绩效管理-人力资源管理师课件

合易咨询企业人力资源管理人员国家职业标准企业人力资源管理人员国家职业标准人力资管人标准人力资管人标准人力资源管理师人力资源管理师((国家职业资格二级国家职业资格二级))绩效管理绩效管理合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询课程内容目录绩效考评的方法与应用绩考评绩效考评方法绩效考评方法的应用绩效考评方法的应用绩效考评指标和标准体系设计绩效考评指标体系设计绩效考评标准的设计绩效考评标准的设计关键绩效指标的设定与应用360度考评方法合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询绩效管理在人力资源管理中的地位企业战略目标组织结构人力资源规划经营目标组织结构人力资源规划经营目标招聘选拔绩效管理职位评估薪酬体系培训与开发合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询为什么要进行绩效管理绩需需求求自我实现的需求自我实现的需求人人们们求求五五层层尊重的需求们们渴渴望望被被层层次次爱与归属的需求爱与归属的需求被被评评价价安全的需求安全的需求生理需求生理需求合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询绩效管理能够解决的问题绩做这些事情的阶段做这些事情的阶段性计划和任务是什么？性计划和任务是什么？要实现战略，必须做哪要实现战略，必须做哪些事，这些事情怎么做？些事，这些事情怎么做？这些事情由谁来做，他这些事情由谁来做，他们是怎样组织起来的？们是怎样组织起来的？公司战略公司战略公司年度目标公司年度目标些事，这些事情怎么做？些事，这些事情怎么做？步骤是什么？步骤是什么？组织结构组织结构部门年度目标部门年度目标系统流程系统流程部门宗旨职责部门宗旨职责部门月度目标部门月度目标核心业务流程核心业务流程绩效管理绩效管理岗位职责岗位职责岗位目标岗位目标作业程序作业程序如何保证把事情做对、如何保证把事情做对、绩效管理绩效管理合易人力资源管理咨询群：62116620如何保证把事情做对、如何保证把事情做对、做好？做好？十项原则·建立维护彼此间信任·清楚面谈目的绩效计划组织信息团队信息个人信息关键指标·鼓励下属说话·认真倾听·避免对立和冲突·重在绩效而非性格特征组织目标分解工作单元职责绩效计划：·活动：与员工一起确定绩效目标,发展目标,行动计划·时间：绩效期开始关键指标SMART原则双向沟通形成契约·集中于未来而非过去·优缺点并重·该结束时立即结束·以积极方式结束面谈绩效管理系统绩效反馈面谈：·活动：主管就评估结果与员工讨绩效实施与管理：·活动：观察、记录、总结；反馈绩效管理系统论·时间：绩效期结束；探讨、指导、建议·时间：绩效期绩效评估等级评定法绩效评估：·活动：评估员工绩效结果·时间：绩效期结束持续沟通辅导信息收集·观察法工作日志法等级评定法强迫分布法排序法对偶比较法关键事件法·工作日志法·他人反馈法·关键事件法关键事件法行为锚定等级评定法自我评估主管评估客户评估部门评估客户评估部门评估绩效评估结果的应用合易咨询绩效管理的概念绩效管概为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工的工作业绩、行为表现和劳动态度，进行全面监测、考核、分析和评价充分调动员工的积极性、主动性和创造性不断分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程的活动过程。绩：绩：业绩、成绩、功绩业绩、成绩、功绩绩绩效：效：效果、效率、效益效果、效率、效益合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询绩效考评的概念绩考绩效考评是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织共同发展的过程。考考：：目标业绩考核目标业绩考核考考：：目标业绩考核目标业绩考核评：评：能力态度评价能力态度评价合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询第一节第一单元绩效考评的方法【知识要求】一、绩效考评的效标绩考效标种类绩效特征纬度表现因素效标种类绩效特征纬度表现因素特征性效标员工个人特质怎样的人态度忠诚度、可靠度、沟通能力、领导技巧行为性效标员工工作方式、行为怎样干的能力工作技能、计划能力、执行能力、协能力调能力结果性效标完成的任务、产品干得怎样业绩数量、品质、效率、成本、完成比率合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询绩效水平与素质能力的关系绩效水平与素质能力关系能力高绩效BBAACCDD态度合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询绩效考评方法的种类绩考【知识要求】二、绩效考评方法种类绩效考评方法绩效考评方法行为导向型主观考评行为导向客观考评结果导向型考评目标管理法综合绩效考评排列法选择排列法成对比较法强制分布法关键事件法强迫选择法行为定位法行为观察法目标管理法绩效标准法直接指标法成绩记录法短文法图解式评价量表法合成考评法日清日结法评价中心法详细了解各方法的特点和适用范围强制分布法结构式叙述法行为观察法加权选择量表法短文法劳动定额法评价中心法合易人力资源管理咨询群：62116620详细了解各方法的特点和适用范围合易咨询第一单元绩效考评的方法【知识要求】三、考评方法种类绩考【知识要求】三、考评方法种类方法特点1.考评的是团队而不是个人2考评的侧重点具有双重性即考评岗位职责和任务又注合成考评法2.考评的侧重点具有双重性，即考评岗位职责和任务，又注重个人的潜能分析和开发3.表格简单便于填写4三个等级容易判断4.三个等级，容易判断日清日结法OEC1.日清日结，日事日毕，日清日高2.严细实衡闭原则比较分析原则断优化原则OEC3.闭环原则比较分析原则不断优化原则合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询第一单元绩效考评的方法【能力要求】一、行为导向型考评方法绩考方法特点效果优点缺点方法特点效果优点缺点结构式叙述法文字描述描述员工的特点、长处不足提出简便易行文字水平、时间精力、主观法表4—1文字描述长处、不足，提出改进建议简便易行正确性高间精力、主观因素多、非量化要素对照适用于特殊工作避免趋中、强迫选择法表4—2要素对照选择中性描述适用于：特殊工作行为表现、不同类别人员的绩效考评避免趋中过宽、晕轮等偏误，定量化心理揣测、难以反馈合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询第一单元绩效考评的方法【能力要求】结果导向型考评方法绩考方法特点效果优点缺点短文法文字描述自己撰写或主管撰写，以事实、特别事例为依据，激发表现，开发技能偏见、晕轮避免趋中、过宽文字水平、时间精力、无法横向比较发技能成绩记录法成绩记录，主管验证，适用于教学、科研及适用性有效性可与行为量表结合费用高成绩记录法专家分析不同任务考评可与行为量表结合使用费用高工时定额产量定额劳动定额法综合定额单项定额看管定额服务定额工作定额计划定额设计定额现行定额作业流程标准化人工操作规范化人机配置合理化生产产出效率化数量化标准化便于考核及核发定额工资建立标准成本高定额需要定期调整合易人力资源管理咨询群：62116620不变定额准备定额合易咨询第一单元绩效考评的方法【能力要求】综合型考评方法绩考方法类型特点效果优点缺点表4—3尺度标准评价法若干考评因个体因素判断力考评范围广晕轮效应图解式评价量表法若干考评因素5—9个等级可涵盖品质特征行为l个体因素：判断力、适应性、积极性l成果因素：工作质量、数量适用性强方法简单易行使用方便晕轮效应集中趋势建立成本高表4—4等级标准评价法表4—程度标准评表法特征、行为表现、工作结果l行为因素：合作程度、工作态度使用方便设计简单汇总快捷管理成本高表45程度标准评价法表4—6行为标准评价法6价法合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询第一单元绩效考评的方法【能力要求】综合型考评方法绩考方法类型特点效果优点缺点方法类型特点效果优点缺点表47考评过程记录法针对合成考评法4—7记录法兼顾图解式评价量表法的特点兼顾图解式评价量表法的效果针对性适用性不能横向比较表考评改进性4—8同步法合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询第一单元绩效考评的方法【能力要求】综合型考评方法绩考方法步骤优点缺点方法步骤优点缺点1.设定目标：目标型计划、例行型计划、问题型计划目标量化日清日结法OEC题型计划2.控制：PDCA循环3.考评与激励：客观、真实、公正、公平、层层分解整体控制不适合结果难以预测和衡量的企业公开制自我控制的企业合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询第一单元绩效考评的方法【能力要求】综合型考评方法绩考方法分类评价方式评价因素务实作业或套餐是文件筐法决策能力分析判断能力练习文件筐法授权技巧应变能力自主式小组讨论有领导或无领导小组法人际关系团队合作领导能力语言感染力评价中心法自式小组讨论组法领导能力语言感染力个人魅力影响力个人测验图形法影射法暗示法智力测验人格测验态度测验法AC面谈评价一人或多人成长背景工作经验学习经历工作表现未来期待兴趣目标管理游戏角色扮演情景模拟策略思想谋划能力组织能力分析解决问题能力合易人力资源管理咨询群：62116620个人报告报告陈述表达能力雄辩能力合易咨询评价中心AC法绩效考核绩效考核评价中心个性潜个性潜领导力潜质领导力潜质个性潜质个性潜质合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询领导力潜质测评方法维度特质个性测验文件筐测验角色扮演活动小组活动结构化面谈度验活动谈内驱1、责任感★★★★★★★★2、进取心力3、自我激励判断4、把握大局★★★★★★★★★5、理解判断断力★★★★★★★★★5、理解判断6、学习创新推7、创造服务价值推动力价值★★★★★★★★★8、持续推进9、结果导向影响力10、协作精神★★★★★★★★★★★11、团队意识12影响带动合易人力资源管理咨询群：62116620力12、影响带动合易咨询个性潜质评估介绍1.四种能力倾向；2十六种人格特征2.十六种人格特征；3.四种二元人格；4.六种实际应用素质。合易人力资源管理咨询群：62116620后备人才领导后备人才领导力潜质力潜质评价表评价表个性说明高分者表现低分者表现判断力及实际行动的相辅度用以评价其人是否具有活动力强自发性高具决断力富机动性聪行动性判断力及实际行动的相辅度，用以评价其人是否具有行动力，聪明智慧。活动力强、自发性高，具决断力、富机动性，聪慧，富有见识行动迟钝、优柔寡断、得过且过、知识面窄持续性做事是否具持续力、是否能胜任而且有恒心地完成琐碎、单调的工作。忍耐力强、有毅力、细心、持久力