3G资费优化培训材料

个人客户部2010年4月内部资料注意保密3G资费优化培训材料(内部培训稿)11一、3G资费优化情况二、无线上网卡促销政策三、iPhone合约计划优化四、渠道落实要求目录22-2-目的：提高联通公司3G业务竞争力和市场份额，推动3G高速高效发展，实现“三分天下有其一”的目标。33一、3G资费优化内容1、降低套餐门槛，新增iPhone96元套餐。2、将66元学生套餐，并入3G基本套餐，形成3G基本套餐A；并将套外国内可视电话拨打资费由0.90元/分钟调整为0.60元/分钟。3、保持3G基本套餐结构不变，在186元及以下增加五档高语音低数据套餐，形成3G基本套餐B。4、增加预付费36元数据套餐。5、对手机电视业务资费进行优化，将包天及包月资费由按元计价调整为按M计价，增加视频点播/下载包月资费。6、将原3G省际漫游语音结算价由0.02元/分钟调整为0.08元/分钟。441、新增96元iPhone套餐为满足月消费额较低iPhone用户需求，降低套餐门槛，在最低档126元套餐基础上，新增iPhone96元套餐。归属套餐：3GiPhone套餐套餐月费包国内语音拨打分钟数包国内流量包国内点对点短信条数包国内点对点彩信条数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出流量其他96240340MB8010全国0.15元/分钟0.0003元/KB执行标准资费552、放开66元学生套餐降低套餐门槛，将原66元学生套餐并入原3G基本套餐，形成3G基本套餐A，在大众市场销售。归属套餐：3G基本套餐A套餐类型套餐月费包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数包国内短信条数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他A6650300MB61010240全国（含可视电话）0.20元/分钟0.60元/分钟0.0003元/KB来电显示手机邮箱执行标准资费套餐卖点：低门槛，较大数据量，长市漫合一，全国被叫免费。663、新增3G基本套餐B为保持原有套餐体系连贯性，并满足高语音低数据用户需求，在186元以下增加五档高语音低数据套餐，套餐结构维持不变。186以上的套餐基本满足了高语音高数据用户需求，不再设计对应的B类套餐。归属套餐：3G基本套餐B套餐卖点：高语音通话分钟数，长市漫合一，全国被叫免费。月费(元)套餐类型包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数超出部分国内语音拨打接听免费范围超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他66B20060MB610100.20元/分钟全国（含可视电话）0.6元/分钟0.0003元/KB来电显示手机邮箱执行标准资费96B45080MB1220100.15元/分钟126B680100MB202015156B920120MB204020186B1180150MB2040203GA套餐包国内语音拨打分钟数包国内流量50300MB240300MB320400MB420500MB510650MB774、新增预付费3G数据套餐满足低语音低数据用户的需求。套餐门槛低，包含较少数据流量，不包含语音分钟数,语音单价相对高,以保持与现有套餐的区隔。该套餐为预付费产品,在OCS平台上实现。归属套餐：3G数据套餐套餐卖点：低门槛，较低数据量，长市漫合一，全国被叫免费月费包国内流量包国内语音拨打分钟数接听免费范围国内语音拨打国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他36150MB0全国（含可视电话）0.30元/分钟0.60元/分钟0.0003元/kB手机邮箱来电显示执行标准资费88用户实际使用情况月份户均M使用量（个）户均T使用量（个）09年12月0.790.0210年1月0.970.0110年2月1.110.01视频直播：资费30-40元/月，促销期半价，半价优惠资费如下：单频道：3元/天、16元/月多频道：4元/天、19元/月视频点播/下载：2M-3M/个视频直播：资费30-40M/月，促销期半价，半价优惠资费按M计价后如下：单频道：3M/天、16M/月多频道：4M/天、19M/月视频点播/下载：按次：2M-3M/个包月：最低6M/月，最高暂不超过直播多频道包月资费现行资费优化方案注：红色字体为改动部分为了解决用户多媒体M使用量少，对手机电视业务资费进行优化，将包天及包月资费由按元计价调整为按M计价,激活内容消费。增加视频点播/下载包月资费。按M计费后结算成本未发生变化，套餐内M价值得以体现，用户体验将会提高，利于手机电视业务增长。5、扩大M适用范围996、上调3G业务省间语音漫游结算价为抑制省间低价窜卡，将原3G漫游语音结算价由0.02元/分钟调整为0.08元/分钟,调整后语音结算成本最高将提高到0.14元/分钟（含长途结算0.06元）。调整后，在用户所有通话为漫游且拨打国内长途极端情况下，归属地结算成本占收比50%--98%，既提高省间窜卡的结算成本，又保护各省发展3G用户的积极性。1010iPhone套餐3G基本套餐学生套餐iPhone套餐（增加96元档）3G基本套餐A（66-886元）3G基本套餐B（66—186元）3G36元数据套餐优化原有套餐体系优化后套餐体系二、优化后的套餐体系11111、3GiPhone套餐推出时间：5月1日套餐月费包国内语音拨打分钟数包国内流量包国内点对点短信条数包国内点对点彩信条数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出流量其他96240340MB8010全国0.15元/分钟0.0003元/KB执行标准资费126320450MB12015156420570MB15017186510720MB18020226700850MB220252869001.1GB2803038612501.6GB3804058619502.5GB5806588630004GB880953GiPhone套餐1212月费（元）套餐类型包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数包国内短信条数超出部分国内语音拨打接听免费范围超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他66A50300MB610102400.20元/分钟全国（含可视电话）0.6元/分钟0.0003元/KB来电显示手机邮箱执行标准资费96A240300MB12201000.15元/分钟126A320400MB202015156A420500MB204020186A510650MB204020226A700750MB304025286A900950MB405030386A12501.3GB505050586A19502GB60100100886A30003GB901201802、3G基本套餐A推出时间：5月1日3G基本套餐A13133、3G基本套餐B3G基本套餐B推出时间：5月1日月费（元）套餐类型包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数超出部分国内语音拨打接听免费范围超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他66B20060MB610100.20元/分钟全国（含可视电话）0.6元/分钟0.0003元/KB来电显示手机邮箱执行标准资费96B45080MB1220100.15元/分钟126B680100MB202015156B920120MB204020186B1180150MB20402014144、36元数据套餐（预付费产品）月费包国内流量包国内语音拨打分钟数接听免费范围国内语音拨打国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他36150MB0全国（含可视电话）0.30元/分钟0.60元/分钟0.0003元/kB手机邮箱来电显示执行标准资费预付费36元数据套餐推出时间：由于省分OCS系统尚未完成支撑，该政策暂缓执行15153G基本套餐A、B和iPhone套餐对比3GA套餐3GB套餐iPhone套餐3GA套餐3GB套餐iPhone套餐6650200—300MB60MB—96240450240300MB80MB340MB126320680320400MB100MB450MB156420920420500MB120MB570MB1865101180510650MB150MB720MB226700—700750MB—850MB286900—900950MB—1.1G3861250—12501.3G—1.6G5861950—19502G—2.5G8863000—30003G—4G套餐月费(元)包国内语音拨打分钟数(分)包国内流量16165、其它内容手机电视业务包天及包月资费由按元计价调整为按M计价，增加视频点播/下载包月资费，目前系统尚不具备支撑条件，定于2010年6月1日推出。2010年5月1日起，将原3G省际漫游语音结算价由0.02元/分钟调整为0.08元/分钟。17176、相关说明赠送的手机邮箱为6元版（10G）首月套餐执行规定：选择3G产品套餐入网的客户，不论何时入网，入网当月资费均可任意从“套餐包外资费（免月租）”、“全月套餐”和“套餐减半”三种方式中选择一种执行，次月开始正常执行客户所选基本套餐。◆“套餐包外资费”指客户入网当月免收套餐月费，各项业务资费按照所选套餐包外资费标准执行，客户当月通信费为实际使用的各项具体业务费用总和。其中套餐赠送的手机邮箱、来电显示等相关内容照常赠送。◆“套餐减半”即为“半价半量”，指套餐月费和套餐所含内容均减半，减半处理本着“惠及客户”的原则进行取整，其中手机邮箱、来电显示照常赠送。18186、相关说明（续）套餐可叠加短信和彩信可选包，超出包后按短信和彩信标准资费执行。3G短信包：3元包40条；10元包130条；20元包300条；30元包500条。彩信包内容：3元包9条；6元包20条。公平使用原则：客户当月数据流量超过6GB后自动关闭数据功能，下月自动开通。19196、相关说明（续）•套餐变更规则•◆对于靓号用户，在协议到期前，只能将协议约定套餐向同档或更高档套餐变更。如用户协议约定为3G基本套餐A中的126元档，则其可以将套餐更改为3G基本套餐B中的126元档或更高档位的3G基本套餐A和B。•◆对于办理了预存话费优惠购机的用户，协议到期前，不得变更为同档或其他档的3G基本套餐B，但仍可以变更为现有3G基本套餐A中的更高档。•◆选择任一档3G基本套餐A或B普通入网的非靓号用户，可变更为其他档的3G基本套餐A和B。2020一、3G资费优化情况二、无线上网卡促销政策三、iPhone合约计划优化四、渠道落实要求目录211上网卡业务发展分析主流产品销售收入佣金终端补贴收益收益率电信预存1200元包年赠卡1200元240元350元610元50.8%移动预存900元，1元购卡901元315元350元236元26.2%联通预付费产品（预存260元）260元26元0元234元90%截至2009年12月，电信3G上网卡市场占有率为72.7%，移动占有率20.4%，联通为6.8%。2009年电信、移动通过高额补贴和高佣金政策大规模发展上网卡，其中电信佣金比例上限为实际收入的20%，移动为预存款的35%，电信、移动主推存费赠卡套包产品，终端补贴比例均超过30%，而联通佣金仅为预存款的10%，且无终端补贴政策，缺乏市场竞争力。电信预估与准备不足，大规模发展上网卡业务，致使网络拥塞严重，投诉占比高达47％，09年9月和2010年1月两次调整策略；中国移动在2010年年初明确提出限制上网卡业务发展。当前联通上网卡用户的收益率远高于竞争对手，但规模偏小、份额偏低，主要有两个因素制约发展速度：一是无补贴政策，影响用户购买意愿；二是佣金比例过低，社会渠道积极性不高。222加快上网卡业务发展的思路与举措抓住电信与移动出台限制策略的竞争形势变化，在较大的市场发展空间、充足的网络能力条件下，将上网卡作为2010年重点拳头产品，适度加大补贴力度、提高渠道佣金，加大宣传力度，完善支撑条件，促进上网卡业务的快速规模发展。推出入网存费赠卡套