绩效管理概述

(海量营销管理培训资料下载)1绩效管理概述★令人心跳的IT行业★让你欢喜让你忧的IT员工★情景分析当IT行业的经理遭遇员工管理问题,该怎么办？绩效管理又是谁的责任?★什么是绩效管理?绩效管理的16字定义★为什么实行绩效管理?-对企业中各类人的涵义§绩效管理对公司老总有什么好处？§中层主管可以用绩效管理来做什么？§绩效管理对普通员工的意义又是什么？首先，我们给你介绍一位中年男士，他的名字叫张一凡。作为海虹通信公司的客户经理，领导着一支小小的销售和技术支持团队。在公司人力资源提升的过程中，他自觉或被迫地被卷入到“绩效管理”中。老师将告诉你张一凡在“绩效管理”中各个阶段的种种遭遇，并且用文字和表格的形式将其整理成小工具。当你离开培训教室后，这些有关张一凡“绩效管理”小工具将提醒你本课程的核心知识和技能,没准其中有些经过修改后就能被你或贵公司所用呢……绩效管理的第一阶段:目标设定★海虹通信公司的目标设定表格(工具1)★目标的种类和权重§目标分成几大类§相互关系§用权重表示各类目标的重要性§通用的权重分配§百年老店的权重分配§平衡计分卡极其实施举例★张一凡将老板的目标分解到自己头上(工具2)★目标分解四种技术★目标的格式§SMART原则§用例子显示SMART原则§关于衡量标准§通用KPI举例§营销§研发§职能★张一凡的SMART目标(工具3)★目标设定的过程§事先沟通§员工草拟§目标对话§修改存档★目标设定与职位说明书的异同★目标设定常见问题(海量营销管理培训资料下载)2§目标合理不合理?§多少条目标比较合适?§一家企业应该有几套目标设定表格?§目标变化了怎么办?绩效管理的第二阶段:目标实施★一个月后,张一凡被老板跟踪了一把…(工具4)★目标跟踪的六种方法举例★目标跟踪后对员工的管理§如何对张一凡进行认可(工具5)§如何让张一凡知道自己的不足之处(工具6)§如何对张一凡进行有效辅导(工具7)§讨论：如何管理§“出工不出力”员工§“没有功劳有苦劳”员工绩效管理的第三阶段:绩效考核★海虹通信公司的绩效考核表格(工具8)★绩效考核的目的★绩效考核方法§MBO法§BARS法§BOS法§关键事件法§应用范例★绩效考核步骤§如何收集信息?§员工草拟§主管修改§考核面谈§修订存档★张一凡的绩效考核表(工具9)★角色扮演:张一凡被老板绩效考核了一把(工具10)★关于强制分布和末位淘汰★绩效考核常见问题§员工不同意绩效考核结果怎么办?§以项目为主的员工的考核怎么做?§“我有两个老板”怎么办?§主管换了怎么办?(海量营销管理培训资料下载)3§手下员工太多怎么办?§如何避免绩效考核流于形式?绩效管理的第四阶段:奖惩管理★绩效考核与调薪和奖金的关系§绩效考核与调薪关系§如何看待学历,资历和工龄?§奖金由什么来决定?§奖金和工资的比例是多少?§销售奖金的决定因素是什么?★绩效考核与职业生涯§员工晋升§员工调动§解雇★员工绩效达不到标准怎么办?★四种员工的处理方式绩效管理的保障§绩效管理成功的必要条件§如何“说服”总经理和部门经理落实绩效管理