1企业培训师-理论基础知识

企业培训师理论篇目录•职业道德•职业教育培训政策法规•经济学基本常识•教育培训基本常识•人力资源开发与管理常识•团队建设•拓展训练•学习型组织与班组建设职业道德含义（p4）从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则，是对各行各业从业人员的本职工作中的行为要求，也是各行各业对社会应尽的道德责任与义务。集体主义为人民服务爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义社会主义道德基本原则核心基本要求1高度的敬业精神|2实施培训过程中，重视职业道德教育||培训师职业道德优秀培训师须具有良好的职业道德促进职业培训事业的发展（激励自我自觉提升敬业意识、综合素质和专业水平）赢得职业声誉调节人际关系和行为（不同的培训对象和合作对象，会有矛盾和摩擦）职业道德与培训工作的关系职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识、以及在工作中的表现。职业态度的基本含义端正职业态度是做好职业培训工作的前提（热爱、理解）端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高（促使不断提高专业水平）职业态度对职业培训工作的影响小贴士：培训师的综合能力1.培训项目开发、管理能力2.课程、教材的开发能力3.培训评估能力4.教学能力（培训能力）5.渊博的知识（与擅长课程相关的知识）6.知识创新能力7.工作协调能力8.人际沟通能力9.信息处理能力10.理论研究能力11.培训方法应用能力12.语言表达能力培训师职业态度的形成和培养1加强自我修养意识，提高思想境界2树立终身学习意识，增强创新能力3树立团队精神，增强合作意识共同的行为规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会培训师职业道德守则：爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展基本含义：是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。职业道德守则遵纪守法、为人师表学习法律知识，增强法制观念严格要求自己，遵守法律章程爱岗敬业、恪尽职守热爱本职，兢兢业业勤奋敬业，任劳任怨增强事业心和责任感以人为本、开拓创新提高认识，勇于创新积极思考，敢于探索勤于钻研、精益求精勤奋好学，刻苦钻研精益求精，积极进取培训师职业道德守则含义（p13）提高素质、促进发展积极参加各种业务进修，不断提高自身素质积极参加实践活动，不断提高业务水平增强培训师得事业心和责任感，对工作一丝不苟，尽职尽责3有效提高培训师以法律和职业纪律约束自我，工作中以身作则，遵纪守法2提高培训师的职业道德觉悟和修养，形成良好稳定的职业道德品质，自觉按职业道德行为准则办事1增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平4职业道德守则对培训师实际工作的作用（p17）就业前进行必要的劳动就业培训宪法劳动者享有接受职业技能培训的权利，还规定了职业培训发展的目标、职责、原则和制度劳动法明确了职业教育培训体系（职业学校教育、职业培训、其他培训），还明确提出各级机构在培训方面的主要职责和保障条件职业教育法法律对职业教育培训的要求对机构属性做了明确界定，也对政府管理培训机构提出明确要求，明确了培训机构的基本态度和工作方针，规范了培训机构的发展方向，并提供法律保障民办教育促进法明确促进培训提高劳动者职业技能的总方针，规定了各级政府、企业、培训机构在培训方面的职责，建立了实行职业资格证书制度就业促进法法律对职业教育培训的要求职工教育培训经费：职工工资总额的1.5%-2.5%，用于职工培训《关于加强职工教育工作的决定》《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》《关于进一步加强人才工作的决定》《关于大力发展职业教育的决定》《关于进一步加强高技能人才工作的意见》《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》职业教育培训政策法规解读人才队伍建设、再培训职业教育培训规章制度解读经济学基本常识劳动经济学市场经济经济发展中新问题市场需求市场供给双方接受的价格和数量公平竞争市场自行资源配置自由竞争市场经济培训形式和内容灵活多样化职业技能和职业资格培训覆盖全社会政府间接管理，企业内部培训服从于企业生产发展和效益增长对员工的需求培训与企业经营相配套企业是职业培训的主体，职业培训工作者需要提升内功市场经济对职业培训的影响（p55）劳动经济学劳动力供求发生变化，相应的薪酬发生变化积极的就业政策与职业培训——通过有效的职业培训，培养失业者重新就业的能力培养出的人才跳槽A培养出人才被挖角B信息不对称C智力资源D知识经济可持续资源E经济发展中的新问题——外部性问题培训目标与工作切实有用培训内容培训教材的选择上有针对性培训形式上需要授课、现场互动、案例多种方式结合，提高学员的参与度教育培训基本常识为劳动就业服务的及时性突出技能训练的操作性隶属于工作的专业性侧重职业资格证书的非学历性与岗位结合的直接性职业培训特点职业培训体系的基本内容•职业需求预测•职业分类和职业技能标准制定•职业技能培训•职业技能鉴定•职业资格证书•职业技能竞赛和表彰•职业指导与职业介绍•劳动监察就业前培训学徒培训转岗转业培训岗位培训技术等级培训再就业培训农民工培训劳动预备制培训职业培训内容A培训是消费，培训是花钱的部门B培训组织方缺乏正确的培训认识和方法，导致培训低效C培训课程不够有针对性和规范性D培训模式缺乏创新职业培训误区学习+工作持续过程一体化，融会贯通需要时随时提供终身培训类型描述统计、推断统计指标人力资源预测、培训总量/相对量/工作状态/质量指标、学员学习状态和结果、人才素质、培训经济效益程序统计设计、统计调查、统计资料整理、统计分析基础工作搜集整理原始记录、建立统计台账、制作统计报表作用培训规划、培训评估、提高培训质量和培训结果运用、支持培训研究培训有效管理工具——培训统计1培训经济学概念经济、培训、培训投入、培训成本、培训经济效益2培训经济学指标办学条件指标、受训数量和质量指标、管理水平指标、经济效益指标管理水平：培训师、培训设施设备、培训质量等经济收益关注方向：直接收益、降本、管理和经营创新等、减少沟通成本等培训经济学——培训效益麦当劳案例：工作标准化、品牌形象、企业文化宣贯——工作效率高、统一、企业精神，减少浪费（人力、食材、时间）人力资源开发基本常识•案例：酒店与成人高校合作开班•案例分析1.老师困惑了2.学生困惑了3.酒店困惑了人力资源开发基本常识•案例暴露的问题1.培训目的？2.培训调研？3.培训时间安排？4.培训讲师选择？5.培训内容选择？人力资源开发的基本含义•人力资源开发——保值、增值•广义的人力资源开发：建立人才和劳动力市场、实施再就业和建立失业保障制度、发展学校教育、职业培训和建立学习型社会、改善卫生保健、加强体育事业、提高公民健康水平等。•狭义的人力资源开发：教育和培训。人力资源十大基本特性活动性可控性时效性能动性变化性再生性持续性独立性内耗性资本性人力资源开发的基本内容•开发员工的职业技能•开发员工的职业品质•开发员工的职业潜能（一般员工、专业人员、基础管理人员、高层管理人员）人力资源开发培训的种类培训的四大种类岗前开发培训在岗开发培训转岗开发培训业余自学人力资源开发的基本工作程序•需求分析•制定开发方案•设计培训课程方案•开发培训过程的组织、检查、监督和指导•培训效果评估企业培训师的开发——需求分析•受训对象基本情况分析：性别、年龄、工作年限、是否有培训经验、自我学习力……•企业培训师本身需具备的软硬性要求分析企业培训师的开发——制定开发方案•预计培训达成目标•培训的主题•每个培训主题的培训内容大纲•培训具体内容（对象、目标、时间、实施机构、培训方法、课程和教材安排、培训设施等）企业培训师的开发——设计培训课程方案•明确课程目标•制订课程标准•培训评估方式的选择•培训内容和教材•培训时间和场地、具体培训课时•培训方式•培训讲师选型•培训物料、设备等准备•培训议程、现场服务、注意事项等准备企业培训师的开发——组织、监督、指导•现场主持•现场把控•现场总调度•现场指挥官•保证培训方案有效执行•保证培训质量企业培训师的开发——培训效果评估•笔试•工作改善计划（绩效结合）•培训转移（工作中的有效应用）•实战演练•调岗锻炼人力资源开发应注意的问题•跳出旧的人事管理束缚•重视开发的作用、发挥开发的功能•重视人力资源开发的结构和层次，提高开发整体效果人力资源管理的基本常识•案例：翠微大厦重视培训、重视人力资源管理•案例分析1.培训的重要性2.重视人力资源管理的重要性人力资源管理的基本常识优秀的培训工作者学习型组织建设职业生涯规划人力开发＆人力管理——人本管理团队建设团队（p124）群体工作团队的类型•问题解决型•自我管理型•多功能型•团队精神：指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念。•团队建设：企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤的对其成员进行的培养和训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作。团队建设•《新兵训练》•《火凤凰》训练部分剧集团队建设的要求•清晰的团队目标•共同的信念•成员之间的信任•良好的沟通•必要的相关技能•团队领导者的领导能力•良好的团队环境团队形成的基本过程•开始阶段•困惑阶段•成型阶段•行动阶段•团队阶段团队建设对培训的意义•保证培训任务的完成•满足个人心理需要•使管理层有时间进行战略性的思考•提高决策速度•提高决策准确性•提高工作绩效人际交往•反应个人或团队要求满足其需要的心理状态不正常表现正常表现人际交往基本原则•从工作需要出发•宽宏豁达•诚实守信•平等人际关系培养与建立•注重自身修养•处理好与上级的关系•处理好竞争与友谊的关系改善人际关系的方法•明确交往的基点（合作型）•树立友好相处的愿望•严于律己，宽以待人•不断调试冲突•以诚待人，尊重他人•优化团队风气•改善领导作用，制定科学政策•调解帮助要及时有效人际交往与培训的相关性•学员层面：•员工的职业生涯规划•培训现场学员间的互动、沟通•培训讲师层面：•讲师的软性要求•有助于讲师与学员的现场互动拓展训练•体验式培训•起源于英国•培训形式•主要培训内容拓展训练——户外体验式-高空项目•速降••速降，又称“滑索”、“飞降”、“空中飞人”等，起源于瑞士，最早用于高原自救、运输和军事突袭行动，后演化成类似蹦极、攀岩、赛车等的极限游乐项目。现在它已分化为崖降、楼降、桥降、溪降等类别，抛开场地原因，其技术上并无多少本质差别。在教练的指导与保护下，借助景点的自然落差，利用绳索由岩壁顶端下降，参与者可以自己掌握下降的速度、落点，以到达地面。虽然并不需要严格的专业技巧，但参与者必须克服对高度、速度的恐惧，具备勇往直前、坚持到底的决心。•项目目标——挑战自我，克服高空恐惧；培养信心，实现自我价值挑战自我类课程拓展训练——户外体验式-高空项目•生死共存•2名队员在8米高的一组钢丝上配合行走，直到2名队员完成任务。•项目目标——控制高空的恐惧感是合作该项目的前提；相互鼓励、激励对于合作成功的重要性；高空的动态平衡与合作双方的自信、信任对方、技巧方法和移动节奏的关联性。在高空移动的不同阶段，哪些要素是相对更重要的？双方的心态如何相互影响。在合作最困难的阶段，什么因素对合作的成败起到决定性作用。如何度过合作最困难的阶段？团队建设类课程拓展训练——户外体验式-高空项目•攀岩•参训学员在培训师的指导下，在只允许抓、握、蹬、踩岩石点的情况下，全力向岩石壁最高处攀爬。•项目目的——感受身体的极限，锻炼坚持到底的决心和毅力；挑战自我、超越自我、挖掘个人潜能开发的重要性；提升心理素质，增强适应能力，扩展心理舒适区；培养相互鼓励、相互支持的团队氛围挑战自我、团队建设类课程拓展训练——户外体验式-高空项目•双人天梯•二名学员要配合爬上一组10米高的巨型天梯，每一档天梯的距离在1.5米左右，两位队员必须通过相互提携和合作，不断爬到天梯的顶端。•项目目标——对每一个人而言，真正挑战的对象是自己而不是别人或其他客观因素；心态比技能更重要！二个人的高空合作体验是一种真正意义上的信任——把自己（的身体重心）完全交给对方！——惟有如此，才能找到整体的平衡点。挑战自我、团队建设