组织行为学星巴克的激励制度

Motivation2010.11.151、MotivationTheory2、casestudy:Starbucks咖啡豆股权计划弹性工作制&福利合伙人快照计划2010.11.15Hierarchyofneedstheory-MaslowTheoryXandY-DouglasMcGregorTwo-factortheory-HerzbergEarlytheoriesofmotivation:2010.11.15ContemporarytheoriesofmotivationERGTheory-ClaytonAlderferMcClelland'sTheoryofNeedsCognitiveEvaluationTheoryGoal-SettingTheoryReinforcementTheoryJobDesignTheoryEquityTheoryExpectancyTheory2010.11.15StarbucksNeedsTheories:HierarchyofneedstheoryTwo-factortheoryMcClelland'sTheoryofNeedsERGTheoryExpectancyTheory2010.11.15如果有一天我说了算我将不会遗弃任何人-----舒尔茨咖啡豆股票计划2010.11.15奠定企业民主管理的的基础。扩大资金来源，增加员工收入留住人才，为员工提供安全保障。调整企业收益权，转变企业约束机制员工持股计划ESOP定义：通过让员工持有本公司股票和期权而使其获得激励的一种长期绩效奖励计划作用:2010.11.15咖啡豆股票计划1991年，公司开始赢利5月—董事会拒绝8月—雇员合伙人10.1—第一次股票赠与90年代中期—欧洲2006.11—大中华区2010.11.15•从4月1日起的财政年度内必须至少工作500个小时（平均每周不低于20小时），且下个一月份即派发股票时仍为公司雇佣•员工按年薪的一定比例获得期权（10%）•会计年度首日的股票价格为期权的授予价格•股票期权待权期为5年具体实施2010.11.15星巴克股票价格在13年中增长了30多倍股票期权就越来越值钱员工开始想方设法为公司节省开支1992年，员工要求取消工会远远低于同行业水平的员工流失率20年的迅猛发展，每天5家店的增长在西雅图，星巴克与微软、波音齐名影响2010.11.15工资，福利Ø固定的调薪Ø提供卫生、员工扶助方案、伤残保险（workover20hours/week)Ø工作时间达到或超过半职的员工可以享受健康福利。（医疗，药物，眼科，牙科，替代医疗治疗）2010.11.15Ø兼职员工的同性或异性伴侣可以享受全面的健康保险。Ø公司为员工和家庭成员支付50%----80%的医疗费用Ø员工可以按15%的折扣价购买公司的股票Ø小额福利（报销大学学费，生育费用）2010.11.15Ø全职员工带薪休假，个人纪念日有薪假Ø假日工作享受一倍半工资Ø所有的员工都可以获得免费饮料和一磅咖啡豆Ø“特别福利组合”（旅游、交通、子女教育、进修、出国交流等等福利和补贴）2010.11.15特别福利组合2010.11.15工资，福利Maslow’sHierarchyofNeedsSelfEsteemSocialSafetyPhysiological2010.11.15弹性工作制Ø营业时间由当地时间决定Ø调理师喜欢工作时数的弹性，这样他们就可以继续进修，从事其他事物Ø选择固定的工作时间，工作总时数与收入和福利挂钩2010.11.15弹性工作制•AlternativeWorkArrangementsFlextime•Employeesworkduringacommoncoretimeperiodeachdaybuthavediscretioninformingtheirtotalworkdayfromaflexiblesetofhoursoutsidethecore.