您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 总结/报告 > 服务工作年终总结范例【热选4篇】
参考资料,少熬夜!服务工作年终总结范例【热选4篇】【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“服务工作年终总结范例【热选4篇】”精选优质范文,供您参考学习,希望对您有所帮助,喜欢就下载支持呢!2014年学院下半学年终志愿服务工作总结范文【第一篇】从20nn年9月份开始,合肥市红十字会合肥学院志愿服务队在合肥市红十字会的号召和指导下,以及社团本身内部的活动需要的基础上开展了以社区公益爱心服务、防艾、医疗救护、学血液知识宣传为主题的一系列的活动,寿星园老年公寓服务基地的建设取得了不错的社会影响,深化了我红十字会服务队的社会影响,加强了本身的公益服务质量,先对服务队本年度的部分工作做下总结:20nn年10月初招新服务队完成招新任务,50名大一新生成为合肥学院红十字会服务队成员,为能够完成合肥市市红会安排的任务和社团本身的传承打下了基础。20nn年11月中旬大型无偿献血活动合肥学院红十字会志愿服务队与市中心血站合作开展了,大型无偿献血活动,活动前后持续三天,现场献血人员打到360人,献血人数在去年的基础上必提高了80%。在献血活动前后,服务队成员以各种方式宣传血液方面的知识,包括展板,海报,横幅及宣传单取得了预期的宣传效果,同时也得到了合作方(合肥市中心血站)的认可。也使参与的人员认识到相关血液方面的知识,提升了同学们的社会责任感,以及无偿献血活动的意义。无偿献血车开进合肥学院20nn年12月1日世界艾滋病日主题宣传活动、合肥学院红十字会志愿服务队开展了以普遍可及和人权为主题,以深入班级,以及食堂前传单宣传,知识展板,横幅万人签字、佩戴红丝带等形式的预防艾滋病宣传活动,本次活动中,各方面的宣传工作做的都不错,尤其是万人签名环节,同学们反应很强烈。但就部分环节来说,但没有达到预期的效果,可能是由于社团活动之间间隔时间较短造成了,宣传环节的红丝带的发放没有按时到位,以后活动开展应加以改正。20nn年12月5日情满十二月,爱在寿星圆--国际志愿者日志愿服务主题活动合肥学院红十字会志愿服务队由潘春雷带队参加了寿星园老年公寓志愿服务活动此次活动都感到满参考资料,少熬夜!意,志愿者的热情真心投入使活动取得圆满的成功。呼吁了的人关心、关注老年人等弱势群体。增强了当代大学生的社会责任感和使命感,树立了合肥学院大学生的形象,扩大了合肥学院在社会上的影响力,为我校赢得了良好的口碑。此次活动各志愿者都释放出爱的火焰,将不停地传递爱的火炬。志愿者日活动合影20nn年11月-20nn年5月份青年同伴教育培训班本培训班是我校红十字会与安徽省红十字会合作由欧盟赞助的预防艾滋病的活动项目,根据项目协议和安徽省红十字会的要求,我校陆续开展了10期的青年同伴教育班,对于艾滋病宣传起到极大的推动作用,期中一批精英成为预防艾滋病宣传的骨干成员,对于我服务队预防艾滋病宣传板块有极大的作用,培训班不仅使大家掌握了艾滋病的相关知识,的了解了红十字会这一国际组织,更增强了同学们的自我保护意识,同时这次培训活动净化了学院的心灵教育大家要关爱艾滋病人这一受害的群体,消除歧视。同时也增强了大家的交际能力,青年同伴教育培训合影20nn年4月初医疗救护培训根据合肥市红十字会20nn年讲文明树新风志愿服务活动项目安排,合肥学院红十字志愿服务队在该院新校区开展应急救护知识宣传普及活动,共有150多名在校大学生参加了本次活动。医疗救护培训提高大学生参与社会实践的能力和知识,增强大学生安全意识,提高应对突发事件的能力,为维护学校的安全稳定和校园文化做出贡献。同时为成立合肥学院红十字运动会专项医疗小组专业技能方面做了的准备。活动现场,市红会的指导老师们进行了应急救护新概念讲解和操作技能示范传授,并且手把手辅导学生五项急救技术的操作要领,学生们的参与热情非常高涨,争先恐后参与教学互动,收到良好的普及宣传效果。我院红十字会在活动组织方面获得省红会和市红会的相关报道。培训现场20nn年四4中旬成立合肥学院运动会紧急医疗救护小组4月中旬我院大型运动会如期举行,为了确保运动员的安全以及校运会的顺利进行;同时让参与的人员了解并学习相关的急救常识,增强自我救助意识;让的人了解红十字会,以弘扬红十字公正、中立、志愿服务的工作原则。特成立了合肥学院红十字会紧急救护小组,参考资料,少熬夜!对运动会比赛时意外受伤的伤员进行紧急急救处理,受伤较重者送往校医室或医院。对运动员提供医疗服务。活动的举办为运动会的顺利举办保驾护航一道一定的辅助作用,得到院新闻中心的报道,和广大运动员的肯定,对于宣传红十字精神起到一定的社会效益和宣传效果。紧急救护20nn年4月下旬寿星园老年志愿服务基地建设为相应合肥市红十字会讲文明树新风志愿服务活动的号召,开展以送温暖、送健康、送快乐红十字社区志愿服务活动和关爱弱势群体为主题的红十字关爱生命志愿服务行动,我校红十字会特根据合肥市红十字会的要求和部署大力倡导人道、博爱、奉献的精神,充分发挥红十字志愿者在构建和谐社会中的作用进一步加强合肥市红十字志愿者队伍建设,规范志愿者管理,合肥学院红十字会特与寿星园老年公寓建立志愿服务基地。并签署了志愿服务协议。志愿服务基地的建设,对我校红十字会的志愿服务走向制度化迈开了坚实的一步,为后期志愿服务的开展建立了良好的基础,对弘扬红十字精神起到重要的作用。协议的签订20nn年4月中旬到20nn年6月中旬寿星园敬老院定期志愿服务根据《合肥学院红十字会建立寿星园老年公寓志愿服务基地协议书》的规定,我校红十字志愿者字协议签字之日起,每俩周组织一次到敬老院做定期志愿服务,志愿者们在帮助敬老院的老人们打扫了室内外卫生后,又和老人们一起聊天、下棋等,从物质和精神上慰藉老人,和老人们一起分享快乐的时光。志愿者们阳光、亲切的关爱行动,感染了老人们和敬老院的工作人员,受到了他们欢迎和高度赞扬,这是市红十字会关注民生,关爱弱势群体的具体实践,也是红十字志愿者们为构建和谐社会做出的新贡献。此系列活动的开展得到相关媒体和院新闻公告的报道,取得了一定的社会效益,同时志愿者深入基层体验了志愿服务的乐趣,进一步传播红十字精神。陪老人聊天,下棋20nn年5月份临湖小学支教活动为影响院团委下达的校园文化节的号召,我院红十字会特举行临湖小学支教活动,志愿服务队小组成员共6人,前往临湖小学进行了他们的支教之旅。他们以大学生红十字志愿者的身份鼓励同学们好好学习,积极生活,交给他们一定的社会生存技巧和生活的道理,不仅仅在传授一些简单的医疗和生活常识,还有如何克服心参考资料,少熬夜!里障碍等等,对同学们将影响深远,对于红十字精神的传播起到承前启后的作用。此活动得到院团委的支持,活动结束后得到临湖小学同学和领导的认可,达到了活动的效果。以上是我院红十字会在本年度的工作总结,在活动的举办过程中要感谢省红会和、市红会以及市中心血站的支持,同时感谢相关媒体的关注,我们将在此基础上继续发扬红十字精神,提高自身素养,将活动举办好,为我国和世界的和谐发展贡献力量。银行年终服务工作总结【第二篇】银行服务工作总结及工作计划二○○七年银行服务工作总结20xx年,在市分行党委的正确领导下,我们认真贯彻落实省分行年初制定的“服务立行、服务兴行、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。多次召服务工作联系会议,专题研究和安排部署服务工作,通过集中整治,全行的服务工作有了明显的好转,客户投诉率明显下降。主要抓了以下几项工作。一、主要工作措施1、从年初开始,我们将服务工作作为全行的重点工作,结合我行的实际,及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定,并认真贯彻执行;市分行制定了“内部承诺奖励处罚办法”,重新修订《服务工作检查考核办法》,《工会工作目标管理考核办法》、《客户投诉管理办法》等,使服务工作的管理制度更加完善,达到系统化、规范化。并汇集成册,下发各行组织员工进行学习和讨论。2、市分行党委十分重视服务工作,范文top100在工作安排、检查、总结时都有服务工作的内容,由一把手负总责,分管领导专门抓、主管部门具体抓,专业部门配合抓,初步形成全行齐抓共管的大服务格局,员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强,在客户中产生良好影响,保证了各项业务健康有序的开展。在今年五月份,在市分行党委的高度重视下,专门召开了服务工作整改动员大会,xx支行班子成员和网点负责人共计100余人参加了会议。市分行党委书记xx同志作了重要讲话,xx部、xx部等部门的负责人作了承诺发言,向一线员工做出了郑重承诺,要求监督执行。网点负责人和员工代表也作了表态发言。会后我们将会议材料汇集成册下发执行,为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用。3、服务工作纳入行长经营目标管理考核。年初、由市分行分管领导与各支行、城区各网点负责人签订服参考资料,少熬夜!务工作目标责任书,明确考核的内容,强化服务的管理。并在绩效工资的发放中,专门将服务工作纳入考核,占比为10%,每季由服务办打分考核,与绩效工资挂钩奖罚兑现。有力地推动了优质文明服务工作的开展。4、立足实际,建设精品网点。为了突出服务品牌,扩大xx行影响,市分行对地处繁华路段、客流量较大的xx支行、xx支行和xx支行营业室,按照精品网点的标准进行了装修改造。安装了标准化户外标牌,分设了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区,使网点的布局多功能化,充分体现了人性化特点,及时适应了不同层次客户群体的服务需求,提升了服务档次,增强了竞争能力。同时,认真落实各项服务工作制度。认真实施总行的《服务工作规则》,严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求,认真落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户和xx电话银行推荐性服务标准,对优质客户备自助银行、电话银行、网上银行等多种服务渠道;同时配备有专职的客户经理,较大网点还配备了大堂客户经理等;拥有较多的优质客户资源;并能提供全面的个人金融业务产品和服务,具备客户关系管理能力。5、全力抓好检查制度的落实。今年我们坚持每月定期不定期的对网点进行检查,按照省分行的有关要求,由xx带领工作组,对全辖xx个营业网点采取调看录像、测试机具、随访客户、员工、现场指导等方法,按照服务工作检查记录表进行逐项检查。通过检查,认真总结了优质服务工作的做法和经验,对不规范的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求。四月份前重点检查规范了网点的服务制度落实,投诉问题;五月份以后,利用星期六、星期天,主要检查了xx县和xx支行各网点办理业务、接待客户、网点负责人值班制度落实的问题。在二、三季度抽调有关部门人员,组成检查组,对全行的网点进行了普遍检查、严格按照服务管理的标准,进行了现场打分,对前三名的网点进行奖励兑现,对后两名的网点在全辖进行了通报。全年表彰奖励服务工作先进单位6个,先进个人2人,树立服务工作样板网点1个。6、制定了在全行大力宣传推广的10条文明用语,思想汇报专题对员工进行教育。开展了“百日优质文明服务竞赛”活动,在一线员工中广泛开展了服务工作星级管理评比活动。市分行专门下发了《关于在全行开展服务工作星级管理评比工作的通知》,对全行xx名一线柜员从服务技能、服务质量、服务效率、服务规范、服务纪律五个方面,进行了考核评定。共评出一星级柜员xx名,二星参考资料,少熬夜!级柜员xx名,三星级柜员xx名,四星级柜员xx名,五星级柜员xx名,评定结果标明在本人工号牌上。xx支行还对星级柜员每月增加绩效工资50元。实践证明,星级柜员的评定,进一步增强了广大员工学习业务,提高服务意识和工作效率的积极性、主动性;促进了员工服务理念的转变和服务质量的提高,为全面落实规范化服务标准,推动服务工作再上新台阶奠定了良好的基础。7、在全行集中开展了服务工作大讨论活动。年终社区服务工作总结范文【第三篇】年度社区服务工作总结柳背桥社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下,在街道业务部门的具体指导下,我们本着“民思我想、民困我帮、民求我应,群众利益无小事”的原则,根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法,新路子,以求真务实之精神,努力为社区居民服好务。社区建立健全了服务组织机构和各项规章制度,温馨提示和服务网络体系,
本文标题:服务工作年终总结范例【热选4篇】
链接地址:https://www.777doc.com/doc-9454847 .html