医院绩效评价研究——复旦大学附属医院案例分析

复旦大学硕士学位论文医院绩效评价研究——复旦大学附属医院案例分析姓名：赵阳申请学位级别：硕士专业：社会医学与卫生事业管理指导教师：陈文20070418医院绩效评价研究——复旦大学附属医院案例分析作者：赵阳学位授予单位：复旦大学相似文献(10条)1.会议论文马莉.李春兰医院绩效评价指标及考核方法2005卫生部于2005年3月17日印发了《医院管理评价指南(试行)》，这对于各级卫生行政部门科学、客观、准确地评价医院管理，促进医院加强内涵建设，推动“医院管理年”活动的开展，将起到重大的指导和监督作用。为便于卫生行政部门按照量化指标进行评价，本文提出医院绩效评价指标及考核方法的建议。2.期刊论文付冰医院绩效评价指标考核体系的探讨与实施-中国医院管理2009,29(1)1医院绩效评价指标考核体系的设计原则(1)社会效益和经济效益统一的原则;(2)激励与约束相结合的原则;(3)可比性和可操作性相结合的原则[1];(4)科学性与全面性相结合的原则;(5)相对性、绝对性与系统性相结合的原则;(6)定量与定性相结合的原则.3.期刊论文汪丽娟.李士雪基于平衡记分卡的医院绩效评价指标体系的建立-卫生软科学2006,20(6)在平衡记分卡的基本理论基础上,利用Delphi法和层次分析法,建立了一套医院绩效评价指标,使评价体系具有科学性和可操作性,便于对医院进行科学管理,发现医院发展中存在的问题,促进医院健康发展.4.期刊论文赵阳.陈文.邬惊雷医院绩效评价研究——复旦大学附属医院案例分析-中国医院管理2008,28(8)利用关键业绩指标法作为基本方法.通过文献评阅与分析整理.运用特尔斐法结合层次分析法对医院缋效评价进行研究.以复旦大学附属6所医院作案例分析.经过2轮特尔斐法专家咨询,确定了医院绩效评价指标体系.根据指标性质和权重,构建完成医院绩效评价指标体系框架.并以此为基础对复旦大学附属各医院绩效进行综合评价.验证了医院绩效评价体系的实用性和可行性.建议建立医院绩效监测和管理制度.形成长效机制:参考医院绩效评价指标体系的确定,借鉴英国医院星级评审制度,制定我国医院星级评审体系:医疗机构可通过调整收入结构、提高工作效率、增强成本核算意识等来加强医院内部管理.5.期刊论文张华宇.席彪医院绩效评价指标体系研究-中国医院管理2004,24(2)通过采用文献法、Delphi专家咨询法,确定了医院绩效评价指标及其权重,并规定了指标的内涵以及评价方法,从而构建了医院绩效评价指标体系.该体系既可作为医院自我评价的参照系统,又可为卫生行政部门评价检查医院提供参考指标.6.学位论文庄霞综合医院关键绩效评价指标体系研究及应用2006医院绩效是指医院的业绩、效率及效益，是医院经营和管理状况的客观反映，而绩效评价是绩效管理的核心内容，在企业中已得到了广泛的应用，它在很长时间一直被认为是企业管理的重要工具，讫今为此，美国及欧洲等许多国家的医院，在组织、部门、个人各个层次上也成功实施了绩效管理，医院绩效评价是指运用科学、合理的评价方法，对医院一定时期内的社会效益、运作效率、服务效率、投入产出、医疗质量、发展能力等进行定量与定性的对比分析，以做出客观、公正、准确的综合评价。近年来，随着市场经济的发展，人们对医疗机构的选择性日益增强，“优质、高效、低价”成为病人选择医院的基本标准。尤其是我国加入WTO后，医院之间的竞争更加激烈，因此，医院绩效直接关系到医院的生存与发展。目前关于医院绩效评价指标体系的研究很多，但从目前医院管理的实际情况看，还不尽完善，有的指标已显陈旧，有的尚未形成评价指标体系，有的指标体系过于庞大，不利于操作。事实上，目前尚没有一套得到公认的、科学的、实用的、完善的医院绩效评价指标体系，因此迫切需要建立一套科学的综合医院绩效评价体系。研究目的建立一套科学、实用、简便易行的综合医院绩效评价指标体系，以便对二级以上综合医院的绩效做出客观、公正的评价，用绩效评价指标体系引导医院的办医方向，帮助医院管理者及时准确地发现医院在经营和管理中的薄弱环节，从而主动调整组织结构和经营策略，实施科学管理，加强内涵质量建设，提高工作效率，增强医院的综合竞争力，促进医院持续健康发展，促进社会效益和经济效益的不断提高。研究方法在设计医院绩效评价指标体系时，我们以(KPI)关键绩效评价指标技术理念为指导，在查阅国内外大量文献的基础上，采用专题小组讨论的方法，初选出77个综合医院绩效评价关键指标，搜集了山东省41家二级以上综合医院的有关数据，为保证筛选出的指标的灵敏度高、实用性强，在指标的筛选过程中采用了主观与客观相结合的方法，克服了以往的筛选方法多采用主观方法的弊端，主观方法采用Delphi专家咨询法，客观方法基于41家医院的实际数据，采用变异系数法、聚类分析法对指标进行筛选，最后确定被三种方法同时选中的指标做为综合医院关键绩效评价指标。在权重系数的确定上采用了专家咨询赋权方法，构建了一个比较科学的绩效评价模型，并且对41家医院采用综合指数法进行评价。研究结果1、构建了一套科学、实用的综合医院关键绩效评价指标体系，该指标体系包括社会效益、工作质量、工作效率、资产运营、发展潜力五个Ⅰ级指标，包括病人满意度、门诊患者人均医疗费用、市场占有率等34个Ⅱ指标，并对每个指标赋予了一个科学的权重。2、对建立起的指标体系在横向与纵向上进行了应用，在横向上对41家综合医院2004年的综合绩效进行了排序，在纵向上对同一所三级医院连续5年的绩效进行了分析。3、对41家医院的主要绩效评价指标进行了描述性分析，发现各级医院在质量、效率、费用等方面的实际状况及存在的问题，本研究资料显示二级综合医院的门诊及住院医疗费用、平均住院日等指标低于三级综合医院，而病人满意度指标高三级综合医院；三级综合医院高学历人才比例、服务半径内市场占有率、医护人员的比例等指标高于二级综合医院。4、通过对41家医院绩效评价综合指数的分析发现，三级综合医院的发展潜力指数、工作质量指数高于二级综合医院，二级医院的社会效益指数、工作效率指数高于三级综合医院。研究结论：1、通过该方法确定的指标体系，实用性强、方法简单、可操作性强，能够达到医院绩效高低一目了然的目的，对综合医院的绩效评价具有广泛的应用价值。2、指标的数据易于采集，计算公式科学合理，评价过程简单，利于掌握和操作。3、从41家医院的综合绩效指数，我们可以看出，三级综合医院与二级综合医院相比，拥有雄厚的人才、技术优势，科研及创新能力强，下一步重点是提高工作效率，降低医疗费用，二级综合医院应进一步提高医疗技术水平，加大人才培养力度。4、在实际应用中对指标体系做进一步的完善和修改。7.期刊论文闻德亮.代英.于润吉《医院管理评估指南》中医院绩效评价指标及考核方法-中国卫生经济2005,24(9)国家卫生部于2005年3月17日印发了医院管理评价指南(试行)(以下简称指南),这对于各级卫生行政部门科学、客观和准确地评价医院管理绩效,促进医院加强内涵建设,推动医院管理年活动的开展,将起到重大的指导和监督作用.为便于卫生行政部门按照量化指标进行评价,本文对医院绩效评价指标及考核方法提出建议.8.期刊论文任苒医院绩效评价的理论与实践-中国医院管理2005,25(3)1绩效和医院绩效1.1绩效绩效指标是指一种行为的信号或指导,是用数量形式测量医院活动特征的一种工具.临床上,绩效被医生用作衡量疾病的转归;有的研究者则将绩效理解为经济绩效,主要反映收入和支出方面的度量;也有的运用科研绩效反映医务人员科研成果方面的业绩.卫生系统绩效这个特有名词第一次出现是在WHO的2000年世界卫生报告中.其中提出卫生系统绩效主要由3个部分组成:(1)改善人群健康(健康结果);(2)满足人们除改善健康之外的普遍合理的期望(反应性);(3)为疾病费用负担提供公平的筹资保障.根据健康结果、反应性和筹资的公平性3个方面的测量,WHO于2000年6月向全世界发布了对191个成员国的卫生系统绩效的评估结果,并对191个国家进行了排序,十分直观地呈现了各个国家在同一尺度下所达到的水平和所处的位置.由此,拉开了国际卫生系统绩效评估的序幕[1].9.学位论文别清华公立医院绩效评价指标体系研究2009随着我国社会、经济的不断发展，人民群众对医疗卫生的需求也越来越高。但由于各种原因，“看病难、看病贵”问题突出，医疗卫生服务能力与人民群众日益增长的医疗服务需求矛盾突出。随着医疗卫生体制改革的逐步深化，政府在卫生事业的主导地位逐步确立，进一步完善卫生事业的运行机制，加大对卫生事业的投入，加强对公立医院的管理，引导和规范公立医院的行为，督促和保证公立医院履行公益性质的职责，是政府未来深化卫生改革的主要任务之一。坚持以科学发展观为指导，着眼于医院整体建设的需要，认真把握医院发展的客观规律，进一步丰富发展内涵，创新公立医院绩效评价，是破解“看病难、看病贵”问题的有效措施。而目前实行的对公立医院绩效评价体系侧重于经济管理，远不能满足政府对公立医院的监管及评价要求。在此情况下，加强对医院的监督和管理，建立科学合理的公立医院绩效评价体系，对于推动医院改革和发展具有重要的现实意义。为此，本项研究通过回顾性调查和问卷调查等方法搜集青岛市3所三级医院和2所二级医院的数据，展开横向和纵向定量评价，遴选简单易行、操作性强的评价方法，并根据评价结果分析现存的问题和差距。在此基础上，采用统计学方法对各类数据进行分析处理和量化，建立公立医院绩效评价模型，并对公立医院绩效进行评价。与此同时，对公立医院绩效评价存在的问题提出对策建议，促进政府部门科学、全面、客观评价公立医院绩效。本研究对公立医院绩效评价指标体系的设计重点突出了患者满意度、医疗质量、医疗效率、社会责任等指标及其权重，弱化了财务指标，对传统绩效考核指标进行了较大创新。本研究提出医院绩效评价指标体系设计应与医院的公益性质相一致，医院绩效考评体系的建立要做到两个适应，即要与社会主义市场经济体制相适应，与《医院管理评价指南》相适应；做到三个有利于即要有利于卫生改革的深化和卫生事业发展，有利于人民日益增长的多样化、多层次的卫生需求，有利于调动医院和医务人员的积极性、主动性和创造性。提出加强医院基础工作是建立科学、客观、公正的医院绩效评价体系的基础，建立绩效评价的实施系统，是确保绩效评价高效实施的组织保障；提出实施医院绩效评价结果定期公示制度，以提高医院的核心竞争力；构建我国医院星级体系，促进医院绩效评价指标体系导向作用等建议。10.期刊论文雷海潮SARS患者收治定点医院评价指标与方法研究-中国医院管理2003,23(9)目的:研讨评价SARS定点医院绩效的指标体系与方法,为政府进行评价提供依据.方法:依据SARS防治工作的要求和医院工作规律,提出了涉及医院临床服务、预防控制、工作效率和患者满意度等四个方面的评价指标体系和方法.结果与结论:提出了15项与SARS救治工作相关的指标,给出了百分制的评分方法,可用于评价定点医院的绩效.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：da5e9dd0-c5c0-4557-ba18-9e1001626b75下载时间：2010年10月15日