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参考资料,少熬夜!商务中的拜访礼仪(5篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“商务中的拜访礼仪(5篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!商务中的拜访礼仪1(一)服饰礼仪基本要求:1、选择正装:正式、角色、实用、规范;2、制作精良;3、外观整洁;4、讲究文明。(二)介绍礼仪1、介绍自己——推介自己(1)介绍自己前问候对方;(2)明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。2、介绍他人——为他人架起沟通的桥梁(1)原则:先提到名字者为尊重;(2)仪态:标准站姿,手掌五指并拢,掌心朝上,指向被介绍人;(3)同时还应注意介绍的详细次序。3、介绍他人的次序(1)介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级;(2)介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈;(3)介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者;(4)介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士;(5)介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者;(6)介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友;(7)介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾;(8)介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者;(9)非官方人事介绍给官方人事;(10)注意:会谈中途遇到上司到来,应当立即起立,将上级介绍给客人,并向上级简单介绍会谈内容,然后重新会谈。4、尊者优先的规则:在为他人介绍前,先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍为尊者。参考资料,少熬夜!这样,可使为尊者先了解位卑者的情况。(三)握手1、握手的四个基本要求:(1)目视对方;(2)面带微笑;(3)稍事寒暄;(4)稍许用力。2、握手的基本原则:(1)用右手,1—3秒为宜;(2)女士握位:食指位;(3)男士握位:整个手掌;(4)一般关系,一握即放;(5)屈前相握(晚辈、下级,以示尊敬)。3、握手的伸手次序:(1)先打招呼,后握手致意;(2)握手的一般顺序:主人、长辈、上司、女士;(3)男女之间,女士先;(4)长幼之间,长者先;(5)上下级之间,上级先,下级屈前相握。4、握手时的五大禁忌:其一,三心二意;其二,戴着墨镜;其三,戴着手套;其四,只用左手;其五,与异性握手使用双手。(四)名片礼仪1、名片放在什么地方?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋,口袋不要因为放置名片而鼓起来,不要将名片放在裤袋里。2、递名片(1)双手食指和拇指执名片的两角,以文字正;(2)向对方,一边自我介绍,一边递过名片;(3)递交名片时注意事项:不要用左手递交名片;不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方;不要将名片举得高于胸部;不要以手指夹著名片给人。3、接名片(1)双手接名片并确定其姓名和职务;(2)阅读名片:接过名片后,应认真阅读对方的姓名、职务、机构,再注视一下对方,以示尊重,如果发现对方有头衔,而你以前未称呼对方头衔,要特别称呼一下,并且在以后的交谈中,一直称呼对方头衔;(3)如果发现不认识对方名字中的字,或不知道对方名字的发音,应向对方请教。4、放名片(1)不要立即将名片收起来,应将名片放在左上角,名字正面冲着自己,等到会谈结束再收进名片夹;(2)如同时收到多个名片,应将名片依次叠放在桌上;(3)如没有桌子,可将名片收起。应将其放在名片夹或上衣兜里。5、交换名片注意事项参考资料,少熬夜!(1)如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片;(2)辈份较低者,率先以右手递出个人的名片;(3)到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片;(4)不可递出污旧或皱折的名片;(5)名片夹或皮夹置于西装内袋;(6)避免由裤子后方的口袋掏出;(7)尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;(8)不要无意识地玩弄对方的名片;(9)上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。商务中的拜访礼仪21、拜访前要事先和对方约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约,时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,通常宜短不宜长。2、如果接待者因故不能马上接待,可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台,安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话,而随便地东张西望,甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”,都是非常失礼的。3、有抽烟习惯的人,要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有,也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久,可以向有关人员说明,并另定时间,不要显现出不耐烦的样子。4、既使和接待者的意见不一致,也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情,适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时,应转换话题或口气;当接待者有结束会见的表示时,应识趣地立即起身告辞。5、到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时,先到的客人可以站起来,等待介绍或点头示意。6、拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。商务中的拜访礼仪3(1)要守时守约。(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长参考资料,少熬夜!者或上级,主人不坐,自己不能先坐。主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。(4)跟主人谈话,语言要客气。(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时,要向主人表示:“打扰”之歉意。出门后,回身主动伸手与主人握别,说:“请留步”。待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见”。商务中的拜访礼仪41)男士1、短发,清洁、整齐,不要太新潮;2、精神饱满,面带微笑;3、每天刮胡须,饭后洁牙;4、白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹;5、领带紧贴领口,系得美观大方;6、西装平整、清洁;7、西装口袋不放物品;8、西裤平整,有裤线;9、短指甲,保持清洁10、皮鞋光亮,深色袜子11、全身3种颜色以内。2)女士1、发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不能染鲜艳的颜色;2、化淡妆,面带微笑;3、着正规套装,大方、得体;4、指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;5、裙子长度适宜;6、肤色丝袜,无破洞;7、鞋子光亮、清洁;8、全身3种颜色以内。商务中的拜访礼仪5商务中客户的拜访礼仪(一)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中,为了达到成交的目的,往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中,如果有重要的事情需要与客户沟通,一定要事先约好时间。只参考资料,少熬夜!有这样,才能保证拜访计划的顺利进行。在约见客户的时候,一般有两种约定时间,一种是自己所决定的访问时间,另一种则是客户决定的。自定的访问时间,是根据本身的销售计划或访问计划安排的,大都是确定的。例如考虑要去甲公司拜访,因为上午交通拥挤,而且即将访问的对象也有可能出去办事,于是可以决定下午去拜访。而如果去访问乙客户的时候,知道对方通常下午都去总部开会,所以最好上午去访问为佳。这类访问的时间是由自己决定的,是属于自己比较能控制的问题。比较麻烦的是客户来决定时间,谈生意的活动,一般来说多半是迁就客户的意愿,无法依照我方的立场来定时间。在很多情况下,虽然你自己事先拟定了一个访问时间表,事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事,要维持“客户优先”的原则。(二)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。最理想的是提早十五分钟到达,准时去访问当然不会有差错,但是如果客户的手表稍微快了一些,那就不好了,因为客户都是以自己的手表为准的,尽管你所戴的表才是准确的时间,但是对客户来说,你已经迟到了。有些脾气古怪的客户,认为约会迟到是不可原谅的事,而在约定的时间才到达,这样也会由于没有休息的时间,就马上进入正题,显得过于仓促。所以,比约定时间早到十五分钟是非常合理的,这样可以获得缓冲的余地,缓一口气,假如在约定你之前的一位来客,提前十几分钟离去了,这样你就与被访者的会面时间增长了十几分钟。(三)节省客户的时间每个人的时间都是一笔宝贵的资源,对于你的客户来讲,他们几乎都是公司高管,时间更为宝贵,在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下,问候他们的电话不超过1分钟,约访电话最多不能超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判,建立客户关系的电话通常不要超过15分钟,否则就不再适合电话拜访了。(四)把时间花在决策人身上拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议,而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理等。在这方面,至少你要找到相关的项目负责人,谁有决定权就在谁身上多花些时间。当然,也不排除其他人员的辅助作用,但主要精力还是要放在决策人身上,这样拜访的效率才会大大提高。参考资料,少熬夜!商务中客户的拜访注意(一)事先预约,不做不速之客。拜访友人,务必选好时机,事先约定,这是进行拜访活动的首要原则。一般而言,当决定要去拜访某位友人,应写信或打电话取得联系,约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间,并把访问的意图告诉对方。预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的,而不能是强求命令式的。在对外交往中,未曾约定的拜会,属失礼之举,是不受欢迎的。因事急或事先并无约定,但又必须前往时,则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时,则应见到主人立即致歉,说“对不起,打搅了”,并说明打搅的原因。(二)如期而至,不做失约之客。宾主双方约定了会面的。具体时间,作为访问者应履约守时如期而至。既不能随意变动时间,打乱主人的安排,也不能迟到或早到,准时到达才最为得体。如因故迟到,应向主人道歉。如因故失约,应在事先诚恳而婉转地说明。在对外交往中,更应严格遵守时间,有的国家安排拜访时间常以分为计算单位,如拜访迟到10分钟,对方就会谢绝拜会。准时赴约是国际交往的基本要求。(三)彬彬有礼,不做冒失之客。无论是办公室或是寓所拜访,一般要坚持“客听主安排”的原则。如是到主人寓所拜访,作为客人进入主人寓所之前,应轻轻叩门或按门铃,待有回音或有人开门相让,方可进入。若是主人亲自开门相迎,见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎,则应先问候女主人好。若不认识出来开门的人,则应问:“请问,这是××先生的家吗?”得到准确回答方可进门。当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识,或向来访者介绍家人时,都要热情地向对方点头致意或握手问好。见到主人的长辈应恭敬地请安,并问候家中其他成员。当主人请坐时,应道声“谢谢”,并按主人指点的座位入坐。主人上茶时,要起身双手接迎,并热情道谢。对后来的客人应起身相迎;必要时,应主动告辞。如带小孩作客,要教以礼貌待人,尊敬地称呼主人家所有的人。如主人家中养有狗和猫,不应表示害怕、讨厌,不应去踢它、赶它。(四)衣冠整洁,不做邋遢之客。为了对主人表示敬重之意,拜访做客要仪表端庄,衣着整洁。入室之前要在踏垫上擦净鞋底,不要把脏物带进主人家里。夏天进屋后再热也不应脱掉衬衫、长裤,冬天进屋再冷也应摘下帽子,有时还应脱下大衣和围巾,并切忌说“冷”,以免引起主人误会。在主人家中要讲参考资料,少熬夜!究卫生,不要把主人的房间弄得烟雾腾腾,糖纸、果皮、果核应放在茶几上或果皮盒内。身患疾病,尤其是传染病者,不应走亲访友。不洁之客、带病之客都是不受欢迎的。(五)举止文雅,谈吐得体,不做粗俗之客。古人云:“入其家者避其讳。”人们常说,主雅客来勤;反之,也可以说客雅方受主欢迎。在普通朋友家里,不要乱脱、乱扔衣服。与主人关系再好,也不要翻动主人的书信和工艺品。未经主人相让,不要擅入主人卧室、书屋,更不要在桌上乱翻,床上乱躺。做客的坐姿也
本文标题:商务中的拜访礼仪(5篇)
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