平衡计分卡在安帝爱绩效管理中应用

西南交通大学硕士学位论文平衡计分卡在安帝爱绩效管理中应用姓名：王岚申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：李军20070201平衡计分卡在安帝爱绩效管理中应用作者：王岚学位授予单位：西南交通大学相似文献(10条)1.期刊论文张玉明企业经营绩效管理有关问题研究与思考-西部财会2010,(8)经营绩效管理对企业经营者价值观有导向作用,是确保国有资产保值增值的重要考核手段和监控手段;但在某一程度上企业经营绩效管理对确保国有资产保值增值也不是万能手段和工具.从某一程度上说明企业经营绩效管理的好坏并不能完全证明一个企业真正的优劣和可持续发展能力的强弱.应该正确认识和使用经营绩效管理这一工具,在企业可持续发展的基础上确保国有资产的保值增值.2.学位论文吴海慧GZ公司绩效管理体系研究与设计200421世纪是知识经济时代，也是一个市场竞争加剧的时代，随着我国加入WTO，我国企业所面临的市场竞争就更加激烈，如何获取和保持竞争优势，使企业立于不败之地，是每一个企业都必须考虑的问题。人力资源是企业的“第一资源”，是企业获取竞争优势的核心竞争力，而绩效管理又是人力资源管理的核心。目前，许多企业都意识到了绩效管理的重要性，纷纷实施绩效管理，但是在实际操作过程中，却存在着诸多问题，因此，怎样建立—套科学实用的，与企业战略发展相适应的绩效管理体系是许多中国企业急需解决的难题.论文的研究内容是以作者所在咨询公司为GZ公司做的管理咨询项目为背景，从绩效管理的基础理论出发，从GZ公司的经营战略着手，分析了企业的生命周期、行业特点、管理现状和人员素质，并深入研究了GZ公司现行的人力资源管理和绩效管理存在的问题，提出了综合运用目标管理、平衡记分卡和关键绩效指标等多种绩效管理方法和理论，为企业建立一套与企业经营管理现状相适应的，与企业经营战略相统一的，对企业经营策略起到支持作用的绩效管理体系。通过对企业策略目标和经营压力的层层分解，使员工理解企业的经营战略、发展方向及策略目标，并通过员工绩效目标的实现来促使企业经营目标的实现。第一部分是关于绩效和绩效管理的理论概述，对绩效的意义，绩效管理的含义、目的、重要性以及绩效管理的内容，绩效管理与组织战略的关系，绩效管理在人力资源管理中的地位和作用等进行了全面的阐述和研究。并基于笔者对绩效管理理论和实践的理解，介绍了建立以经营为导向的绩效管理体系的相关理论基础、方法和工具；第二部分GZ公司绩效管理系统的研究与设计是本文的重点部分，内容分为三个章节，在分析了公司行业特点、生命周期和管理现状的基础上，找出问题所在，结合GZ公司存在的问题和实际情况，设计出GZ公司绩效管理指标体系和管理流程；第三部分是对GZ公司绩效管理体系的实施进行评价和分析，并指出一些尚需改进的地方。论文从理论与实践相结合的角度，通过具体企业的案例，从发现问题——分析问题——解决问题这一途径，找到解决企业实际问题的方法，提出以经营为导向的绩效管理的思路，以绩效管理促进企业经营策略的实施和经营目标的达成。3.会议论文林成梁.刘春红信息时代战略性绩效管理平衡记分卡的应用2003信息时代企业经营绩效评价至关重要,本文在对信息时代新兴绩效管理工具平衡记分卡进行分析介绍的基础上,给出了建立平衡记分卡的相应过程,最后通过一个银行平衡积分卡建立全面绩效管理体系为例介绍了平衡记分卡的实施过程.4.学位论文闫俊伟企业绩效管理运行问题研究2005本文分析了我国企业的绩效管理在运行当中存在的问题，并提出了相应的解决对策。首先，我国企业的绩效管理运行问题可以归结为三个方面：绩效管理系统不健全、绩效管理运行阻力大和绩效管理措施难以落实。分析这三类问题的产生根源可以发现，这主要由于我国企业对绩效管理的实践经验还比较少，对绩效管理系统认识不清，不注意绩效管理相关运行环境的培养以及绩效管理运行缺乏保障。然后，针对这些问题提出了相应的解决对策：(1)构建完整的绩效管理运行过程；(2)营造适合绩效管理运行的环境；(3)建立绩效管理运行的保障机制。5.学位论文李星基于平衡计分卡的HGC公司绩效管理系统设计2008天然气下游运营行业随着市场向国外资本和民营企业的放开，行业竞争日趋激烈，对企业自身的竞争能力和整体绩效提出了越来越高的要求。HGC公司作为一家区域性的天然气下游运营企业，正面临新的挑战，战略调整和经营管理能力的提升势在必行。绩效管理是HGC公司完善现代企业经营机制，实现持续发展的重要保障。HGC公司迫切需要转变传统绩效管理方法，建立战略导向绩效管理体系。本文首先阐述了绩效管理的理论，分析了HGC公司绩效管理体系存在的不足，并针对公司战略发展的需要，提出建立基于平衡记分卡的绩效管理体系。利用平衡记分卡和关键绩效指标思想和方法，建立了公司、部门、个人级别的关键绩效指标体系，将战略目标分解落实到公司内部的各个层面。目标分解结合职位职责分析确定了考核标准，采用“月亮图”法确定了指标的权重，明确了考核重点。为使绩效管理方案更具操作性，对方案实施关键环节中的方法和流程进行了设计。最后，对HGC公司绩效管理方案有效实施提出了具体的保障措施和建议。6.会议论文刁伟国通信企业经营管理绩效评估体系的研究--绩效管理和企业综合管理系数的建立与实施本文提出的企业管理综合系数权重考核,是按照现代企业制度管理的思路,进一步细化和加强通信企业经营管理绩效评估工作所进行的尝试,旨在通过探索新的企业管理模式和方法,增强企业竞争优势,全面促进企业经济的发展。7.学位论文郑昕建筑施工企业经营系统绩效考核研究2004本论文结合近几年来国内外有关绩效管理的理论和实务,以及笔者多年在建筑施工企业人力资源管理部门和工程经营承揽部门工作实践中积累的一些经验,对建筑施工企业在投标工作的绩效管理进行了深入的分析研究.以此案例分析为线索,形成了这篇关于现代绩效管理的理论与具体实践相结合的实战性的文章.本文开篇对临海建筑施工企业这个研究对象进行了简要的介绍,并结合临海建筑施工企业的历史发展进程,以及当代国内建筑施工企业面临的严峻形势,着重分析其在经营承揽部门实施的绩效考核的现状,在此基础上引出正题,从实现企业的战略目标、灌输以人为本的管理理念、设计公平合理的薪酬分配制度等,指出临海建筑施工企业在投标工作中制定科学合理的绩效考核办法的必要性.为了给临海建筑施工企业的经营承揽部门建立一个科学有效的绩效管理体系,本文从绩效的概念出发,循序渐进地对绩效、绩效考评、绩效管理的定义及特点进行了说明,对绩效管理的概念系统框架、基本程序等基础理论和方法进行分析阐述,就其与人力资源其他环节的关系阐明了绩效管理是人力资源管理的核心的观点.在绩效管理基础理论的指导下,笔者将绩效管理的普遍原理与临海建筑施工企业在绩效管理中的特征有机地结合起来,根据绩效考核的意义、作用、原则、方法等理论,针对该企业在经营承揽中的绩效考核存在的问题提出一系列正确的解决思路和方案.对临海建筑施工企业及其他同类企业具有一定的指导意义.8.学位论文曾晓晴第三方物流企业营销绩效管理2008随着第三方物流企业的迅速发展，营销对物流的发展有越来越重大的意义。不同的客户群体的物流需求千差万别，物流企业必须依据本企业的核心实力，进行市场细分，确定自己的客户群，提供合适的物流服务，进而与客户保持长期战略关系。虽然很多物流企业都意识到营销对企业发展的重要性，但在开展营销工作时，仍采用传统陈旧的营销思想，机械地进行营销组合，没有突显出物流营销的重要作用。为确保营销工作朝着正确的方向开展，有必要从根本上进行营销理念的革新，然后充分考虑企业的资源、服务的同质性、服务对象的特点、竞争者的策略等因素来制定具有针对性的营销策略。本文采用市场营销理论与实践相结合的方法，针对我国第三方物流企业市场营销存在的问题和不足，阐述了我国第三方物流企业营销创新的主要内容，其中以营销理念创新为中心，从客户、服务质量、渠道三个方面制定营销策略，然后构建第三方物流营销绩效评价体系，检测营销效果，确保营销工作在一个监督体系下朝正确的方向发展，最后提出如何实施营销创新及其应注意的问题，力求帮助我国第三方物流企业采取相应的对策，迎接新经济的挑战，使我国第三方企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文的案例是围绕L物流企业的营销而展开，分析L物流企业的营销现状、存在的问题以及营销的影响因素。主张从营销理念上进行革新，彻底改变L物流公司对物流营销的错误观念。在充分吸取前人对市场营销理论优势的基础上，制定了L物流公司的营销措施。从营销效益、营销流程、营销能力三个方面，建立了一套L物流企业营销绩效评价指标体系。在评价方法上，本文引入改进的灰关联法来确定各个评价指标在评价过程中所占的权重，并同时得出评价结果。最后通过问卷调研法获取定性指标的数据，通过程序得出评价结果，然后根据评价的结果展开分析，对L物流企业的市场营销工作的改进提出了一些针对性的建议。9.期刊论文朱磊.朱峰国外企业绩效管理的理论实践与我国企业绩效测评-石油大学学报(社会科学版)2003,19(4)绩效评估对于评价企业经营成果,改进企业经营,实现企业战略具有重要意义,而且绩效评估事关企业的每个员工.国外对于企业绩效管理有KPI和BSC理论,基于理念的不同,实践中又有欧美式绩效管理和日本式绩效管理.中国企业应确定关键绩效测评指标.10.学位论文黄敏军工企业绩效评价研究2007绩效管理是新经济时代企业创新管理的产物，实施有效的绩效管理能够提高企业的竞争力并为企业持续发展创造条件。绩效评价作为绩效管理的一个重要组成部分，运用特定的指标和标准，采用科学的方法，在为企业管理提供决策信息、加强内部控制、引导管理者实现企业目标等方面具有十分重要的作用。本文在对军工企业绩效评价指标体系设计上借鉴平衡计分卡的理论和方法，通过学习和借鉴国外绩效评价的先进理论成果和经验，针对现阶段军工企业绩效评价中的问题和不足，充分结合我国军工企业的具体实践，探索符合我国军工企业的绩效评价体系和方法。主要研究了以下内容：1．结合我国军工企业的特点和军工企业绩效评价工作的现状，在对企业绩效评价体系的主要评价模式进行分析比较的基础上，提出了平衡计分卡是新时期一种更完善的绩效评价体系。2．构建了基于平衡记分．卡的军工企业绩效评价指标体系。给出了绩效评价体系设计的一般原则；在构建绩效评价指标体系的基础上，根据平衡计分卡理论，从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个方面进行了定量、定性评价指标体系的设计，并给出了评价指标的设计依据与评价标准；对评价指标权重的确定、定量和定性指标体系评价值的确定、以及指标体系的综合评价值确定的方法进行分析，形成了基于平衡计分卡的绩效评价指标体系。3．以某国有军工企业战略规划实施为绩效评价对象，运用给出的绩效评价指标体系对企业的战略绩效实施进行了绩效评价。具体包括：给出战略绩效评价实施过程的一般步骤和方法；在对数据进行综合处理的基础上，采用德尔菲法计算各个指标体系的权重，采用功效系数法计算指标体系中的定量指标，采用指标等级评测法计算指标体系中的定性指标，计算出航天某企业2004、2005年度的平衡计分卡的数值，分析各层次数据产生差异的原因，找出了企业在战略实施过程中的薄弱环节，提出修正意见，确保企业战略目标实施和实现。4．从评价者及被评价者角度提出提高军工企业经营绩效的对策。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：5b4c8c93-07d9-4301-b0d7-9e2400fb30f2下载时间：2010年11月4日