企信通用户可以设定群组地址薄用以管理自己的联系人信息。活动管理：企业用户可以定义短信抽奖，短信调研，互动问答等活动并实时查看活动的开展情况。广播短信：广播短信仅在广播地址薄的范围内进行，企业用户可以在广播地址薄的范围内选择进行信息的广播。批量短信发送：通过群组地址薄可将同一条信息向某一手机用户群进行发送。自定义文件夹：企业用户可以在门户网站上管理自己的文件夹，根据自己的需要对自定义文件夹进行添、删、改的处理。3业务功能短信呼转：企业用户可以设置上行短信的呼转，将来自移动终端用户的上行短信转发到指定的一个或者多个手机上。离线坐席：系统提供了离线坐席的功能，企业用户只要指定了一管理员手机号码，配合短信呼转功能，就可以仅使用一部手机终端接收并回复用户的短信客服请求。群发告警：当企业用户在群发大批量的短信时，如果超过系统设置的阀值（如超过100条），系统将会自动给该企业用户的管理员下发一条告警短信，告知用户本次群发短信的数量。信誉度管理：短信VPN及热线参与系统通过信誉度管理对用户进行分级别的管理，用户可以在门户网站上查看自己的信誉度情况，也可以申请提高信誉度。4业务组网结构企信通江西移动InternetADC短信中心行业网关BOSS5业务定价对于移动网内下行短信，企业应每月交月基本费。企业按照交纳的月基本费享受一定数量的免费网内下行短消息，企业实际网内下行短信量小于赠送量时，企业除月基本费外不需要另行交费；企业实际网内下行短信量大于赠送量时，超出部分按以下套餐计划执行：月基本功能费（元）含网内短信条数超出后每条短信价格（元）203000.15010000.110020000.0920040000.0840080000.07600120000.066业务开通789101112业务开通要点强调1、由于地市自行通过企信通业务平台审批地址簿，不再需要通过PRM系统导入白名单，开户时“业务属性”选择“黑名单”，同时“黑名单产品”选择“1”。2、开户时中文签名必须填写规范，即在【】中填写中文签名内容（不超过8个汉字），并将默认签名方式设置为中文签名，否则会造成开户失败。3、对于其他非必填字段（不带*号的）以及英文签名字段可以不作修改，保留系统默认值即可。4、由于目前企信通按照标准ADC产品规范搭建，不支持一个集团开通多个企信通产品，地市不得进行多个企信通产品开户操作，以免造成无法正常使用的情况发生。13业务使用14要点强调1、为进一步简化企信通业务流程，提升客户需求响应速度，企信通地址簿地市审批功能已正式上线，地市业务管理员负责企信通用户导入的地址簿审核工作，同时原有的行业网关白名单导入以及审核开通流程正式停止。2、省公司将按照逐步放开的原则，首先放开地市管理员对地址簿本地号码的审批权限，对于跨地市号码发送，客户需要出具业务应用说明，并由省公司业务管理员进行审批。3、目前由于运营商之间网关下发类短信未实现互联互通，企信通不具备发送外网用户功能。15白名单管理流程优化细分市场资费省、市两级白名单审核机制快速系统同步机制定期稽核、审计机制标准套餐：100、200套餐；中小企业套餐：20、50套餐；商贸套餐：400、600套餐。---为确保业务健康有序发展，省公司将进一步加大白名单抽查及投诉考核力度大力发展企信通业务，提高信息化收入目前我省企信通业务在网用户数为1.35万，月收入229万。从集团结算报表来看，每月我省结算入流量近100万元收入，数据显示该项业务依然具有一定发展空间。后续将从优化白名单管理流程、细分市场资费、聚焦行业应用等方面促进企信通业务活跃度提升，提高信息化收入。聚焦行业应用1.银行系统、电力系统的客户服务短信应用2.中小企业客户管理短信应用3.政府、事业单位的办公、会议短信等谢谢！