业务员工作总结范文【最新4篇】

参考资料，少熬夜！业务员工作总结范文【最新4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“业务员工作总结范文【最新4篇】”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！业务员工作总结【第一篇】进公司已经近一个月，对公司的业务流程已经有初步的了解和认识，20xx年即将过去，现总结一下几点：一、业务能力1、对公司的产品一定要熟悉，只有对产品熟悉，才能根据产品的情况定位市场，当客户提到专业的问题的时候，才能多给客人提建议并且推荐相匹配的产品。2、对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的咨询，并能推陈出新，给客人提供最新款的产品。3、业务技巧，客人都喜欢和专业的业务员沟通，因为在和客人沟通的过程中也是一个互相学习的过程，在电话电邮的过程中，我们通过和客人的交谈来了解客人的需求。二、个人素质能力1．诚实守信客人比较注重业务的诚信以及事情处理的时效性。2．热情业务员需要对本职工作需要有热情，才能开展好工作，特别是做外贸是一个很漫长的一个过程，需要对客人热情。3．耐心在外贸开发客人的过程中，周期比较长，客人需要持续的跟下去，一定需要耐心，定好工作计划，有条不紊的开展。4、自信心询盘的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的筛选，真正下订单的也就那么几个，但是需要有信息一直跟下去，因为从客人从不熟悉到熟悉到信任你需要一定时间的接触。三、公司平台公司在环球的后台持续运行，要持续更新产品并且尽快维护和更新。四、公司网站公司的网站目前尚还需要更新速度以及健全产品信息。参考资料，少熬夜！五、业务还需要加强相关专业知识，比如对市场讯息的把握。六、公司各部门之间需紧密协调。针对目前的情况对20xx年的建议1．公司目前的规模正在上升期，客户群的建立和维护都需要一个过程，在现有条件上还需要多开发新的资源，可多寻找多方途径以及渠道增加客户群体。2．充分利用好目前现有的网络平台，和客人保持跟进，针对客人不同的群体给客人建议向匹配的产品。可多在网络平台上寻找客人信息。3．展会，可多参加一些展会提升产品的影响力。4．利用有效资源，尽量低成本开发以及接触合作客户。5．针对客人的特征花不同的心思，重点客人重点开发，其他尚无具体意向性的客人可不必花费太多的比例时间。6．多向客人推荐我们公司有竞争优势的产品7．和客户关系维持融洽。8．多和客人沟通，对我们的服务提出意见以便后续的改进。9．报价单尽量做到新颖并吸引客人要求。产品图片尽量做到精美及完善。10．多学习一些商贸邮件以及和客人沟通的技巧。11．了解本行业的发展状况，如有些产品会有一定的淡旺季，要根据不同时期制定不同的推行计划。业务员工作总结【第二篇】1、黄页，一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到-印刷业务员必读手册“印刷业务员必读”(5)-3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。参考资料，少熬夜！我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。关于成交1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。关于收款1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。xx先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客参考资料，少熬夜！户的的信用情况。书嘛，多看看是有必要的，平时抽空去书店看看，书店关于业务方面的书很多的。1、帮助他人成功社交的本质就是不断用各种形式帮助其它人成功。共享出你的知识与资源、时间与精力、朋友与关系、同情与关爱，从而持续的为他人提供价值，同时提高自己的价值。2、努力让自己的付出多于回报因为你会为别人提供价值，别人才会联系你。所以多考虑别人而不是自己。3、不要保留不要以为友谊是有限的。这是投资，会越滚越多。4、成功的关键是慷慨大方在社交中通行的不是贪图便利，而是慷慨大方。5、明确你的人生目标你才能与渴望的交集就是你内心的***。什么是你最兴奋的事？你做什么事时会觉得时间过的飞快？6、明确知道自己想要什么越清楚你要什么，你就越能找到实现的方法。7、习惯于为自己设立目标让你与众不同的最简单方式就是设立目标。把梦想变为人生目标，再分解为小目标。8、为发展人际关系设定计划打造交际网络是有过程的，你的计划应当包括以下三分：1.你3年的目标，及每3个月的进度。2.列出可以帮你实现每个目标的人。3.如何与第2点中列出的人联系。一但你设立了目标，就贴在你经常看的到的地方。9、打造出你个人的”智囊团”找到愿意尽责帮助你的有识之士。他们就是你的”智囊团”。10、在你需要前，打造好人际网络要你发现要用到别人之前，就尽早的保持联系。重要的是把这些人当做是朋友，而不是潜在的客户。11、与你认识的人保持好联系刚开始时，要关注于你当前人际网络中的人。12、大胆勇气非常神奇。才能相似的两个人发展不同，可能仅仅因为脸皮的厚薄不同。13、乐于求助于别人乐于索取可以创造出机遇。你应当像乐于帮助别人一样，乐于向他人索取。记住，要做好别人说”不”的参考资料，少熬夜！最坏打算。14、在畏惧面前考虑到收获厚着脸皮和不认识的人说话，自然会害怕你可以失败的窘境。这是件有风险的事，要有收获，有成就就必须冒风险。而什么也不做就只有平庸。15、尊重别人尊重每个人，不分高低贵贱。16、透明敞开心怀是一种有益并极受欢迎的态度。17、结交朋友擅于交际的人，不是在”打造网络”，而是在”结交朋友”。广泛收获是自然的结果，而不精心设计的目标18、做好准备工作你要见谁？如何见？见你之后他对你是什么意见？这些都不容忽视。李文洁15:33:0319、了解与你交往的人如何你有足够了解你交往的人，可以深入他的领域，专业的与之对话。你就能很容易得到赞赏。找到一个丰富而有深度的共同点，之后你们就能容易交往并能留下深刻的印象。20、了解其他人的兴趣爱屋及乌，你很快就会成为他们生活的一部分。21、决不一个人吃饭吃饭时非常易于轻松的交流。和别人一起吃，是交际的有效方法。22、管理好你的信息有效的信息管理非常重要。如果你有条理、专注、坚持，那没有人会离开你的交际网。23、列出清单按自己的目标分类（如潜在客户、潜在雇主等）整理出自己的列表。不仅要列出相关的单位，还要列出单位里有话语权的人。24、认识你专业领域的权威为了实现目标，你要知道在你所从事的领域，谁最优秀。列出当前领域的权威。25、列出你已经认识的人列出你已经认识的人：亲戚、大学同学、过去的同学、之前的老师、之前的同事？?。26、灵活的组织信息你管理列表的方式要灵活。按地点、按行业、亲近程度？?27、利用别人的联系清单，补充自己的参考资料，少熬夜！他人的清单是你的资源。28、建立”渴望认识的人”名单你清单的分类中可以包括”渴望认识的人”，他们是一些高水平的人，你希望在未来可能认识他们。29、联系完全陌生的人（ColdCall）当你需要给陌生人打电话时，你多少都会有些惧怕。只管硬着头皮。只想着自己会成功。去认识一个新人是挑战，也是机遇30、坚持如果你与他人联系，别人没有回音。你要继续与他们联系。你要占据主动。甚至是侵略性的。31、联系有间接关联的人（WarmCall）用下面四条规则来１、表达可靠性：提及相关的人或单位。２、提出有价值：你能为他们做什么？３、告知急迫性和便利性：大部分情况下，冷不防打电话的唯一目的就是预约见面。４、准备好折衷的方案：开始时定位高些，留下商量的空间。李文洁15:33:1832、把门卫看作盟友而非敌人门卫也应当受到尊重。不要去惹恼他们。33、永远不要消失在建立社交网络时记住：首先，永远不要消失。消失比失败还要糟糕。34、努力保持可见和活跃排满你的社交、会议和事件日程。你必须在初创的朋友和关系网络中保持可见和活跃。35、将多件事安排在一起你为了成功的联系他人你要努力，但这并不意味着你得花很多时间。可以安排同一事件来节约时间。如邀请所有想见的人一起见面。36、找到乐趣交际是有趣的事，不是在浪费时间。。李文洁15:33:3637、分享你的***分享兴趣是任何关系的基础。当你确实对某些事感兴趣的时候，是很有感染力的。。38、强调时间质量友谊建立在双方花费时间的质量上而非数量上。39、跟进还是失败与要交往的人见面后，要让别人记住你。跟进是关键。40、立刻跟进参考资料，少熬夜！你与他们见面后12到24小时内应当继续跟进。E-mail是快捷的方式。41、不要忘记再次跟进一个月后，再给别人一封邮件。保持联系。42、会议上花时间与人交流会议总被人误解为是寻找见解的地方。错！会议只有一个好处：那就是提供一个场所来结交志同道合的人。43、做会议组织者不要仅做参加者；做组织者。提前做好信息准备工作：打算见谁，怎么见，在哪见。44、公开发言发言是让别人记住你的最简单有效的方式之一。。45、尽可能多的随访不要整个会议都与最好的朋友形影不离。尽可能多的去随访别人。46、与交际高手保持联系有一些人比我们认识的人多得多。这些人是各个网络的核心。你如果能和这些人交友。你与上千人的联系，就只要通过这一个人。47、尽可能多有相识的人（acquaintance=认识、但并不特别亲密的人）通常我们人脉中最重要的人就是那些相识者。为什么？因为我们最亲密的朋友和我们知道的东西都差不多。所以相识的人越多，你就越强大48、结识各个领域的人我们不仅认识数以千记的人，而且认识数以千计分布在不同领域的人。49、与其它人交换人脉扩大你朋友圈的最