各级护理人员工作考核标准（DOC33页）

XX市人民医院护理工作标准护理部XX年1月病房护士工作考核标准项目标准要求标准分值考评标准仪表着装着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准5违反要求-1分/项/次态度言行服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀”15未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次劳动纪律服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假10不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次岗位状态每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见5工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次工作质量严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位25违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；一级质控检查发现问题-2分/项/次，二、三级质控检查发现问题-5分/项/次安全意识有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生10发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理团队精神关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神5工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次业务学习积极参加各类学习，每月至少一次业务学习（不含学历教育），并有听课笔记，其中三基培训累计每年＞15学时5无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分理论考试科室、全院考试达标（80分达标）10不达标者不得分操作考试科室、全院考试达标（90分达标）10不达标者不得分论文科研鼓励撰写论文及申报科研课题12月评无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分病房护师工作考核标准项目标准要求标准分值考评标准仪表着装着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准5违反要求-1分/项/次态度言行服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀”15未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次劳动纪律服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假10不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次岗位状态每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见5工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次工作质量严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位25违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项安全意识有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生10发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理团队精神关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神10工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排欠支持，有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次继续教育积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中三基培训累计每年＞15学时5无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分临床教学耐心带教，以身作则，言传身教，负责所带教实习生的医德医风教育，善于与实习生交流，了解她们的思想及生活、工作情况，发现问题及时解决或向总带教老师汇报，负责所带教实习生的考勤、思想、工作作风、学习态度、知识技能掌握情况的考核5一项未做到-2分，评为优秀带教老师+2分考试科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分）10不达标者不得分论文科研每年至少撰写论文一篇，鼓励申报科研课题12月评无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分病房主管护师工作考核标准项目标准要求分值考评标准仪表着装着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准5违反要求-1分/项/次态度言行态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀”15未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次劳动纪律服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假10不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次岗位状态每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神5工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分工作质量严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位；指导护师、护士处理病房疑难、危重病人护理问题及各种意外事件25违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任工作酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项安全意识有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生10发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理病房管理协助护长做好病区管理，指导护师、护士业务学习和技能训练；处理病房疑难、危重病人护理问题，化解护患矛盾；组织病区学习、查房；经常提出建设性、创造性意见5一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次团队精神关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良好的团队精神5工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次继续教育积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不低于25分，其中Ⅰ类学分5~10分，Ⅱ类学分不低于15~20分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累计每年＞15学时5无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5分教学情况耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解决或向护士长或总带教老师汇报，5一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分考试科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操作90分）10不达标者不得分论文科研每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题12月评无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分副主任、主任护师工作考核标准项目标准要求分值考评标准仪表着装着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准5违反要求-1分/项/次态度言行态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀”15未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次劳动纪律服从护长排班和调配，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假10不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-8分/次，旷工一天待岗处理，岗位状态每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神5工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分工作质量严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位；指导主管护师、护师、护士处理病房疑难、危重病人护理问题及各种意外事件25违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任工作酌情扣2~5分，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；本班工作遗留下一班-2分/次；一级质控检查发现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项；不能指导下级工作酌情扣2~5分安全意识有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生10发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理病房管理协助护长做好病区管理，指导护师、护士业务学习和技能训练；组织病区学习、查房；承担讲课任务，经常提出建设性、创造性意见10一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次团队精神关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，