义工基础知识培训（PPT59页)

义工基础知识培训何丹2011年9月25日1恩施市义工协会恩施市义工协会简介2恩施市义工协会筹建于2010年6月，由社会各界爱心人士自愿发起组建。成员有国企职员、公务员、记者、老师、医生、护士、理发师、私企老总、社会人士等。筹建以来，恩施义工协会组织了多次活动，福利院里我们送去了温暖和关怀，低保户家中我们伸出友爱的双手，为边远地区的留守儿童捐赠棉被衣服、食用油、大米等生活用品，为贫困学生和血癌患儿送去募来的善款……我们的生活，是如此的健康、阳光、积极向上，我们用汇聚力量帮组了他人，用真诚的微笑温暖他们的心灵，用自己的行动感染引导身边的人；用爱，来让我们生存的世界更加美好。我们是一群快乐的义工！会徽的三个寓意1、会徽形状为义工的“义”字，表示了我们的身份：我们是义工，我们将尽我们最大的力量来无偿的帮助需要帮助的人。2、会徽的“义”字由红丝带组成，表示了我们义工和需要帮助的人由红丝带紧紧联系在一起，也表示了我们义工内部团结互助，友爱共帮的氛围。而丝带的红色代表了广大义工年轻、朝气、活泼和激情的心态。3、“义”字的左边由爱心组成，代表了义工协会由一群有爱心的人士组成，虽然身份不同，但都是怀着同一个信仰，为群众无偿帮助的信仰凝聚在一起，组成了义工协会。34义工协会组织架构图中国的志愿者是怎样发展的?1986年，中国国家民政部从实际情况出发，提出在城市开展社区服务的构思。1987年9月，国家民政部在武汉召开全国城市社区服务工作座谈会，并提出：“倡导民间的互助精神，以灵活多样的社会服务形式，为居民特别是有困难的人提供各类社会福利的社会服务”。5进阶进阶提交申请受理登记备案初阶培训/指引成为正式义工参与各种业务培训参与各服务点活动20个小时内部相关培训带队/骨干义工各种渠道学习交流志愿者加入&成长流程：参与实习带队6我国近代志愿工作的发展1989天津和平区新兴街道1990北京亚运会1994团中央中央青年志愿者协会1999青年志愿者立法《广东青年志愿者服务条例》2005中国社会工作协会志愿者工作委员会在北京成立2006中国社会工作协会社区志愿者工作委员会在北京试点，启动志愿者注册登记工作。2008北京奥运会（170万）汶川地震（300万）2010上海世博会（200万）78中华民族的志愿者情结的由来？1.天下兴亡，匹夫有责2.我们的手足情深3.我们的自强不息4.我们的卧薪尝胆5.我们的众志成城6.我们的家国天下7.我们的英雄情结一、义工的定义二、义工的特征三、关于对自身参与义务服务动机的认知四、义工和志愿者的区别五、义工需具备五大条件六、义工价值及意义七、义工的精神八、义工应该以什么样工作态度来展开工作九、怎样才能成为一名合格的义工十、义工经常开展的活动十一、成为义工,我能做些什么课程简要9义工的定义联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”。指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，义务工作者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。”10义工特征1.自愿性义工必须是出自自觉的愿望，具有自择权力的；成为义工完全是自发自觉的行为，不带有任何强迫性，义工也随时有权利终止义工活动，退出义工组织。2.利他性义工讲求服务精神，以奉献、利他为主，不应从利己出发。3.无偿性义工不应该附带外在酬劳的期望，义工活动通常不会获得劳动报酬，不存在雇佣和被雇佣关系。11义工特征4、业余性义工活动主要在业余时间完成，不可以因为从事义工活动而影响本职工作。5、组织性义工必须遵守义工守则，接受一定程度的管理和约束，使得义工活动能够有序，高效，合法地进行。6、公益性义工活动主要为公益性活动，关注和促进行业发展，关注和保护弱势群体，促进社会发展，协调社会矛盾。12关于对自身参与义务服务动机的认知13关于对自身参与义务服务动机的认知参与心理是社会人士要求成为义工的一个重要原因，也是维系义工在机构中参与义务活动的思想支柱，所以义工自己必须对参与心理有一个充分的认识。归纳起来，对义务工作的参与心理有以下几种：1、帮助有需要的人，回应社会需要；2、参与改善社会问题；3、尽公民的责任，回报社会；4、希望发挥自己所长；5、感觉自己的存在价值；6、学习新的技能；7、善用业余空闲时间；148、扩宽社交圈子；9、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置；10、丰富经验，自我成长；11、培养组织能力及领导才能；12、寻求新刺激及扩宽生活体验；13、为未来工作做准备；14、感觉义务工作有意义；15、赶潮流，追时尚；16、出于对义务服务的好奇心；15研究者们对于普通人为何参与义务活动进行了研究，同时也对于某些朋友为何不参与义务活动作了一定的研究，得出了以下的一些结果：1、没有空余时间参与；2、以自我中心，对其他的人和事情不感兴趣关注；3、对无报酬的工作不感兴趣；4、认为做义工的意义不大；5、不知道怎样参与义务工作；6、对义务工作概念模糊，不了解其性质；167、认为义务工作是青年人的活动；8、认为义务工作是消闲人的玩意；9、没有信心去应对义务工作及服务；10、义务服务种类及性质不适合自己的选择；11、认为义工是为人作廉价劳动力，地位不被重视，怕别人讲闲话；12、怕义务工作会影响学业、功课或家庭生活；13、没有得到应有的支持甚至有很多人反对；14、怕接触到一些让自己悲伤或困难苦恼的人和事；17如果能弄清楚自己的真正动机，经过细心思考而做出决定的话，这才是明智及有意义的行为。义工在参与义务服务前，先了解自己的期望及需要，以免有所失望。作为义工组织机构必须对参与义务服务的义工的动机及可能有的表现有一个充分的认识，在挑选义工时应多加注意和重视和培养，否则，会为组织机构带来不稳定的因素，影响自身的发展。18义工的参与动机其实是其价值观一个侧面的反映，有人认为社会存在着太多的现实问题，于是他选择通过做义工来尝试解决一下；有人认为社会存在着太多的人和事需要帮助，于是他选择了通过参与义务服务活动，使他认为要帮助的人能够得到一点帮助。但是有某些时候，义工团体中的不同的价值观，不同的参与动机是需要进行一定的调控，不然，团体中的各位义工会意见不一，影响团体的运作和团结。解决的方式是什么？培训课程就是其中一种，也算是比较好的一种。19义工和志愿者的区别20义工和志愿者的区别义工和志愿者有联系也有区别。联系的是，他们的精神是一致的，在时间上、劳力上都是无偿的付出。目前，国内许多地方志愿者就是义工，义工就是志愿者。但是，这里的义工和一般志愿者有明显的区别，主要在于二者的服务对象侧重点不同：义工的服务对象主要是困难群体，强调服务的人性化、个体化，从而令服务对象受益，而志愿者的服务对象主要是公共场所，强调服务的公众化、集体化，从而营造良好的社会环境。21如何成为一名合格的义工——义工需具备五大条件22你为什么要做义工？23你为什么要做义工？24你为什么要做义工？25你为什么要做义工？26义工需具备五大条件1、是自愿。即主观自觉选择，没有强制性。2、是不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。3、是服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为义务服务的内容。274、是奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是义工外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是义工。5、是非本职职责范围内。比如煤气公司修理的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理煤气服务，那是本职工作，不是义务服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理煤气管的服务，那他就是义工了。28从上述五个方面界定义工，可以帮助我们理清很多思路。比如针对“自愿”来说，少年儿童就不能做志愿者，因为他们还不具备自主判断和选择的能力。再比如义务服务的对象、服务的内容也应按此理进一步理清，以使青年志愿者行动更加健康。29义工价值及意义30义工对社会价值主要体现在：1、是传递爱心，传播文明，有助于建立和谐社会。2、有助于提高广大社会对弱势群体的认识3、有助于解决社会问题，缓解社会矛盾4、有助于建立公民社会31义工自身的价值主要体现在：1、尽公民责任，无偿奉献以及回馈社会。2、提升个人的精神境界，公益活动是丰富生活体验3、充实业余生活，丰富生活体验，扩大社会交际圈子，是提供学习的机会。32对服务对象的价值主要体现在：1、提供个人化的服务，创造解决困难的机会，志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。2、有助于融入社会，增强归属感，通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。33义工的精神是什么？•奉献、友爱、互助、进步。34义工应该以什么样的态度来展开工作？1、对团队：包括组织者在内，人人都是义工，大家既是参与者又是组织者。因此，义工对团队应抱建设性的心态，积极主动参与管理、策划和组织工作，增强主人翁意识。352、对工作：①义工在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备；②义工不可轻率作出承诺，但对承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法覆行承诺的，应做好解释工作；③有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作；④主动学习和发挥自己的特长去参与服务；⑤积极提供建议改善服务。363、对服务对象：①应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和“救世主”的态度；②应尽量了解服务对象，明白其真正需要，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不要将自己的意志强加于人；③要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料；④要尽量与服务对象保持良好的关系。374、对服务机构：①尊重服务机构的文化及服务模式；②要虚心听取服务机构的意见，在服务过程中要始终保持与服务机构的联系；③对服务机构要尽可能地去了解，对服务机构的人和事，在没彻底了解之前不宜妄加批评；④积极参与工作培训、交流等活动，并客观地对自己的工作进行评价，主动反映自己对机构的建设性意见。38怎样才能成为一名合格的义工一、要有一颗爱心。想去为社会一些弱势群体做一点好事，做一点善事，送一些温暖。这是中华民族的美德，如果我们每个人都能伸出友谊之手，那这个社会就会充满温暖和阳光。二、要有一颗公心。愿意做社会公益事业，必须要有无私奉献的精神。许多人在公益事业岗位上，不为名，不为利，辛勤耕耘，默默无闻，甘愿奉献。这种大公无私的精神，是值得我们每一个新加入社会公益事业的人学习的。39三、要有一颗恒心。做社会公益事业，并不是一帆风顺的，会遇到这样那样的困难，碰到这样那样的曲折。如果没有持之以恒，百折不挠的精神，是很难做成事的。因此，做好这项工作，必须要有一股韧劲，要有一种不达目的、决不罢休的精神。四、团队精神。在参加义工活动时一定要遵守纪律，听从组织上的安排并树立良好的志愿者形象！40义工经常开展的活动41服务对象：42•长者服务•智障人士服务•特殊儿童服务•肢残人士服务•癌症儿童服务•环保活动•社区服务•家庭探访服务•灾难援助活动•露宿者关怀服务•心理咨询服务•儿童阅读推广活动支教服务对外交流活动外来子弟工教育卫生防疫再就业持续教育动物保护助学无国界医生公平贸易……义工活动范围一般涉及助学、助老、助残、其他弱群体关注、青少年问题关注、环保以及一些社