WLAN培训资料

WLAN-2-定义及特点业务对象业务分类套餐资费计费原则业务使用方法目录-3-一、定义及特点专业版：WLAN是我们中国移动为客户在商务热点地区提供的高速上网服务，已在全国范围多个热点地区进行了网络覆盖，如机场、酒店、会议中心和展览馆等。移动用户在这些地方能通过无线局域网卡，利用笔记本电脑、手机等终端设备以无线方式高速接入互联网/企业网，浏览网站、收发EMAIL、下载文件、娱乐或进行办公。通俗版：WLAN是一种无线宽带技术，只要您开通这项业务，并在WLAN的信号覆盖范围内，就可通过笔记本电脑、手机实现高速上网了。-4-1、高速上网：满足用户高速、自由地访问互联网和视频服务等宽带业务的需求。2、支付灵活：电子渠道话费支付与实体渠道现金、刷卡等购买方式相结合，方便用户购买和使用。3、全国漫游：业务开通后，非高校用户可在全国中国移动WLAN网络覆盖区域漫游使用。4、Wlan业务不局限于中国移动用户使用，所有用户只要申请购买预付费卡之后都能使用WLAN业务。（测试阶段）5、套餐多样：提供公众WLAN业务和预付费WLAN业务两种业务形态，每种业务形态又提供多种计费方式套餐，满足不同用户个性化需求。同时，支持公众WLAN业务多种套餐在线办理。一、定义及特点特点-5-定义及特点业务对象业务分类套餐资费计费原则业务使用方法目录-6-全球通用户；动感地带用户；预付费卡用户；国际漫游来访用户；神州行用户二、业务对象：-7-定义及特点业务对象业务分类套餐资费计费原则业务使用方法目录-8-根据目标用户群和业务开通方式的不同，中国移动WLAN业务分为高校WLAN业务、公众WLAN业务和预付费WLAN业务。1、高校WLAN业务高校WLAN业务面向中国移动高校用户开放，用户通过接入CMCC-EDU标识的WLAN网络，采用“手机号码+密码”认证方式使用该业务。三、业务分类：-9-2、公众WLAN业务公众WLAN业务面向中国移动手机用户开放，用户通过接入CMCC标识的WLAN网络，采用“手机号码+密码”认证方式使用该业务。3、预付费卡WLAN业务预付费WLAN业务面向所有用户（包括中国移动用户和非中国移动用户）开放，用户通过购买WLAN预付费卡（实体卡或者电子卡），获取账号和密码用以登录认证，通过接入中国移动WLAN网络使用该业务。三、业务分类：-10-定义及特点业务对象业务分类套餐资费计费原则业务使用方法目录-11-四、套餐资费：1、高校WLAN业务资费高校套餐月费包含校园内指定区域的WLAN时长超出套餐外的资费备注10元40小时/月使用CMCC_EDU网络，超出套餐部分按0.02元/分钟计费；使用CMCC网络按0.05元/分钟计费每月500元封顶，每月限40GB流量20元100小时/月40元250小时/月说明：WLAN校园优惠套餐面向中国移动高校客户推广。可在中国移动有CMCC_EDU网络覆盖的范围内使用。用户在使用CMCC_EDU网络时，必须选择高校资费套餐，不提供标准资费、公众WLAN业务资费和预付费卡资费。-12-四、套餐资费：2、公众WLAN业务资费（1）WLAN标准资费WLAN标准资费面向中国移动手机用户推广，同一个号码每自然月限40GB流量。采用时长计费，标准资费为0.05元/分钟，不足一分钟按一分钟计。（2）按月包时长套餐资费月基本费包含WLAN时长超过套餐后的WLAN资费备注30元15小时/月0.05元/分钟同一个号码每月500元封顶，每月限40GB流量50元40小时/月100元200小时/月-13-定义及特点业务对象业务分类套餐资费计费原则业务使用方法目录-14-五、计费原则：1、资费套餐生效/失效时间及资费有效期（1）按月包时长资费套餐、校园优惠套餐均是本月申请，立即生效；本月变更、退订，下月生效。标准资费用户，业务取消立即生效。（2）WLAN预付费卡资费套餐从第一次登录认证成功时开始计时，到所包含剩余时间为零或有效期结束时资费套餐失效。2、封顶规则说明（1）单号码用户在当月或者资费有效期内到达40G，则当月停止用户的WLAN业务功能，或资费自动失效，不能继续使用；（2）流量/费用双封顶规则：费用封顶是指用户在当月WLAN费用超过500元后，按500元计费；流量封顶是指当客户在当月WLAN流量达到40G后，暂停用户的WLAN业务功能。-15-3、套餐扣费规则：套餐生效当日一次性扣除套餐费用。4、超限处理方式：WLAN超过套餐内包含时长后，在未封顶时，使用标准资费计费，按用户每月上网产生的话单进行累计处理，话单累计后，不足一分钟的部分按一分钟计费。五、计费原则：-16-定义及特点业务对象业务分类套餐资费计费原则业务使用方法目录-17-（1）业务开通公众WLAN业务：用户编写短信“KTWLAN”(大小写均可)发送至10086，即可完成WLAN业务开通。开通成功后用户可接收到开通成功的短信回复，回复信息中包含静态密码。高校WLAN业务：用户编写短信“KTEDUX”(大小写均可，X代表套餐包含时长)发送至10086，即可完成高校WLAN业务开通和套餐订购。开通成功后用户可接收到开通成功的短信回复，回复信息中包含静态密码。六、业务使用方式：-18-六、业务使用方式：业务类型业务名称英语指令WLAN公众套餐开通WLAN基本功能ktwlan/sqwlan修改密码xgwlanmm空格“旧密码”空格“新密码”注：该指令需保持全部大写或全部小写重置密码czwlanmm查询WLAN帮助信息hwlan订购WLAN公众套餐（并开通WLAN功能）ktwlanxktwlanx中X代表时长15/40/200小时如：ktwlan40；变更WLAN公众套餐bgwlanx注：bgwlanx中X代表时长15/40/200小时取消WLAN公众套餐qxwlanx注：qxwlanx中X代表时长15/40/200小时-19-六、业务使用方式：WLAN高校套餐修改高校WLAN密码xgedumm空格“旧密码”空格“新密码”注：该指令需保持全部大写或全部小写订购高校WLAN套餐（并开通高校WLAN功能）ktedux注：需在校园内指定区域使用ktedux中X代表套餐包含时长，分别是40/100/250小时如：ktedu40；重置高校WLAN密码czedumm变更高校WLAN套餐bgedux注：bgedux中X代表套餐包含时长，分别是40/100/250小时如：bgedu40qxeduX取消高校WLAN套餐注：qxeduX中X代表套餐包含时长，分别是40/100/250小时如：qxedu40-20-六、业务使用方式（以公众WLAN为例）：1、在无线网络中选择“CMCC”-21-六、业务使用方式：1、公众WLAN接入点CMCC2、我省认证页面加入网络白名单管理，可以不认证登录直接访问公司对外网站-22-六、业务使用方式：-23-六、业务使用方式：-24-BOSS受理方式BOSS受理说明：WLAN业务分为公众WLAN和高校WLAN，公众WLAN和高校WLAN是彼此独立的2个业务。公众WLAN可以在CMCC热点使用，不能在CMCC-EDU热点使用。高校WLAN可以在CMCC-EDU热点使用，不能在CMCC热点使用。-25-公众套餐受理：1、输入用户号码进入产品变更界面-26-公众套餐受理：2、在产品变更界面中找到“WLAN业务(WEB认证方式)”，具体路径在“产品变更”——“增值产品”——“增值产品_服务类”——“WLAN业务(WEB认证方式)”。选择一种资费，如“WLAN新30元套餐”。-27-公众套餐受理：3、点击“附”，可以给高公众WLAN用户设置静态密码，默认的静态密码是：111111-28-公众套餐受理：4、点击“下一步”，弹出以下对话框-29-公众套餐受理：5、点击“确定”，即进入以下界面-30-公众套餐受理：6、点击“提交”即可完成最终的受理-31-感谢聆听！