工作汇报结尾再创佳业（精编3篇）

工作汇报结尾再创佳业（精编3篇）【导读引言】网友为您整理收集的“工作汇报结尾再创佳业（精编3篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！创佳评差工作汇报1“创佳评差”工作汇报杨陵镇车站地处我国唯一的国家级农业高新技术产业示范区境内，是西宝区段唯一的动车停靠点。车站日办理4列动车和36列客车的客运业务，加上临时加开长期客车4对，车站日开行列车50列。车站日均发送旅客3400人，最高单日发送旅客达到15500人，2012年共发送旅客125万人。是一个非常繁忙的客货运站。按照示范区“创佳评差”活动安排部署，车站积极部署，分工领导，在全员中开展了“服务旅客创先争优”活动。坚持内强基础，外树形象，紧扣中心工作和重点任务，以党员为骨干力量，带动职工群众，积极打造“客运优质服务”品牌，在确保运输安全、提高服务质量、完成经营任务、为地方提供服务等方面作用突出成效显著。车站连续35年无任何责任事故，今年还接受了国家对安全工作的专项检查，得到了高度赞誉。在铁道部、铁路局的多项工作检查中，车站基础工作、人性化管理得到从分的肯定。车站连续3年被路局评为先进集体、和“三八”红旗集体，党总支连续5年被路局命名为先进党支部。同时还涌现出一大批先进模范人物，在学习带头、业务技能、服务营销、安全保障上，引领示范，不断创新。车站在连续由示范区组织的窗口单位群众评价上，满意度上逐年上升，为杨凌示范区的经济发展做出了应有的贡献。一、围绕“创佳评差”活动，我们抓了五个方面工作：一是探索新型服务理念，创新服务方式。通过开展“学标塑形”活动，丰富服务礼仪内容、强化礼仪动作标准，邀请礼仪公司的培训人员和部队官兵对客运人员进行强化培训，使客运人员服务更具人性化、形象更加标准化。在寒暑假运输繁忙期间、十一黄金周、农高会期间，党员骨干冲锋在前，主动放弃休假时间，盯控关键环节。根据客流特点，客运人员到学校为学生发放暑期加开临客时刻表和电话订票传单，并为学生讲解乘坐火车出行的基本常识，加强营销宣传，取得了良好的社会效应。二是狠抓班组管理，创建自控型班组。把制度落实、关键盯控、考评整改，落实到创建自控型班组实际内容之中，确保客运班组安全平稳有序。针对客运班组基础管理、人员素质、设备质量等方面存在的突出问题，以“抓整治、提质量、创佳绩、塑形象”主题活动为切入点，积极深化自控型班组创建工作，客运班组连续3年被路局评为自控型班组。三是围绕旅客满意，提升服务质量。把满足旅客需求作为服务工作的出发点和落脚点。在日常工作中加强对《部标》、《局标》规章的学习，统一对作业标准的认识，客运职工上岗前必须按规定着装，仪容整洁、举止大方、精神饱满，以良好的精神面貌，给旅客留下美好而深刻的印象。把服务重点放在了为旅客排忧解难上。旅客给客运班组“患病旅客得救治，爱心相助赢赞扬”的高度评价。四是塑造窗口形象，打造特有服务品牌。车站坚持从杨凌农科城的需求出发，不断挖掘旅客对铁路服务的实际需求。把创建优质服务品牌，定位在树立全新的服务理念上。工作中党员带头主动服务、上前服务，变“满意式”服务为“感动式”服务。从杨凌农科城科教研的需求出发，不断挖掘旅客对铁路服务的实际需求，并建立vip旅客服务网络，深入到管内大专院校，上门预售团体票，为他们提供“购票、候车、进站、上车”“一体化”的服务。邀请杨凌地区各大新闻媒体和各方面的旅客代表座谈讨论，积极摸索铁路营销服务的新途径。突出特色塑造形象，打造服务品牌。五、紧盯重点，确保安全有序。针对客流特点，车站重点掌握周末、寒暑假学生流，一年一度的杨凌农高会，赴疆棉农、春运、节假日等客流高峰集中组织难度大的实际，制定应对客流高峰的安全组织措施，补强运输重点时段车站的客运人员，加强旅客乘降组织维护、进站口、地道口、出站口等关键地点的引导工作和售票秩序维护工作，采取加开售票窗口，延长售票时间，开设进出站绿色通道，时刻保持车站安全、有序、快速、便捷的旅客运输组织秩序，为旅客出行创造一个安全方便、畅通有序的出行环境。二、对照竞赛活动任务书自查情况主要任务大力加强干部职工思想道德建设做到了坚持理论学习制度做到了开展理想信念教育做到了开展“迎世园、迎党建、迎国庆”活动做到了安全大检查学习、评推活动做到了培养树立先进典型，示范带动进一步规范行为，提高服务质量做到了业务培训、量化考核指标做到了党员、职工安全、服务承诺做到了应急预案完善做到了行业评议、社会监督、投诉举报公开开展群众性精神文明活动，营造文明、和谐的工作环境做到了创建文明单位活动做到了窗口、行风服务规范，树立良好形象做到了读书、演讲、比武、文体活动深入开展社会志愿服务活动做到了组织志愿者参与服务做到了参与18届农高会售票进会场做到了为老弱病残孕旅客重点服务做到了主动联系，积极汇报，争取支持三、结合“创佳评差”活动所完善的具体内容一是健全完善了车站基础管理制度，制定和归类汇总了安全管理、生产管理、劳动管理、设备管理、思想政治等9项管理制度，健全细化了六种车站自管行车设备的管理、使用和维修办法，形成了一整套涵盖车站安全生产各个方面制度措施；使车站各项工作做到有章可循、有标可依、考核有据、管理有序。二是规范了各岗位工作标准。车站针对不同职名、不同岗位的的工作实际出发，以岗位责任制、岗位纪律标准、岗位作业标准、安全问题预防和控制措施、岗位礼仪标准五个方面为主要内容，制定出值班员、助理值班员、信号员、客运员、货运员等17个职名的工作标准，系统全面地对各个职名、岗位提出具体、细致的工作规范和要求。三是强化现场作业控制。车站从基础管理工作入手，加强基本制度的补充完善，认真落实上级文电精神，突出管理人员、工班长作用的发挥，抓好各项制度的贯彻落实。车站有针对性的组织召开专项分析会、站务会及讨论会，为及时解决现场存在的各种问题，特别是一些倾向性及“三惯”问题，车站一旦发现问题苗头，特别是一些普遍存在的问题，车站均及时组织召开专项分析会、讨论会等，分析问题存在的原因，研究制定解决办法，使车站各项制度、措施更趋合理。四是完善了突发事件的应急处理。健全完善了包括事故应急处理、天气不良应急处理、动车接发应急处理、自然灾害应急处理等14项应急处理预案，形成一个全面的应急处理系统，为突发事件提供有力的安全保证。五是完善了文明服务常态化活动。车站坚持“以人为本”的管理理念，大力推行文明规范化服务，内提素质抓管理，外塑形象重服务，把文明服务当品牌，有力地促进了窗口行业的文明创建效果。车站党总支带领党员“保安全、保畅通、展作为”，有力推动了安全运输生产，为营销、增运补欠做出了积极的贡献。党支部成立党员突击队，设置党员亲情服务台，把党员的作用发挥体现在安全屏障的建立上。把解决职工在生产生活中的实际困难作为联系党和群众纽带，采纳职工合理化意见及建议，关心职工生活，切实解决职工后顾之忧，增强了车站的凝聚力。通过全体干部职工的共同努力，虽然车站的创佳评差工作得到了很大提升，但离上级的希望和要求还是有一定的差距。一些服务设施没有到位，一些服务质量有待于进一步提高，职工的服务水平还需要进一步加强，特别是在服务热点和难点上，群众的期望要求还相差甚远。我们决心在新的一年里，认真总结经验和不足，继续做好“创佳评差”活动，为推动科学发展，促进社会和谐，营造良好的社会环境，做出我们铁路人应有的贡献。创佳迎检工作汇报2创佳迎检工作汇报根据市“创佳办”的部署和10月24日市“创佳”迎检工作专题会议的要求，在区委、区政府的统一领导下，区“创佳”领导小组及“创佳办”根据10月23日去“创建”迎检工作专题会议、10月30日区“创佳”联席会议、11月8日区“创佳”迎检动员会对我区“创佳”迎检工作的具体布置和要求，以及翁卫军书记、项永丹代区长对我区“创佳”迎检工作的指示，区“创佳办”围绕“创佳为人民、创佳靠人民、创佳成果由人民共享”的理念，根据《国家旅游局创佳试评（杭州）工作组工作手册》，精心组织、加强协调、及时沟通信息，认真细致的落实我区“创佳”迎检各项准备工作和考察接待保障任务，在各责任单位的共同努力下，圆满的完成了我区的“创佳”迎检任务。现对我区“创佳”迎检阶段的工作做一个简要的总结。一、加强协调，确保责任落实到位。11月8日区“创佳”动员会后，我区的“创佳”迎检工作进入“实战”阶段。区“创佳办”在11月9日召开了“创佳”联络员会议，全面布置、落实我区的“创佳”迎检工作，随后在“创佳”迎检抽样调查阶段、世界旅游组织专家考察阶段和国家旅游试评验收阶段，根据市“创佳办”下达给我区的迎检任务，先后召开了9次专题会和协调会议，逐项落实迎检工作任务和责任。从11月9日起，区“创佳办”建立了“创佳”迎检值班制度和迎检工作信息每日一报制度，加强与市“创佳办”和区“创佳”各责任单位的联系，及时向区领导报告迎检工作情况和有关信息，同时由局领导带队到每一个被调查单位和考察、验收点落实准备工作和责任分工，为全区“创建”迎检工作的顺畅进行和圆满完成奠定了坚实的基础。二、精心组织，确保任务明确环环相扣。11月9日，区“创佳办”根据市“创佳办”的迎检工作日程安排，制定了《下城区创佳迎检工作方案》，11月17日制定了《下城区创佳迎检（第三阶段）工作方案》，明确我区的“创佳”迎检任务、进程、总体要求和责任分工，经区领导审定后印发给各责任单位，作为全区“创佳”迎检工作的基本依据，同时对每一个迎检项目都制定了具体的迎检工作方案（包括抽样调查、世界旅游组织专家考察、国家旅游试评验收，共15个具体方案），明确接待的具体要求、工作方法、时间安排、各单位的具体任务、负责人和联系人，为我区的迎检工作提供了周全、慎密的依据。三、广泛发动，营造浓厚创佳宣传氛围。在整个迎检过程中，区经贸旅游局先后召开了辖区旅行社、宾馆负责人会议，发动旅游企业积极参与“创佳”活动；区“创佳办”向社区、旅游企业、窗口单位、文保点发放“创佳”宣传画800张、宣传手册1000册、制作悬挂横幅15块、设置大型宣传广告2块、印发《告市民书》6000份、设立《杭州市旅游条例》宣传公益广告6处、在区政府门户网站设置“创佳”图标直接链接市“创佳”网站；全区所有的社区都悬挂了“创佳”宣传横幅、设置了“创佳”宣传专栏；辖区旅游企业、特色街、窗口单位共悬挂“创佳”宣传横幅21块、制作“创佳”宣传专栏、专刊37期。四、强化整治，确保旅游市场环境净化。1、从10月23日开始，区“创佳办”组织区行政执法局、下城公安分局、下城交警大队、下城工商分局、下城运管处等单位每周二、四、六（计14次）对辖区的旅游市场秩序进行联合执法，共出动130余人次，驱散“野导”、沿街兜售和非法分发小广告、拦路截车人员11余人次、“黑车”30余辆次，对11名“野导”、沿街兜售和非法分发小广告、拦路截车人员按照道路交通法规和城市管理法规进行了罚款处罚，对3辆违法经营的车辆暂扣营运证，对2辆违法营运车辆给予罚款处罚；区经贸旅游局抽调6人组成巡查组，每天对庆春路望湖宾馆、海华宾馆、心源茶楼一线、环城西路往湖宾馆、门耳茶坊、昌化路一线、环城北路轮船码头、中北桥路口、建北路口、城东公园等重点地段的“野导”、“黑车”和拦路截车、沿街兜售情况及各街道的长效管理情况进行督查；武林街道、天水街道、长庆街道、潮鸣街道落实专人对辖区内的重点地段实行“阵地式”管理，特别是武林、天水街道的管理比较到位，效果也比较明显。市旅委从11月8日起，每天对各城区的旅游市场秩序整治情况进行督查，从反馈的情况来看，我区的整治力度最大、效果最好，自11月8日以后，我区就再也没有收到市旅委的抄告单。2、根据项永丹代区长对我区“创佳”迎检工作的批示，区“创佳办”组织文化、民政、公安、工商、行政执法、运管、交警、城管等部门分别开展了对文化娱乐场所、“四小车”和盲流的整治，共进行联合执法40余次、出动近300人次，检查重点娱乐场所9家，清查“四小车”90余辆次（其中暂扣40余辆），清理盲流200余人次。经过整治，辖12全文查看“创佳评差”工作汇报3“创佳评差”工作汇报xx镇车站地处我国唯一的国家级农业高新技术产业示范区境内，是西宝区