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参考资料,少熬夜!零售药店员工管理制度精编3篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“零售药店员工管理制度精编3篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!服务质量管理制度11、目的:规范本企业的经营行为,为消费者提供优质服务2、依据:《药品经营质量管理规范》3、适用范围:本制度适用于本企业服务质量管理。4、责任:全体人员。5、内容:工作人员在营业时间内应佩带胸卡,主动热情,文明用语,站立服务。营业员上岗时,应讲普通话,不准同顾客吵架,嘲弄顾客,不得谈笑。对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事项,不得虚假夸大和误导消费者。营业场所设立咨询台,为消费者提供用药咨询和指导,指导顾客安全、合理用药。设置顾客意见薄、缺药登记薄,明示服务公约,公布监督电话。认真接待顾客投诉,并及时处理。药品养护管理制度21、目的:为规范药品养护环节的管理,保证陈列、储存药品质量,特制定本制度。2、依据:《药品经营质量管理规范》。3、范围:适用于本企业陈列、储存药品的质量管理。4、职责人:药品养护人员5、内容:、坚持预防为主、消除隐患的`原则,开展药品养护工作,防止药品变质失效,确保陈列药品的安全有效。、质量负责人负责对养护工作的技术指导和监督,处理药品养护工作中的质量问题。、养护人员每日上、下午定时各一次对温湿度进行记录。、作好药品效期管理工作,三月内近效期药品按月填写效期催报表。、对不合格药品进行有效控制,不合格药品必须存入不合格药品专区,作出明显标志。参考资料,少熬夜!、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作,建立仪器设备管理档案,确保正常运行、使用。、养护检查中发现质量有问题的药品,应及时向质量负责人报告。、及时分析养护信息,并上报质量负责人。售药店员工管理内容31、目的:为加强药品购进环节的管理,保证经营合法、药品合格,制定本制度。2、依据:《药品经营质量管理规范》。3、范围:适用于本企业购进药品的质量管理。4、职责人:药品购进人员5、内容:、根据“按需购进、择优选购、质量第一”的原则,严格执行药品购进程序,确保购进药品的合法性。、认真审查供货单位的法定资格、经营范围和质量信誉,考察其履行合同的能力,必要时会同质量负责人对其进行现场调查认证,签订质量保证协议,协议书应注明购销双方质量责任,并明确有效期。、采购药品应签订采购合同,明确质量条款。加强合同管理,建立合同档案。、配合质量负责人做好首营企业和首营品种的审核工作执行《首营企业和首营品种审核制度》。、分析销售,合理调整库存,优化药品结构。、每年定期会同质量负责人对购进药品的质量情况进行汇总分析评审。、购进药品应有合法票据,按规定做好购进记录,做到票、帐、货相符。
本文标题:零售药店员工管理制度精编3篇
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