提升个人绩效

目标1描述提升个人绩效的理念和方法目标2演示提升个人绩效的PDCA四阶段课程目标主要内容一、绩效管理概述二、提升个人绩效的P三、提升个人绩效的D四、提升个人绩效的C五、提升个人绩效的A1.绩效管理的目的2.个人绩效管理过程中常见的问题3.绩效管理的组成环节一、绩效管理概述1.绩效管理的目的对个人而言，绩效管理的目的不是考核，而是通过反思和改进，促进自身成长，进而促使绩效提升。2.个人绩效管理过程中常见的问题个人计划没有与组织有效衔接没有与领导有效沟通达成共识考核指标没能做到SMART不知道如何有效利用时间提高工作效率不能进行有效的面谈不能发现自身问题改变心智模式缺乏有效的改进手段与方法不能进行有效的个人绩效回顾3.绩效管理的组成环节绩效回顾绩效沟通绩效有效实施、实现绩效改进绩效提高绩效目标、标准与自我承诺ACPD主要内容一、绩效管理概述二、提升个人绩效的P三、提升个人绩效的D四、提升个人绩效的C五、提升个人绩效的A1.个人绩效计划存在的主要问题2.绩效考核表的形成3.计划的标准与要求4.主动沟通与自我承诺二、提升个人绩效的P绩效目标、标准与自我承诺绩效有效实施、实现绩效回顾绩效沟通绩效改进绩效提高PDCA绩效计划主要问题归纳——1.个人绩效计划存在的主要问题个人考核表来源于个人计分卡部门平衡计分卡个人平衡计分卡个人季度/月度考核表个人年度考核表部门季度/月度考核表部门临时性工作公司临时性工作岗位重要的例行工作2.绩效考核表的形成个人季度绩效计划制订个人季度绩效计划内容：例行工作、重点工作、综合项目、计划外工作例行工作：来自于个人例行工作梳理重点工作：----个人年度执行计划表（重点关注纳入公司及部门季度考核表中的指标）----重点的例行工作----个人上季度未完成的重点工作——工作改进内容综合项目（作为加减分内容或占总分比例都可以）团队成长（部门负责人）：部门负责人在团队成员成长方面的实施计划工作量：是否饱和组织协同：个人与其它部门配合工作的表现团队活动：个人参与中心和部门活动的表现个人成长：个人提升计划兑现情况、绩效面谈改进计划落实计划外：----领导交办的临时任务3.计划的标准与要求（1）目标必须服从SMART原则；（2）绩效标准是合乎组织目标的；（3）工作计划要科学、合理、富有挑战型；（4）主动思考问题，主动计划与承担责任。S：具体的目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求M：可以衡量的目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度来衡量A：可以接受的目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，组织及个人达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。R：可实现的分析达成目标所需要的条件在现实条件下可行、可操作T：明确的时间节点明确目标实现的时间要求工作标准的制定原则——SMART4.主动沟通与自我承诺领导是怎样想的？我还需要做什么？工作重点确认是否与领导一致？工作中的顾虑是什么？需要怎样的资源支持？需要领导提供怎样的协调与帮助？阐述自己的工作思路与措施，征求领导意见主动沟通外在强制自我承诺由别人界定任务由自己界定任务由别人指出方法由自己创造方法由管理人员制定指标由自己认定标准由别人界定意义由自己感受意义是否做到自我承诺是任务能否完成的关键主要内容一、绩效管理概述二、提升个人绩效的P三、提升个人绩效的D四、提升个人绩效的C五、提升个人绩效的A三、提升个人绩效的D1.提高时间管理能力2.“要事”第一3.提高工作效率绩效目标、标准与自我承诺绩效有效实施、实现绩效回顾绩效沟通绩效改进绩效提高PDCA成功在开始—有效计划确立目标；寻求达到目标的各种方案；选择最佳方案；将最佳方案转化为每周、每日的工作事项；列出每周、每日的工作次序并具体执行；定期检查目标可行性程度，根据实际情况完善计划。工作计划----------------1.提高时间管理能力Diarize（定出做的时间）变为Doitlatter（等会儿做）Doitnow！（马上就做）Delegate(授权别人去做)Don`tdoit！（别去做了）4D原则重要不重要不紧急紧急投入时间的80%(“次要的多数”问题)投入时间的20%(“重要的少数”问题)产出的20%产出的80%造成如何分出轻重－80/20原则“要事”是我们的目标以及需要优先考虑的事情。人们对“要事”的理解形形色色。（2）要主动沟通，不能被动挨打，要上下沟通对“要事”达成共识。（1）能够实现集团战略目标或部门目标的事就是要事。（3）要经常换位思考，设身处地替他人着想。（4）多做那些重要不紧急的事情。2.“要事”第一设法用最短的时间完成最多的工作、用最小的投入获得最大的收益，才是效率的最终体现。（2）养成良好习惯，能够今天做的不拖到明天。（1）拥有快乐心情。（3）优化工作流程。（4）专注工作，防止干扰。3.提高工作效率提高效率的方法：（5）总结经验，善于改进。（6）专业化与标准化。（7）定期的请示与汇报。主要内容一、绩效管理概述二、提升个人绩效的P三、提升个人绩效的D四、提升个人绩效的C五、提升个人绩效的A四、提升个人绩效的C1.个人季度绩效回顾2.个人季度绩效考核3.绩效沟通绩效目标、标准与自我承诺绩效有效实施、实现绩效回顾绩效沟通绩效改进绩效提高PDCA1.个人季度（月度）绩效回顾个人绩效回顾依据个人BSC执行计划表1目标回顾，以在战略图及执行计划表中用红绿灯方式体现;2差距分析和个人收获----哪些做的好？哪些不好？什么原因？主观还是客观？----个人能力有哪些提升？获得了怎样的成果？3改进和感悟----改进：自我改进承诺是什么？对组织的改进建议是什么？----感悟：工作或生活中最深的体会是什么2.个人季度（月度）绩效考核重视主管意见认真对待领导的评语认知差异部分、误解部分、疑惑部分，绩效沟通时解决绩效面谈包括当期业绩、个人发展、个性化问题三部分沟通后的改进点描述要符合SMART原则对上次绩效沟通改进要点进行回顾员工准备什么？《绩效面谈表》如何填写面谈表？3.绩效沟通自我评定领导是否认同？工作问题的解释、说明与申辩情绪的控制领导有什么建议、要求与期望？在领导眼中我需要加强什么？下季度的工作重点是什么？个人职业发展方向探讨绩效沟通主要内容主要内容一、绩效管理概述二、提升个人绩效的P三、提升个人绩效的D四、提升个人绩效的C五、提升个人绩效的A五、提升个人绩效的A1.绩效改进的内涵2.绩效改进的内容与来源3.绩效改进落实4.绩效改进效果评价5.绩效提高绩效目标、标准与自我承诺绩效有效实施、实现绩效回顾绩效沟通绩效改进绩效提高PDCA1.绩效改进的内涵提问你是如何理解员工绩效改进（HPI）的？一套系统化的流程，该流程发现和分析员工重要绩效差距，计划未来的改进方案，设计和开发成本效益高并且合理的缩小绩效差距的方案，实施解决方案，并且评估财务的和非财务的成果（Rothwell）。2.绩效改进的内容与来源真正的绩效改进包含两方面内容：（1）每项工作的改进（2）管理的持续改进绩效改进包括那些内容？提问绩效改进内容从哪里来？提问绩效改进内容的来源绩效考核和面谈绩效回顾会绩效过程管理2.绩效改进的内容与来源3.绩效改进落实落实要点：1.改进点须有改进计划，并符合SMART原则2.及时记录领导的辅导、指正与纠偏，改进的同时反思自己上级辅导+绩效过程管理的改进内容如何改进落实？提问绩效改进内容的来源绩效考核和面谈绩效回顾会绩效过程管理指正纠偏3.绩效改进落实王一终评人自评评价亮点不足评价期望终评评价工作积极、认真，有能力，本月在遇到节假日情况下，保证了中心年度计划按时制订与提交在讲课上下点功夫，建议下月试讲一门课程1.领导交办的工作能提前完成：如绩效问题解答、绩效课件2.心态稍显平和：如本月中心计划与总结工作上，春干培后仅有一天时间来制订，但并未急燥，有条不紊与相关领导沟通，按时完成工作对于部门另外两个项目工作主动了解不足计划内工作员工月度考核表被考核人李四****责任人***考评期3月部门工作月度评价下月改善的工作总经理评价及期望**部门月度考核表部门1.组织部门“健康月”活动，增进团队凝聚力2.部门内讲师本月提供授课支持较多，部门内各项工作配合及时、到位知识沉淀课件开发工作进度滞后你们注意部门的团队建设，这样很好值得发扬；在中心的工作协同上也得到大家的认可；绩效优化工作开始推进。但是，团队成员和项目组成员对绩效管理和优化的理念和做法理解还不到位，希望加强学习理解；并希望充分发挥每个人的作用，虽然提供授课支持较多，但是仅仅是一人讲师、一人客服经理在支持。绩效面谈结果序号绩效改进要点绩效改进计划及完成标准1制订部门考核流程规范8月10前完成部门考核流程规范，并下发至各部门2修订绩效课件8月7日前完成绩效改进课件的修订，提交部门领导落实要点：1.所有改进点要符合SMART原则2.所有改进点可落实到下季度/月计划中3.总结经验不足，重点关注领导提出的改进点4.绩效沟通的改进计划在下次沟通时予以回顾绩效考核与面谈的改进内容如何改进落实？提问绩效改进内容的来源绩效考核和面谈绩效回顾会绩效过程管理3.绩效改进落实序号事项责任人实际完成时间1          人才梯队培养曹玫2          首任管理者孙霞3          4          1项目群管理与客服管理工作整合运作栾胜多2加强对基础管理工具的使用张继红序号事项责任人实际完成时间   1      培训专员培养曹玫   2      部门文化建设曹玫   3      培训师培养刘宝民   4      基地建设刘宝民上季度未完成的重点工作形成人才梯队活动设计模式6.3完善《项目运作指南》5.15组织沟通会，形成管理思路5.31讲师培养形成讲师培养模式终稿姜俊秋4.3组织一期中心讲师训讲师认证5.15完成对蚌埠基地建设的指导工作6.3会议中的建议及落实要求由领导力发展中心负责，形成培训专员培养模式5.31梳理并明确学习型组织的内涵并在部门文建设中落实6.3会议落实跟踪表要求完成时间完成标准与讲师培养结合，形成专业培训师培养思路6.3完成标准要求完成时间制订基础管理工具使用检查办法5.31会议中的决议及落实要求落实要点：1.所有事项完成标准要符合SMART原则2.所有事项都要确认完成标准绩效回顾会的改进内容如何改进落实？提问绩效改进内容的来源绩效考核和面谈绩效回顾会绩效过程管理转变反应学习或能力4.绩效改进效果评价主要从四个维度来进行：结果（1）建立“记忆系统”*好的------沉淀，形成模式*改进的----反思总结，改进落实，避免错误重现5.绩效提高双循环学习单循环学习有效心智模式任务行动（对策）结果评估无效检讨反思总结正反两方面的经验和教训问题检讨采取对策（2）开展持续改进的双循环学习你看到了什么……学会学习，学习多样化参加一些学术会议，迅速接近某一学科前沿，进而超越养成终身学习的习惯知行合一向成功者学习成功的方法（找、抄、超）向实践学习（3）加强学习提高能力积极心态的好处：激发热情增加创造力获得更多的资源（可获得同事及领导的更多支持）有什么样的想法，就会有什么样的结果！想法不同，虽然各有道理，但结果截然不同！（4）积极心态