TTT-内部讲师训

1TTT内部讲师训TTT-内部讲师训2/P174TTT内部讲师训学习公约告知代理工作同仁，处理必要事务签到让手机休息一下（关机or震动）全程参与，确保我们目标的实现举手发言&掌声鼓励妥善保管个人学习手册困了可以，眼睛别闭随手清洁(爱护桌椅)4/P174TTT内部讲师训培训目标树立内部讲师的正面观念及态度掌握教材设计的基本结构掌握授课的技能及技巧提升培训专业能力5/P174TTT内部讲师训课程大纲TTT概述内部讲师的认知与使命成人培训特点课件的设计与制作讲授的3步准备培训的4级评估6/P174TTT内部讲师训TTT概述什么是TTT什么是培训为什么要培训7/P174TTT内部讲师训什么是TTT培训T.T.T.TrainingtheTrainertoTrain的缩写，意为培训内部讲师的培训通用企业职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。8/P174TTT内部讲师训什么是培训培训：以职业者为主体，以培训师为主导；通过倡导理念、传授知识或训练技能，改变个人行为，进而提升组织绩效。9/P174TTT内部讲师训培训的内容——素质冰山模型技能S知识K自我概念动机特质基准性素质(ThresholdCompetence)鉴别性素质(DifferentiatingCompetence)这部分是对任职者基础素质的要求“胜任素质冰山模型”摘自《工作素质:高绩效模型》(Spencer&Spencer,1993)莱尔.M.斯潘塞博士和赛尼.M.斯潘塞指一个人的态度、价值观和自我印象指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好(如成就、亲和、影响力)它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。态度A社会角色指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格习惯H通过行为体现10/P174TTT内部讲师训为什么要培训树根理论树根理论意义学习型组织L≥C11/P174TTT内部讲师训Teamhavetodomorework团队其他成员承担更多的工作RecruitnewEmployee招聘新员工TheydothingsWrong工作做错Newemployeegetsthrownin未被培训的新员工开始工作EmployeefeelsDemotivated员工士气低落TeamgetsDemotivated整个团队士气低落Idon’thavetimetotrain我没有时间去培训EmployeeLeaves员工离职VICIOUSCYCLE恶性循环恶性循环为什么要培训——恶性循环12/P174TTT内部讲师训EmployeeisMotivated员工士气高涨Managerhasmoretime经理有更多时间Employeelearnsnewskills员工学到了新技能Newemployeeenjoysrole新员工工作很开心EmployeefeelsValued员工觉得值得Employeetakesonextratasks员工承担额外的任务Idon’thavetimeNOTtotrain我不会没有时间去培训EmployeeworksUnsupervised员工不必在监管下工作VIRTUOUSCYCLE良性循环良性循环为什么要培训——良性循环13/P174TTT内部讲师训课程大纲TTT概述•什么是“TTT”•为什么要培训：从企业、管理人员、个人内部讲师的认知与使命成人培训特点课件的设计与制作讲授的3步准备培训的评估14/P174TTT内部讲师训内部讲师的认知与使命一、讲师的3种角色二、讲师的4种职能三、讲师的3大动机15/P174TTT内部讲师训一、讲师的3种角色呈现者引导者唤醒者内部讲师的认知与使命16/P174TTT内部讲师训内部讲师的认知与使命（一）唤醒者唤醒对与危机感（二）引导者引导对主题与效率（三）呈现者说到做到（或正在做的）主题的认知学习兴趣做到说到一、讲师的3种角色17/P174TTT内部讲师训内部讲师的认知与使命二、讲师的职能给体验给思想给系统给知识发动学员交流体验讲师自己的思想自己的观点/体验以一定逻辑，给系统常识传授经验传授知识理论知识面逻辑思维整体思考能力授课技巧实际经验总结能力18/P174TTT内部讲师训三、讲师的三大动机内部讲师的认知与使命附加价值传承与永续成就感19/P174TTT内部讲师训课程大纲1.TTT概述2.内部讲师的认知与使命讲师的3种角色/4种职能/3种动机3.成人培训特点4.课件的设计与制作5.讲授的3步准备6.培训的评估20/P174TTT内部讲师训成人培训特点1.成人学习概论2.成人培训的特点3.成人培训的原则21/P174TTT内部讲师训活动二：画图1.请两位学员自愿当绘图者，到最后一排，背对投影，在白板上画图(时间10分钟)。任务：1.其他人口述图一，绘图学员只允许听，不得提问2.其他人口述图二，绘图学员可提问，台下可指点。22/P174TTT内部讲师训图一图二有何启示？24/P174TTT内部讲师训视觉听觉嗅觉触觉味觉0102030405060708090百分比％成人学习概论关于学习的方式实验：人类获取信息的来源83%来自视觉11%来自听觉3.5%来自嗅觉1.5%来自触觉1%来自味觉实验心理学家赤瑞特拉ChekRhettPull(Treicher)感知能力83%来自视觉25/P174TTT内部讲师训成人学习概论不同的学习方式，学习者在2周以后还能记住内容的多少。关于记忆的方式——学习金子塔26/P174TTT内部讲师训成人学习概论HermannEbbinghaus,(1850-1909)我们如何遗忘—艾宾浩斯遗忘曲线27/P174TTT内部讲师训成年人学习的特点1成年学员的心理特点因此培训该这样进行1.见多识广经验丰富2.需要将所学的跟原有知识相联系3.能解决实际的问题4.喜欢在轻松的环境中学习5.喜欢多样化的学习方式6.学完即忘建立在他们经验的基础上举现实相关的例子明确培训对他们的好处提供实际应用的机会跟踪培训效果将知识进行转化使用多种培训形式积极让他们参与-------马尔科姆·诺尔斯（美国进步主义成人教育家）28/P174TTT内部讲师训成年人学习的特点2成年学员的特点经验导向成果导向自我导向工作经验的影响实用主义自我中心习惯难改成年人学习的障碍特征及应对-------马尔科姆·诺尔斯（美国进步主义成人教育家）29/P174TTT内部讲师训成人学习4原则重复加深印象多互动和参与避免枯燥轻松的环境更易学-------马尔科姆·诺尔斯（美国进步主义成人教育家）30/P174TTT内部讲师训成人培训原则引申“弯道2声誉法（RAMP2FAME）”原则1.R温故知新原则Recency2.A适合原则Appropriateness3.M动力原则Motivation4.P重点原则Primacy5.2双向沟通原则2-waycommunication6.F反应原则Feedback7.A主动学习原则Activelearning8.M多感官学习原则Multi-senselearning9.E练习原则Exercise31/P174TTT内部讲师训R：温故知新原则基本含义应用中的注意事项受训者以前曾了解过或学习过的内容是最容易被记忆和接受的。将每一次培训安排在相对较短的时间内完成，一般不宜超过20分钟；一旦培训超过20分钟，讲师需要经常扼要重述前面讲授的内容；每一次培训的结尾都很重要，应该着重回顾整个培训，强调要点和关键的信息内容；尽量使受训者清晰明了感受到自己学习的进步和改善。32/P174TTT内部讲师训R：温故知新原则需要进行总结的时间段长度（参考）培训阶段时长（小时）总结阶段时长（分钟）类型115类型2415～20类型3820～3033/P174TTT内部讲师训A适合原则Appropriateness培训内容，参考，支持材料和培训方法必须满足目标听众的培训需求。导师需要确定培训需求–学习者在理解和他们当前的工作，知识和经验水平相关的教学内容时最容易理解；–按培训者的水平实施培训，而不是按导师的；–有条理的逐步的展开培训内容；–从基础的内容开始，逐渐到中等的，然后到高级别内容；–充足的实例，来准备培训内容；34/P174TTT内部讲师训培训中用到的感官越多，培训效果和保持性越好。我们无法经常使用味觉和嗅觉，但可以：看、听、摸。一些要点：–避免只有讲解–使用”说-看-做”的培训方法–使用足够的可视化辅助工具来强化培训。如：图表，照片，动画，视频等–使用尽可能多的感官–导师需要综合、合理使用不同培训方法和辅助用品M多感官学习原则Multi-senselearning35/P174TTT内部讲师训让学员经常或始终参与到培训过程中；大多数学员并不习惯始终坐着。要激发兴趣避免沉闷，就要建立互动的培训方式–询问学员的观点–对特定的题目进行分组讨论–分组进行问题解决，导师作为观察者而非领导者–角色扮演，将理论应用与实际–角色互换，导师作为学员，学员给导师解释和描述–案例研究，分组讨论分析和实习，然后分组发表–实践方式贯穿整个培训过程–让学员进行短期的培训课程演练A主动学习原则Activelearning36/P174TTT内部讲师训导师和学员都需要反馈，以保持沟通和确认是否理解How建立反馈：–经常询问学员是否同意和理解培训内容；–要求学员对培训阶段内容进行总结；–要求每个学员就培训课程的某些方面发表观点；–经常通过问问题来检查学员是否理解；–使用培训评估表来获得对培训效果的反馈F反应原则Feedback37/P174TTT内部讲师训M：动力原则培训者只有想学并有好的理由去学习指定的课程或技能时，才会有学习的动力–导师必须确保培训课题，内容和水平和培训者的需求相符，以创造能够激励培训者动力的学习环境培训必须对实际工作有益38/P174TTT内部讲师训P：重点原则把重点的环节和内容安排在受训者第一印象和第一则信息中；把培训的梗概和脉胳作为提纲在最初开始时提出来，然后在以后的培训中一点一点地引申；由于受训者注意力集中的时间相对有限，因此，需要注意培训应在相对短时间内完成（20分钟较为适宜）并确保重点内容首先讲授；严格把握第一次教授内容的正确性和准确度。基本含义应用中的注意事项39/P174TTT内部讲师训课程大纲TTT概述内部讲师的认知与使命成人培训特点•成人最常用的学习方式•成人培训的温故知新、重点原则课件的设计与制作讲授的3步准备培训的评估40/P174TTT内部讲师训听众分析与演讲目标设定设计演讲内容确定演示方式彩排正式演讲评估反馈基本讲授流程听众分析与演讲目标设定设计演讲内容确定演示方式41/P174TTT内部讲师训课件的设计与制作1.听众容易记住的信息2.听众分析与课程目标确定3.内容提炼与内容组织4.通过PPT建立授课结构42/P174TTT内部讲师训测试1请看以下单词（10秒）请默写出来，看对了几个？桔子牛肉白菜豌豆葡萄柠檬鱼鸡苹果猪肉莴笋青豆43/P174TTT内部讲师训测试2请看以下单词（10秒）请默写出来，看对了几个？食物家具动物苹果床牛饼干椅子狗梨桌子大象莴笋沙发马44/P174TTT内部讲师训1、听众容易记住的信息结构清晰主题鲜明重点突出45/P174TTT内部讲师训1、听众容易记住的信息每门课程3－5单元每个单元3－5小节，时间在20~30min以内每个小节3－5个主题每个主题3－5个要点*超过5个，寻找内在逻辑关系，重新分组课程设计的“3~5”原则46/P174TTT内部讲师训2、听众分析与课程目标设定•分析听众需求•确定课程目标47/P174TTT内部讲师训2、听众分析与课程目标设定你将给哪些人讲课？听众中谁是关键人物？（主要目标人群）听众为什么要听你的课程？（主要需求）听众对你所讲主题的熟悉程度(决定演讲的深度和是否使用术语)演讲风格——正式/非正式；参与式/讲座式站在听众角度看，他们各自的需求是什么？