承德地勘院绩效管理体系研究

天津大学硕士学位论文承德地勘院绩效管理体系研究姓名：李淼清申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：陈通20080101承德地勘院绩效管理体系研究作者：李淼清学位授予单位：天津大学相似文献(10条)1.学位论文陶芳绩效管理在国有商业银行基层支行中的运用2003随着入世承诺兑现时间表的推进，外资银行纷纷抢滩国内市场，国有商业银行面临前所未有的竞争形势。关于国有商业银行产权改革、治理机制方面的论述已经较多，笔者目前在一家国有商业银行基层支行工作，对绩效管理问题关注已久，希望在研究生毕业之际对此问题进行研究，以期提出有价值的看法，对国有商业银行基层支行绩效管理有所裨益，为改善国有商业银行经营的微观基础，增强我国金融企业的竞争力做出一份贡献。国有商业银行基层支行的绩效管理是一个融合了金融学和管理学的综合性课题，具有一定的前瞻性和实践性。绩效管理的过程一般包括绩效计划、组织实施、绩效评估、反馈、诊断与控制，这四个基本步骤是一个循环体，作用于基层支行各业务流程，推动绩效管理的实现。但目前基层支行运用绩效管理并不多，尚处于绩效评估阶段。绩效评估是组织内部对经营单位或个体在一定经营期间的资产运营、财务效益进行评价，得出结果的过程。绩效评估是最具争议性的问题，如何科学合理的进行绩效评估对于绩效管理具有十分重要的意义。本文将通过介绍某国有商业银行基层支行目前采用的绩效评估方法，剖析目前国有商业银行基层支行绩效评估的特点及存在的问题。绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织中各层级的机构、中高层管理人员和员工全部参与进来，在持续不断沟通的过程中，上级机构帮助下级机构、管理人员帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，各主体共同完成绩效目标，实现组织的远景规划和战略目标。国有企业包括国有商业银行历史上主要是不断改进绩效评估的方法，并不存在真正意义上的绩效管理，这正是基层支行改进管理工作的重要方面。绩效管理的基本原则是指导绩效管理实践的工具，具有方向性的作用。不遵循绩效管理的基本原则，就无法顺利实施绩效管理，取得理想效果。绩效管理活动应遵循计划性、流程性、系统性、目标性、强调沟通的原则，只有坚持了这些原则，绩效管理才能真正运作起来。结合管理学知识，笔者提出了绩效管理可以运用的方法，包括外部导向法、关键成功因素法(KPI)、平衡记分卡，这些方法为我们操作绩效管理提供了具体手段，对绩效管理实践有很强的指导作用。最后本文将论述基层支行实施绩效管理需要的环境条件，主要从组织保障、信息管理、道德建设、组织文化等方面予以阐述，希望通过这些方面的建设，为基层支行的绩效管理创造适宜的环境条件，让绩效管理发挥更大的作用。2.期刊论文李阳.LIYang从绩效评估到绩效管理:地方政府管理的转向-江苏行政学院学报2007,(5)基于概念的内涵层面和绩效管理的构造维度之学理分析表明,绩效评估包含于绩效管理之中.绩效管理体现了管理的整个过程,试图通过过程来控制结果,而绩效评估强调的则是考核,倡导更多地关注结果.然而,在实际操作中,我国一些地方政府只重视绩效评估体系的构建,严重忽视绩效管理的过程,甚至将绩效评估等同于绩效管理,致使地方政府绩效评估实践难以取得突破性进展.有鉴于此,务需立足于管理过程的视角,实现从单方面注重地方政府绩效评估向全面推行地方政府绩效管理的转变.3.学位论文陈伟栋关于绩效评估各因素在绩效管理中系统应用的研究1999该文首先论述了绩效管理是整个人力资源管理析核心,其管理水平主要由员工工作能力、工作表现空间、激励机制和企业文化四个因素决定,而其中的绩效评估又是整个人力资源管理的基础工具,其主要评估因素可为工作业绩评估、工作态度评估和工作能力评估.该文最后结合上海贝尔有限公司的人力资源管理现状,阐明加强绩效评估、改善绩效管理对上海贝尔的实际意义.4.期刊论文蔡志明.王琦.王光明.陈春涛.卢祖询医院绩效评估与绩效管理-中国医院2005,9(2)介绍国内外医院的绩效评估和绩效管理的历史与现状,比较绩效评估与绩效管理的区别,分析了国内医院绩效评估和绩效管理研究中存在的不足,祈使医院管理者对这一较新的管理手段有一较为系统、全面的了解.5.学位论文刘俊玉GZ海关绩效评估研究2007当今世界经济日趋全球化，国际贸易和跨国投资快速发展，我国的国民经济呈现又好又快发展，已成为推动世界经济增长的重要力量，海关是国家的进出关境监督管理机关，随着对外开放的不断深化，海关已被赋予了很多新的职能，此外，WTO、WCO、APEC等国际组织积极推动贸易便利化，也要求海关进一步简化和协调各项业务制度。如何实施以“顾客导向”为理念绩效评估，提高海关工作绩效，成为海关绩效管理中亟需解决的问题。为此，近年来海关在绩效管理方面先后进行了积极的探索，如目标管理、量化考核、执法评估、效能监察等，尤其在对税收、缉私等方面所开展的绩效评估，都已取得了一定成效。但由于绩效管理在海关开展的比较晚，还缺乏深入的研究和系统的理论指导，加上海关工作固有特点，使GZ海关在绩效评估中碰到许多困难。本文以GZ海关的绩效评估为研究对象，以平衡计分卡原理在海关绩效评估指标体系设计应用为研究内容，以将修正的平衡计分卡引入到海关绩效评估实践并最终改进海关绩效为目标。首先，通过研究国内外具代表性的绩效评估观点和方法体系及国外政府绩效评估方法的发展，对绩效评估理论有一系统整理和概括，便于海关绩效评估的应用。其次，通过研究GZ海关的概况及反走私绩效评估和稽查绩效评估的实践，分析GZ海关绩效评估的现状及发展，指出海关绩效评估的难点和障碍，揭示海关绩效评估在评估指标体系、评估主体、评估程序等存在的问题，为绩效评估指标体系设计提供方向。第三，借鉴西方发达国家海关绩效管理的经验，重点比较研究美国、澳大利亚和新西兰海关推行的顾客导向的绩效评估及荷兰海关契约管理的绩效评估，探索西方发达国家海关绩效评估的发展趋势，归纳出西方发达国家海关实施以顾客为导向的绩效评估的启示。第四，通过对平衡计分卡应用于海关绩效评估的可行性研究，结合实际将平衡计分卡的四个视角修正为海关执法、服务顾客、内部管理、学习与成长四个层面，应用平衡计分卡设计出一套全面均衡的海关绩效评估指标体系，根据层次分析法的原理，建立起海关绩评估递阶层次结构，构造判断矩阵，确定各指标的权重。最后，从评估主体、评估对象、周期设置等方面制订海关绩效评估保障措施，建立海关绩效评估数据模型，通过数据采集处理，实施绩效评估，形成评估结果并进行应用，最终改进海关绩效。6.学位论文赵方慧平衡计分卡在我国地方政府绩效管理中的应用研究2008随着西方发达国家新公共管理运动和政府再造运动的兴起，绩效管理和绩效评估作为一种评价和改进政府绩效的管理方法，逐渐在公共管理的实践中得到普遍运用。我国在20世纪90年代开始尝试进行政府绩效管理和绩效评估的实践活动，近年来已经取得一定的成效。然而我国地方政府现行的绩效管理大多是以事后的评价和控制为中心，并且存在明显的与政府使命和战略脱钩的现象，使得政府的战略难以有效执行和落实。作为绩效管理和战略实施工具的平衡计分卡，通过相互联系的绩效指标的制定连接政府的使命与战略，使得政府的绩效管理体系与组织的使命和战略紧密结合。把平衡计分卡引入我国地方政府绩效管理，将有助于解决“如何使政府的绩效管理与战略有效结合”的问题。科学发展观与和谐社会的提出为平衡计分卡在我国地方政府部门的运用提供了良好的契机。本文围绕平衡计分卡在地方政府绩效管理中的应用进行分析和研究。全文共分为五部分。第一部分，说明研究的目的和意义，国内外研究现状，以及相关概念界定；第二部分，在分析现行地方政府绩效管理存在问题的基础上，从平衡计分卡的适用性、国外和国内公共部门实践经验的借鉴以及我国地方政府已经具备的有利条件等几个方面，深入分析平衡计分卡应用于我国地方政府绩效管理的可行性；第三部分，结合我国地方政府的实际情况，借鉴平衡计分卡在国外运用的实践，重新设计出符合我国地方政府特点的平衡计分卡绩效管理框架体系；第四部分，以平衡计分卡在青岛市政府部门应用的实践为例，阐述平衡计分卡应用于我国地方政府绩效管理的具体步骤；第五部分，阐明我国地方政府需要从树立理念，健全制度，提升信息管理技术等几个方面，为更好地应用平衡计分卡改善政府绩效提供条件。通过研究本文认为平衡计分卡引入我国地方政府绩效管理具有可行性，但不是直接运用平衡计分卡作为评价的工具，而是运用其所蕴涵的“战略导向、因果关系，驱动管理和循环上升”的核心理念。平衡计分卡运用于我国的地方政府绩效管理需要结合实际进行调整和完善，这也增加了平衡计分卡引入的复杂性和困难。与此同时，研究认为平衡计分卡在地方政府绩效管理中的有效应用必须要有包括理念、制度和技术层面的支撑和保障。7.期刊论文蔡志明.陈春涛.王光明.王琦.卢祖询.CaiZhiming.ChenChuntao.WANGGuangming.WangQi.LUZuxun绩效、绩效评估与绩效管理--基于对建立医院绩效评价体系有借鉴作用的述评-中国医院2005,9(3)本文介绍绩效、绩效评估与绩效管理的涵义,以及绩效、绩效评估与绩效管理的历史和发展状况,旨对我国建立医院绩效评价体系起借鉴作用.8.学位论文高雅芳饭店员工绩效管理系统研究2006员工绩效管理是饭店人力资源管理的重要内容，也是饭店企业日常经营管理的重要内容，因此，饭店企业必须加强对员工的绩效管理，通过提高员工绩效进而提高饭店的整体绩效。本文以在饭店中建立科学有效的员工绩效管理系统为研究目的，首先提出饭店员工绩效管理系统的理论模型，并在理论模型的基础上，结合北京稻香湖景饭店的实际情况进行了饭店员工绩效管理系统的设计。首先，本文在归纳了绩效的概念、员工绩效影响因素、员工绩效管理概念、绩效管理周期、绩效评估概念及方法的国内外研究现状的基础上，总结出国内外有关绩效管理研究的特征。其次，提出了饭店员工绩效管理系统的概念，并论述了目标管理理论、人性假设理论、公平理论、期望理论、强化理论、权变理论和需求层次理论与绩效管理的关系，这些理论作为饭店员工绩效管理系统的理论基础，在系统的构建中起着重要的指导作用。第三，深入分析了我国饭店员工绩效管理的现状，总结了饭店员工绩效管理系统的特征。通过论述绩效管理与人力资源管理各职能的关系进一步说明绩效管理在人力资源管理中所拥有的核心地位，总结出绩效管理的作用。运用理论分析方法提出饭店员工绩效管理系统模型。第四，结合饭店企业的实际情况，针对所提出的饭店员工绩效管理系统模型中的组成要素，比如绩效计划、绩效沟通、绩效评估、绩效反馈和申诉以及绩效改进等组成要素进行论述。最后，本文通过实证分析，以北京稻香湖景饭店为例，运用系统分析法等量化分析方法，结合该饭店员工绩效管理的现状及存在的问题进行了员工绩效管理系统设计。9.期刊论文阎子侠绩效评估与绩效管理-中国海洋平台2004,19(4)随着经济与管理水平的发展,越来越多的企业管理者认识到了传统绩效评估的局限性,而绩效管理作为现代企业广泛运用的一种以开发人力潜能为中心的科学管理模式已备受关注.本文阐述了绩效评估存在的问题、绩效评估与绩效管理的区别以及建立高质量的绩效管理系统在企业管理中的重要性.10.学位论文许小亚DX公司的绩效管理2006绩效管理非常重要。当前，绩效管理存在着一些值得探讨的做法或误区。针对这些做法或误区，本文从概念、理论、方法上，一一进行讨论，加以澄清和阐述，提出相关理解和建议。本文认为，结果重于过程，绩效重于能力；激励是绩效管理的灵魂；绩效管理的最终目的，是促使员工与企业提升绩效，共同进步，共同发展。要确保完成任务、实现目标，应注重绩效计划的沟通和认同。绩效管理的理论和方法繁杂，应结合实际，有针对性地选择和运用。由于绩效管理是一个比较完整、复杂的过程，因此，必须具有很好的操作性。本文以笔者所在企业进行绩效管理的实际操作为案例，阐述以一张表格为平台，将评估指标体系置身其中，以IT为支撑，运作绩效评估，并在这张表中，实施企业对团队、团队对个人的绩效计划、绩效评估、沟通与激