《突破績效的人才管理》

©2001AspireAcademy.Allrightsreserved.1突破績效的人才管理簡仁傑標竿學院2001年12月11日2有效主管的核心能力變革領導目標/方向設定賦能授權溝通輔導賞罰分明3對變革進行診斷欲達到的結果AsIs助力阻力成功的機會額外工作/時間/混亂/疑惑選擇一:增加助力的強度選擇二:減少阻力的強度選擇三:雙管齊下現況的痛楚未來的好處看得到的損失心理上壓力/不確定4績效管理循環設定績效期望(期初)追蹤(期中)績效評估(期末)目標設定期待結果期待標準績效計劃App.InterviewReward/RecognitionImprovementPlanTraining&DevelopmentCommunication溝通給予回饋共識&承諾賦能授權輔導*激勵*諮商*改正*文件紀錄5目標設定的目的使目標明確/清楚讓員工對他們自己的目標有擁有感和責任感員工將精力集中在KPI上有評估的標準/基礎6目標設定的原則Specific明確的Measurable可測量的Achievable可達到的Relevant相關的Time-Bound有期限的7績效計劃的溝通主管和個人的責任:主管有義務給予清楚、精準、且正確的資訊個人有義務儘可能地多澄清資訊8授權:一種模式轉換靠自我達成藉由他人達成PerformanceManagementLevel9創造一授權的環境動機(意願)訂定權限能力(技巧)資訊10輔導是幫助個人改善績效的一種方法,藉著:指出不足之處給予建設性回饋教導新觀念和技巧幫助心智模式/態度的改變;和,在後續追蹤行動上提供協助何謂輔導?11員工輔導核心技巧積極傾聽同理心回饋支持/肯定探索/澄清自我揭露(幫助建立信任)面質摘要示範12績效發展/改善態度能力--++輔導/諮商輔導諮商授權/指派挑戰工作範圍/工作量重新分配訓練知識技能績效改善計劃更多機會工作範圍廣/豐富化昇遷更多挑戰性工作*PIP:PerformanceImprovementPlan13•無法做到合理品質/數量標準的員工•影響其他員工的負面態度•違反企業倫理或工作規則•基本上不認同公司價值體系•其他的行為不當如:過常延遲、因循/缺席誰是績效不佳的員工?14•時機是很重要的:及早指出，及時處理•應徹底且客觀地調查•給予員工改善的勸告和機會•適當的文件•在採取紀律行動前，需事先與高階管理階層和HR諮商處理原則15績效不佳的員工管理改善計劃摘要主要議題(這case被挑出來的理由)找出明確,可測量的績效目標說明時限(通常少於3個月)有雙方同意的改善行動清楚說明下次review的時間說明清楚可能的後果雙方簽名(主管和當事人)仍對當事人表示尊重,必要的話,提供需要的管理協助必要的話,寫下觀察到的行為做好文件記錄