让员工跑起来--授权与激励的艺术

让员工跑起来—授权与激励的艺术阅读此书，助您提升领导力！如果有这样的组织成员该多好啊！他们精力充沛、全力奉献、始终掌握主动，他们乐于承担责任，他们积极提供想法，他们主动解决问题，他们不怕说出自己的想法，他们总是为组织竭尽全力……总之，他们自动自发地跑起来。管理培训专家岳阳用生动的案例、朴实的文字教您——激发人的动机、挖掘人的潜能……提升领导力！华人管理大师、名仕领袖学院院长余世维联中央电视台《对话》栏目主编刘戈袂著名文化战略学者、博士生导师吴声怡推荐以案说理，汲取经营精蕴；旁征博引，感悟管理哲学。——华人管理大师、名仕领袖学院院长余世维所选案例时间上纵横古今，空间上包罗中外；写作风格朴实无华、通俗易懂。是一本值得一读的好作品。——中央电视台《对话》栏目主编刘戈阅读本书真是一件乐事，它就像一幅绚丽多彩的织锦，以深刻和智慧精心织成，每个读者都会从中得到启发。——著名文化战略学者、博士生导师吴声怡《让员工跑起来》内容简介让员工自动自发地跑起来，这是很多领导者梦寐以求的境界。本书作者以此为出发点，选择了授权与激励这两个重要能力为突破口，以基本理论为经、以案例为纬，探索了授权与激励的目的、机理和真谛，介绍了授权与激励的常规方法及误区。通过有效授权与激励，优秀的领导者得以用简约的、低成本的方法让员工自动自发、创造性地工作。在任何存在竞争的市场环境中，单纯地依靠技术因素、资金实力或其他资源都无法决定组织的成功，真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源，真正做到维护人的尊严、激发人的热情、挖掘人的潜能、尊重人的个性、重视人的智慧、承认人的价值、珍惜人的感情，进而回归到对生命的敬重，这是本书探讨的核心。本书是作者十多年管理实践的心得与总结，具有很强的实用性与操作性。《让员工跑起来》作者简介岳阳文化战略专家、资深管理培训导师、管理专栏作家。兼任多家商学院教授、集团公司顾问，在某世界500强企业有近十年的管理实践。近年来，在全国各地作上千场有沟通管理与文化方面的讲座，受到广泛的欢迎和关注。其经典课程：“沟通管理”、“基业长青的密码：企业文化”、“高效能人士的时间管理”、“让员工跑起来：授权与激励的艺术”已成为清华大学、北京大学等著名高校工商管理总裁班和众多企业、组织最受欢迎的课程之一。《让员工跑起来》序一岳阳先生既认真读书，也努力教学，能够将管理学中的重要概念深入浅出地阐释得饶有趣味。有关提升领导力这个话题，有好几个构面，岳阳先生探讨的“授权”与“激励”正好是国内的领导者（不论是党政干部还是企业主管）所急需反思或补强的地方。在国内我常听人说“一把抓”。这个词的本意是“负起全责”，但弄到后来都变成“凡事插手”。做主管的不懂得授权的技巧，至少会造成两个后果：（1）他自己因为大小事情都要过问，就必然没有时间去琢磨或策划更重要的事情，例如战略与用人。（2）他的部属因为大小事情都要请示，就必然不能主动去发现问题，也不会去思考问题，更不愿去解决问题。至于激励这个作为，在一般国人的日常生活和工作里，也同样地罕见，至少不是一个普遍行为。事实上，在竞争激烈的市场和一成不变的工作中，并不是只有金钱或物质才能调动一个人的工作情绪或士气，更不可能留住一流人才为你效命。读完岳阳先生的这本大作，你可以找到很多应用之道，剩下的就是实践了。余世维名仕领袖学院院长《让员工跑起来》目录上篇授权的艺术1第一章领导与授权3什么是领导4【案例：刘邦崛于乱世，聚贤才，定天下】5授权是什么7【案例：摩西凭什么完成了自己的使命】7授权不是什么8【案例：授权不是放任不管】9【案例：授权不是不要督导】11【案例：授权不是朝令夕改的猫捉耗子游戏】12【知识链接：授权与分权，授权与放权的区别】14授权经典案例15【案例：诸葛亮“出师未捷身先死”的管理启示】15【案例：“林彪送枪，毛主席弃之于地”的角色认知与授权】17【案例：企业怪谈——老板“加班吐血”，员工却唱“明天会更好”】18老子《道德经》纵论领袖的四个境界与南方李锦记董事长李惠森论现代领导的授权价值19【知识链接：李惠森先生介绍】23第二章为什么要授权25授权的困惑26有效授权的基本功能271．有效授权可以提高工作效率、降低成本27【案例：货币资金内部控制授权】272．有效授权可以培育员工、培养接班人303．有效授权可以使员工得到激励，工作充满激情与创造性31【案例：希尔顿的用人之道】314．有效授权可以使管理化繁为简、化忙为闲、化紧张为和谐34【案例：忙碌的高管戴青与轻松的刘永好】34成功的企业管理就是造就成功的授权36【案例：王石——登山家？企业家？授权家？】36授权管理的重要准则38授权管理的两条基本准则38【案例：西汉宰相丙吉不管人命管老牛喘气的授权意识】39【案例：拒绝逆向授权——赶走“猴子”】40有效授权的三要素461．清晰的任务本身46【案例：好的任务描述与坏的任务描述】462．与承担责任对等的权力483．与使用权力对等的责任50【案例：偷懒的财务经理】50【案例：欧莱雅管理教育中心——培养有责任的诗人】51【知识链接：管理学大师中的大师——德鲁克眼中的责任观】52有效授权的基本原则531．目标明确53【案例：马和驴的对话】53【知识链接：目标管理的SMART原则】54【案例：皇帝的妃子你管得了吗？——孙武练兵斩美妃】55【知识链接：孙武简介】582．责任清晰59【案例：黛安娜的苦恼】593．因事设能，视能授权61【案例：杨澜——阳光卫视是我最大的挫折】61【案例：诸葛亮挥泪斩马谡于汉中】634．相互信任65【案例：信任是最大的管理财富】66【案例：李隆基的用人放权艺术】68【案例：孙权重用诸葛瑾】69第三章如何有效改善领导的授权74【案例：巧妙授权】75理解授权的过程76学会放权78【案例：孔子学生子贱的放权哲学】78避免效率假象79【案例：史特莱面对“效率假象”】79【知识链接：杜绝反授权】80必须授权的工作81应该授权的工作83【案例：猪鬃大王古耕虞授权有条件】84【知识链接：中国“猪鬃大王”古耕虞简介】85可以授权的工作88不应授权的工作88【案例：比尔•盖茨的“思考周”】89管理者必须重视的导致授权失败的几个主要原因91下篇激励的艺术95第四章激励与管理实践97何为激励98【案例：鲶鱼效应——“激”】98【案例：威士忌效应——“励”】100【知识链接：韦尔奇论员工类型】103激励的八项基础原则1031．目标结合原则1032．物质激励和精神激励相结合的原则1033．引导性原则1044．合理性原则1045．明确性原则1046．时效性原则1047．正激励与负激励相结合的原则1058．按需激励原则105为什么需要激励105【案例：小岗村“大包干”，同一块地生产的粮食为何1年抵上过去16年】105管理实践中的经典激励案例107【案例：乔致庸用人激励有良方】107【案例：小数字带动大管理——齐瓦勃的奇招】110【案例：林肯电气打造员工流动率最低的公司】112第五章激励的实践原则与主要的激励理论模型116马斯洛需求理论及实践应用117【案例：加薪了还离职？】117【知识链接：亚伯拉罕•马斯洛简介】119【案例：沃尔玛的人力资源战略解决员工远虑与近忧】119【案例：玫琳凯激励员工高招迭出】121【案例：尊重即激励——IBM总裁汤姆•华森感动员工】124【知识链接：动机与需求】126赫茨伯格双因素理论及实践应用126【案例：加薪了，为何反倒积极性更低了】126【知识链接：赫茨伯格及其激励研究】131X、Y理论及实践应用133【案例：罚款？员工就走人！】133【案例：王熙凤恩威并施镇宁国府】134【知识链接：X理论】135【知识链接：Y理论】137【案例：劳拉公司全面雇员参与有实效】140【案例：一日厂长制缓解劳资矛盾】141亚当斯公平理论及实践应用142【案例：多劳少得还招怨，不公平感伤员工】142【知识链接：亚当斯及其公平理论】144罗森塔尔期望定律及实践应用146【案例：罗森塔尔实验——期望和信心对人的影响】146【知识链接：弗鲁姆的期望理论】150【知识链接：皮格马利翁效应】152第六章行为强化理论与应用154斯金纳的强化理论155【知识链接：斯金纳的研究】155强化行为的四种方式1581．正强化158【案例：为杰出员工颁奖】159【案例：韦尔奇的便笺】1602．惩罚161【案例：古典的惩罚教育与创造性惩罚教育】161【知识链接：笑鸟】1633．负强化164【案例：负强化的应用】1644．激励的撤销——消退166杜绝造就“糟糕的员工”错误强化实践167【案例：管理者应该“明察秋毫，赏罚分明”】167【案例：“能者多劳”导致“比慢”现象】169【知识链接：鞭打快牛】170【案例：“闲者多能”观念导致“比少”现象】171【知识链接：德鲁克谈授权】172【案例：上进者“失利”导致“比傻”现象】173【案例：老马功高成副总，打压员工心胸狭】174【案例：“袖手旁观”现象】175附录178“授权”表单179“激励”表单188后记192《让员工跑起来》为什么要授权(1)第二章授权的困惑各位领导（管理）者是否经常碰到以下的困惑——“哪敢授权呀！盯着做还做不好呢！唉！现在的年轻人呀……”“我手里都没权，还谈什么给下面授权？老总把权揽得死死的，我一个部门经理，其实就是整天听吆喝的，何况他们呢！”“谁说我没授权？我很信任下面，经常授权给他们，让他们大胆地工作，有了问题我负责。下面的人也真给我争气，事都办得很好……”（可是，你知道下面的人是怎么说你的吗？）“现在这些人，你不给他点权，他说你不授权，没法工作；你授点权给他，他又在下边胡来，拿着鸡毛当令箭，真不知怎么办才好……”“你授权给下面，他们不知道该怎么做，不知道做成什么样。到头来，做得一塌糊涂，不符合要求，最后还要自己亲自做。真是劳民伤财，还不如不授权呢。”“不是不授权，是火候没到，下面的人能力不够，等什么时候他们能力达到了之后再授权吧。你以为我想大权独揽？这哪里是什么权呀！这全是苦、是累，谁愿意累个半死却让下面人闲着？这不是没办法嘛！”“这些事我都做不好，还授权给下面？这样不负责任吧？”“授权？授给谁？授给张三？办事老不到位，误了几件事了，敢授权给他？授权给李四，刚来没几天，东南西北还不清楚呢，怎么授权？授权给王五，那个老油条，你拨一下他动一下，不拨不动。”“你授权给他，他整天早请示晚汇报，表面看来很尊重我，实际上是他自己拿不出个主意……”如果这些困惑持续困扰着您，那么学习授权的相关技能能使您的工作更有成效。有效授权的基本功能1．有效授权可以提高工作效率、降低成本【案例：货币资金内部控制授权】A企业规定：为对货币资金开支实行严格的控制，在年度预算内的资金预算，5万元以下的开支由财务处长审批；5万元～20万元的开支由总会计师审批；20万元～50万元的开支由总会计师签署意见，总经理审批；50万元以上的开支由董事会商议决定。某日，公司采购部门送来付款申请及相关凭证，要求按照采购合同约定，用转账支票支付上月采购某种货物的货款6万元。碰巧当日总会计师在外出差，负责预算内资金支付的出纳小李也因病请假，小李的个人名章和票据经财务处长同意由小王保管，但小王平时只负责日常零星开支和与银行对账，不经手支票开立事务。因此财务处长答复采购处，暂时无法支付货款。但是采购部说按照采购合同，当日若无法付款，将支付供货方一定的违约金。在此情况下，财务处长着手启动了临时授权程序。第一，他立即与总会计师取得联系，说明具体情况，总会计师同意先由财务处长代签，出差回来后再办理补签手续。财务处长将总会计师的特别授权意见及时告知了相关复核人员。第二，财务处长授权小王暂行小李的职权，待小李病假回来后仍各归其位，各负其责。第三，向管理公司法定代表人图章的小张说明情况，取得其支持。至此，特别授权程序完成，采购货款得以顺利支付。✍管理启示应该说本案例中的企业在财务方面设置了非常规范的审批程序与权限，这种授权方式无疑对一个企业的稳健经营起到了非常好的作用。财务权的特点就在于保守与稳健。可以看出本案例涉及的这个企业是一个