总务科考核方案(2)

部门考核方案考核方案/品质管理部名称综合办公室考核方案编号Q/KQ.01.03.00页码第01页；共页后勤科长考核细则考核要素权重目标值（％/次）测评方法计划工作：部门月度、周计划完成率15100%公司扣到部门的分，如属科室范围内的，则科室领导负主要管理责任。月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。下属工作管理15100%下属出现重大失误，被其他部门投诉者，每投诉一次扣1分。重大过失投诉者，一次扣2分。消防安全事故15重大事故零次考核期内以发生次数进行计算。一般消防事故发生一次扣1分，重大事故扣2分。车辆管理150投诉以投诉次数用车每投诉一次情况属实者扣1分保安工作管理100投诉以违反次数公司内对保安工作失职者投诉，一次扣1分。食宿满意度1070%每低于目标值2%扣1分以各部门对食宿测评为准。临时任务日常工作10100%日常临时性工作未完成一次扣1分工作服务性及协作性100投诉部门考核及其他部门投诉，每次扣1分。编制：审核：批准：部门考核方案考核方案/品质管理部名称综合办公室考核方案编号Q/KQ.ZZ00.05页码第2页；行政科长考核细则考核要素权重目标值（％/次）测评方法计划工作：部门月度、周计划完成率15100%公司扣到部门的分，如属科室范围内的，则科室领导负主要管理责任。月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。下属工作管理15100%下属出现重大失误，被其他部门投诉者，每投诉一次扣1分。重大过失投诉者，一次扣2分。办公区域管理150投诉各部门对办公区域管理秩序混乱投诉，每投诉一次扣1分。会务管理150投诉合理安排会议室使用，各部门对会务管理投诉者，每投诉一次扣1分。临时任务日常工作10100%日常临时性工作未完成一次扣1分工作服务性及协作性100投诉部门考核及其他部门投诉，每次扣1分。5S管理1070%各部门对公司5S管理满意度测评每低于目标值2%扣1分。人均办公费用10以二季度人均费用为基准全公司人均办公费用每高于10%扣1分。编制：审核：批准：部门考核方案名称综合办公室考核方案编号Q/KQ.页码第3页；共页后勤主管考核细则考核要素权重目标值（％/次）测评方法计划工作：部门月度、周计划完成率15100%公司扣到部门的分，如属科室范围内的，则科室领导负主要管理责任。月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。下属工作管理15100%下属出现重大失误，被其他部门投诉者，每书面投诉一次扣1分。重大过失投诉者，一次扣2分。食堂工作满意度1570%每低于目标值2%扣1分，以各部门对食堂工作测评为准。宿舍卫生满意度1575%每低于目标值2%扣1分，以各部门对宿舍工作测评为准。办公用品采购10每月投诉不超过2次每低于目标值1次扣1分，以各部门书面投诉为准。人均办公费用10以二季度人均费用为基准全公司人均办公费用每高于10%扣1分。临时任务日常工作10100%日常临时性工作未完成一次扣1分工作服务性及协作性100投诉部门考核及其他部门书面投诉，每次扣1分。编制：审核：批准：部门考核方案名称综合办公室考核方案编号Q/KQ.ZZ00.05页码第4页；共19页保安队长考核细则考核要素权重目标值（％/次）测评方法计划工作：部门月度、周计划完成率15100%公司扣到部门的分，如属科室范围内的，则科室领导负主要管理责任。月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。下属工作管理15100%下属出现重大失误，被其他部门投诉者，每投诉一次扣1分。重大过失投诉者，队长一次扣2分。消防、安全事故15重大事故零次考核期内以发生次数进行计算。一般消防事故发生一次扣1分，重大事故扣2分。外来进出人员管理15违纪现象零次外来人员进出严格按公司规定操作，值勤保安每出现一次工作失误，当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣1分，车辆使用监督10监督车辆使用违纪现象为零次认真做好车辆登记工作，值勤保安每出现一次工作失误，当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣1分，厂风厂纪监督管理10100%认真执行公司规章制度，对违反规定不按要求佩带工作证件的坚决制止，未按要求进行管理监督或工作失误，当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣1分，临时任务日常工作10100%日常临时性工作未完成一次扣1分工作服务性及协作性100投诉部门考核及其他部门投诉，每次扣1分。编制：审核：批准：部门考核方案名称综合办公室考核方案编号Q/KQ.ZZ00.05页码第5页；共19页司机队长考核细则考核要素权重目标值（％/次）测评方法计划工作：部门月度、周计划完成率15100%公司扣到部门的分，如属科室范围内的，则科室领导负主要管理责任。月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。下属工作管理15100%下属出现重大失误，被其他部门投诉者，每投诉一次扣1分。重大过失投诉者，队长一次扣2分。车辆交通事故150次每出现一次交通知事故，扣当班司机2分，司机队长1分，重大事故加倍。司机出车及时率15100%司机接到发车指令后，10分钟内必须将车开到指令地方，每延误一次扣当班司机2分，司机队长1分。电话畅通10100%所有司机必须保证电话24小时开通，不得关机或打通后无人接听，每出现一次扣当事人2分，司机队长1分。工作纪律10100%擅自开车外出、不服从领导工作安排、故意不接值勤保安派车电话、不按派车要求致使用车辆在外等候、上班时间回宿舍睡觉等等，一律扣当班司机2分，扣司机队长1分。临时任务日常工作10100%日常临时性工作未完成一次扣1分工作服务性及协作性100投诉部门考核及其他部门投诉，每次扣1分。编制：审核：批准：部门考核方案名称综合办公室考核方案编号页码第6页；共页厂区保安考核细则考核要素权重目标值（％/次）测评方法人员进出管理15100%外来人员进出严格按公司规定操作，值勤保安每出现一次工作失误，当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣1分，车辆进出监督管理15100%对于外部车辆，保安必须要求停放在指定位置，对于本公司车辆，保安必须按车辆管理制度执行检查监督，对违反规定的坚决制止或向领导汇报，知情不报或纵容司机者，每次扣当班保安2分，保安队长1分。物品进出管理15100%对于公司各类物品、模具、物料必须按公司规定予以执行，工作失职或失误者，每次扣当班保安2分，保安队长1分。厂风厂纪监督管理15100%认真执行公司规章制度，对违反规定不按要求佩带工作证件的坚决制止，未按要求进行管理监督或工作失误，当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣1分。工作交接班10100%值勤保安必须认真做好交接班记录，无记录或是忘记给下班保安交待而致使用工作受影响者，当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣1分日常工作纪律10100%值勤保安日常工作违反保安工作要求者，当班保安扣1分，队长负管理责任，一次扣0.5分消防、安全事故10事故0次每出现一次重大消防、安全事故当班保安扣2分，队长负管理责任，一次扣2分车辆登记管理10100%每日必须更新车辆动态表，如客观原因不能更新须向领导说明，未更新或更新失误者，每次扣当班保安扣1分，队长负管理责任，一次扣0.5分编制：审核：批准：部门考核方案名称综合办公室考核方案编号页码第7页；司机考核细则考核要素权重目标值（％/次）测评方法工作量每月公里数156000公里每增减200公里，考核分增减1分。工作纪律30100%擅自开车外出、不服从领导工作安排、故意不接值勤保安派车电话、不按派车要求致使用车辆在外等候、上班时间回宿舍睡觉等等，一律扣当班司机2分，扣司机队长1分。司机出车及时率15100%司机接到发车指令后，10分钟内必须将车开到指令地方，每延误一次扣当班司机2分，司机队长1分。车辆交通事故150次每出现一次交通知事故，扣当班司机2分，司机队长1分，重大事故加倍。电话畅通10100%所有司机必须保证电话24小时开通，不得关机或打通后无人接听，每出现一次扣当事人2分，司机队长1分。日常工作15100%因个人原因造成车辆延误，一次扣2分，其他部门投诉车辆延误者，加倍扣分，司机队长扣1分。编制：审核：批准：部门考核方案名称综合办公室考核方案编号Q/KQ.页码第8页；网管考核细则考核要素权重目标值（％/次）测评方法网络运营维护15100%非客观原因致使公司网络不通影响各部门工作者，每出现一次扣1分。电脑资料管理15100%公司里的电脑资料完善，每出现一次差错，扣1分。电脑信息安全管理15100%网管须定期检查公司电脑，确保电脑信息安全，如有相关泄密事故，视情节严重情况扣网管2—5分。电脑申购及维修管理15100%电脑申购及维修流程畅通，每出现一次投诉扣1分。电话通信管理10100%确保公司通信设施畅通，每出现一次电话故障投诉影响工作者，扣2分。服务态度100投诉出现电脑故障，应积极主动地帮助解决，因客观原因一时解决不了，应说明情况。每出现一次用户投诉，扣2分。团作合作10100%工作上应主动积极，配合他人工作，每出现一次投诉扣1分。敬业精神10100%以厂为家，常常加班加点，不计较个人得失，此项测评视平时工作表现而定。编制：审核：批准：部门考核方案名称综合办公室考核方案编号Q/KQ.页码第9页；宿舍管理员考核细则考核要素权重目标值（％/次）测评方法计划工作完成率15100%月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。人员进出管理10违记现象0次外来人员进出严格按公司规定操作，值班管理员每出现一次工作失误，当班管理员扣1分。工作交接班15100%值班管理员必须做好交接班记录，无记录或忘记给下班值班管理员交待导致工作受影响者，扣当班管理员2分。卫生评比15100%未组织卫生评比者，每出现一次工作失职，扣2分。宿舍设备维修10100%对有故障的设备，寝室长提交维修申请单时，限时未排除者，扣管理员1分。员工入住安排15100%员工提交住宿申请单未按期安排者，扣当班管理员2分。临时任务日常工作10100%日常临时性工作未完成一次扣1分工作服务性及协作性100投诉部门考核及其他部门投诉，每次扣1分。编制：审核：批准：部门考核方案名称综合办公室考核方案编号Q/KQ.页码第10页；前文员考核细则考核要素权重目标值（％/次）测评方法计划工作完成率15100%月计划未按期完成一次扣2分，周计划未按期完成一次扣1分。会议室管理150投诉合理安排客人及部门使用会议室，并提前将准备工作做好，每出现一次投诉者，扣1分。前台接待与导引150投诉文明礼貌地接待来访客户，做好来客指引工作，每出现一次投诉扣1分。复印传真管理150投诉按要求管理好复印与传真，使之处于受控状态。每出现一次工作失误扣1分。员工考勤异常10100%每周公布员工考勤异常，每延误一次扣1分。员工餐费充值10100%及时为员工办理餐费充值，每出现一次失误或投诉扣1分。临时任务日常工作10100%日常临时性工作未完成一次扣1分工作服务性及协作性100投诉部门考核及其他部门投诉，每次扣1分。部门考核方案编制：审核：批准：