第15章运用激励理论建立激励机制

第五篇激励理论与应用第十五章运用激励理论、建立激励机制第一节激励过程模式与建立建立机制第二节激励机制与激励理论第一节激励过程模式与建立激励机制激励过程模式是把激励过程诸要素有机地联系起来，使其由静到动、由隐到现、由模糊的愿望到明确行为，环环相扣、层次分明，为管理人员建立有效的激励机制，奠定基础。激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。通过这一机制，形成巨大的推动力和吸引力，促使员工萌发动机、产生动力、导向行为、实现目标。激励作为管理的一项重要职能，是建立在满足个人某种需求期望的基础上的。激励机制就是指在组织系统中,激励主体运用多种激励手段与激励客体相互作用、相互制约的结构、方式、关系及演变规律的总和。激励机制分类从形式上讲激励机制分为外在激励和内在激励。内在激励是指个人通过给自己设定目标，激发成就感和事业感，从而激励自己努力工作来实现。行为科学理论认为，推动人的行为发生的动力因素有三个，即行为者的需要、行为动机、既定的任务和目标，所谓动力，是指一系列促使我们做某事的力量，动力是内在的，是存在于人们内心世界的东西。但人们的动力受外界因素的影响，这些影响动力的外界因素称为外在激励。激励过程激励过程就是在外界刺激变量的作用下，使内在变量产生持续不断的兴奋，从而引起主体积极的行为反应。激励过程模式一人们总是具有不同强度的多种需要与愿望，这些需要与愿望都将使人感到内心紧张，受到这些需要与愿望引导的、特定的、目标明确的行为将会缓解与消除这些紧张。激励过程模式二需要引起动机，动机支配行为，行为的方式则是寻求目标以满足需要。动机是行为的直接原因，它驱动和诱发人们从事某种行为，规定行为的方向。动机是“引起个体行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标的过程”。激励过程模式三这一模式将需要、动机、目标及报酬感觉结合起来，通过对绩效的自评来满足自豪感，以他人之评价来给予经济奖励，当重新评价和需要未能得到满足时，激励过程还需重复进行。激励机制的建立--7S模型二十世纪七、八年代，美国人饱受了经济不景气，失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久，最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，提出了企业组织七要素（简称7S模型）的框架。激励机制的建立--7S模型1、战略（Strategy）：是企业根据内外环境及可取得资源的情况，为求得企业生存昨长期稳定地发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，它是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同时又是制定企业规划和计划的基础。2、结构(Structure)：战略需要健全的组织结构来保证实施，组织结构是企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础，它是企业组织的构成形式。即企业的目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式。激励机制的建立--7S模型3、制度(Systerms)：企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证，而实际上各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现。所以，在战略实施过程中，应制定与战略思想相一致的制度体系，要防止制度的不配套、不协调，更要避免背离战略的制度出现。4、人员(Staff)：战略实施还需用充分的人力准备，有时战略实施的成败确系于有无适的合的人员去实施，实践证明，人力准备是战略实施的关键。激励机制的建立--7S模型5、作风(Style)：主要经理人员的行为方式，企业的传统作风。6、技能(Skill)：在执行公司战略时，需要员工掌握一定的技能，这有赖于严格、系统的培训。松下幸之助认为，每个人都要经过严格的训练，才能成为优秀的人才。7、最高目标(Superordinategoals)：执行战略的所有人员都能够了解企业的整个战略意图。企业成员共同的价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发全体员工的热情，统一企业的战略目标而努力。我国企业建立和健全激励机制的原则1、树立理想，坚定信念。2、给每个人以主人翁的地位。3、激励领导人与管理者充分发挥自己的聪明才智。4、实行责权利相结合。第二节激励机制与激励理论（一）美国的职业生活质量美国的激励机制：职业生活质量对职业生活质量有两种解释：一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。如工作的多样化、民主性和员工参加管理的程度，以及工作的安全性。激励机制与激励理论(一)美国的职业生活质量另一种解释是：认为职业生活质量在于员工工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就、发展感。后者更着重于员工的主观需要。在大多数情况下，将以上两种解释合二为一。那就是：员工喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式。总而言之，职业生活质量就是，在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。美国职业生活质量内容中员工所关心的11个方面。它的理论基础是需要层次理论。激励机制与激励理论美国工作研究所提出了20世纪80年代衡量职业生活质量最重要的11个方面,即:劳动付酬(77%的工人视为头等重要)雇员福利(主要指医疗保健及退休问题等)工作的安全性灵活的工作时间工作紧张程度参与有关决策的程度工作的民主性利润分享退休金权利(涉及到社会保障及吃双份问题)公司改善雇员福利的计划一周四天工作制.激励机制与激励理论从以上解释可以明显地看出,职业生活质量是以内容型激励理论为基础的,在11个方面中,基本上反映了马斯洛需要层次理论的五个方面,77%的工人视为头等重要的劳动付酬也说明在20世纪70年代美国工人的心理发展及需求强度仍停留在B阶段(重视安全,归属,生理需要).。现在,已有1/5以上的工人同公司签订了美国劳工关系协定,他们认定：要为更好的职业生活质量而努力。(二)日本的自主管理(JK)活动JK活动的基本思想是：(1)在工厂人人能畅所欲言；(2)丰富全员的创造经验并能灵活应用；(3)向能力的极限挑战；(4)成为工厂的开拓者；(5)使每人都成为优秀的工程技术人员。JK活动的理性概念是尊重人的精神，通过JK活动，使企业繁荣对社会有贡献；使人感到生活幸福和充实，创造生气勃勃的企业和人。JK活动的理论基础是双因素理论。JK活动的理论基础是赫兹伯格的双因素的理论，它抓住了激励因素都与成就、发展、责任、自主、多样性等与工作有关这一核心，把个人的成长与企业的发展有机地结合起来，以自主管理作为突破口，激起员工对组织目标的关心，增强员工实现组织目标的努力，引导员工实现组织目标的行为。(三)激励理论在中国的应用1、宝钢的“五大激励”宝钢职代会通过的激励38条，概括起来为五大激励，1)主体激励：通过充分发挥职代会作用，工厂管理委员会，各种群众性组织(推进委员会，作业长联谊会)以及自主管理活动，充分树立员工的主体意识。宝钢的“五大激励”2)关怀激励：通过岗位聘任，结构工资及各种福利待遇关怀员工生活;通过多种培训，一专多能,专业培训，干部研修，继续工程教育关怀员工的前途和发展;通过政治学校三年对全厂员工轮训一次，岗位轮换和干部交流，关怀员工政治生命。宝钢的“五大激励”3)荣誉激励:设金，银，铜牛奖，分别授予在宝钢工作满30年，20年，10年的员工；设宝钢内部高工；对宝钢作出贡献者，如因职位限制不能晋升，则不仅给予荣誉称号，还能享受相应待遇。宝钢的“五大激励”4)榜样激励：通过对有突出贡献的科技人员实施重奖的决定(奖给住房，优先安排出国考察，保证用车等)；对受重奖的科技人员,，宝钢电视台，宝钢日报等新闻媒介，宣传机构，大力宣传他们的事迹,激励更多的人积极进取，多出成果，多作贡献。宝钢的“五大激励”5)支持激励：通过自选课题，自己解决，自己发表，自己评奖的“自主管理”活动，满足员工自我实现的需要；设立专项基金，鼓励中青年工程技术人员开展科技攻关；在高等院校设立宝钢奖学金；支持莘莘学子发奋图强；报效国家。宝钢的“五大激励”理论思考宝钢的激励机制是以综合激励理论为基础的。其自主管理,支持激励能满足员工自我实现和成就需要，从工作的成长，发展，丰富，自主性，为员工提供了任务内在激励；其主体激励,荣誉激励,关怀激励中，既包含了绩效与奖酬挂钩的任务结果激励，又突出了任务完成激励,把绩效(完成国家，企业下达的各项指标)本身的重要性，提高到主人翁责任感的高度来认识，而不是只为了获取奖酬的工具手段，从而大大提高了这一部分的激励力量水平。激励理论在中国的应用2、天津大港石油机械厂的“全方位激励”全方位激励，就是采取多角度、多层次、多向性的激励。在这里，广大员工并不是单纯的被激励的角色，他也是激励的主体。因为员工受激励后产生的巨大力量及由此而取得的效益，对领导人员也是激励。同样，一个部门、一个单位因受激励而发生的变化，对其他部门与单位又构成了激励，这就形成了纵横交错、立体交叉的激励网络体系。激励理论在中国的应用天津大港石油机械厂的“全方位激励”全方位激励，就是采取多角度、多层次、多向性的激励。在这里，广大员工并不是单纯的被激励角色，他也是激励的主体。因为员工受激励后产生的巨大力量及由此而取得的效益，对领导人员也是激励。同样，一个部门、一个单位因受激励而发生的变化，对其他部门与单位又构成了激励，这就形成了纵横交错、立体交叉的激励网络体系。激励理论在中国的应用3、吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”全员塑造企业形象包括两层意思：一是要培养和树立理想的职工形象。二是企业全体成员共同塑造理想的企业形象。激励理论在中国的应用4、海尔的OEC模式概括起来，OEC就是全方位地对每天、每人、每事，进行清理、控制，它的核心是“日日清”。即：（1）企业每天的事都有人管，做到控制无漏缺；（2）所有的人均有管理控制的内容，并依据工作标准对照；（3）每天把工作结果与预定计划指示对照，总结、纠偏。海尔的OEC模式理论思考OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。期望理论强调通过提高员工对实现组织目标重要性与可能性的认识来增强激发力量，并将工作绩效与奖酬挂钩，通过感情调整感情增长，期望强化；综合激励理论强调工作任务本身的激励，认为这是一个不受外界因素干扰的独立变量，只要激起员工热爱本职工作，则即使外部环境影响任务完成，或是任务完成之后得不到期望的结果,员工仍能保持较高的士气，如若任务完成得好,任务结果令人满意,则综合激励力量迭加起来,可使员工士气高昂。•15.1．职业生活质量激励机制的理论基础是（A）•A．内容型激励理论B．过程型激励理论•C．行为改造型激励理论•D．心理重塑型激励理论•15.2.JK活动的理论基础是（A）•A．赫兹伯格的双因素理论•B．综合激励理论•C.ERG理论•D．麦克里兰的成就需要理论•15.3．宝钢通过让员工自选课题、自己解决、自己发表、自己评奖的“自主管理活动”，满足员工自我实现的需要，这体现了（D）•A．主体激励B．荣誉激励•C．榜样激励D．支持激励1A2A3D•.4．宝钢五大激励理论的理论基础是（A）•A．需求层次理论B．ERG理论•C．综合激励理论D．双因素理论•5．“全方位激励”的理论更多的接近（B）•A．需求层次理论B.ERG理论•C．双因素理论D．综合激励理论•6．“全员塑形法”的理论基础是（D）•A．赫兹伯格的双因素理论•B．综合激励理论•C.ERG理论•D．麦克里兰的成就需要理论4A5B6D•15.1．“7S”模型是美国两位教授1981年在分析了2家企业后得出的简单而又有效的模型，其中所谓的“7S”包括（）•A．战略B．结构•C．制度D．人员E．作风•15.2．美国的激励机制是职W生活质量，下面属于其中的有（）•A．工作挑战性B．劳动报酬•C．工作的安全性D．工作的紧张度•E．工作的民主性•15.3．下面属于JK活动的基本思想的是（）•A．人人畅所欲言B．丰富人员的创造经验•C．向能力的极限挑战D．成为开拓者•E．使每人都成为优秀的工程技术人员1AB