《“81”绩效量化技术》

寻觅津渡8+1绩效量化技术寻觅津渡相者,论列百官之长,要百事之听,以饰朝廷臣下百吏之分,度其功劳,论其庆赏,岁终奉其成功以效于君。当则可，不当则废——︻荀子王霸︼寻觅津渡第一篇绩效考核简论寻觅津渡传统考核与量化考核的区别1.0考评中各级主管的职责区别2.0考核评估的主要内容3.01.0传统考核与量化考核的区别寻觅津渡1.1传统考核绩效工作完成的质记事：□出色□满意□尚可□较差□差工作完成的量记事：□出色□满意□尚可□较差□差工作态度作风纪律记事：□出色□满意□尚可□较差□差积极性记事：□出色□满意□尚可□较差□差责任感记事：□出色□满意□尚可□较差□差协调性记事：□出色□满意□尚可□较差□差周全性记事：□出色□满意□尚可□较差□差能力考核基本能力基础知识记事：□出色□满意□尚可□较差□差专业知识记事：□出色□满意□尚可□较差□差专业技能记事：□出色□满意□尚可□较差□差体力记事：□出色□满意□尚可□较差□差工作能力理解能力记事：□出色□满意□尚可□较差□差交际能力记事：□出色□满意□尚可□较差□差计划能力记事：□出色□满意□尚可□较差□差统筹能力记事：□出色□满意□尚可□较差□差寻觅津渡1.2量化考核（A）№项目名称项目界定计算公式绩效指标权重评分规则数据来源考评周期最高指标考核指标最低指标12345柏明顿独创：由于没有明确项目的内涵，而导致绩效数据无法准确是很多公司推行考评体系不下去的主要原因之一。柏明顿认为：没有计算公式或统计方法就不能称为“量化”。柏明顿经验：这是一个看似简单的部份，但很多公司却不能反映达成指标的难易程度。柏明顿经验：绩效数据尽量避免来自本岗位或本部门，否则有失真实性和公平性。寻觅津渡1.2量化考核（B）考评项目核算方式目标％权重资料定量部份销售计划完成率实际销售额/计划销售额=A%≥10050财务部新客户销售额比例本期新客户销售额/上期新客户销售额=B%≥12020工程款项回收率实际回收款/应收款=C%≥99.820市场销售费用率市场销售费用/销售额=D%≤810定性部份市场研究、规划、实施的有效性评审市场调研、市场分析等报告8总经办经营手段与方法不断改善的有效性评审制度和文件，考核实施效果4客户管理与沟通的有效性评估效果4寻觅津渡1.3传统考核与量考核的区别◆传统考评：简单填写定性的表格更多时候是自己与别人比较强调形成结果的因素,如：德、能、勤◆量化考评：目标下数据化的定量考评责任者主要是与工作目标比较强调结果本身寻觅津渡1.4绩效考核的收益经过三个月的考核评估，如果没有达成以下的目标，就立即停止执行，重新检讨！◆成本的降低◆效率的提高◆积极的加强寻觅津渡传统考核与量化考核的区别1.0考评中各级主管的职责区别2.0考核评估的主要内容3.02.0考评中各级主管的责任区别寻觅津渡考核中直线主管与HR主管的责任HR主管的责任◆建立考评体系,如考评政策、规范表格、考评方法◆对其他部门主管培训考评的技能◆监督考评体系的运行，更新考评系统直线主管◆提供考评要素、定义、权重配分◆与下属共同制订考评标准◆公正地对下属进行评价寻觅津渡3.0传统的考核传统考核与量化考核的区别1.0考评中各级主管的职责区别2.0考核评估的主要内容3.0寻觅津渡考核评估的主要内容绩效第一能力心态同等重要寻觅津渡平衡计分卡之说财务业绩指标顾客满意流程改善学习提高寻觅津渡第二篇绩效量化技术寻觅津渡绩效量化的八因素列具计算方式界定项目内涵确定项目目标权重项目配分制定评分规则定位数据来源区分考核周期归纳考核项目一二三四五六七八寻觅津渡1.0归纳考核项目列具计算方式界定项目内涵确定项目目标权重项目配分制定评分规则定位数据来源区分考核周期归纳考核项目1.02.03.04.05.06.07.08.0寻觅津渡考核项目的三大来源考核项目1.1从职责描述中归纳1.2从工作计划中归纳1.3从组织要求中归纳寻觅津渡1.1从职责描述中归纳1.2从工作计划中归纳1.3从组织要求中归纳1.1从职责描述中归纳列具计算方式界定项目内涵确定项目目标权重项目配分制定评分规则定位数据来源区分考核周期归纳考核项目1.02.03.04.05.06.07.08.0寻觅津渡1.1.1职责的见证文档/表格/行为做什么就考什么做什么：岗位职责考什么；考核项目相关的文档、表格或可见的行为通常可以理解成履行职责的成果也就是说它是职责的结果！寻觅津渡如：IE（工业工程师）职责见证1编写SOP文件标准作业指导书2提高产能产能分析报表......考核项目1《标准作业指导书》的编写2产能提高的程度......寻觅津渡1.1.2选择关键项目的三大原则与工具这么多项目总不能每一个都考核吧?选择考核项目的三大原则原则一:体现岗位核心价值的原则二:花费工作时间较多的原则三:达成结果难度较大的常用工具归纳综述法对比排序法注意职责描述时的动词主要的：负责/制定/承担/统计次要的：参与/协助/建议/配合寻觅津渡导向一：收益导向如：投资回报率、销售毛利率导向二：效率导向如：劳动生产率、流动资金周转率导向三：成长导向如：销售额增长率、利润增长率导向四：安全导向如：货款回收率、资产负债率1.1.3考核项目的四大导向寻觅津渡1.1.4描述考核项目的三个维度质量时间成本评价职责履行优劣的标准寻觅津渡IE工程师考核项目名称考核项目名称项目名称1标准作业指导书编写及时完成率(时间)编写内容准确率（质量）2产能提高的程度产能提高率(时间\效率)人工成本降低率(成本)3......寻觅津渡1.1从职责描述中归纳1.2从工作计划中归纳1.3从组织要求中归纳1.2从工作计划中归纳列具计算方式界定项目内涵确定项目目标权重项目配分制定评分规则定位数据来源区分考核周期归纳考核项目1.02.03.04.05.06.07.08.0寻觅津渡有些工作是临时性的,不一定在《职责描述》中，或《职责描述》不够具体为什么需要从《工作计划》中归纳考核项目寻觅津渡XX公司人力资源部经理九月工作计划工作事务完成标准/指标完成日期员工厂牌全部换成IC卡100%9/25完成E-hr系统中员工档案的初始化100%9/15与东昌职业学校签订人员供需合同合同书9/18开始推行PMT提交的《职务权限》集中经理讲解9/2完成《宿舍匹配与人员住宿标准》交总经理审批9/20厂庆十周年优秀员工评选评选结果..................如何从《工作计划》中归纳考核项目呢？工作目标工作行为寻觅津渡1.3描述考核项目的三个维度1.1从职责描述中归纳1.2从工作计划中归纳1.3从组织要求中归纳列具计算方式界定项目内涵确定项目目标权重项目配分制定评分规则定位数据来源区分考核周期归纳考核项目1.02.03.04.05.06.07.08.0寻觅津渡为什么要从组织目标中归纳考核项目？《职责描述》是整体，不够细致《工作计划》是局部，不够宏观《组织目标》是对以上的补充寻觅津渡如何从组织目标中归纳考核项目呢？寻觅津渡七大行业的经营侧重点与KPP行业战略重点关键绩效项目男性休闲服装品牌运作，以专卖店的方式销售专卖店增长率风格定位准确，以多样式、时尚取胜款式开发完成率快速反应，即时上市生产进度达成率出口小型家电为客户OEM，争取世界著名品牌客户质量规模化生产，力求降低成本和费用成本降低率准时出货，缩短生产周期出货准时率装修涂料环保，让顾客放心使用环保指数达标率品类齐全，适应个性化装修产品开发完成率运用新型原料，降低配方性成本配方成本降低率通信软件先有一流的人才，才有一流的技术招聘合格率产品的功能领先，性能稳定新产品销售额日用化工密布销售网点，遵循就近消费原则销售网点增长率产品多样化，功能新颖产品开发完成价格合理，走大众化道路配方成本降低率空调塑料配件稳定现有客户，增加同一客户购买数量客户用量占有率进一步降低成本，以价格争取新客户制造费用降低率准时交货，配合客户“零库存”运作交货准时率家养饲料增加加工网点，减低运输成本收购加工厂个数以质量为基础，打赢价格战材料成本降低率增加对大用户的直销，减少流通环节大用户销售增长说明：左图仅以柏明顿咨询客户为例寻觅津渡同一企业四个阶段的经营侧重点与KPP创建期发展期成熟期衰退期战略重点力求产品差异化个性令顾客接受你的产品扩大生产规模；提高销售数量；降低成本和提高效率强化品牌和产品特色减少投入和回收投资解决内外部矛盾；各职能关键绩效项目市场营销广告宣传的有效性；经销商开发完成率；销售计划完成率；货款回收率；销售利润达成率；新产品销售额完成率呆帐发生控制率；销售费用控制率；产品研发产品功能/性能优越性产品技术指标达成率产品开发达成率中试一次性合格率产品改良项目达成率替代部件成本降低率产品替换进度达成率库存材料利用率；产品制造作业标准化完成率；产成品最终合格率；生产计划完成率；准时出货率；制造费用降低率；产品一次性合格率；生产周期缩短率；产品库存降低率；财务管理融资计划完成率；财务制度建设完成率流动资金周转天数财务支持满意度；运营成本降低率；应收帐款控制率；不良资产控制率；呆帐回收率；人力资源人力资源规划有效性培训计划完成率；招聘计划完成率；人均生产率增长率人力成本降低率；人员流失率；劳动纠纷次数控制率人员淘汰/替换达成率寻觅津渡2.0列具计算方式界定项目内涵确定项目目标权重项目配分制定评分规则定位数据来源区分考核周期归纳考核项目1.0列具计算方式2.03.04.05.06.07.08.0寻觅津渡为什么需要列具计算方式既然是量化的结果数据，其必定来源于测量或计算寻觅津渡常用计算方式的种类界定项目内涵确定项目目标权重项目配分制定评分规则定位数据来源区分考核周期归纳考核项目1.0列具计算方式2.03.04.05.06.07.08.02.1倒扣型计算方式2.2统计型计算方式2.3比例型计算方式寻觅津渡2.1倒扣型计算方式与运用寻觅津渡2.2统计型计算方式与运用寻觅津渡2.3比例型计算方法与运用寻觅津渡2.4三种计算方式的运用比较要点描述优点不足常用之处比例型◆实际达成值与预计期值之比◆绩效目标与计算结果往往是一个百分比值◆通过公式计算，结果比较精确◆强调的是实绩与目标的比例，更能体现责任者的达成程度◆公式不易列准确◆分子、分母数据收集难度大◆数据性较强的项目◆数据来源稳定的项目◆强调达成率的项目◆数值绝对值较大统计型◆将结果统计，形成一个数值◆绩效目标与计算结果往往是一个数值◆列出数据收集范围与统计方式即可，易操作◆不易体现实际达成与目标之间的比例关系◆绝对数据比相对值更具有考评价值的项目◆运用比例型时数据收集难的项目倒扣型◆不统计实际发生的总量，直接将典型事例或数据从得分中按规定扣除◆操作简便◆数据来源直观◆偶然性大◆增分的可能性小，易挫伤责任者的积极性◆常用于较重大禁止发生的事例或数据的项目◆数据发生较小或统计数据的成本太高的项目寻觅津渡3.0界定项目内涵归纳考核项目1.0列具计算方式2.0界定项目内涵3.0确定项目目标4.0权重项目配分5.0制定评分规则6.0定位数据来源7.0区分考核周期8.03.1为什么需要界定3.2统计型计算方式寻觅津渡3.1为什么要界定项目内涵这里所“项目”包括：考核项目、计算方式中的分子、分母等树上十只鸟，一枪打过去，还剩几只鸟？寻觅津渡3.2如何界定项目内涵销售额的内涵界定采购及的内涵界定寻觅津渡第一步确定需要界定的疑问点第二步列出各个疑问点不同的理解方式第三步拟定各疑问点的内涵第四步对照常规和现行的做法,避免冲突第五步让相关人员都理解界定的内涵第六步必要时可以增加详细的附件从考核项目及其计算公式或统计方法中确定需要界定或重新定义的疑问点。将各个疑问点可能产生的不同的理解方式即疑问点不同的答案尽可能一一列出。根据公司的具体情况和岗位职责选择一种合适的理解方式或答案作为这个疑问点的内涵。将拟定的内涵与常规和现行的做法或规定进行比较，得出一致性结论，避免冲突。将界定的内涵以书面的方式明确下来，并让考核和被考核者等相关人员都知道。若考核项目的内涵牵涉到太多的文字、数据、图表甚至实物样品时，将它们附在其后。界定项目内涵的六个步骤寻觅津渡归纳