格力集团绩效管理系统培训讲义

格力集团绩效管理系统培训讲义（员工篇）2007.12.16目录第一部分基础篇：认识绩效管理系统第二部分流程篇：绩效管理流程简介第三部分操作篇：如何操作绩效系统第四部分答疑篇：系统常见问题解答第一部分基础篇：认识绩效管理系统•如何登录系统？→登录地址：→用户名：用户的MIP帐号→密码：用户的MIP密码•系统有何特色？→绩效管理系统是由绩效计划、绩效跟进、绩效评估、绩效应用等四大基石有机构成的，既支持客户实施规范化的绩效管理循环，也支持BSC、KPI、MBO等多种考核模式；→能引导客户逐步走向规范化的管理，还能灵活支持绩效考核；→本系统将会从战略、管控、流程、事务等四个层面全面提升客户的绩效管理水平模块菜单提醒说明导航列表第二部分流程篇：绩效管理流程简介由HR设置需要员工参与操作第三部分操作篇：如何操作绩效系统（上）启动方案制定计划审批计划通过驳回修订员工自评领导评分员工反馈部长裁定结束方案评分申诉填写完成情况月度考核流程及操作要点处理申诉第三部分操作篇：如何操作绩效系统一、如何制定绩效考核计划1、工作计划制定从员工自助首页“通知提醒”点击相应通知，进入计划制定页面。第三部分操作篇：如何操作绩效系统一、如何制定绩效考核计划或者可以选择该该页左下方导航列表中—“制定绩效计划”，参与当月工作计划制定。第三部分操作篇：如何操作绩效系统一、如何制定员工考核计划2、进入登录后到达制定界面，通过新建重点工作制定工作计划。第三部分操作篇：如何操作绩效系统一、如何制定员工考核计划3、员工按照要求添加重点工作计划；填写“重点工作项目”；填写“达成目标”；员工根据自己需要设定各项“工作权重”；保存自己设定的重点工作项目。员工根据自己的实际情况依次制定工作计划，直到全部工作计划制定完毕。当员工确认自己的工作计划制定完毕后，选择【提交计划】提交自己的工作计划。具体操作如下图：第三部分操作篇：如何操作绩效系统一、如何制定员工考核计划注意：重点工作计划只能逐项制定，制定完一项后保存后再制定下一项重点工作计划。第三部分操作篇：如何操作绩效系统一、如何制定员工考核计划员工逐项制定完工作计划后，可以选择【提交计划】，计划提交后制定状态显示“提交待审批”。第三部分操作篇：如何操作绩效系统二、如何进行绩效跟进1、员工直接上级同意员工制定的计划，则工作计划生效；员工可选择【我的绩效】，或者选择导航内的【我的绩效计划】进行确认工作计划是否生效。若显示“已生效”则说明计划生效。第三部分操作篇：如何操作绩效系统二、如何进行绩效跟进2、若直接上级不同意员工制定的工作计划，则可能直接驳回，也可能修改后驳回。若修改后驳回，则员工自主页面显示“绩效计划已修订，请确认”。第三部分操作篇：如何操作绩效系统二、如何进行绩效跟进3、直接上级对员工修改的工作计划需要再次确认，如果员工同意上级的工作计划可以直接选择【提交计划】，如果仍不同意，可以选择【新建重点工作】,也可以选择修改计划再次提交给审核。第三部分操作篇：如何操作绩效系统三、如何进行绩效评估1、HR评估方案启动后，会发送通知提醒到相关人员。员工开始对月度重点工作计划完成情况进行说明，然后交由上级领导进行打分。具体操作：2、员工在自助首页，点击“通知提醒”中的提醒标题，或由“我的绩效”--“绩效评估”--“我评估的绩效”，开始进行自评操作。第三部分操作篇：如何操作绩效系统三、如何进行绩效评估3、在弹出的评分窗口中，可对月度重点工作计划等进行自评：月度评估结束确认无误后可以进行【保存】和【提交评估】。第三部分操作篇：如何操作绩效系统四、如何进行评分确认/申诉1、直接上级为员工季度考评评价完毕后，员工登录系统对考评结果确认或者申诉。员工在登录系统后选择【通知提醒】或者【我的绩效】进行处理。第三部分操作篇：如何操作绩效系统四、如何进行评分确认/申诉承上：员工选择【评分确认】对上级领导的打分进行确认。第三部分操作篇：如何操作绩效系统四、如何进行评分确认/申诉2、员工选择【评分确认】对上级领导的打分进行确认。如果员工同意上级领导的评价，直接选择【员工接受】；否则可以进行【评分申诉】。第三部分操作篇：如何操作绩效系统四、如何进行评分确认/申诉①如果员工同意上级领导评价结果，可以选择【员工接受】，系统显示员工接受。第三部分操作篇：如何操作绩效系统四、如何进行评分确认/申诉②如果员工不同意上级领导评价结果，可以选择【评分申诉】并填写申诉意见！第三部分操作篇：如何操作绩效系统四、如何进行评分确认/申诉直接上级针对申诉情况进行处理，员工待上级处理完毕后进行再次确认，如果接受上级处理的申诉结果，则选择【员工接受】；否则可以再次申诉，但是第二次申诉后，直接上级处理的结果为最终结果，员工不能再次申诉，月度工作计划完成。第三部分操作篇：如何操作绩效系统五、结果应用月度考评计划结束后，员工可以登录系统查询考评结果。第三部分操作篇：如何操作绩效系统（下）季度考核流程及操作要点启动方案员工自评领导评分员工反馈部长裁定结束方案员工申诉处理申诉对综合素质进行打分五、如何进行季度考核第三部分操作篇：如何操作绩效系统（下）1、HR启动季度考核方案后，首先由员工进行自评，然后由领导进行复评；员工登录后通过选择【通知提醒】到达自评界面。评价完毕后提交评估。五、如何进行季度考核第三部分操作篇：如何操作绩效系统（下）2、员工待直接上级为员工季度考评评价完毕后，员工登录系统对考评结果确认或者申诉。登录系统后选择【通知提醒】到达【评分确认】环节。五、如何进行季度考核第三部分操作篇：如何操作绩效系统（下）3、员工若同意直接上级的评价，则选择【员工接受】；否则选择【评分申诉】进行申诉。五、如何进行季度考核第三部分操作篇：如何操作绩效系统（下）五、如何进行季度考核①员工同意上级评价意见选择【员工接受】后，季度考评打分结束；第三部分操作篇：如何操作绩效系统（下）五、如何进行季度考核②员工不同意上级评价意见，填写申诉意见后选择【评分申诉】，直接上级收到反馈的意见并处理季度考评打分申诉。第三部分操作篇：如何操作绩效系统（下）五、如何进行季度考核4、直接上级处理完毕季度考评打分申诉后，员工再次登录系统进行二次确认；第三部分操作篇：如何操作绩效系统（下）五、如何进行季度考核①如果员工确认同意，则选择【员工接受】，季度考核打分结束；第三部分操作篇：如何操作绩效系统（下）五、如何进行季度考核②如果员工对于结果不同意，则选择【员工申诉】，再次申诉后的结果（即第二次申诉的结果）是最终评价结果。最终结果完成后系统为：第四部分答疑篇：系统常见问题解答建议由项目组收集常见的问题，比如无法登陆系统等，整理成问答列表，便于员工进行自助。