三优一满意活动方案(案例)（精编4篇）

三优一满意活动方案(案例)（精编4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“三优一满意活动方案(案例)（精编4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！三优一满意活动实施方案1三优一满意活动实施方案根据县教工委的安排和部署《中共__县委教育工委创先争优活动领导小组办公室关于转发的通知》（山教创先争优办〔20__〕8号），为认真贯彻落实县委干部作风整顿“十条”，进一步提升全校教职工为民服务创先争优的服务水平和服务质量，切实改进干部作风，优化发展环境，促使全体教职工进一步改变作风，提高教育教学质量，创办人民满意的学校，推动学校支部创先争优活动深入扎实有效开展，现就党支部深入开展“三优一满意”活动制定如下实施方案：一、参与对象全体教职工。二、目标任务党支部紧紧围绕“五个__”建设、“民生十条”等重点工作和中心任务，从促进学校健康、积极向前发展出发，狠刹官僚文牍、吃拿卡要、懒散推诿、走读漂浮、设宴敛财、吃喝玩乐“六风”、大兴学习、实干、清廉“三风”，深入开展争创优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵、群众满意学校“三优一满意”活动，努力实现推动科学发展、促进全校和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升“四个明显变化”。增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进教风行风，寓管理于服务之中，切实纠正教职工存在的“庸、懒、慢、散”现象，彻底整顿教职工存在的不良作风。加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和教师继续教育培训，努力建设一支政治强、业务精、服务优的教职工干部队伍。以党员干部队伍素质能力的提高，带动双龙学校服务能力和服务水平全面提升，教育教学水平的提升。依法依规办事，提高服务效能。坚持依法执教、狠刹“六风”，大兴三风，治理“三乱”，坚决斗硬，不在学校支部权限之内的，向县教委汇报并移送司法机关。解决突出问题，回应群众期待。认真倾听家长和社会的意见，群众反应什么，查什么，查出一件，惩处一件，彻底解决与制止不正之风，进一步提升学校的办学形象。三、主要措施党支部以提高教育教学质量为目标，坚持以“三亮三创三评”为有效载体，以“一讲二评三公示”为具体抓手，确保“三优一满意”争创活动取得明显实效。（一）大力推行“三亮”，全面推行服务公开。一是“亮标准”。全面拟定和修订各功能室职责，完善一校一章程。二是“亮身份”。立即行动制定教师工作牌，党员佩带党徽；同时，要通过设立党员责任区、党员（教职工）示范岗、党员（教职工）先锋岗、党员（教职工）示范窗，激励党员（教职工）发挥模范带头作用。三是“亮承诺”。继续加大“一讲二评三公示”公示栏监督力度，结合公示栏加大考核力度。（二）积极开展“三创”，持续激发服务动力。一是创优质服务窗口。党支部要进一步增强办事的透明度，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，不断提升服务质量和水平。今年11月底前，党员佩戴党徽和教职工佩证上岗要达到XX%，评选1名优秀党员，2名优秀教师。佩戴校二是创优质服务品牌。一方面要着力改善服务硬件设施，加大服务场所环境改造和基础设施建设的投入；另一方面要着力规范服务程序，推广建立“ab岗工作制”、“一次性告知制”、“离岗告示制”等规范化的工作制度和全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务、委托服务等人性化服务模式，提高工作效率和群众满意度。充分利用“共产党员示范岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”等服务品牌。三是创优质服务标兵。各窗口单位和服务行业，要广泛开展“三比”（比技能、比作风、比教学业绩）活动，对照本单位本行业先进标准和先进典型，通过组织“岗位竞赛”、“岗位练兵”、“德育比赛”、“教研比赛”等系列活动，不断提高业务技能，争当行业优秀。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。开展“夺旗争星、岗位明星、服务标兵”评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面，党员（教职工）当表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。同时，对评选出来的服务标兵要予以精神和物质奖励。（三）认真组织“三评”，切实加强服务监督。一是党员互评。按照“五个好”、“五带头”的目标要求，在每月“一讲二评三公示”专题组织生活会上，认真开展“对标定位”，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。每月评比结果纳入“三优一满意”评选。二是领导点评。干部要注重深入基层，调查研究，广泛征求意见，全面掌握了解情况，要实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众评议。学校党支部，一方面要党员（教职工）和学生共同参与现场测评；另一方面要采取聘请作风监督员、行风评议员、邀请“村支两委”进行评议，设置意见箱和开展社会满意度调查，同时，还要注重做好群众意见的反馈和各个问题的整改，以师德师风，教风学风和教育教学业绩取信于民。四、加强组织领导党支部服务行业创先争优活动，是创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。各功能室在负责人的领导下，积极工作。（一）落实领导责任。党支部牵头抓总，进一步明确责任、喜欢并上墙各功能室职责。（二）突出示范引导。支部要在活动中精心培育和选树涌现出来的先进典型，充分发挥评比活动的激励、带动和辐射作用，激发创先争优的内生动力。（三）深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众的基本要求，注意发挥工会、少团、妇委会的优势和作用，充分调动广大职工、青年、妇女的积极性。要通过广泛开展创建“党员示范岗”和“教职工先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动，形成“人人创先进、个个争优秀”的生动局面。（四）营造良好氛围。充分利用__教育办公网、__信息网、__党建网及一讲二评三公示栏、标语条幅等有效形式和途径，大力支部开展“三优一满意”活动的具体要求和经验典型，切实在支部内营造良好的创先争优氛围。学校根据本方案要求，结合教育教学实际，将此项活动贯穿于教育教学之中，并纳入晋职、晋级、评优选模、年度考核和奖励性绩效工资考核之中。附件：中共__县双龙学校支部委员会为民服务创先争优“三优一满意”活动示意图一、活动内容1.三优：优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵2.一满意：群众满意的学校二、活动办法1.“三亮”：亮职责、亮身份、亮承诺。2.“三创”：（1）创优质服务窗口（落实“三亮”）。（2）创优质服务品牌（创建党员示范岗、青年文明号、巾帼文明岗、红领巾（团员）示范岗、模范之家、先进班集体、文明办公室、优秀班主任等）。（3）创优质服务标兵（开展“夺旗争星、岗位明星、服务标兵”评选，即评优、评先、评佳、评标、评模、评好等）。3.“三评”：党员（职工）互评、领导点评、群众测评。三、活动目标“四个明显”：服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。防疫站三优一满意活动方案2附件：新密市卫生防疫站“三优一满意”活动实施方案为提高服务质量，优化服务秩序，改善服务环境，方便广大群众，全面推动优质服务年活动深入开展，决定在全站开展“三优一满意”（即优美环境、优良秩序、优质服务和让群众放心满意）活动，特制订如下实施方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以改善服务环境，优化服务秩序、提高服务质量为重点，以提供优质、高效、便捷的服务和群众满意为目标，加强单位内部管理，改进服务方式，规范服务行为，为全市经济又快又好发展和人民群众健康服务做出新贡献。二、目标任务通过开展“三优一满意”活动，各科室环境卫生明显改善，服务流程简捷便民，执法程序更加规范，服务质量显著提高，服务态度明显改善，医患关系更加和谐，人民群众和服务对象满意度不断提高。三、活动范围及内容各科室均要结合实际开展“三优一满意”活动，主要内容如下：（一）改善服务条件，创造优美环境1.各科室卫生整洁，布局合理，环境优雅，物品摆放整齐，通风良好，室内保持窗明几净。2.医疗废物、污水污物处理要达到标准要求，实行卫生责任区和责任人制度。3.在显著位置设公示栏，公示各科室职责及办事程序。（二）简化服务流程，构建优良秩序1.科室服务流程便捷，布局合理，服务标识规范、清楚、醒目、易懂。简化服务程序，减少患者和服务对象等候时间和往返次数。2.合理安排便民服务设施。3.治安防控体系健全，人防、物防、技防措施到位，医疗服务秩序优良，医患双方人身财产安全可靠，合法权益得到保障。（三）加强科学管理，提供优质服务1.医务人员挂牌上岗，仪表整洁，举止端庄，着装统一；卫生监督员执行公务时必须着卫生监督服装，帽徽、肩章、臂章、胸号应按规定佩带齐全。非执行公务时，不得穿卫生监督服。2.工作人员要做到用语文明，服务热情、温馨，无生、冷、硬、顶、推现象。3.工作人员主动落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制。4.科学制定临床诊疗护理路径，合理检查、合理用药、因病施治，提高诊疗技术水平，降低医药费用。（四）坚持以人为本，群众放心满意1.定期向来诊患者、来访群众和服务对象发放满意度调查表，征求社会各界人士意见，并认真分析整改落实。2.实行政务公开，完善投诉信访处理制度，公布举报投诉电话和信箱，及时受理、处理和反馈投诉信访事件。3.设立服务随访热线，门诊病人满意率达到95%以上，年内无医疗事故和违法违规违纪案件发生。4.卫生监督员做到文明执法，文明服务，不利用工作之便收受红包，不索贿、受贿、不以权谋私、以职谋私，不得有吃、拿、卡、要现象，年内无违法违规违纪案件发生。各科室要参照以上活动要求，结合自身工作实际，进一步充实本科室的“三优一满意”活动内容，并制订上墙。四、实施步骤在全站开展“三优一满意”活动，集中活动阶段为2011年12月至2012年11月。分宣传动员、组织实施、考核总结三个阶段进行。（一）宣传动员阶段（2011年12月）站制定下发《关于在全站开展“三优一满意”活动的通知》，召开全站职工动员大会，明确活动指导思想、工作目标、活动内容和工作要求。各科室按照站的统一部署要求，制定具体活动实放方案，层层落实，广泛参与，人人皆知，营造良好的宣传氛围，迅速掀起活动热潮。（二）组织实施阶段（2011年12月—2012年10月）。各科室依据活动方案的部署要求，突出重点，强化措施，扎实开展，要认真抓好各项活动任务的落实，及时研究和解决工作中存在的问题。站成立由站长于合松任组长、其他各班子成员任副组长、各科室负责人为成员的防疫站“三优一满意”活动领导小组，设立监督电话69822855，主管领导定期对各科室活动开展情况组织督导检查，适时通报工作情况，推动活动健康开展。（三）考核总结阶段（2012年11月）。站督查科对各科室活动工作开展情况进行考核、总结。各科室在活动中要注重培养、选树典型，及时推广先进经验。站将依据各科室活动开展情况和考核结果确定“三优一满意”活动先进科室和个人并进行表彰。五、工作要求（一）统一思想、提高认识。开展“三优一满意”活动是全面提高站整体形象的重要举措，是推动全站优质服务年活动的有效手段，对于动员全站广大干部职工牢固树立“以服务对象为中心，以工作质量为核心”和以人为本的服务理念，具有十分重要的现实意义。各科室要高度重视，统一思想，提高认识，精心组织，认真抓好各项活动任务的落实。（二）突出重点，强化措施。各科室要大力发扬求真务实的工作作风，以“优美环境、优良秩序、优质服务”为重点，研究制定切实可行的具体实施方案，精心组织，周密部署，细化分解任务，形成目标明确、责任到人、措施具体、考核有力的工作体系，抓细、抓好、抓出成效。（三）加强督导，务求实效。“三优一满意”活动将纳入科室年度岗位目标考核主要内容，完善考评机制，细化考核内容，量化考评标准。“三优一满意”活动领导小组要加大督导检查力度，对发现的突出问题及时予以通报并限期整改，对工作扎实、成效明显的科